컨시어지

Concierge
호텔 컨시어지

컨시어지(프랑스 발음: 호텔이나 아파트 등의 멀티 테넌트(Multi-tenant)에서 손님을 맞이하는 종업원을 말합니다.이 개념은 다른 접대 환경이나 개인 클라이언트의 심부름을 관리하는 개인 콘시어거에 더 일반적으로 적용되고 있습니다.

직무 및 기능

컨시어지는 아파트, 호텔 또는 사무실 건물의 투숙객에게 안내원과 유사한 업무를 제공합니다.야간 근무 중에도 경비원이 위치를 유지할 수 있습니다.중세 시대, 관리인은 [citation needed]집행관의 도움을 받아 정의를 집행하는 임무를 맡은 왕의 장교였다.이후 18세기에, 관리인은 질서를 유지하고 경찰과 죄수 기록을 감독하기 위해 왕에 의해 임명된 왕국의 고위 관리였다.

19세기 및 20세기 초반의 아파트, 특히 파리에서 컨시어지는 스위스 사람들에 의해 종종 채워졌기 때문에 "스위스"로 알려져 있었다.그는 종종 1층에 la loge라고 불리는 작은 아파트를 가지고 있었고 모든 출입을 감시할 수 있었다.그러나, 이러한 설정은 현재는 극히 드물고, 중소규모 빌딩의 대부분의 콘시어지는 도어 스탭의 파트 타임 서비스로 대체되었습니다.일부 대형 아파트 건물이나 건물 그룹은 콘시어지를 계속 사용한다.예를 들어, 컨시어지는 부재자의 우편물을 보관하고, 거주자가 부재 중일 때 아파트 열쇠를 맡기고, 거주자와 투숙객에게 정보를 제공하고, 출입통제 및 규칙을 시행하며, 관리가 현장에 없을 때 거주자와 관리의 중개 역할을 할 수 있다.

현대의 컨시어지는 비서나 개인 비서처럼 라이프스타일 매니저의 역할도 할 수 있다.

호텔이나 리조트에서 컨시어지는 레스토랑 예약, 호텔 예약, 스파 서비스 준비, 야간 생활 핫스팟 추천, 교통편 예약(택시, 리무진, 비행기, 보트 등), 포터 서비스 조정(수하물 지원 요청), 항공권 확보 등 다양한 업무를 수행함으로써 투숙객을 지원합니다.cial 이벤트, 다양한 여행 준비 및 지역 명소 투어를 지원합니다.콘시어게스는 소포 송수신도 도와준다.

서비스

병원에서는 컨시어지 서비스를 점점 [1]더 이용할 수 있게 되고 있습니다.병원 컨시어지는 호텔 컨시어지와 유사한 서비스를 제공하지만 환자와 직원에게도 서비스를 제공합니다.이는 장기 교대 근무를 하는 병원 직원들에게 도움이 되며 일과 [citation needed]삶의 균형을 제공하는 데 도움이 됩니다.

회원들에게 심부름 서비스와 정보 서비스를 제공하는 수많은 독립적인 개인 컨시어지 회사가 있습니다.서비스에는 정보 요청, 저녁 식사 예약, 전화 통화, 여행 준비 조사 등이 포함됩니다.일반적으로 컨시어지 회사는 시간당 요금을 청구하며, 업무 유형에 따라 수수료가 크게 달라질 수 있습니다.다른 회사들은 회원이 매달 할 수 있는 요청 수에 따라 월정액의 요금을 청구한다.영국에서는 2000년부터 2010년까지 컨시어지가 은행 부문의 주요 마케팅 및 로열티 툴이 되어 고급 신용카드의 혜택으로 제공되고 있습니다.이 서비스는 라이프스타일 매니지먼트라고도 불립니다.콘시어게스는 또한 그들의 고객을 즐겁게 한다.

또한 컨시어지 서비스는 현재 금융기관에서 고객을 유치하고 유지하기 위해 가장 중요한 고객에게 서비스로 제공하는 경우가 많습니다.라이프스타일 및 여행 컨시어지 기업은 종종 기업 대 기업 대 소비자(B2B2C) 기준으로 화이트 라벨 또는 반 브랜드 제품으로 서비스를 제공합니다.현재 고객에게 컨시어지 서비스를 제공하고 있는 은행에는 Coutts,[2] China Virtues Bank,[3] RBC[4] 및 [5]HSBC가 있습니다.

공항 컨시어지 서비스는 여행객들이 보안, 세관 및 출입국 심사를 보다 빠르게 통과하도록 돕고 라운지 접근을 제공합니다.[6][7]

컨시어지, 라이프스타일 관리 및 심부름 서비스 사업의 소유자와 운영자는 비영리 국제 컨시어지 및 라이프스타일 관리 협회(ICLMA)와 전미 컨시어지 협회가 지원하고 지지합니다.

어원학

프랑스어 컨시어지는 중세 라틴 콘세르기우스[8] 또는 라틴 콘세르쿠스("동료 노예")[9]와 관련이 있는 고대 프랑스어 컴세르기에서 유래한 것으로 보인다.

19세기 초 프랑스 작가들에 의해 제안된 또 다른 가능성은 "컨시어지"가 중세 [10]궁전의 조명과 청결을 유지하는 데 책임이 있는 하인 "comme des cierges" (촛불 카운트)의 축소라는 것이다.

「 」를 참조해 주세요.

레퍼런스

  1. ^ Livingston, Shelby (18 October 2017). "Concierge care taking hold at some large, urban hospitals". Modern Healthcare. Retrieved 8 March 2020.
  2. ^ "Coutts launches concierge service for ultra-rich". Wealth Manager. Retrieved 2019-08-16.
  3. ^ "Ten Lifestyle scores three-year contract with China Merchants Bank". BOLSAMANIA. Retrieved 2019-08-16.
  4. ^ "Proactive Investors Limited - Leading source of Financial News, Investor Forums, CEO Interviews, Financial Columnists, Stock Information - Companies". Proactiveinvestors UK. Retrieved 2019-08-16.
  5. ^ "Ten Lifestyle Group Wins First Contract with HSBC, an investors update". Five Minute Pitch TV. 2018-03-15. Retrieved 2019-08-16.
  6. ^ "Blacklane acquires Solve to add airport concierge services worldwide". TravelDailyNews International. Retrieved 2017-11-09.
  7. ^ "TAV Operation Services launches 'meet & assist' service at Santiago International Airport - The Moodie Davitt Report". The Moodie Davitt Report. 2017-10-23. Retrieved 2017-11-09.
  8. ^ "Concierge", OED Online, Oxford University Press, December 2013, retrieved 2014-03-07, French concierge, in Old French cumcerges, concerge, -ciarge, -sirge, -sierge, -cherge, whence medieval Latin consergius (in text of 1106): derivation unknown.
  9. ^ "Concierge", Merriam-Webster.com, retrieved 2014-03-07, French, from Old French, probably from Vulgar Latin *conservius, alteration of Latin conservus fellow slave, from com- + servus slave
  10. ^ "Les anciens prisons de Paris". Le Cabinet de Lecture et le Cercle Réunis: Gazette des Familles (in French). 12 (1): 459. 5 January 1841. Il y avait, comme on sait, outre le comte des Cierges un comte des Etables; par contraction on a fait de ces deux titres ceux de connétable et de concierge. (There was, as we know, in addition to the count of Candles a count of Stables; by contraction of these two titles was made those of constable and concierge.)

외부 링크

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