송신자-메시지-채널-수신기 통신 모델

Sender-Message-Channel-Receiver Model of Communication

송신자-메시지-채널-수신기(SMCR) 통신 모델은 섀넌-위버 통신 모델의 확장이다.데이비드 베를로는 1960년에 섀넌과 위버의 선형 모델을 투명한 부분으로 분리시킨 이 모델을 만들었다.그것은 다른 학자들에 의해 확대되었다.[1]Berlo는 의사소통의 개별 요소에 영향을 미치는 요소들을 기술하여 의사소통을 더욱 효율적으로 만들었다.

배경

베를로의 커뮤니케이션 모델은 1948년 벨 시스템 기술 저널에 처음 게재된 클로드 섀넌과 워렌 위버의 수학 모델에서 발전했다.이 모델은 주로 기술 통신을 개선하기 위해 고안되었지만, 후에 서로 다른 통신 분야에 광범위하게 적용되었다.[2]Shannon-Weaver 모델에 따르면, 통신에는 송신기, 인코더, 채널, 디코더, 수신기, 피드백 등의 개념이 포함된다.나아가 채널을 거치는 통신 과정에 영향을 미치고 수신자가 메시지를 더 이해하기 어렵게 만드는 '노이즈' 개념도 있다.[3]이러한 각 개념은 다음과 같이 정의된다.

발신인: 메시지의 발신인.
인코더: 메시지를 신호로 변환하는 송신기(메시지를 신호로 바꾸는 방식, 예를 들어 음파)
채널: 신호 캐리어 또는 매체
디코더: 신호를 메시지로 변환하는 신호의 수신 위치.디코딩은 수신자가 메시지를 받았을 때 한다.
수신자: 발신인이 보낸 메시지 수신자.그는 보통 메시지가 제대로 수신되었는지 확인하기 위해 발신인에게 피드백을 준다.
채널을 통해 전달되는 노이즈 메시지는 외부 노이즈에 의해 중단될 수 있다(예를 들어, 천둥 또는 군중 소음에 의해 대화가 중단될 수 있다).
피드백:그 수신기는 부정확한 메시지를 받을 수 있다.메시지가 제대로 수신되지 않을 경우에 대비해 수신자의 피드백이 중요한 이유다.게다가, 그 소음은 또한 수신자에 의한 메시지의 해독에도 영향을 미칠 수 있다.[4]

Shannon-Weaver 통신 모델의 실제 예:

톰슨은 조수에게 "이리 와봐"라고 전화를 걸었다.그의 통화 도중 잡음이 나타났고(전송 오류) 조수는 '원한다'는 말만 받았다.다시 어시스턴트가 톰슨(피드백)에게 물었다. "톰슨에게 무엇을 원하십니까?"

  1. 보낸 사람: 톰슨
  2. 인코더:전화(톰슨)
  3. 채널: 케이블
  4. 소음: 목소리의 산만함
  5. 디코더:전화(보조)
  6. 수신기:조수님.

베를로의 모델은 1960년 '엘 프로체소 데 라 코무니카시온'(The Process of Communication)이라는 책에서 처음 출간됐다.모델은 통신 프로세스를 기술하는 네 가지 구성 요소, 즉 송신자, 메시지, 채널 및 수신자를 포함하고 있으며, 각각은 여러 요인에 의해 영향을 받는다.이 모델은 또한 발신자가 메시지를 보내기 전과 수신자가 메시지를 받기 전에 각각 발생하는 인코딩과 디코딩에 초점을 맞추고 있다.

이전 섀넌 위버 모델의 주요 특징은 의사소통의 목적과 목적에 초점을 맞춘 것이다.베를로의 모델은 또한 언어적, 비언어적 의사소통도 포함하고 있으며, 메시지의 감정적 측면을 고려한다.

SMCR 모델의 구성 요소

SMCR 모델은 통신 프로세스의 다양한 구성 요소를 설명한다.4가지 기본 구성 요소는 송신자(또는 소스), 메시지, 채널 및 수신기다.[5]

보낸 사람

발신인은 메시지의 출처 또는 메시지를 발신하는 사람이다.송신자는 다음과 같은 요인을 이용하여 정보를 전송한다.

  • 의사소통 능력(읽기, 쓰기, 말하기, 듣기 능력)은 의사소통 과정에 직접적인 영향을 미친다.

개인은 의사소통을 효과적으로 하고 듣는 사람에게 영향을 미치기 위해 뛰어난 의사소통 능력을 갖춰야 한다.그는 말하는 법과 단어를 정확하게 발음하는 방법, 일시 정지하는 장소와 반복하는 장소 등을 알아야 한다.마찬가지로, 수신자가 메시지를 이해하지 못하면, 통신도 비효율적일 것이다.

  • 청중과 주제에 대한 태도

발신자와 수신자의 태도가 메시지에 영향을 미친다.수신자와 환경에 대한 사람의 태도는 메시지의 의미와 효과를 변화시킨다.

  • 지식

이런 맥락에서 지식은 교육의 수준이 아니다.송신자가 수신자에게 전달하고자 하는 정보의 명확성이다.메시지 주제에 정통하면 이해하기 쉽다.

사회에 대한 가치, 신념, 종교, 법률, 규칙, 일반적 이해는 발신자의 메시지 전달 방식에 영향을 미친다.

문화란 발신자나 수신자의 문화적 배경을 말한다.

메시지

메시지를 만드는 단계(인코딩이라고도 함)는 송신자가 수신자에게 보내는 단어로 생각을 변환하는 것이다.그것은 음성, 오디오, 텍스트, 비디오 또는 다른 미디어의 형태로 될 수 있다.모든 메시지는 다음과 같은 요소로 구성된다.

  • 내용은 처음부터 끝까지의 메시지 전체가 담고 있는 것이다.
  • 요소는 언어, 몸짓, 몸짓 등과 같은 비언어적 기본이다.내용에는 몇 가지 요소가 수반된다.[6]
  • 치료는 메시지가 수신자에게 전달되는 방식이다.치료는 또한 수신자의 피드백에도 영향을 미친다.
  • 메시지의 구조는 그것이 다양한 부분으로 구성되거나 배열된 방식이다.그것은 메시지의 효과에 영향을 미친다.
  • 코드는 메시지가 전송되는 형식이다.그것은 언어, 텍스트, 비디오 등의 형태일 수 있다.

채널

Channel은 메시지를 보낼 때 사용되는 매체를 가리킨다.대중 통신에서 기술 기계는 전화, 인터넷 등과 같은 채널로 사용될 수 있다.그러나 일반적인 의사소통에서 인간의 오감은 의사소통 흐름의 통로로서 그 채널의 효과에 영향을 미친다.

  • 청력 - 우리는 청력을 통해 메시지를 받는다.
  • 보는 것 - 우리는 보는 것을 통해 인지한다.우리는 또한 보는 것으로 비언어적인 메시지를 받는다.
  • 감동 - 많은 비언어적 의사소통들은 손을 잡듯이 만지면서 일어난다.
  • 냄새 - 우리는 냄새로부터 정보를 수집한다.
  • 맛보기 - 맛은 또한 메시지로 보낼 정보를 제공한다.

수신기

수신자는 메시지를 받고 발신자가 실제로 전달하고자 하는 것을 이해하려고 노력하는 사람이다.이것을 해독이라고도 한다.베를로의 모델은 송신자와 수신자가 같은 레벨이면 효과적인 커뮤니케이션이 이루어질 수 있다고 본다.수신자와 발신자가 유사하지 않은 경우 메시지는 의도한 것과 동일한 효과를 가지지 않을 수 있다.

리시버 또한 매우 좋은 청취 기술을 가지고 있을 것이다.다른 요인은 송신자와 유사하다.

  • 커뮤니케이션 기술
  • 태도
  • 지식
  • 소셜 시스템즈
  • 문화

Berlo의 SMCR 모델에 대한 비판

  1. 피드백의 개념이 없기 때문에 그 효과는 고려되지 않는다.
  2. 의사소통 과정에서 소음의 개념이나 어떤 종류의 장벽도 없다.
  3. 그것은 의사소통의 선형 모델이다. 의사소통의 양방향은 없다.
  4. 두 사람 모두 위에서 언급한 모든 요인에 따라 (소통 차원에서) 비슷해야 한다.따라서 모델은 실생활에서 실용적이지 않다.
  5. 모델의 주된 단점은 모델이 실제로 인간에게 주는 선물(생각, 이해, 분석 등)인 채널로서의 육감 사용을 생략한다는 점이다.[7]

베를로의 모델은 1973년 W. Schramm에 의해 더 발전되었는데, 그는 선형 대신에 관계 모델을 사용했다.슈람은 또한 베를로의 모델에서 나온 효과와 효과 분석 요소들을 사용했고 활동적이고 선택적이며 교묘한 청중들과 관련하여 상호작용 요소를 제안했다.그는 지난 40년간 의사소통 이론에서 가장 극적인 변화는 소극적인 청중의 사상을 버린 것이라고 주장했다.청중들은 의사소통 과정에서 완전한 파트너다.[8]

참조

  1. ^ Berlo, David (1960). The process of communication. New York. New York: Rinehart, & Winston.
  2. ^ John Robinson Pierce (1980). An Introduction to Information Theory: Symbols, Signals & Noise. Courier Dover Publications.
  3. ^ Shannon, Claude (1948). "A Mathematical Theory of Communication". Bell System Technical Journal. 27 (3): 379–423, 623–656. doi:10.1002/j.1538-7305.1948.tb01338.x. hdl:11858/00-001M-0000-002C-4314-2.
  4. ^ Weaver, Warren and Shannon, Claude Elwood (1963). The Mathematical Theory of Communication. University of Illinois Press. ISBN 0-252-72548-4.{{cite book}}: CS1 maint : 복수이름 : 작성자 목록(링크)
  5. ^ Uma Narula (2006). Handbook of communication models, perspectives, strategies. Atlantic publishers&distributors.
  6. ^ Tufte, Thomas (2006). Communication for social change. Anthology: historical and contemporary readings. Denise Dray-Felder. ISBN 0-9770357-9-4.
  7. ^ "BERLO'S SMCR MODEL OF COMMUNICATION". Communication Theory. Retrieved 2017-04-11.
  8. ^ Robert E. Babe (2015). Wilbur Schramm and Noam Chomsky Meet Harold Innis: Media, Power, and Democracy. London: Lexington books. ISBN 978-0-7391-2368-3.