TOA 테크놀로지스

TOA Technologies
TOA 테크놀로지스
유형사설
산업엔터프라이즈 소프트웨어, 현장 서비스 관리
설립됨2003
창시자유발 브리즈커와 이라드 카르미
본부
오하이오 주 비치우드
,
미국
서비스 영역
월드와이드
주요인
유발 브리즈커(이사장 & CEO), 이라드 카르미(사장 & CTO), 브라이언 쿡(CFO), 브루스 그레인저(시니어 부사장)
상품들ETA Direct Enterprise, ETADirect Professional, ETAworkforce
서비스현장 서비스 관리
수익Increase410만 달러(2012 회계연도)[1]
직원수
550+
부모오라클 코퍼레이션
웹사이트www.toatech.com

TOA Technologies는 전 세계 기업에 서비스 기반 현장 서비스 관리 소프트웨어로서의 소프트웨어와 고객 약속 스케줄링 솔루션 및 서비스를 제공한다.오하이오주 비치우드에 본사를 두고 있는 이 회사는 중소, 중, 대규모 모바일 인력을 보유한 회사에 계획, 스케줄링, 예약, 라우팅, 작업 할당 및 실시간 관리를 자동화하고 최적화하는 웹 기반 애플리케이션 솔루션인 ETAdirect를 개발, 마케팅 및 판매하고 있다.현장 서비스 이벤트에서 최고ETA디렉트에는 예측, 용량 관리, 라우팅, 실시간 현장 관리/배치를 위한 애플리케이션과 현장 직원을 위한 고급 HTML 5 기반 모빌리티 앱이 포함된다.또한 협업, 위치 기반 정보 및 고객 커뮤니케이션을 위한 앱도 포함한다.

TOA Technologies는 2014년 오라클에 인수되었다.[2]

ETA디렉트

ETA디렉트는 모바일 직원의 업무 패턴을 지속적으로 학습하고 통계적으로 분석하며 패턴 인식 기능을 활용해 직원의 고객 위치 도착 시간과 각 직무/임용 기간을 정확하게 예측해 계획 및 고객에 대한 정확도를 높이는 특허 알고리즘으로 구동된다. 경험 관리ETA Direct는 일반적으로 대기 시간을 60분 미만으로 좁힌다.ETAdirect는 시간 기반 예측을 사용하여 현장 서비스 직원이 음성/IVR, 이메일, 텍스트/sms, 트위터 및 기타 통신 채널을 통해 도착하는 정확한 시간을 소비자에게 전달할 수 있어 고객 불만 감소, 서비스 제공업체 콜센터로의 시간 낭비 및 문의 전화를 줄일 수 있다.소프트웨어는 서비스형 소프트웨어/eSaaS 모델을 사용하여 인터넷을 통해 기업에 전달된다.

ETA디렉트는 현재 Cox Communications,[3] Virgin Media[4], ONO(스페인) 등 유럽의 광대역통신사,[5] 텔레포니카[6] 같은 글로벌 통신사, E와 같은 글로벌 유틸리티 기업 등 북미의 여러 케이블 텔레비전 회사가 사용하고 있다.켜짐.[7]

회사 정보

토아 테크놀로지는 유발 브리즈커와 이라드 카르미가 2003년에 설립했다.이 회사는 사적으로 운영되며 전 세계 550명 이상의 직원을 고용하고 있으며 오하이오주 비치우드에 본사를 두고 있으며, 영국 런던과 브라질 상파울루에도 본사를 두고 있다.주요 벤처 주주로는 테크놀로지 크로스오버 벤처스, 드레이퍼 트라이앵글 벤처스(DFJ 네트워크 계열사), 인텔 캐피털, 서터 힐 벤처스 등이 있다.

TOA는 "도착의 시간"을 의미한다.시간의 개념은 ETADirect 소프트웨어 솔루션 세트의 중심 알고리즘이 시간을 측정하고 리소스별 패턴 인식 및 예측 분석을 기반으로 성능을 예측하기 때문에 중심적이다.이것은 평균적인 인적 자원 능력과 가용성에 따라 서비스 약속을 관리하는 대안보다 더 정확한 도착 추정 시간을 산출한다.

2013년 12월 현재 TOA의 사용자는 8만5000명이 넘는다.[8]

오라클 Corporation은 2014년 7월 31일 TOA Technologies를 인수한다고 발표했다.[2]

특허

2010년 4월 6일, TOA는 예측 가능한 성능 패턴 기반 이동 인력 관리 시스템과 능동적인 고객 커뮤니케이션 방법론으로 "동적 일정 조정"[9]이라는 제목의 미국 특허 No. 7,693,735를 발급받았다.[10]

이정표

2012년 10월 Gartner는 TOA Technologies를 현장 서비스 관리를 위한 Magic Quadrant의 리더로 처음으로 인정하였다.

TOA Technologies는 2013년 현장 서비스 관리를 위한 Gartner Magic Quadrant의 리더로 다시 선정되었다.[11]보고서에서 Gartner는 "TOA는 클라우드에만 기반을 둔 동종 최고의 현장 서비스 최적화 벤더"라고 밝혔다.

TOA는 포브스지에 의해 2013년 미국의 가장 유망한 기업 중 하나로 선정되었다.[12]

TOA는 2013년 7월 테크놀로지 크로스오버 벤처스와의 대규모 자금후원을 마감해 6600만 달러를 모금해 글로벌 현장 서비스 경영을 전환했다.[13][14]

2014년 7월 31일 Oracle Corporation은 TOA Technologies를 인수한다고 발표했다.[15]거래는 2014년 9월 중순에 마감되었다.

참고 항목

참조

  1. ^ "Toa Technologies". Forbes.
  2. ^ a b http://www.oracle.com/us/corporate/acquisitions/toatechnologies/index.html
  3. ^ "Cox Tracks Field Techs With TOA's Software - 2008-06-24 22:01:00 Multichannel News". www.multichannel.com. Archived from the original on 2011-06-16.
  4. ^ "Virgin Media expects big savings from workforce management system". 22 April 2010.
  5. ^ http://toatech.com/news/Press_Releases.html?top=9
  6. ^ http://www.billingworld.com/news/2013/04/telef-nica-toa-technologies-team-on-field-service.aspx
  7. ^ "E.ON Selects TOA Technologies Solution for Smart Meter Deployment -". www.smartmeters.com. Archived from the original on 2016-03-03.
  8. ^ "Best Field Service Management Software 2021 Reviews of the Most Popular Tools & Systems".
  9. ^ "United States Patent: 11030542 - Contextually-aware selection of event forums".
  10. ^ http://pr-usa.net/index.php?option=com_content&task=view&id=386315&Itemid=32
  11. ^ http://toatech.com/gartner-magic-quadrant-field-service-management/
  12. ^ "TOA Technologies on Forbes Lists". Forbes. Retrieved April 28, 2017.
  13. ^ http://www.tcv.com
  14. ^ Scheer, Steven (July 16, 2013). "TOA Technologies gets $66 mln investment from TCV". Reuters.
  15. ^ 오라클의 인수 목록