행동관리

행동 조절과 유사한 행동 관리는 행동 치료의 덜 집중적인 형태다. 행동관리는 행동의 변화에 초점을 맞추는 행동수정과는 달리 긍정적인 습관과 행동을 유지하고 부정적인 습관을 줄이는 데 초점을 맞추고 있다. 행동 관리 기술은 특히 교사, 교육자, 의료 종사자, 그리고 지원되는 생활 공동체에서 일하는 사람들에게 유용하다.^[1] 이러한 형태의 경영은 전문가들이 개인과 그룹의 행동 관리를 감독하고, 달성하고, 생산적이고, 사회적으로 받아들일 수 있는 행동으로 안내하는 것을 목적으로 한다. 행동 관리는 모델링, 보상 또는 처벌을 통해 이루어질 수 있다.

리서치

영향력 있는 행동관리 연구원 B.F. 스키너와 칼 로저스는 둘 다 행동 관리에 대해 서로 다른 접근 방식을 취한다.

스키너는 사람이 보람을 느끼는 것을 파악해 누구나 행동을 조작할 수 있다고 주장했다.^[2] 일단 그 보상이 알려지면, 그들은 좋은 행동에 대한 대가로 주어질 수 있다. 스키너는 이것을 "긍정적인 강화 심리학"이라고 불렀다.

로저스는 적절하게 행동하려는 욕구가 행동 문제를 다루기 전에 먼저 와야 한다고 제안했다. 이것은 왜 옳은 일을 해야 하는지를 포함해 도덕에 대해 개인에게 가르침으로써 성취된다. 로저스는 사람은 옳고 그름에 대한 내적 인식을 가져야 한다고 주장했다.^[3]

많은 원칙과 기법은 행동 수정에 있어서와 같다. 그러나, 그들은 상당히 다르고 덜 자주 관리된다.

교실에서

행동 관리는 학생들의 자료 보유를 높이고 학생 작업 완료의 더 높은 산출량을 내기 위해 종종 행동 공학의 한 형태로 교실 교사에 의해 적용된다. 이것은 또한 교실 붕괴를 줄이는데 도움이 되고, 자기 통제력을 기르고 침착한 감정 상태를 조절하는 데 더 중점을 둔다.^[4]

미국의 교육심리학자 브로피(1986)는 다음과 같이 쓰고 있다.

"비교적 행동 수정 접근법은 학생들이 교사와의 계약 협상에 참여하고, 자기 통제와 문제 해결의 기술을 학습하기 위해 고안된 교육에 노출함으로써 자신의 행동을 계획하고 형성하는 데 보다 적극적으로 관여한다.m 해결, 그리고 이러한 회의들을 충족시키기 위한 목표를 설정하고 자신을 강화하는 것." (191 페이지)^[5]

일반적으로 행동관리 전략은 교실 붕괴를 줄이는 데 효과적이다.^[6] 최근의 노력은 기능 평가의 원칙을 통합하는 데 초점을 맞추고 있다.^[7]

이러한 전략은 다양한 행동 변화 이론에서 나올 수 있지만, 대부분의 일반적인 관행은 긍정적인 강화와 가벼운 처벌(대응 비용 및 아동 시간 초과와 같은)과 같은 적용된 행동 분석 원칙을 사용하는 것에 의존한다. 차등 보강과 같은 행동 관행이 자주 사용된다.^[8] 이것들은 토큰 이코노미나 레벨 시스템으로 전달될 수 있다.^[9] 일반적으로 보상요소는 효과적인 것으로 간주된다. 예를 들어 코튼(1988)은 토큰, 칭찬 등 보상체계에 대한 37개 연구를 검토한 결과 학생 교실 행동 관리에 효과가 있는 것으로 나타났다.^[10] 아이들의 행동 심각도에 맞는 토큰 절차에 대한 종합적인 검토는 워커의 텍스트인 "The Action Out Child"^[11]에서 찾을 수 있다.

행동관리 시스템은 전체 그룹, 테이블 그룹, 개인 등 3가지 주요 부분으로 구성된다. 예를 들어, 학급에 대한 대리석 항아리, 테이블의 상품 차트, 그리고 개별 학생들을 위한 25개의 공간이 있는 격자 차트를 들 수 있다. 각 상황에서 사용할 수 있는 여러 유형의 차트를 찾을 수 있다.^[12]

효과적인 행동 관리는 각 상황에 맞는 도구를 사용하는 것에 달려 있다. 하나의 효과적인 도구는 하이 카드/로우 카드 시스템이다. 높은 카드를 사용하기 위해 교육자나 강사는 이 문제를 해결하기 위해 강력한 개입을 사용한다. 하이 카드의 몇 가지 예는 다음과 같다.

• 학생을 사무실로 보내는 중
• 방과후 학생을 유지하는 것
• 학생의 부모에게 집으로 전화하기

로우 카드 접근법은 행동 문제를 해결하는 덜 침습적인 방법이며 다음을 포함할 수 있다.

• 학생에게 개인적으로 말하기
• 문제 발생 시 눈 마주치기
• 시트 배치 변경

일부 학생들의 행동은 즉시 다루어져야 하며, 이 문제를 해결하기 위해 교사가 수업을 중단하게 할 수 있다. 이것은 직접적인 비용 상황으로 알려져 있다. 이것은 전형적으로 학생들 사이의 신체적 분쟁, 수업 중 큰 폭발, 무례하게 수업을 방해하는 것과 같은 극단적인 행동 상황에서 발생한다.

퍼키는 학생 행동을 관리하는 데 사용되는 방법을 추적하기 위한 시각화 방법을 제안했다.^{[citation needed]} 그는 그것을 "블루 카드, 오렌지 카드 이론"이라고 불렀다. 블루 카드는 좋은 행동과 학생들을 격려하는 방법을 강화하는데 도움이 된다. 반면에 오렌지 카드는 비판적이거나, 낙담적이거나, 품위를 떨어뜨릴 수 있는 것이다. 파란 카드의 몇몇 예들은 변화해야 하는 행동에 초점을 맞추기 전에 학생이 했던 좋은 일들을 꺼내는 것일 수도 있고, 따라서 학생들에게 그들이 가치 있다는 것을 상기시켜주고 그들이 용기를 얻도록 하는 것일 수도 있다. 오렌지카드는 수업시간 앞에서 학생들의 작품을 비평하는 방법을 나열할 수 있는데, 이것은 학생들의 자기 가치에 대한 감정을 낮추고, 무엇을 피해야 하는지에 대한 예를 제공한다. 교사들은 학생들에게 필요한 비평과 피드백을 제공하는 동시에 자신의 이미지를 강화할 수 있다.

부양 생활 중.

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친사회적 행동 형성

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행동관리 원칙은 친사회적 행동을 육성하기 위해 강화, 모델링, 처벌을 사용해 왔다. 이것을 행동발달이라고 부르기도 하는데, 그 하위범주는 아동발달의 행동분석이다. '토큰경제'는 친사회적 행동을 전개하려는 행동관리 접근법의 한 예다. 이 모델에서는 보상으로 교환할 수 있는 포인트에 해당하기 때문에 사회적으로 적절한 행동을 권장하고 강화한다. 토큰을 얻을 수 있는 상황과 행동의 예로는 그룹 참석, 약물 복용, 공격적인 행동을 자제하는 것 등이 있다.^[13]

친사회적 행동을 형성하는 효과적인 방법을 발견하기 위해 이 분야에서 여러 연구가 행해졌다. 미들라스키와 동료(1973)는 이타적인 행동을 구축하기 위해 모델링과 보강의 조합을 사용했다.^[14] 모델링 자체만으로 친사회적 행동을 증가시키지 않은 두 가지 연구가 존재한다.^[15][16] 그러나 모델링은 지시를 내리는 것보다 훨씬 더 효과적이다(예: "예비").^[17][18] 보상의 역할은 자기 통제와^[19] 공감의 구축에 관련되어 있다.^[20][21][22] 협력은 특히 보상에 취약한 것 같다.^{[23][24][25][26]} 나눔은 강화의 영향을 받은 또 다른 친사회적 행동이다.^[27][28] 하버드 대학의 한 연구에서, 교실에서의 친절함과 고마움을 표현하는 행동이 전반적으로 더 나은 행동과 기분을 증가시킬 수 있다는 것이 증명되었다.^[29]

문맥조건이 유사할 경우 학습환경에서 특히 강화가 효과적이다.^[30] 최근의 연구는 행동 개입이 유아기와 청소년기에 적용되었을 때 가장 가치 있는 결과를 만들어 낸다는 것을 보여준다.^[31] 긍정적인 강화는 처벌보다 더 나은 동기를 부여한다. 행동 변화에 대한 동기 부여는 또한 관계에 덜 해롭다.^[32]

친사회적 행동을 형성하는 데 있어 처벌의 역할 때문에 행동 관리에 관한 논란이 더 많이 일어났다. 하지만, 한 연구는 공유 실패의 원인이 되는 요소들을 제거함으로써 아이들의 공유율이 증가할 수 있다는 것을 발견했다.^[33] 사회화 과정은 강화와 처벌이 주요 역할을 하는 동료들에 의해 계속된다. 또래들은 크로스 젠더 플레이를 처벌하고 특히 젠더 플레이를 강화할 가능성이 높다.^[34][35][36]

긍정강화, 부정강화, 긍정강화, 부정징계는 모두 작동조건화다.^[37] 증원은 행동을 긍정적으로 혹은 부정적으로 바꾸려는 시도다. 포지티브 강화는 대상자가 원하는 것을 추가함으로써(예: 대접으로 좋은 행동을 주는 것) 행동을 증가시키려 한다. 부정적인 강화는 목표물에서 원하지 않는 것을 제거함으로써 행동을 증가시키려 하고 있다. (예를 들어 아이의 방이 지저분하고 엄마가 청소하라고 잔소리를 하면 결국 엄마가 잔소리를 하지 못하도록 깨끗하게 유지하려고 할 것이다.) 처벌은 부정적인 자극이나 긍정적인 자극을 사용함으로써 행동을 줄이려고 하는 것이다. 양벌은 대상자의 행동을 감소시키기 위해 원치 않는 자극을 가했을 때(예를 들어, 버릇없이 행동할 때 아이를 때리는 것)이다. 여기에는 원치 않는 행동을 줄이기 위해 체벌이 추가되고 있다. 부정적인 처벌은 대상이 즐기거나 원하지 않는 행동을 감소시키는 것을 제거할 때입니다. (예: 주말마다 아이가 통금 시간을 지나 귀가하기 때문에 엄마가 통금 시간이 지났을 때 TV 시청을 금지한다면, 아이는 결국 제시간에 귀가하려고 할 것이다.) 이는 아이가 TV 시청을 좋아하기 때문에 엄마가 TV 시청을 꺼릴 때 그 결과를 싫어하기 때문이다. 따라서, 그들은 그러한 특권을 빼앗기지 않기 위해 제 시간에 집에 올 가능성이 더 높을 것이다.

아브라함 매슬로우는 매우 유명한 휴머니스트 심리학자로, 욕구의 위계에 관한 연구로 잘 알려져 있는데, 여기서 그는 인간은 다음 수준을 달성하기 전에 반드시 한 단계의 욕구를 충족시켜야 한다고 말한다.^[38] 다섯 가지 니즈가 순서대로 충족되고 있다: 생리적, 안전적, 사회적,^[39] 존중적, 자기실현적. 매슬로우는 또한 인간의 욕구는 결코 완전히 충족되지 않으며 이것은 사람들의 행동에 영향을 미친다고 주장한다.^[40] 관련 개념인 "호손 효과"는 누군가가 관찰되는 행동의 조작을 포함한다. 예를 들어, 어떤 사람이 실험에서 연구되고 있다면, 그 사람은 그들이 받고 있는 관심을 의식하기 때문에 더 잘 수행하거나 더 열심히 일할 수 있다. '호손 효과'라고 불리는 것이 바로 이런 관찰 효과다. 어떤 일이 있어도 아주 서툴게 행동하고 있는 아이를 실험에 투입하면 좋은 행동이 늘어날 수도 있기 때문에 흥미롭다. 결국 연구원의 주목을 받고 있다. 행동 수정에 있어서 작동자 조절의 포인트는 행동을 조절하는 것이다. 이 방법은 서로 다른 기법을 사용하며 그 기법을 모두 묶어 행동을 감시한다. 그러나, 이 모델에서 매슬로는 어떻게 누구의 요구도 완전히 충족되지 않는지를 설명하기 때문에 매슬로우의 '욕구의 계층'에 대해 이야기할 때, 그것은 문제로 이어질 수 있다. 매슬로의 피라미드에서 가장 높은 지점은 자기실현인데 매슬로는 우리가 도달하지 못하는 목표라고 주장한다. 이것은 행동 수정에 관한 한 문제가 될 수 있다. 왜냐하면 사람들은 만약 그 개인이 궁극적인 목표에 도달할 수 없다면, 왜 전혀 시도하지 않는가라고 생각할 수 있기 때문이다. 자기실현화는 인간이 이런 소속감이나 성취감을 갖는 목표다. 인간은 목표를 달성하고 자기만족에 도달해야 하는 본질적인 욕구를 가지고 있다; 우리가 그러한 목표와 요구를 달성하지 못할 때, 우리는 불만족을 느낀다. 어떤 사람이 그 최고의 목표를 달성하지 못할 때, 그 사람은 공허함을 느낄지도 모른다. 왜냐하면 그들은 그 궁극적인 단계에 도달할 수 없을 것 같기 때문이다. 이러한 행동 수정이나 기법을 사용하여, 사람들은 이러한 목표를 더 잘 달성할 수 있는 방법을 스스로에게 가르칠 수 있다.

방어 동작 관리

방어력을 이해하고 다루는 것은 중요한 개인적인 기술이다. 다음은 몇 가지 전략이다.^[41]

1. "방어적 행동은 지각하는 위협을 줄이거나 원치 않는 위협을 피하기 위한 것"처럼 방어적 행동이 정상이라는 것을 인식하라. 어떤 것이 자신의 잘못이라고 느낄 때 방어적으로 행동하는 것이 정상이다. 이러한 행동은 비난이나 행동의 변화를 피하기 위해 시도된다. ^[42]
2. 절대로 남의 방어를 공격해서는 안 된다. "당신이 그 변명을 사용하는 진짜 이유는 당신이 어떤 것에 대해 비난받는 것을 참을 수 없기 때문"이라는 식으로 스스로에게 "누군가를 설명"하려고 하지 말라. 대신 인물보다는 행위 자체에 집중하도록 한다.^[42]
3. 행동을 연기하다. 때로는 아무것도 하지 않는 것이 최선이다. 사람들은 본능적으로 자신의 감정을 감추고 폐쇄함으로써 갑작스런 위협에 자주 반응한다. 시간이 주어지면, 그 사람은 더 침착한 반응이나 대답을 할 수 있을 것이다. 이러한 감정은 과부하된 상태에서 오는 경우가 많으며, 특히 과부하가 업무 기대치를 충족시키는 개인의 능력에 영향을 미칠 수 있는 직장에서 더욱 그러하다. ^[42]
4. 인간의 한계를 인식한다. 모든 문제, 특히 인간의 문제를 해결할 수 있으리라고 기대하지 말라. 더 중요한 것은, 비전문가가 심리학자가 되려고 해서는 안 된다는 것을 기억하라. 직원들에게 이해를 제공하는 것과 심오한 심리적 문제를 다루려고 노력하는 것은 완전히 별개의 문제다.^[42]
5. 개인의 한계와 기대를 아는 것은 방어적인 행동으로 남을 돕는 데 중요하다. 만약 자신의 감정에 대한 확실한 생각이 없다면, 다른 사람을 도우려고 하는 것은 너무 공격적이거나 너무 내성적이기 때문에 효과적인 자기 관찰을 할 수 있는 것은 중요하다. 이 변화를 시작하는 현명한 방법은 '내가 무엇을 느끼고 있는가', '내가 무슨 생각을 하고 있는가', '그 밖에 어떻게 생각할 수 있을까' 등 몇 가지 질문을 스스로에게 던지는 것이다. 그런 다음 감정이 그에 따라 행동하기 위해 위로 또는 아래로 감겨지는지 자동으로 알아차리도록 계속하십시오.

방어력을 다루는 효과적인 전략은 데이비드 록이라는 호주의 신경과학자가 개발한 스카프 모델이다. 다섯 글자는 지위, 확실성, 자율성, 관련성, 공정성을 나타낸다. 이들 각각의 이면에 있는 아이디어는 누군가가 스트레스를 받는 상황에 직면했을 때 싸움이나 비행 대응을 설명하는데 도움을 주는 것이다.^{[citation needed]}

지위 위협은 그 상황이 다른 사람들과 우리 자신에게 얼마나 중요한가 하는 것과 관련이 있는데, 그 상황이 관련된 다른 사람들을 어떻게 들먹이거나 내려놓고 자존심을 잊는 데 도움이 될 것인가를 살펴본다.

확실성 위협은 누군가가 "나는 이 회사에서 어떤 말도 듣지 않는다"고 말할 때와 같은 미래를 예측하는 것을 다룬다. 실제로 그들은 현재 이루어지고 있는 결정에 대해 계속 진행되도록 요청하고 있다.

자율적 위협은 상황 전체에 걸친 통제에 기초한다. 만약 누군가가 이 위협을 가지고 있다면 그들은 발언이나 의견을 가지고 있지 않다고 느낄 것이고 결과적으로 좌절하게 될 것이다. 이런 상황에서는 그 사람에게 선택권을 주는 것이 최선의 선택이다.

관련성 위협은 누군가가 다른 사람들 주변에서 얼마나 편안하게 느끼는지를 다룬다. 이 경우 그룹의 리더는 모든 사람이 포함되고 중요하다고 느끼고 있는지 확인할 필요가 있다. 모든 사람의 목소리가 들리고 그들이 중요한 개인인지 확인하는 것.

마지막으로 공정성 위협은 콘텐츠와 관계의 교환이 공정하고 평등하다는 양 당사자의 인식이다. 어느 누구도 상대편이 20%만 넣는데 80%를 넣었다고 느끼고 싶어하지 않는다. ^[43]

참조

외부 링크

라이브러리 리소스 정보 행동관리

라이브러리의 리소스