모바일 웹 분석

Mobile web analytics
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모바일 웹 분석은 기존 웹 분석과 유사한 방식으로 모바일 웹 사이트 사용자의 행동을 연구합니다.상업적 맥락에서 모바일 웹 분석이란 휴대폰에서 웹사이트에 접속하는 사용자로부터 수집된 데이터를 말합니다.모바일 트래픽에 가장 적합한 웹 사이트와 모바일 광고, 모바일 검색 마케팅, 텍스트 캠페인, 모바일 사이트 및 서비스의 데스크톱 프로모션 등 비즈니스에 가장 적합한 모바일 마케팅 캠페인을 결정하는 데 도움이 됩니다.

모바일 분석의 일부로 수집되는 데이터에는 일반적으로 페이지 뷰, 방문, 사용자 및 국가뿐만 아니라 장치 모델, 제조업체, 화면 해상도, 장치 기능, 서비스 공급자, 선호하는 사용자 언어 등 모바일 장치에 고유한 정보가 포함됩니다.이 데이터는 일반적으로 퍼포먼스와 투자수익률의 주요 성과지표와 비교되며 웹 사이트 또는 모바일 마케팅 캠페인의 시청자 반응을 개선하기 위해 사용됩니다.

현대 스마트폰의 대부분은 웹 사이트를 탐색할 수 있으며, 일부는 데스크톱 컴퓨터와 유사한 탐색 경험을 가지고 있습니다.W3C Mobile Web Initiative 에서는, Web 사이트에서 휴대 전화의 브라우징을 서포트하기 위한 베스트 프랙티스를 특정하고 있습니다.많은 기업이 이러한 가이드라인과 Wireless Markup Language나 HTML5와 같은 모바일 고유의 코드를 사용하여 모바일 디바이스에서 웹 사이트를 볼 수 있도록 최적화하고 있습니다.

배경

모바일 웹 분석 데이터 수집은 몇 가지 요인으로 인해 기존 웹 분석보다 덜 간단하다는 것이 입증되었습니다.모바일 웹 사이트의 기존 분석 소프트웨어는 최신 모바일 브라우저(iPhone 및 기타 스마트폰 및 PDA에서 발견된 것과 같은)에서 수신되는 HTTP 요청에 대한 데이터만 제공하며 사이트를 탐색하는 다른 모바일 장치에서는 데이터가 제공되지 않습니다.또, 서버 로그의 해석을 사용하고, 다른 IP 주소를 「고유의 방문」에 관련짓는 일반적인 Web 분석 소프트웨어에서는, 실제로 일의의 방문자를 특정할 수 없는 경우가 있습니다.이는 네트워크액세스 프로바이더의 게이트웨이 IP 주소에서 발신된 각 모바일 디바이스의 IP 주소가 원인입니다.

모바일 사이트 개발에는 여러 동적 서버 측 플랫폼이 사용됩니다.보다 정확한 분석 보고서를 작성하려면 서버 측 추적 코드를 사용하는 것이 좋습니다.

플랫폼

상기 플랫폼마다 다른 트래킹프로세스 또는 메커니즘을 사용할 수 있습니다.지원되지 않는 경우/HTML 사이트인 JavaScript 픽셀 추적 메커니즘이 가장 일반적으로 사용됩니다.

모바일 웹사이트는 일반적으로 고정, Wi-Fi, 셀룰러 무선, 위성 무선 등 모든 종류의 네트워크에서 액세스할 수 있기 때문에 기존의 웹 분석 솔루션은 HTTP 요청의 출처에 따라 상당히 정확한 것부터 부정확한 것까지 다양합니다.

또한 모바일 웹 분석에는 모델, 제조업체 및 화면 해상도 등의 모바일 장치 정보와 관련된 메트릭과 KPI가 포함됩니다.이러한 데이터는 보통 사용자 에이전트 등의 특수 HTTP 헤더에서 가져온 디바이스 식별 정보와 WURFL 등의 디바이스 정보 레지스트리에 저장된 디바이스 기능을 조합하여 조합할 수 있습니다.이 방법은 모바일 웹 전용이므로 기존 웹 분석 솔루션에서는 제공되지 않습니다.

추적에 관한 문제

방문자 식별

방문자 식별은 사용 가능한 모바일 웹 분석에서 가장 중요한 측면이며 가장 달성하기 어려운 기술적 측면 중 하나입니다. 이는 주로 JavaScript와 HTTP 쿠키가 모바일 브라우저에서 매우 신뢰할 수 없기 때문입니다.그 결과 일부 모바일 웹 분석 솔루션은 하루에 사용자 방문만 감지하거나 카운트합니다.최적의 솔루션은 신뢰할 수 있고 지속적이며 고유한 사용자 ID를 제공하여 반복 방문과 장기적인 고객 충성도를 정확하게 측정할 수 있습니다.

JavaScript 페이지 태그 지정

Javascript 기반 페이지 태그 지정은 웹 브라우저에서 페이지가 렌더링될 때 타사 서버에 알립니다.이 방법에서는 최종 사용자 브라우저에 JavaScript 기능이 있고 JavaScript가 활성화되어 있다고 가정합니다.다만, 어느 쪽도 사실이 아닐 가능성이 있습니다.현재 대부분의 모바일 웹 브라우저는 JavaScript를 충분히 지원하지 않습니다.[citation needed]

HTTP 쿠키

HTTP 쿠키는 일반적으로 방문자를 표시하고 식별하기 위해 사용됩니다.쿠키는 모든 데스크톱 웹 브라우저의 표준 기능입니다.iPhone과 Android의 보급으로 HTTP 쿠키는 대부분의 스마트폰에서 지원되고 있습니다. 왜냐하면 기본적으로 iPhone과 Android 폰은 웹 [1][2]사이트의 브라우저 쿠키를 받아들이기 때문입니다.데스크톱 브라우저와 마찬가지로 모바일 장치 사용자는 쿠키를 비활성화할 수 있습니다.

HTTP 레퍼러

방문자의 이동처를 나타내는 HTTP 레퍼러 정보는 일반적으로 모바일 웹 브라우징에 제공되지 않습니다.이는 디바이스 제조원이 네트워크 사용 중 대역폭을 절약하기 위해 HTTP 요청으로 이러한 정보를 전송할 수 없도록 설정했거나 게이트웨이 소프트웨어 또는 모바일 웹 트랜스코딩 소프트웨어 사용에 따라 모바일네트워크 오퍼레이터의 인터넷게이트웨이가 원래 HTTP 헤더를 삭제 또는 변경했기 때문입니다.

이미지 태그

핸드셋 캐싱 메커니즘은 페이지 태그 부착 이미지 사용에 영향을 미칩니다.경우에 따라서는 리모트서버가 출력하는 안티캐싱 헤더에 관계없이 핸드셋의 이미지 캐싱이 실행됩니다.

IP 주소

데스크톱 웹 브라우징의 경우 일반적으로 클라이언트 머신의 네트워크 주소는 사용자 ID와 위치를 제공합니다.모바일 웹 브라우징의 경우 클라이언트 IP 주소는 네트워크 운영자가 소유한 인터넷게이트웨이 머신을 참조합니다.BlackBerry 등의 디바이스 또는 Opera Mini 브라우저 소프트웨어를 사용하는 전화기의 경우 IP 주소는 캐나다 또는 노르웨이에 있는 오퍼레이터 소유의 인터넷게이트웨이 머신을 참조합니다.

모바일 웹 분석 데이터 수집

모바일 웹 분석 데이터 수집에는 기존 웹 분석 데이터 수집과는 다른 접근 방식이 필요합니다.다수의 솔루션을 이용할 수 있으며, 복수의 테크놀로지를 사용함으로써 최선의 결과를 얻을 수 있습니다.

패킷 스니핑

태그리스 데이터 캡처 또는 패시브네트워크 캡처라고도 불리는 이 기술은 모바일 사용자와 웹 서버 간의 탭 기능을 사용하여 클라이언트와 서버 간의 교환 내용을 모두 캡처합니다.태그 없는 데이터 캡처 기술은 모든 사용자를 캡처하고 모든 디바이스에서 작동하며 JavaScript, 쿠키, 서버 로그 또는 플러그인이 필요하지 않기 때문에 모바일 웹 분석에서 점점 더 인기를 끌고 있습니다.

이미지 태그 또는 비콘

전송된 이미지가 항상 고유할 경우 이미지를 모바일 웹 분석용으로 강제로 사용할 수 있습니다.이러한 송신으로부터 기록되는 정보의 레벨은, 써플라이어가 제공하는 아키텍처에 의해서 다릅니다.또, 모든 이미지 비콘 솔루션이 같은 것은 아닙니다.

링크 리다이렉션

링크 리다이렉션은 모바일 방문자 액티비티를 추적하는 중요한 방법입니다.광고, 검색 및 기타 마케팅 활동에서 클릭 수를 기록할 수 있는 유일한 방법입니다.또한 방문자들이 사이트를 떠나기 위해 링크를 클릭하는 것을 기록합니다.이 메서드는 모바일 상의 HTTP 레퍼러 정보의 부족에 대처하는 데 도움이 됩니다.

HTTP 헤더 분석

이것은 휴대 전화와 브라우저에 관한 몇 가지 기본적인 사실을 알려준다.WURFL 등의 디바이스 데이터베이스와 조합하여 사용할 수 있습니다.

IP 주소 분석

오퍼레이터 데이터베이스는 인터넷게이트웨이 디바이스의 IP 주소에 근거하여 오퍼레이터와 그 국가를 식별하기 위해 사용됩니다.일부 오퍼레이터는 가상 네트워크 오퍼레이터(MVNO)와 모바일네트워크를 공유하기 때문에 IP 주소만으로는 모든 오퍼레이터와 국가를 식별할 수 없습니다.예를 들어 Boost Wireless는 Sprint 네트워크를 사용합니다.이 두 사업자는 고객층이 매우 다르기 때문에 우수한 모바일 마케팅 캠페인을 위해서는 사업자 간의 명확한 차별화가 중요합니다.통신 사업자는 모바일인터넷 게이트웨이를 공유할 수도 있습니다.때로는 여러 국가에서 공유하거나 게이트웨이를 정기적으로 변경하거나 추가할 수도 있습니다.

WAP 게이트웨이 트래픽로그

WAP 게이트웨이 로그는 모든 모바일트래픽이 이러한 서버를 통과할 때 관련 정보를 얻기 위해 분석할 수 있는 정보의 집합체입니다.OPEN WAVE와 같은 기업은 이러한 로그를 분석하고 필요한 정보를 제공할 수 있는 도구를 가지고 있습니다.

레퍼런스

  1. ^ Developer, Android. "Cookie Android Developers". developer.android.com. Retrieved 2 August 2012.
  2. ^ Inc., Apple. "iPhone: Managing Cookies in Safari". Apple Inc. Retrieved 2 August 2012.