서비스 데스크 연구소

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1988년에 설립된 SDI(Service Desk Institute)는 IT 서비스 및 지원 산업에 종사하는 사람들을 위한 세계적인 전문 조직입니다.SDI는 IT 지원 트레이닝, 커뮤니티 기반 포럼 및 이벤트 기반 서비스를 통해 헬프 데스크 프로페셔널의 지식 향상에 도움이 되는 정보를 제공합니다.이들의 목표는 개인의 지식과 기술을 향상시켜 IT 서비스 프로페셔널의 경력을 향상시키는 것입니다.

배경

SDI는 처음에 The Help Desk User Group으로 명명되었으며 Howard Kendall에 의해 설립되었습니다.이 회사는 나중에 헬프 데스크 인스티튜트로 알려지게 되었다.2008년, 동사는 브랜드 변경에 착수해, 2008년 4월 9일에 「서비스 데스크 연구소」로 사명을 변경했습니다.

「 」를 참조해 주세요.

• 서비스 데스크(ITSM)
• 헬프 데스크
• IT

레퍼런스

• 서비스 데스크 및 IT 서비스 프로페셔널을 위한 SDI의 표준
• SDI 무료 온라인 서비스 데스크 평가
• 서비스 데스크 인정, 포켓 가이드
• IT서비스 구매자 가이드
• IT 서비스 및 지원상
• SDI 서비스 데스크 벤치마크 경향 보고서
• 미래의 IT 서비스 동향:2017년 이후 서비스 데스크
• SDI 이벤트 캘린더:서비스 데스크를 개선하고 싶은 IT 서비스 프로페셔널을 위한 당일치기 이벤트
• 서비스 데스크 분석가 자격
• 서비스 데스크 매니저 자격

외부 링크

• 공식 웹사이트