4-1-1

4-1-1
이 기사는 전화번호에 관한 것이다. 다른 용도는 411(동음이의)을 참조하십시오.

4-1-1은 캐나다와 미국의 현지 디렉토리 보조자 전화번호다. 1980년 초까지만 해도 대부분의 주에서 4-1-1과 관련 1-1-3 통화는 무료였다.

4-1-1은 캐나다와 미국에서 흔히 '정보'나 '가십'의 속어로 쓰인다. 예를 들어 1982년 미국 가수 아레사 프랭클린의 "Jump to It"에서 가사는 "우리는 매우 즐겁다, 그렇지 않니, 소녀여, 우리는 모든 사람에게 더러움을 주고 서로를 괴롭힌다"라고 쓰여 있다.[1]

역사

이 숫자는 벨시스템에 의해 설치된 패널과 크로스바 교환 장비가 만연했던 뉴욕,[3] 샌프란시스코와 [4]다른 대도시에서 적어도 1930년부터[2] 사용되어 왔다. 그러나, 소규모의 벨 시스템 도시와 GTE 및 로스앤젤레스와 같이 단계별 장비가 표준이었던 다른 회사들에 의해 서비스되는 거의 모든 지역에서,[5] 1-1-3은 적어도 1960년대까지, 어떤 경우에는 (예를 들어 태평양 북서쪽) 1980년대 중반까지 사용되었다.

캐나다와 미국에서, 디렉토리 보조자는 역사적으로 지역적인 기능이었고, 대부분의 회사들은 디렉토리 보조자 센터의 목록을 자주, 때로는 매일 업데이트했다. 장거리 전화 번호가 필요할 때, 직통 전화 장거리 서비스가 전면 도입되기 전에, 발신자들은 4-1-1 또는 "0" (운영자) 중 한 곳에 전화를 걸어 먼 도시의 디렉토리 보조 센터에 무료 장거리 연결을 요청하였다.

1962년, 직접 전화 접속한 장거리 디렉토리 보조자를 이용할 수 있게 되었다. 패널 및 크로스바 전환 장비가 있는 도시의 수는 지역 번호-555-1212인 반면, 단계별 장비가 있는 도시에서는 지역 번호가 아닌 동일한 지역 번호의 경우 1-555-1212(112-55-12)였고 다른 지역 번호의 번호의 경우 1-555-1212(112-지역 번호-555-1212)이었다. 일부 지역 코드에서는 디렉토리 보조 센터가 전체 지역 코드를 서비스할 수 있었지만, 많은 지역에서 다이얼한 지역 번호의 주요 도시의 운영자는 전화한 사람을 보다 최신 정보를 위해 보다 가까운 지역 디렉토리 보조 센터로 연결했다.

지역교류경진대회 도입 이후 대부분의 전화회사들이 전국 콜센터에 전화번호 지원 서비스를 아웃소싱했다. 이로 인해 4-1-1과 555-1212의 구분이 모호해졌다. 규제상의 이유로, 전통적인 지역 교환 통신사가 전화 서비스를 제공하는 경우, 지역 통신사는 411의 처리 방법을 결정하고, 선택된 지역 통행료(intra-LATA) 통신사는 LATA 내에서 지역 번호에 대한 555-1212의 통화를 처리하는 방법을 결정하며, 선택된 장거리 통신사는 LATA 간 통화를 위한 방법을 결정하게 된다. 다른 지역 번호 555-1212 전화를 처리한다. 고객이 지역 통행료 또는 장거리 통신사를 선택할 수 없는 셀룰러 및 VoIP 통신사가 제공하는 서비스에 대해서는 모든 통화를 동일한 방식으로 처리할 수 있다.

북미에서는 이전에 1-1-3을 사용하던 모든 지역이 4-1-1을 사용하던 지역으로 전환되었고, 1-1-은 현재 수직 서비스 코드로 예약되어 있다. 북미 이외의 지역에서는 이러한 서비스 및 기타 서비스에 대해 "1-1-N" 번호가 여전히 사용되고 있다. 대부분의 유럽 국가에서 '1-1-N'번호는 응급 서비스와 관련되며 112번호는 전 세계 유럽연합(EU) 및 일부 비EU 국가의 긴급 전화 번호다.

4-1-1, 1-1-3, 장거리 다이얼링의 관계

직통전화 걸기(DDD)는 1950년대에 공통제어 스위칭(패널과 크로스바)이 있는 지역에 처음 도입되었다. 이들 영역은 디렉토리 보조를 위해 4-1-1을 사용했으며, 통화를 라우팅하기 전에 "발신자"에 있는 숫자의 초기 숫자를 분석하는 공통 제어 전환의 능력 때문에, 장거리 통화를 시작하기 위해 초기 "1"의 다이얼링을 필요로 하지 않았다. 영역 코드의 초기 할당은 항상 "0" 또는 "1"을 두 번째 숫자로 사용했고, 두 번째 숫자의 지역 번호는 다이얼의 2-9 자리에만 글자가 있고, 두 글자에 5자리 숫자의 지역 번호 부여를 사용했기 때문에 결코 "0"이나 "1"이 아니었기 때문에 모호성은 없었다.

단계별 장비가 설치된 지역은 발신자가 다이얼을 돌리면 한 번에 한 자리씩 통화를 처리해 장거리 다이얼과 현지 통화를 구분할 수 있는 공통 접두사가 필요했다. 벨 시스템 설계 선택은 "1"이었지만 "1-1-3"은 다른 "1-1-" 코드("수리"는 1-1-4")와 함께 디렉토리 보조용으로 사용되었기 때문에 단계별 영역에서 변경해야 했다.[6] 초기에는 "1-1-2"를 이 지역 대부분에서 접두사로 임시로 사용하였다. 장거리 전화 통화를 단순화하기 위해서는 이것을 "1"로 바꾸는 것이 바람직했다. 디렉토리 보조자는 4-1-1로, 수리는 6-1-1로 즉시 전환된 지역도 있다. 다른 지역은 '더블헤더' 트렁크라고 알려진 것을 설치해 1-1-3을 유지했는데, 이 트렁크는 실제로 장거리 장비에 통화를 연결한 뒤 두 번째 자리도 '1'이면 '뒤통수'를 했다.

전환은 매사추세츠 스프링필드에서 다음과 같이 진행되었다.

연도 지역 D.a L.D. 접두사 장거리 D.a
1961 1-1-3 1-1-2 "0"[7]
1962 4-1-1 1 "0"[8]
1963 4-1-1 1 1-555-1212 (Springfield 외부 413 이내)
1-지역 번호-555-1212(다른 지역 번호에 대한 정보용)[9]

디렉토리 보조자 데이터

디렉토리 보조자 질의 서비스는 종종 그 기능을 전문으로 하는 콜 센터에 아웃소싱된다. 역사적으로, 단일 통신사가 지역에 대부분의 전화 서비스를 제공했을 때, 검색을 만족시키기 위해 사용된 데이터는 통신사 가입자에게 독점적으로 제공될 수 있었다. 오늘날, 시장이 많은 통신사들 사이에서 단편화되었을 때, 데이터는 LSSi와 같은 디렉토리 목록을 전문으로 하는 데이터 집계업자에 의해 수집되어야 한다. 데이터 수집자는 "실시간"으로 데이터를 배포하거나, 실제로 각 쿼리를 서비스하거나, 지역 검색을 위해 콜센터 시스템에 많은 양의 목록을 주기적으로 전송하여 4-1-1 서비스에 데이터를 배포한다.

데이터 집합체는 많은 통신 사업자의 롤로부터 데이터를 수집한다. Vonage와 같은 일부 통신사는 고객 롤을 집계자에게 보내지 않는다. 그들의 고객은 ListYourself.net과 같은 무료 서비스를 사용하여 디렉토리 보조자 데이터베이스에 그들의 목록을 얻을 수 있다.

전화 번호부 지원

4-1-1 유선 서비스는 구 벨 시스템 또는 후속 지역 벨 운영 회사(RBOCs)를 포함한 지역 전화 회사가 역사적으로 제공해 왔다. 그 때부터 전화 사업자는 고객에게 4-1-1 통화를 무료로 제공할 수 있으며 [지원되는 광고 또는 고객 유지 모델 사용][알 수 없음]을 의미한다.[10][better source needed]

1984년 벨 시스템 분할 이후, 미국의 RBOCs는 4-1-1 사용가격을 한 통화당 평균 1.25달러로, 대부분의 캐나다에서 0.50달러 CAD보다 높게 책정하여 광고후원 1-800-FREE-411과 같은 미국 내 경쟁 서비스에 대한 기회를 제공하고 있다.[citation needed]

무선 전화 번호부

로컬·원거리 디렉토리 서비스 외에 「무선 411 서비스」도 있다. 업계에 의해 명시된 대로, 이 서비스는 무선 가입자들에게 그들의 무선 전화 번호를 디렉토리 보조자 서비스에 포함시킬 수 있는 선택권을 줄 것이다.

소비자들은 411과 같은 디렉토리 보조 서비스와 함께 자신의 이름과 휴대폰 번호를 나열하는 것을 선택할 수 있다. 이 정보는 현재 인쇄물이나 온라인 디렉토리에 게시되어 있지 않다. 또한, 그 정보는 마케팅 리스트나 텔레마케팅 회사에 추가되거나 공유되지 않는다.

이 서비스는 유선 또는 무선 전화 사용자라면 누구나 4-1-1로 전화할 수 있으며, 서비스 참여를 선택한 가입자의 무선 목록에 접속할 수 있게 된다. 이 서비스를 만드는 업계를 구성하는 통신사는 올텔(현재 버라이즌 와이어리스에 흡수됨), AT&T, 스프린트 넥스텔, T모바일을 포함한다.

참고 항목

참조

  1. ^ 점프 투 잇
  2. ^ 뉴욕 맨해튼의 1930년 뉴욕 전화 번호부 NYPL에서 필름 작업 중
  3. ^ 뉴욕 맨해튼 전화 번호부, 1940년 1페이지
  4. ^ 샌프란시스코 만 전화 번호부, 1938, 3페이지
  5. ^ 전화 번호부 Los Angeles Extended Area, 1938, 제목 페이지
  6. ^ "Part 4 - Expanded Local Calling - Atlanta Telephone History". atlantatelephonehistory.org. Retrieved 11 December 2020.
  7. ^ 스프링필드 지역 전화 번호부, 1961년 4월 스프링필드 박물관에서 사용 가능
  8. ^ 스프링필드 지구 전화 번호부, 1962년 4월, 디토
  9. ^ 스프링필드 지구 전화 번호부, 1963년 4월, 디토
  10. ^ http://www.wikinvest.com/stock/Metro_One_Telecommunications_(INFO)/Directory_Assistance_Market_Customers

추가 읽기