컴웨이브

Comwave
컴웨이브 네트워크 주식회사
산업서비스
설립됨1999년[1] 1월 6일
본부와일드캣로61번길
온타리오 주 토론토
M3J 2P5
위치수
1600+
서비스 영역
캐나다
미국
주요인
유발 바르자카이(사장 & CEO)
상품들전화 서비스
인터넷 음성 프로토콜
인터넷 프로토콜 텔레비전
고속 인터넷
웹사이트www.comwave.net

컴웨이브네트웍스는 통신 서비스를 판매하는 캐나다의 기업이다. 실제 통신서비스는 제3자 사업자가 제공한다.[2] 노스욕 토론토 지역에 본사를 두고 사장 겸 CEO인 유발 바르자카이가 운영하는 컴웨이브는 1999년 설립돼 캐나다 전역에 서비스를 하고 있다. 미국에서도 도매 서비스가 제공되고 있다.

서비스

전화

컴웨이브는 VoIP(Voice over IP)의 업계 선두주자로 홈폰 서비스, 중소기업 전화선, 휴대전화, 초고속인터넷 등을 제공한다.

2004년부터 애플의 아이폰보다 앞선 컴웨이브는 아이폰으로 알려진 전통적인 전화 서비스의 대안으로 판매되는 하드웨어와 서비스 묶음을 제공했다.[3] 그들은 더 이상 아이폰 이름으로 이 서비스를 제공하지 않는다.

2012년 5월 컴웨이브는 호스팅된 PBX 플랫폼을 출시했다.[4] 컴웨이브 호스팅된 PBX는 폴리콤 전화기, 전화선, 40개 이상의 비즈니스 클래스 기능, 장거리 및 개인 디지털 보안 연결을 매월 고정 요금으로 묶어서 제공하는 비즈니스용 클라우드 기반 전화 시스템이다. Comwave Hosted PBX 전화 시스템은 Comwave에 의해 보안 전용 연결로 24x7로 관리된다.

2012년 9월 안드로이드용[5] ePhone 앱(현재 iOS에서도 이용 가능)을 출시했다. 이 VoIP 소프트폰 앱은 사용자가 원하는 북미 시장에서 무료 대체 전화 번호를 제공해 로밍과 장거리 요금을 피할 수 있도록 돕는다.

인터넷

2013년 4월 컴웨이브는 캐나다 전역에 초고속 인터넷 서비스를 시작했다. 그들의 계획은 모두 포함되며 모뎀, 드라이 루프, 가정 내 설치를 포함한다.[6]

컴웨이브는 30Mbit/s - 250Mbit/s에 이르는 다양한 종류의 인터넷 패키지를 제공한다.

인터넷 30 이 계획은 당신이 온라인에서 즐기는 것을 최대 30 Mbit/s의 속도로 할 수 있도록 초고속 고속 데이터를 제공한다. 인터넷 서핑, 즐겨찾는 콘텐츠 스트리밍, 친구들과 채팅하기... 인터넷을 즐기다 무제한 데이터로 초과 사용료는 발생하지 않는다.

인터넷 75 컴웨이브의 인터넷 75 계획은 대형 가정용 인스턴트 브라우징, 이메일, 소셜 미디어 및 스트리밍을 위해 고안되었다. 무제한 데이터로 매달 수백 장의 사진을 다운로드하고 버퍼링 없이 HD 영화를 스트리밍하십시오.

인터넷 150 스트림, 다운로드 및 서핑을 인터넷 150으로 쉽게 할 수 있다. 이 계획은 온가족과 그 다음에 몇몇과 공유할 수 있는 무제한의 고속 데이터를 제공한다. 저렴한 가격에 과대 요금 없이 필요한 모든 다운로드 속도.

인터넷 250 이 계획은 터무니없이 빠르다. 이 무제한 데이터 요금제로 즉시 스트리밍, 다운로드 및 서핑을 즐기십시오. 인터넷 250은 무제한의 초고속 데이터와 당신이 결코 초과 사용료로 청구되지 않을 것이라는 것을 알고 안심할 수 있다!

텔레비전

2017년 9월 25일 컴웨이브네트웍스는 컴웨이브 TV라는 새로운 서비스를 발표하여 텔레비전 시장에 진출할 것이라고 발표했다.[7] 컴웨이브만의 네트워킹 회사로서, 컴웨이브의 새로운 텔레비전 서비스는 IPTV 기술을 사용할 수도 있다. 이 텔레비전 기술은 그것을 사용하기 위해 인터넷 연결이 활발해야 한다.

컴웨이브는 3가지 다른 TV 패키지를 제공한다.

영어와 프랑스어로 모두 30개의 채널을 포함하는 기본 패키지

기본부터 프리미어 스포츠, 가족, 현실, 영화까지 다양한 채널을 제공하는 골드 패키지. 컴웨이브는 골드 패키지를 고객에게 최고의 가치로 광고한다.

골드처럼 모든 채널이 동일한 플래티넘 패키지, 그리고 다양한 스페셜티 채널을 제공한다.

COVID-19 충격

컴웨이브(Comwave)는 캐나다에서 COVID-19 대유행으로 콜센터가 일시적으로 폐쇄되었음을 웹사이트를 방문자들에게 알려준다.

2020년 3월 20일, 컴웨이브는 캐나다에서 COVID-19 대유행으로 인해 정부가 콜센터를 일시적으로 폐쇄하도록 명령받았다고 공식 트위터 계정을 방문자들에게 알렸다.[8] "COVID-19로 인해 콜센터 폐쇄를 정부에 위임받았다. 온라인 지원은 http://comwave.net/help에서 이용할 수 있다. 우리가 매우 한정된 자원에 있을 때 중요한 사건이 우선시된다. 당신의 인내심에 감사한다. 안전하고 건강하게 지내세요."

2020년 3월 25일, 컴웨이브는 방문자들에게 콜센터 직원 중 한 명이 COVID-19 양성반응을 보였다는 것을 알리는 빨간 배너를 웹사이트에 삽입했고, 안전 예방 차원에서 콜센터를 일시적으로 폐쇄하고 대신 온라인 지원으로 눈을 돌렸다.[9]

법적 문제

오해의 소지가 있는 광고

2016년 9월 13일 컴웨이브네트웍스는 광고를 오도했다는 이유로 경쟁국으로부터 30만 달러의 벌금을 부과받았다.

위원회는 컴웨이브의 광고가 소비자들이 그들의 서비스에 대해 받게 될 요금을 잘못 전달했으며, 광고된 가격은 추가적인 비선택적 수수료 때문에 달성할 수 없다고 결론지었다.

경쟁 위원국[10]이 Comwave IP(VoIP)집 전화 서비스와 초고속 인터넷 서비스에 대한 무제한으로 음성 마케팅에도 불구하고, Comwave, 당 Comwave의 2그들의 VoIP집 전화 서비스에 매달분 모자뿐만 아니라 그들의 인터넷 서비스의 모든 티어 관계 없이에 월간 대역 폭 모자 지원을 했다고 결심했다.Usr인터넷 연령 정책.[11]

FBI는 또한 이 정보가 그들의 미세한 인쇄물에서 공개되고 있었고, 컴웨이브의 직원들이 콜센터에 전화할 때 이 정보 중 일부를 고객에게 제공하라는 지시를 받았지만, 광고가 오도되는 것을 막기에는 충분하지 않다고 결론지었다.

경기위원장과 컴웨이브 네트워크 사이에 제출된 동의서에 따르면 [12]컴웨이브는 FBI의 조사 비용으로 6만 달러를 지불하기로 합의했다.

컴웨이브네트웍스는 또한 회사가 향후 유사한 문제를 피할 수 있도록 돕기 위해 기업 컴플라이언스 프로그램을 설립하는 것은 물론, 고객들에게 서비스를 정확하게 설명하도록 광고를 변경하기로 합의했다.

텔레마케팅

2013년 4월, 컴웨이브는 캐나다 라디오 방송통신위원회로부터 10만 달러의 벌금을 부과받았다. 벌금형은 2011년 4월 1일부터 2013년 3월 18일까지 컴웨이브가 고용한 독립 텔레마케터들이 전국 통화 금지 목록에 전화번호를 등록한 사람들에게 전화한 33건의 통화 결과였다. 벌금에 대응하여 회사는 자발적으로 텔레마케팅을 중단하고 고객 불만사항을 CRTC에 매년 보고하기로 합의했다.[13]

고객 불만 사항

컴웨이브가 컨슈머 초이스 어워드를 받는 와중에도 2012년에는 컴웨이브 고객이 신고하는 이슈가 늘고 있다. 가장 흔한 것 중 하나는 고객들이 광고된 오퍼와 3년 계약에 묶여 있다는 불평이다. 수백 개의 리뷰는 계약 기간과 위약금에 관한 완전한 공개 없이 가입된 것으로 보이는 컴웨이브 고객들의 우려를 증명한다.

참조

  1. ^ Comwave Networks Inc. Better Business Bureau Profile https://www.bbb.org/ca/on/north-york/profile/telecommunications/comwave-networks-inc-0107-1035714
  2. ^ "Toronto company has dibs on iPhone". The Globe and Mail. Retrieved 1 August 2018.
  3. ^ "Comwave Launches Hosted PBX - Business Phone System in the Cloud". Newswire.ca. Retrieved 1 August 2018.
  4. ^ "Comwave announces a new ePhone App for Android". Newswire.ca. Retrieved 1 August 2018.
  5. ^ "Comwave Launches Unlimited Internet". Newswire.ca. Retrieved 1 August 2018.
  6. ^ "Comwave - TV - Comwave". Comwave.net. Retrieved 1 August 2018.
  7. ^ @Comwave (20 March 2020). "Due to COVID-19, we've been..." (Tweet) – via Twitter.
  8. ^ "Help".
  9. ^ "Comwave to pay over $300,000 to settle telecom services advertising case". Competitionbureau.gc.ca. 13 September 2016. Retrieved 1 August 2018.
  10. ^ "Comwave - Terms and Conditions". Comwave.net. Retrieved 1 August 2018.
  11. ^ "Archived copy" (PDF). Archived from the original (PDF) on 2017-02-20. Retrieved 2018-08-01.CS1 maint: 제목으로 보관된 복사본(링크)
  12. ^ "Comwave fined $100,000 for breaking telemarketing rules". Ctvnews.ca. 3 April 2013. Retrieved 1 August 2018.
  13. ^ "Comwave Home Phone 2018 Review". Gonevoip.ca. Retrieved 1 August 2018.