크리스천과 로버트 셰퍼드의 죽음

Deaths of Christianne and Robert Shepherd

크리스티안과 로버트 셰퍼드(각각 크리스티와 바비)는 2006년 10월 코르푸에서 휴가를 보내던 중 일산화탄소 중독으로 숨진 웨스트요크셔 주 호버리 출신의 영국인 누나와 동생이다.그들이 죽었을 당시 크리스티는 7살이었고 바비는 6살이었다.

사망 원인은 가스보일러 결함인 것으로 밝혀졌다.이들이 묵고 있던 호텔 지배인 등 3명은 2010년 그리스에서 열린 형사재판에 이어 과실치사 혐의가 인정돼 각각 징역 7년을 선고받았다.2015년 웨이크필드 검시소에서 열린 크리스티와 바비 사망 사건 심리에서 배심원단은 불법 살인에 대한 평결을 반납하고 여행단 토머스 쿡이 "보호의무를 위반했다"고 결론 내렸다.[1][2]

죽음

2006년 10월 크리스티와 바비 셰퍼드는 아버지 닐 셰퍼드, 여자친구 루스 비슨과 함께 그리스 코르푸 섬의 구비아 리조트로 1주 반의 휴가를 떠났다.[3]가족이 루이 코르시라 비치 호텔 본관 객실을 배정받는 초기의 문제가 있은 후, 그들은 호텔 구내에 있는 2인실 방갈로에 수용되었다.[3][4]

도착한 지 48시간이 지나자 비슨과 아이들은 보비가 비틀거리며 현기증을 보이는 등 몸이 불편해지기 시작했다.[5]Christi는 10월 25일 잠자리에 든 직후 병이 났고 그녀의 아버지는 그녀에게 구토하기 위해 운반용 가방을 가져오러 갔지만 그는 쓰러졌다.[6]다음날 오전 11시쯤, 한 룸메이트가 어른들이 의식을 잃었고 두 아이가 숨져 있는 것을 발견했다.[5]두 어른 모두 며칠 후 병원에서 의식을 되찾았을 때야 사망 소식을 발견했다.[7]

조사

웨스트요크셔 경찰 조사 결과 호텔의 건강과 안전을 책임지는 명절 대표자가 이와 관련한 구체적인 교육을 받지 않은 것으로 드러났다.사망 원인은 바비·크리스티 침실과 바로 인접한 외곽에 위치한 '감수대' 보일러에서 숙소로 스며든 매연으로 인한 일산화탄소 중독으로 확인됐다.[5]

닐 셰퍼드와 그의 여자친구 루스 비슨은 아이들의 어머니 샤론 우드, 그녀의 남편 폴과 함께 코르푸에서 지역 경찰 수사와 재판을 확보하기 위해 캠페인을 벌였다.[8]BBC의 사만다 헤인즈 기자는 2010년 "이들의 행동은 코푸 경제가 관광에 크게 의존하고 있으며 이 사건을 둘러싼 대중성은 섬에서 '불행한' 것이라고 말했다"고 보도했다.그러나 가족들은 아이들을 위한 '정의'라는 말을 가지고 떠날 수 있을 때까지 몇 번이고 코르푸로 돌아가겠다고 다짐했다.[9]

2010년 그리스 재판

2010년 2월 코르푸 타운 법원에서는 토머스 쿡 직원 2명과 그리스 국적자 10명에 대한 재판이 시작됐다.피고인들은 모두 과실치사 혐의를 받고 있으며, 한 명은 나중에 석방되었다.세 명의 재판관은 기계 엔지니어인 해리 로저스로부터 증거를 들었다. 해리 로저스는 사망에 책임이 있는 '감속' 보일러의 설치가 50년 만에 그가 본 것 중 최악이라고 말했다.그는 법원에 이 누출이 유선 가스 밸브, 우회형 서모스탯, 연도 및 굴뚝 부족, 보일러가 들어 있는 방갈로와 외부와의 틈새로 인해 발생했다고 말했다.장전된 총에 비유하면서 그는 "그렇게 오랫동안 총을 가지고 놀 수 있고 그것이 터지지 않을 수도 있지만, 어떤 상황에서는 누군가가 죽을 수도 있다"[9]고 말했다.

재판 과정에서 호텔 직원과 정비기술자, 건설업자 등은 변호인을 통해 서로 책임을 물어 사망에 대한 책임을 부인했다.[6]

이 재판은 2010년 5월 마무리됐으며 피고인 중 3명이 유죄 판결을 받았다.호텔의 매니저인 게오르기오스 크리시코풀로스, 기술부 부장인 페트로스 스토이안노스, 전기 기술자인 크리스토스 루브로스 등이 포함됐다.3명 모두 징역 7년을 선고받았다.추가 피고인 디미트리오스 시디아스는 건축 법규를 위반한 혐의로 집행유예 2년을 선고받았다.[6]그러나 2015년 5월 그리스의 항소 절차 때문에 아직 감옥에 간 사람은 없다고 보고되었다.[1]

토마스 쿡 여행사 대표를 포함한 나머지 피고인들은 무죄가 선고되었고, 여행사 또한 아이들의 죽음에 대한 어떠한 책임도 무죄가 선고되었다.[8]

2015년 조사

법률지원

그리스 재판의 결론에 따라 크리스티와 바비의 부모는 영국과 웨일즈로부터 변호사들이 보통 요구되지 않는다는 이유로 사망에 대한 심리에서 그들의 대리 비용을 지불하라는 법적 원조를 거절당했다.2014년 3월, 노동당의 메리 크레그 하원의원이 하원에서의 총리 질의 중에 이 문제를 제기했다.다음 달 셰퍼드와 우드는 회의를 주관했던 데이비드 캐머런 영국 총리, 셰일레스 바라 법무장관, 크레흐 법무장관 등을 만났다.바라는 그 후 성명을 통해 "두 명의 어린 아이들이 목숨을 잃었고 총리와 내가 최근에 만났던 그 가족에게 깊은 애도를 표하는 비극적인 사건"이라고 말했다.이에 대한 의문이 풀리지 않고 있으며, 따라서 나는 필요한 답변을 제공하기 위해 심리에서 대리인을 위한 법적 지원을 승인 받았다."[4]

셰퍼드는 "우리는 이제 추가 비용 걱정 없이 크리스티와 바비의 죽음에 대한 모든 사실을 대중들에게 알리는 데 집중할 수 있는 위치에 있다"고 말하며 이 소식을 환영했다.우드는 "다른 가족들이 우리처럼 고통받지 않도록 비극의 교훈이 학습되는 것에 대한 대중의 관심이 압도적으로 높았다"[4]고 말했다.

검시 심리

아이들이 숨진 지 8년여 만인 2015년 4월 26일 웨이크필드 검시소에서 이들을 둘러싼 사건들에 대한 본격적인 심리가 시작됐다.데이비드 힌치리프 웨스트요크셔 검시관은 "이 아이들의 가족은 이 날이 오기를 오랫동안 기다렸다"[3]고 말했다.방갈로는 "기존 입주자들이 몸이 불편해졌고, 시험과 치료를 위해 병원에 감금되어 있었기 때문에 이 가족이 사용할 수 있게 되었다"[5]고 들었다.난방기사 해리 로저스는 영국에서 점검을 받았더라면 아이들의 죽음에 책임이 있는 보일러가 즉시 가동이 중단되었을 것이라고 심리에 말했다.로저스는 배심원들에게 많은 실패 중 가장 중요한 것은 보일러실에서 나오는 연기를 배출할 수 있는 연소가 없다는 것이라고 말했다.그는 이와 같은 결함이 호텔의 다른 보일러들 중 많은 다른 보일러에도 적용되지만 점검이 허용되지 않았다는 말을 들었다고 덧붙였다.[3]

로저스가 토머스 쿡의 입장은 호텔 측이 난방이나 물을 목적으로 가스 가전을 갖고 있지 않다고 했다는 말을 들었다고 하자, 토머스 쿡의 변호사인 니콜라스 푸르넬 QC는 배심원들에게 거짓말을 한 것이 의뢰인의 입장임을 분명히 했다.로저스는 아이들의 가족을 위해 변호하고 있는 변호사 레슬리 토마스 QC가 토마스 쿡이 호텔측으로부터 그런 확약을 의심하지 않고 받아들이는 것이 타당한가라는 질문에 이렇게 대답했다.그들은 돌봐야 할 의무가 있다.가스가 아니라면 어떻게 가열되고 있는 겁니까?"[3]

두 번째 전문가인 토마스 매그너는 설치 작업을 "보팅과 보딩 작업"이라고 설명하면서 안전 차단 장치가 꺼지지 않도록 의도적으로 단락시켰다고 말했다.이 단락은 방갈로에 온수가 부족하다는 다른 가족의 항의에 따라 아이들이 숨지기 전날에 시행된 것으로 보인다.

이번 심리에서 토마스 쿡 전·현직 직원들은 아이들의 사망 주변 사건에 대한 질문에 답변을 거부했다.[10]사고 당시 이 회사의 영국과 아일랜드 사업부의 최고 경영자였고 그 후 토마스 쿡 그룹의 최고 경영자였던 매니 폰텐라-노보아는 검시관으로부터 자신에게 유죄를 선고할 수 있는 어떤 질문에도 대답할 필요가 없다는 말을 들었다."토마스 쿡이 안전보다 이윤을 우선시했다"는 가족의 변리사가 그에게 맡겼을 때, 폰텐라-노보아는 "나는 대답하기를 거부한다"고 대답했고, 그는 그가 받은 거의 모든 질문에 똑같은 대답을 했다.[11]

토머스 쿡 전 정부·외부국장 겸 관광사업자연합회 앤디 쿠퍼 국장은 이날 질의에서 "관광사업자가 안전점검을 전면적으로 실시해야 한다는 것이 관광사업자의 주의의무라고 생각하지 않는다"면서 "기본감사"라고 밝힌 바 있다.이 회사의 피터 웨일스 안전보건부장은 조사를 통해 호텔 경영진이 토마스 쿡에게 현장에 가스가 공급되는 난방기가 없다고 말한 것으로 알고 있다고 말했다.[12]

이 가족의 법정 변호사는 "내 의뢰인들은 내가 이 사건을 당신에게 전해주길 바란다"고 말했다.이것은 도움을 줄 수 있는 기회다.여행사 대표 니콜라 조디슨은 "나는 대답하기를 거부한다"고 답했다.그녀는 또한 그리스 재판 중에 한 진술이 사실 그녀의 것이라는 것을 인정하지 않았다.토머스 쿡 휴일의 대표인 조디슨의 남편 데이비드도 가족의 법정 변호사가 "계절 내내 그곳에 있었기 때문에 그곳에 가스가 있다는 것을 알고 있었지?"라고 묻자 대답을 피했다.이 회사의 보건 안전 관리자인 클레어 케니도 그녀에게 주어진 질문에 대답하기를 거부했다.[12]

현 토마스 쿡 그룹의 최고 경영자인 피터 판하우저는 심리에서 "가족들에게 정말 미안하다. 정말 미안하다.그러나 나는 사과할 필요가 없다"[12]고 말했다.그는 이어 "진심으로 너무 철저하게 느껴져 미안하지만 토마스 쿡의 잘못이 없었기 때문에 사과할 필요는 없다"고 설명했다.그는 자신의 회사가 가스 연소 온수 가전을 피한다는 방침이 있었지만, 호텔측에서 가스 공급이 없다고 거짓말을 했다고 말했다.[11]

2015년 5월 13일, 배심원단은 불법 살인에 대한 판결을 내렸다.배심원단은 또한 토마스 쿡이 "보호의무를 위반했다"[1]는 것을 발견했다.데이비드 힌치리프 검시관은 휴일 산업에 대한 추천을 할 것이라고 말했다.[2]

여파

크리스티와 바비의 어머니는 "토머스 쿡이 그 치명적인 보일러를 확인했어야 했고 확인할 수 있었던 것은 분명하다"고 말했다.내 두 무고한 자식들의 죽음에 대한 진정한 정의는 결코 없을 것이다.[평결]은 이 비극을 존경할 만한 결말을 맺었다.우리의 아름다운 천사들이 편히 잠드소서."[1]그러나 회사 측은 성명을 내고 "2010년 그리스 재판에서 직원들이 무죄를 선고받은 점을 들어 "참담하고 깊은 슬픔에 빠졌다"고 주장했다.[1]

영국 BBC 북부의 대니 새비지 특파원은 크라운 검찰국이 앞서 웨스트요크셔 경찰 조사를 검토한 결과 영국에 기소할 증거가 불충분하다고 판단했다고 언급했다.그는 "이번 행사가 대중적 인지도가 높은 것은 이번이 마지막이 될 가능성이 크다"고 말했다.바비와 크리스티의 부모는 이번 일이 고통스러운 세부사항을 겪어야 하는 마지막 일이기를 바란다고 말하지만 무엇보다 다른 가족들에게 이런 일이 일어나지 않도록 모든 홍보가 이루어지길 바란다고 말했다.[1]

여행 전문가 닉 트렌드는 심리가 종결된 직후인 2015년 데일리 텔레그래프에 기고한 글에서 "토머스 쿡 대변인이 내게 말한 가장 중요한 차이점은 2012년에 도입된 제3자 전문가들을 호텔 점검을 위해 이용하는 것"이라고 말했다.그는 "제3자 전담 전문가를 파견하는 것은 호텔리어가 시키는 것에 의존하는 것 외에 훈련, 정보 감시, 검사원의 전문성, 사물을 관찰하는 검사관의 주장에 대한 우려를 해소한다"[2]고 덧붙였다.

2015년 5월 17일, 아이들의 부모는 토마스 쿡이 사망과 관련된 손실된 수익과 법적 비용에 대해 호텔로부터 350만 파운드를 받았다는 소식에 분노했다. 이는 바비와 크리스티가 사망한 후 자신들이 받은 금액의 10배에 달하는 액수였다.그들은 또한 기자들에 의해 그들에게 사과 편지가 보여질 때 그들에게 전달되는 것을 처음 보았다고 말했다.셰퍼드와 우드는 성명에서 "우리는 이런 소위 사과 편지를 받은 적이 없다.그것은 그들의 잘못에 대한 사과가 아니라 일반적인 동정의 제안이다.그것은 그들의 안전 관리 시스템이 실패했다는 중앙 문제를 다루지 않고 그것에 대해 사과하지도 않는다."토마스 쿡은 이 편지가 5월 15일 금요일 피터 팬하우저 최고 경영자에 의해 보내졌다고 주장했다.[8][10]

다음 날 토마스 쿡이 150만 파운드를 기부할 것이라고 발표되었는데, 이 금액은 보험사들이 소송 비용을 가져간 후 남은 금액이라고 말했다.Peter Fankhauser 그룹 CEO는 "토마스 쿡은 호텔 소유주에 대한 우리의 주장으로부터 어떠한 방식으로도 이득을 얻지 못했다.2012년 말, 우리는 고객에게 안전한 숙소를 제공하고 모든 관련 법률을 준수하기 위해 그들의 계약을 위반했다는 호텔리어의 주장을 제기했는데, 이는 우리에게 유리하게 결정되었다.오늘 나는 세계 유수의 어린이 단체인 유니세프에 전액 기부될 150만 파운드에 대한 준비를 마쳤다.나는 이것이 옳은 일이라고 믿고 그들이 겪은 모든 일에 대해 가족에게 사과한다."[13]

2015년 5월 19일 토마스 쿡의 자선 기부 발표에 대해 메리 크레그 하원의원은 아이들의 부모가 이에 대해 상담받지 못했고, 친척과 친구들이 바비와 크리스티의 기억 속에 또 다른 자선단체에 기부를 해왔다고 답변했다.그녀는 말했다: "그들의 느낌은 다시 한번 이것이 그들 때문이 아니라 토마스 쿡에 관한 것이라는 것이다."[14]

토마스 쿡의 국제 사업부 전 전무 겸 전 영국 여행사협회 회장인 존 맥이완은 BBC 라디오 4의 투데이 프로그램에서 "나는 그들이 가족과 상의했어야 했다고 생각한다.나는 그들이 실제로 무엇이 가장 좋을지에 대해 가족들과 토론을 했어야 했다고 생각한다.예를 들어, 그 돈이 어디로 가야 하는지, 아이들을 위해 자선 단체를 설립하는 데 사용되어야 하는지, 그들의 기억을 영원히 간직할 수 있는 것을 나는 보고 싶었을 것이다.연민의 정과 이것이 소름끼치는 비극이라는 인식과 가족들에게 보여준 배려가 있었어야 했다."[14]인디펜던트 조안나 부르크는 "토머스 쿡이 할 수 있는 어떤 것도 2006년 그리스 명절에 일산화탄소 중독으로 사망한 두 아이를 되살릴 수 없을 것"이라고 썼다.그러나 이 회사의 사건 처리 방식은 위기를 어떻게 관리하지 않을 것인가에 대한 교훈이었다.[15]

2015년 5월 20일 판카우저는 BBC와의 인터뷰에서 "크리스티와 바비의 죽음에 대해 깊은 유감을 표한다"면서 "지난 9년간 회사로서 더 잘할 수 있었던 일들이 분명히 있다"고 말했다.특히 가족과의 관계를 진행한 방식과 이것이 우리가 변화시킬 것이라고 말했다.그는 회사가 소통한 방식에 대해 책임을 지고 있으며, 토머스 쿡이 심리에서 증거를 제시할 때 "잘못된 일이 없다"고 말한 것을 후회한다고 덧붙였다.[16]가디언은 판카우저가 바비와 크리스티의 가족을 돕기 위해 무엇을 하려는지 밝히지 않았다고 전했다.[…] 우리는 가족이 나아갈 수 있도록 돕고 싶고, 그것이 전부다.나는 그 회사가 과거에 했던 실수를 반복하고 싶지 않다.내 의도는 그들이 어떻게 앞으로 나아갈 수 있는지 보는 것이다.그들이 겪은 일은 유감이야.아버지로서 개인적으로도 미안하다." 아이들의 아버지가 자신의 회사가 판하우저 뒤에 숨어 있다고 비난했던 침묵의 벽을 끝내고 싶으냐는 질문에 "그렇다"[17]고 답했다.

다음날 판카우저는 아이들의 부모와 3시간 동안 만남을 가졌다.그 후 토마스 쿡이 그들에게 공개되지 않은 "친선의 금전적 제스처"를 할 것이라고 발표되었고 판하우저는 "샤론 우드와 닐 셰퍼드를 만나서 들을 수 있는 기회를 갖게 되어 매우 감사하다"고 말했다.오늘 그들이 해야 할 말을 들으니, 나는 그들에게 마음이 아프다.이는 내가 11월에 처음 최고 경영자로 취임했을 때 일어났어야 할 회의인데 솔직히 토마스 쿡이 9년 전에 했어야 할 일이다."[18]그 가족은 여러 자선단체에 기부를 할 것이라고 말했다.여행사 측은 또 아이들이 숨진 방갈로를 철거하고 기억 속에 그 자리에 놀이터를 세우기로 합의했다.이후 2010년 그리스 재판에서 아이들의 사망으로 유죄 판결을 받은 호텔 직원 중 전기기사 크리스토스 루브로스, 호텔 지배인 게오르기오스 치리코풀로스 등 2명이 토마스 쿡이 이용하는 호텔에서 근무한 사실이 밝혀졌다.영국 BBC는 판카우저가 크리시코풀로스가 이후 크레타에서 해임된 사실을 알게 된 것에 대해 "사실상 아픈 것 같다"고 말했다고 보도했다.토마스 쿡은 아이들이 사망한 호텔과 루브로스가 여전히 일하고 있는 호텔에 휴가객들을 보내는 것을 중단했다고 발표했다.[18][19]

2015년 11월 토머스 쿡의 위기관리 절차와 회사의 고객 건강·안전 전략에 대한 독립 검토 결과가 발표되었다.영국 슈퍼마켓 체인점 세인즈베리의 전 CEO인 저스틴 킹이 작성한 이 보고서는 이 회사가 "엄청난, 때론 좋지 않은 시기에 종종 잘못된 판단을 내렸었다"고 말하면서 이 어린이 가족을 다룬 방식에 대해 비판적이었다.[……] 토마스 쿡과 같은 회사로부터 기대하는 사려 깊고 배려심 있는 방법으로 결정을 내리지 못하는 경우가 많았다."권고사항 중, 검토 결과, 회사는 건강과 안전 자원을 대폭 늘리고, 고객과 직원에게 일산화탄소 위험과 안전에 대한 더 많은 정보를 제공하고, 직원과 계약자가 건강과 안전에 대한 우려를 제기할 수 있는 기밀 고발 장치를 만들어야 한다고 결론지었다.[20]

회사 측은 킹 목사의 보고서가 '부분적으로 불편한 읽기'를 위해 작성됐으며 18개월 안에 권고사항을 이행하는 것을 목표로 삼았다고 맞받았다.피터 팬하우저 최고경영자(CEO)는 "이번 검토는 회사가 이미 하고 있는 변화에 대한 촉매제 역할을 할 것"이라며 "과거의 실수를 바로잡고 모두가 기대했던 일을 하는 데 9년이 걸렸다"고 말했다.우리는 이 비극에서 교훈을 얻고 다른 일을 해야 했고, 이것은 우리의 약속으로 남아있다"[20]고 말했다.

킹 특사의 보도를 분석한 BBC 비즈니스 에디터 카말 아흐메드는 기업의 동기에 대해 상당한 의혹이 있는 시대에 기업의 위기대응 능력이 얼굴 없는 최고 경영자보다는 인간에 의해 운영되는 것을 드러내는 방식으로 대응하는 능력이 무엇보다 중요하다.모든 회사의 최고 경영자는 저스틴 킹의 보고서를 읽어야 한다.그리고 지금 그가 파악한 문제들 중 많은 것들이 그들이 운영하는 사업에도 해당한다는 것을 반성하라."[20]

레거시

2007년 아이들이 함께 다니던 호버리 국민학교는 추모 정원을 열어 이들의 기일을 기념했다.존 라이트 교장은 "정원은 학교에 많은 것을 더하고 친구들과 학교 직원들에게 애틋하게 기억된 두 아이에 대한 아름다운 헌사"라고 말했다.[7]

참조

  1. ^ a b c d e f "Corfu children's deaths: Thomas Cook 'breached duty of care'". BBC News. 13 May 2015. Retrieved 17 May 2015.
  2. ^ a b c Trend, Nick (14 May 2015). "Corfu carbon monoxide tragedy: Can we trust tour operators with our safety?". The Daily Telegraph. Retrieved 17 May 2015.
  3. ^ a b c d e Press Association (27 April 2015). "Corfu carbon monoxide deaths 'the most appalling tragedy', says coroner". The Guardian. Retrieved 18 May 2015.
  4. ^ a b c "Corfu gas death family secures legal aid for inquest". BBC News. 30 May 2014. Retrieved 17 May 2015.
  5. ^ a b c d Turner, Camilla (27 April 2015). "Corfu holiday carbon monoxide tragedy: Two children died after work 'bodged and botched'". The Daily Telegraph. Retrieved 17 May 2015.
  6. ^ a b c "Thomas Cook staff cleared over Corfu child deaths". BBC News. 4 May 2010. Retrieved 17 May 2015.
  7. ^ a b "Staff stand trial in Corfu over carbon monoxide deaths". BBC News. 4 February 2010. Retrieved 17 May 2015.
  8. ^ a b c "Corfu gas death pair's parents' fury at Thomas Cook 'apology'". BBC News. 17 May 2015. Retrieved 17 May 2015.
  9. ^ a b Samantha Haines (4 May 2010). "Corfu carbon monoxide death family's fight for justice". BBC News. Retrieved 24 September 2019.
  10. ^ a b Kennedy, Maev (17 May 2015). "Corfu deaths: parents not received 'disgraceful' Thomas Cook apology". The Guardian. Retrieved 18 May 2015.
  11. ^ a b Higgens, Dave (7 May 2015). "Corfu carbon monoxide inquest: Thomas Cook boss refuses to apologise for children's deaths". The Independent. Retrieved 17 May 2015.
  12. ^ a b c Hayhurst, Lee (5 May 2015). "Corfu deaths 'could happen again', Cooper tells inquest". Travel Weekly. Retrieved 17 May 2015.
  13. ^ "Thomas Cook donates half of Corfu compensation". BBC News. 18 May 2015. Retrieved 18 May 2015.
  14. ^ a b Khomami, Nadia (19 May 2015). "Corfu holiday deaths: family not consulted over Thomas Cook donation". The Guardian. London. Retrieved 19 May 2015.
  15. ^ Bourke, Joanna (19 May 2015). "Carbon monoxide deaths: From a tragedy to a corporate disaster for Thomas Cook". The Independent. London. Retrieved 19 May 2015.
  16. ^ "Thomas Cook boss apologises over Corfu gas deaths". BBC News. 20 May 2015. Retrieved 20 May 2015.
  17. ^ Farrell, Sean (20 May 2015). "Thomas Cook says sorry over handling of children's deaths compensation case". The Guardian. London. Retrieved 20 May 2015.
  18. ^ a b Elgot, Jessica (21 May 2015). "Thomas Cook makes 'sincere and heartfelt apology' over children's deaths". The Guardian. London. Retrieved 21 May 2015.
  19. ^ "Thomas Cook give Corfu family 'financial gesture of goodwill'". BBC News. 21 May 2015. Retrieved 21 May 2015.
  20. ^ a b c "Thomas Cook gas deaths: Firm's contact with family 'often ill-judged'". BBC News Online. 2 November 2015. Retrieved 2 November 2015.