시스템 사용성 척도

System usability scale
강하게
동의하지 않다		 강하게
동의하다
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1. 저는 이 시스템을 자주 사용하고 싶다고 생각하고 있습니다. ◯ ◯ ◯ ◯ ◯
2. 나는 그 시스템이 불필요하게 복잡하다는 것을 알았다. ◯ ◯ ◯ ◯ ◯
3. 저는 그 시스템이 사용하기 쉽다고 생각했어요. ◯ ◯ ◯ ◯ ◯
4. 이 시스템을 사용하려면 기술자의 지원이 필요하다고 생각합니다. ◯ ◯ ◯ ◯ ◯
5. 나는 이 시스템의 다양한 기능이 잘 통합되어 있다는 것을 알았다. ◯ ◯ ◯ ◯ ◯
6. 나는 이 시스템에 모순이 너무 많다고 생각했다. ◯ ◯ ◯ ◯ ◯
7. 나는 대부분의 사람들이 이 시스템의 사용법을 매우 빨리 배울 것이라고 생각한다. ◯ ◯ ◯ ◯ ◯
8. 나는 그 시스템이 사용하기 매우 번거롭다는 것을 알았다. ◯ ◯ ◯ ◯ ◯
9. 저는 그 시스템을 사용하여 매우 자신감을 느꼈습니다. ◯ ◯ ◯ ◯ ◯
10. 이 시스템을 이용하기 위해서는 많은 것을 배울 필요가 있었습니다. ◯ ◯ ◯ ◯ ◯
시스템 사용성 척도의 표준 버전

시스템 엔지니어링에서 시스템 사용성 척도(SUS)는 사용성에 대한 주관적인 평가를 글로벌하게 볼 수 있는 10개 항목의 간단한 태도 Likert 척도입니다.1986년 영국의 Digital Equipment Corporation의 John[1] Brooke에 의해 전자 사무실 시스템의 사용성 엔지니어링에 사용되는 도구로 개발되었습니다.

ISO 표준 ISO 9241 Part 11에서 정의한 시스템의 유용성은 시스템의 사용 맥락, 즉 시스템을 누가 사용하고 있는지, 무엇을 위해 사용하고 있는지, 시스템을 사용하는 환경을 고려해야만 측정할 수 있다.또한 가용성 측정에는 몇 가지 다른 측면이 있다.

  • 효과(사용자가 목표를 성공적으로 달성할 수 있는지 여부)
  • 효율성(이러한 목표를 달성하기 위해 소비되는 노력과 자원의 양)
  • 만족(경험이 만족스러웠음)

효과와 효율의 척도도 상황에 따라 다릅니다.연속적인 산업 과정을 제어하기 위한 시스템 사용의 효과는 일반적으로 텍스트 편집기를 사용하는 효과와 매우 다른 용어로 측정된다.따라서 "시스템 A가 시스템 B보다 더 사용 가능한가?"라는 질문에 답하는 것은 불가능하지는 않더라도 어려울 수 있습니다. 왜냐하면 효과와 효율의 척도가 매우 다를 수 있기 때문입니다.그러나 사용성의 주관적 평가에 대한 충분히 높은 수준의 정의가 주어지면 시스템 간 비교가 이루어질 수 있다고 주장할 수 있다.

SUS는 일반적으로 이러한 유형의 사용적합성 높은 주관적 관점을 제공하는 것으로 간주되어 시스템 간 사용적합성 비교 수행에 자주 사용된다.0~100의 척도로 단일 점수를 산출하기 때문에 외형적으로 다른 시스템도 비교할 수 있습니다.SUS의 이러한 1차원적인 측면은 이점과 단점 둘 다입니다. 설문은 반드시 매우 일반적이기 때문입니다.

최근 Lewis와 Sauro는[2] 실무자들이 독립적인 사용성과 학습성 차원에서 SUS 점수를 매기는 데 사용할 수 있는 2요소 직교 구조를 제안했다.동시에, Borsci, Federici 및 Lauriola는[3] 독립적인 분석을 통해 SUS의 두 가지 요인 구조를 확인하였고, 이들 요인(사용성과 학습성)이 상관관계가 있음을 보여주었다.

SUS는 다양한 시스템의 평가에 널리 사용되어 왔습니다.Bangor, Kortum 및[4] Miller는 10년 동안 이 척도를 광범위하게 사용해 왔으며 SUS 등급을 다른 시스템에 비해 포지셔닝할 수 있는 규범적인 데이터를 작성했습니다.그들은 주어진 점수와 상관되는 형용사 등급을 제공하기 위해 SUS의 확장을 제안한다.수백 개의 사용적합성 연구를 검토한 결과, Sauro와[5] Lewis는 평균 SUS 점수에 대한 곡선 등급 척도를 제안했다.

레퍼런스

  1. ^ Brooke, J. (1996). "SUS: a "quick and dirty" usability scale". In P. W. Jordan; B. Thomas; B. A. Weerdmeester; A. L. McClelland (eds.). Usability Evaluation in Industry. London: Taylor and Francis.
  2. ^ Lewis, J.R. & Sauro, J. (2009). The factor structure of the system usability scale (PDF). international conference (HCII 2009), San Diego CA, USA.
  3. ^ Borsci, S., Federici,S., & Lauriola, M. (2009). "On the dimensionality of the System Usability Scale: a test of alternative measurement models". Cognitive Processing. 10 (3): 193–197. doi:10.1007/s10339-009-0268-9. PMID 19565283.{{cite journal}}: CS1 maint: 여러 이름: 작성자 목록(링크)
  4. ^ Bangor, Aaron, Kortum, Philip T. and Miller, James T. (2008). "An Empirical Evaluation of the System Usability Scale". International Journal of Human-Computer Interaction. 24 (6): 574–594. doi:10.1080/10447310802205776.{{cite journal}}: CS1 maint: 여러 이름: 작성자 목록(링크)
  5. ^ Sauro, J., & Lewis, J. R (2012). Quantifying the user experience: Practical statistics for user research. Morgan Kaufmann, Waltham MA, USA.{{cite book}}: CS1 maint: 여러 이름: 작성자 목록(링크)

읽고 추가

  • Tullis, T.S.와 Stetson, J.N.A Consultions for Evaluation Website Usability Professional Association, 2004.[1]
  • 소로, J. (2011년)시스템 사용성 척도(SUS)를 사용한 사용성 측정
  • 브룩, J. (2013)SUS - 회고전.사용성 연구 저널.[2]

외부 링크