이메일 추적

Email tracking
Wikipedia의 이메일 추적 시스템은 Wikipedia를 참조하십시오.OTRS

전자[1] 메일 추적은 원하는 수신자에게 전자 메일 메시지가 전달되는지 모니터링하는 방법입니다.대부분의 트래킹 테크놀로지에서는, 전자 메일을 수신 또는 연 날짜와 수신자의 IP 주소를 정확하게 표시하기 위해서, 디지털 타임스탬프가 찍힌 레코드의 형식을 사용합니다.

전자 메일 추적은 보낸 사람이 실제로 전자 메일을 받았는지 또는 링크를 클릭했는지 알고 싶을 때 유용합니다.다만, 테크놀로지의 특성상, 전자 메일의 트래킹은, 수신자가 메시지를 열었거나 읽었음을 나타내는 지극히 정확한 인디케이터라고는 할 수 없습니다.

대부분의 E-메일 마케팅 소프트웨어는 추적 기능을 제공합니다(클릭률 등), 경우에 따라서는 개별적으로 추적 기능을 제공합니다.

읽기/수신

Microsoft Office Outlook 및 Mozilla Thunderbird와 같은 일부 전자 메일 응용 프로그램은 읽기-수신 추적 메커니즘을 사용합니다.발신인은 메시지를 발송하기 전에 수신 확인 요청 옵션을 선택하고, 발송 시 각 수신인은 수신인이 메시지를 수신 또는 읽었음을 발신인에게 통지할 수 있습니다.

그러나 영수증을 요청한다고 해서 여러 가지 이유로 영수증을 받을 수 있는 것은 아닙니다.모든 전자 메일 응용 프로그램 또는 서비스가 읽기 확인 메일 전송을 지원하는 것은 아니며, 사용자가 원할 경우 일반적으로 이 기능을 비활성화할 수 있습니다.이를 지원하는 사용자는 다른 이메일 서비스 또는 응용 프로그램으로부터의 요청을 반드시 호환하거나 인식할 수 있는 것은 아닙니다.일반적으로 읽기 확인은 모든 메일 사용자가 동일한 전자 메일 서비스와 응용 프로그램을 사용하는 조직 내에서만 유용합니다.

수신인의 메일 클라이언트 및 설정에 따라 작업을 진행하기 전에 알림 단추를 눌러야 할 수 있습니다.비록 이것이 옵트인 과정이지만, 수신자는 불편하거나 무례하거나 침습적이라고 생각할 수 있습니다.

읽기 확인은 전자 메일 메시지로 보낸 사람의 "수신함"으로 다시 보내지지만 사용하는 소프트웨어 및 구성에 따라 위치가 변경될 수 있습니다.사용자, 사용하는 전자 메일 소프트웨어, 보낸 사람의 IP 주소 및 전자 메일 서버와 같은 추가 기술 정보는 일반적으로 읽기 확인의 헤더에 있습니다.

이러한 전문 용어는 "MDN - 메시지 디스패지션 통지"[2]로, 이메일 헤더에 "X-Confirm-Reading-To:", "Disposition-Notification-To:", 또는 "Return-Receipt-To:" 중 하나 또는 여러 줄을 삽입하여 요청됩니다.

또한 여러 이메일 추적 서비스에는 실시간 알림 기능이 있어 보낸 사람의 이메일을 열 때마다 화면에 팝업이 표시됩니다.

반품 접수

주요 기사:반품 영수증

또 다른 종류의 수신을 요구할 수 있습니다.이것은, 수신자의 전자 메일 서버에 대해서, 송신자가 방금 송신한 전자 메일의 전달에 관한 통지를 송신자에게 송신하도록 요구하는 요구입니다.통지는 전자 메일 형식으로 전달이 성공했는지, 실패했는지, 지연되었는지 여부를 나타내며 관련 전자 메일 서버가 보낸 사람에게 수신 확인을 제공하지 못한 경우 보낸 사람에게 경고를 보냅니다.DSN은 송신시에 애플리케이션 또는 서버 소프트웨어(이메일 또는 헤더 내부가 아님)에 의해서 요구됩니다.또, 송신자는, 「Never」를 요구하거나, 「Always」를 요구하거나, 전달에 실패했을 경우(예를 들면, 성공, 지연, 또는 릴레이 DSN이 아닌 경우 등), DSN을 얻기 위해서만 요구할 수 있습니다.이러한 장애 DSN은 보통 "바운스"라고 불립니다.또, 송신자는 DSN 요구에, 수신 확인서에 원래의 전자 메일의 완전한 카피를 포함할지를 지정할 수 있습니다.또는, 발생한 일의 개요만을 지정할 수 있습니다.SMTP 프로토콜에서는 RCPT TO: 명령(예: RCPT TO:<> NOTIFY=SUCCESS, DELAY) 및 MAIL FROM: 명령(예: MAIL FROM:<> RET=HDRS)의 마지막에 DSN이 요구됩니다.

이메일 마케팅 및 추적

일부 이메일 마케팅 도구에는 추적 기능이 포함되어 있습니다.이러한 전자 메일 추적은 보통 쿠키 및 웹 비콘으로 알려진 표준 웹 추적 장치를 사용하여 수행됩니다.전자 메일 메시지를 보낼 때 그래픽 HTML 메시지(일반 텍스트 메시지가 아님)인 경우 전자 메일 마케팅 시스템은 메시지 내용 내에 보이지 않는 작은 추적 이미지(단일 픽셀 gif, 웹 비콘이라고도 함)를 포함할 수 있습니다.수신인이 메시지를 열면 추적 이미지가 참조됩니다.링크를 클릭하거나 첨부 파일을 열면 다른 추적 코드가 활성화됩니다.각 경우 시스템에 의해 별도의 추적 이벤트가 기록됩니다.이러한 응답 이벤트는 시간이 지남에 따라 데이터베이스에 누적되므로 이메일 마케팅 소프트웨어는 오픈 레이트 및 클릭 환율 등의 메트릭을 보고할 수 있습니다.이메일 마케팅 사용자는 시간 경과에 따른 집계 응답 통계와 개별 응답에 대한 보고서를 모두 볼 수 있습니다.

이러한 이메일 추적 서비스는 많은 기업에서 사용되지만 개인도 웹 기반 또는 Microsoft Outlook이나 Gmail과 같은 이메일 클라이언트에 통합되는 구독 서비스로 사용할 수 있습니다.

또한 이메일 추적 서비스는 추적된 데이터를 조합하여 사용자가 이메일 성능 통계를 분석할 수 있도록 합니다.

프라이버시 문제

이메일 추적은 이메일 마케터, 스팸 발송자 및 피셔를 포함한 개인이 이메일을 실제로 수신자가 읽었는지, 이메일 주소가 유효한지, 이메일 내용이 [3]스팸 필터를 통과했는지 확인하기 위해 사용합니다.이러한 추적을 통해 이메일이 전송되는지 여부도 알 수 있지만, 일반적으로 누가 전자 메일을 전송하는지 [citation needed]알 수 없습니다.전체 전자 메일의 약 24.7%가 수신자를 추적하지만 [4]추적되는 것을 알고 있는 사용자는 절반 이하입니다.악의적으로 사용하면 기업 및 개인에 대한 기밀 정보를 수집하고 보다 효과적인 피싱 체계를 만드는 데 사용할 수 있습니다.

전자 메일 추적에서 액세스할 수 있는 일반적인 데이터에는 IP 주소, 클라이언트 장치 속성(데스크탑 또는 모바일, 브라우저 유형과 버전), 전자 메일을 [5]읽은 날짜/시간 스탬프 등이 포함됩니다.

일반적으로 사용되는 추적 메커니즘은 퍼스트 파티의 쿠키와 웹 비콘입니다.

HP 이메일 추적 스캔들

HP의 빌미 스캔들을 조사하는 미 의회 조사에서는 HP 보안팀이 이사회실 [6]유출을 조사하기 위해 ReadNotify.com이라는 이메일 추적 서비스를 사용한 것으로 밝혀졌다.캘리포니아 검찰총장실은 이 관행이 변명의 일부가 아니라고 말했다.HP는, E-메일 추적이 적법한 것으로 간주해,[7] 그것을 계속 사용할 것이라고 말했다.

「 」를 참조해 주세요.

레퍼런스

  1. ^ a b Gordon, Whitson. "How to Track the Emails You Send (and Avoid Being Tracked Yourself)". lifehacker. Retrieved 24 March 2014.
  2. ^ T. Hansen, Ed.; AT&T Laboratories; A. Melnikov, Ed.; Isode Ltd (February 2017). "RFC 8098 - Message Disposition Notification". IETF Data Tracker. Internet Engineer Task Force. p. 5.
  3. ^ Xu, Haitao, Shuai Hao, Alparslan Sari, and Haining Wang. "Privacy risk assessment on email tracking". EEE INFOCOM 2018-IEEE Conference on Computer Communications.{{cite journal}}: CS1 maint: 여러 이름: 작성자 목록(링크)
  4. ^ Xu, Haitao; Hao, Shuai; Sari, Alparslan; Wang, Haining (2018). Privacy Risk Assessment on Email Tracking. IEEE INFOCOM 2018-IEEE Conference on Computer Communications. IEEE. pp. 2519–2527. doi:10.1109/infocom.2018.8486432.
  5. ^ Englehardt, Steven; Han, Jeffrey; Narayanan, Arvind (2018). "I never signed up for this! Privacy implications of email tracking". Proceedings on Privacy Enhancing Technologies. 2018 (1): 109–126. doi:10.1515/popets-2018-0006.
  6. ^ Evers, Joris (29 September 2006). "How HP bugged e-mail". CNET. Retrieved 6 April 2016.
  7. ^ McMillian, Robert(2006-10-09).전자 메일 추적을 위한 웹 버그 훈련.PC World - 비즈니스 센터, 2006년 10월 9일http://www.pcworld.com/article/id,127444-c,onlineprivacy/article.html 에서 취득했습니다.