매장 매니저.
Store manager | 이 글은 검증을 위해 인용구가 추가로 필요하다.– · · 책· · (2009년 12월)(이 |
소매점 관리자(또는 상점 관리자)는 소매점의 일상적인 운영(또는 관리)을 궁극적으로 책임지는 사람이다. 상점에서 일하는 모든 직원은 소매점/점장에게 보고한다. 상점 관리자는 지역/지역 또는 일반 관리자에게 보고한다.
역할 및 책임
매장 관리자의 책임:
- 직원의 전반적인 관리 및 복지
- 매장 및 광고 디스플레이 프레젠테이션
- 채용, 성과 관리 및 작업장 일정 수립
- 주문, 수령, 가격 변동, 손상된 제품 취급, 반품 등 제품 관리
- 팀 개발, 직원 학습 교육 및 개발 촉진
- 문제 해결, 비정상적인 상황 처리
- 고객 서비스 원칙 이해
- 고객에 대한 문제 및 질문 처리
- 스토어 관리 및 자재 제어의 기본 컴퓨터 응용 프로그램
매출생성
매장 관리자는 회사의 회계 주기에 따라 월별, 분기별 또는 연간 매출 목표를 달성해야 한다. 여기에는 개별 판매 목표(쿼타) 설정, 직원 대상 경진대회 개최, 판매 프로모션 제공 등이 포함된다. 관리자는 또한 직원들이 목표를 달성하기 위해 생산성을 높일 수 있는 방법을 찾을 수 있다. 따라서 매장 관리자는 직원의 근무시간을 단축하거나, 그렇지 않으면 운영비를 절감하여 급여 지출을 줄일 수 있다. 가게 관리자는 그들의 팀이 가게의 목표치를 달성하도록 동기를 부여해야 한다. 매장 책임자는 부하 직원이 따를 모범을 보여야 한다.
안전 및 보안
스토어 매니저는 상점의 주요 키홀더로, 비상사태가 발생했을 때 영업시간 전, 중 또는 후에 상점으로 호출될 수 있다. 그들은 또한 상점 구내에 있는 모든 고객과 직원들의 안전을 책임진다. 점포관리자는 특히 점포종사자가 조합에 소속된 경우 노조의 관례에 따라 안전회의를 개최하도록 할 수 있다.
책임분할
매장관리자는 관리 수준의 책임을 지는 부하직원을 여러 명 둘 수 있다. 이러한 직원은 부관리자, 부관리자, 부서관리자, 감독자, 키홀더, 교대 리드 또는 리드라고 불릴 수 있다. 때때로 경영진의 구성원이 매장 매니저보다 몇 학년 아래인 경우도 있다. 매장 매니저 - 대리 - 부서장 - 부서장 - 부서장이 그 예일 것이다. 상점 지배인은 상점의 하루 종일 활동에 대한 모든 책임을 진다. 관리 및 통제 직원, 기획은 매장 관리자의 필수 사항이다.
고용, 교육 및 개발
매장 책임자는 직원 채용, 교육, 경우에 따라 직원 개발을 담당한다. 관리자는 효과적인 매장 운영을 위해 직원 배치 수준이 적절한지 확인하고, 직원들이 업무 책임에 필요한 교육을 받도록 해야 한다. 관리자는 회사가 내부 직원을 승진시키고 미래의 리더를 육성할 수 있도록 직원을 개발할 책임이 있을 수 있으며, 잠재적으로 다른 장소에 고용할 수 있다. 매장 관리자들은 또한 실적이 저조하거나 비행을 잘못하는 모든 직원들에게 화재를 가할 수 있다. 다른 직원들에 대한 매장 관리자의 역할은 회사마다 그리고 각 회사의 운영 방법에 따라 다르지만, 일반적으로 매장 관리자는 주어진 시간에 발생할 수 있는 모든 문제를 처리하고 해결하도록 요구될 것이다.
