소비자사회화

Consumer socialization

소비자 사회화는 젊은이들이 시장에서 소비자로서의 기능과 관련된 기술, 지식, 태도를 습득하는 과정이다.[1] 그러나 소비자 사회화는 성인기에도 일어난다는 주장이 제기됐다. 이 연구 분야는 유년기와 청소년기의 경험이 미래의 소비자 행동에 어떤 영향을 미치는지에 초점을 맞추고 있기 때문에 소비자 행동을 세분화한 것이다. 또래, 매스미디어, 가족, 성별, 인종, 문화와 같은 요소들이 고객 행동을 발전시키는 데 어떤 영향을 미치는지 이해하려고 한다.

이 연구 분야는 정책 입안자, 마케터, 소비자 교육자 및 사회화에 대한 학생들의 관심이 높아지고 있다.[2]

엄마들은 소비자 발전에 가장 큰 영향을 미치는 경향이 있고 관찰, 직접 토론, 부모 감독 등을 통해 소비자 행동을 가르칠 수 있다.

영향

조지 모스키스와 길버트 A. 처칠 주니어는 매스미디어, 부모, 학교, 또래 모두가 소비자 사회화의 주체라고 단언한다. 이 이론에 따르면, 어린이들과 젊은이들은 대중매체가 아이들에게 생산품에 사회적 의미를 부여하도록 가르치는 동안 그들의 부모로부터 소비의 이성적인 측면을 배운다; 학교들은 경제적 지혜의 중요성을 가르치고 마침내 또래들은 다양한 사회적 압력을 행사한다.[2]

이 분야의 연구는 주로 장 피아제의 작품에서 비롯되는 인지 발달 모델과 신-헐리안, 신-스킨너, 사회 학습 이론의 두 가지 모델에 기초하고 있다.

이러한 아동 사회화의 측면은 1970년대 초부터 학계의 주목을 받기 시작했다.[1][3] 이 분야에 대한 체계적인 학술 연구는 마케팅, 특히 TV 광고가 어린이들에게 미치는 영향에 대해 우려하는 다양한 소비자 옹호 단체들의 고발로 촉발되었다.[1]

또래

청소년들은 텔레비전이나 가족에 비해 그들의 소비자 행동을 발전시키기 위해 친구나 반 친구들과 같은 또래들에게 더 많이 의존하는 경향이 있다.[2]

텔레비전과 광고

매스미디어가 가족이나 또래 못지않게 사회화 주체로서 중요한 것으로 나타났다. 아이들은 TV쇼에서 광고와 라이프스타일을 보면서 관찰을 통해 배운다. 그들은 소비자 역할 인식뿐만 아니라 소비자 행동도 발전시킬 것이다.[2]

가족

가족은 소비자 사회화에 큰 영향을 미친다. 부모-자녀 사회화는 통찰력, 훈련, 모방을 통해 발달하는 아이들이 그들의 문화에 적응하는 습관과 가치를 습득하는 성인 시작 과정이다.[4] 엄마들은 소비자 발전에 가장 큰 영향을 미치는 경향이 있고 관찰, 직접 토론, 부모 감독 등을 통해 소비자 행동을 가르칠 수 있다.[5]

부모-자식의 상호작용이 부모가 자녀에게 소비자 행동을 가르치는 방법을 결정하기 때문에 양육 방식은 소비자 사회화에 중요한 역할을 한다. 자녀와 원활한 의사소통을 하고 고분고분하게 순종하는 부모가 더 큰 영향을 미칠 것이다. 매일 원활한 의사소통이 이뤄지는 동안 부모의 소비 선호도와 태도도 자녀 소비에 영향을 미칠 것으로 보인다.[6] 텔레비전 광고에 대해 부정적인 태도를 보이는 부모들은 구매를 적게 요구하고 더 많은 소비자 교육을 받는 아이들을 갖는 경향이 있다.[7] 부모와 다른 가족간의 유대를 덜 보내는 아이들은 가족과 함께 시간을 보내는 아이들보다 또래와 미디어의 영향을 더 많이 받는다.[8]

형제자매나 조부모와 같은 다른 가족 관계가 소비자 사회화에 미칠 수 있는 영향은 부모만큼 광범위하게 연구되지 않았다. 형제자매들은 시장에서 정보를 얻기 위해 서로 의지하고 있는 것으로 밝혀졌다.[9]

성별

성별은 소비자 사회화에 있어 중요한 사회구조변수로 확인되었다. 여성들은 남성들보다 광고에 더 긍정적인 태도를 보이는 경향이 있다.[10] 어린 소녀들과 십대들은 소년들보다 또래와 가족의 영향력에 더 많이 영향을 받는다.[8][11] 또한 어린 소녀들은 친구들이 브랜드를 가지고 있는지 여부에 따라 자신이 가장 좋아하는 브랜드로 간주할 가능성이 더 높다.[8]

Boys tend to be more influenced by non-personal communication than interpersonal interactions.[8]

Race

African Americans tend to watch more hours of television a week and watch different types of television programs compared to their Caucasian counterparts. African Americans rely more on television as a form of consumer socialization than family. African Americans also have a more positive attitude toward advertisements than their Caucasian counterparts.[10] African Americans tend to buy the same brand rather than competing brands.[12]

In Asian cultures, parents and peers tend to have a greater influence on consumer socialization than television. This may be due to Asian cultures' tendency to behave in ways that are best for the community rather than for the individual. This close-knit community leads to a reliance on referrals and word-of-mouth.[13]

Hispanic cultures, like Asian cultures, are family-oriented and can be considered to be collectivist. Hispanic children tend to depend on parents and peers to learn more about consumer behavior.[14]

See also

References

  1. ^ a b c Ward, Scott (1974). "Consumer Socialization". Journal of Consumer Research. 1 (2): 1–14. doi:10.1086/208584. JSTOR 2489100.
  2. ^ a b c d Moschis, George P.; Churchill, Gilbert A. (1978). "Consumer Socialization: A Theoretical and Empirical Analysis". Journal of Marketing Research. 15 (4): 599. doi:10.2307/3150629. ISSN 0022-2437. JSTOR 3150629.
  3. ^ John, Deborah Roedder (1999). "Consumer socialization of children: A retrospective look at twenty-five years of research". Journal of Consumer Research. 26 (3): 183–213. doi:10.1086/209559. JSTOR 10.1086/209559.
  4. ^ Baumrind, Diana (1980). "New Directions in Socialization Research". American Psychologist. 35 (7): 640. doi:10.1037/0003-066X.35.7.639.
  5. ^ Ward, Scott; Wackman, Daniel; Wartella, Ellen (1977). "The Development of Consumer Information-Processing Skills: Integrating Cognitive Development and Family Interaction Theories". Advances in Consumer Research. 4: 166–171.
  6. ^ Thorson, Allison R.; Horstman, Haley Kranstuber (2017-08-08). "Family Communication Patterns and Emerging Adult Consumer Outcomes: Revisiting the Consumer Socialization Model". Western Journal of Communication. 81 (4): 483–506. doi:10.1080/10570314.2016.1263361. ISSN 1057-0314.
  7. ^ Wiman, Alan R. (1983). "Parental Influence and Children's Responses to Television Advertising". Journal of Advertising. 12 (1): 12–18. doi:10.1080/00913367.1983.10672825. JSTOR 4188427.
  8. ^ a b c d Dotson, Michael J.; Hyatt, Eva M. (2005). "Major influence factors in children's consumer socialization". Journal of Consumer Marketing. 22 (1): 35–42. doi:10.1108/07363760510576536.
  9. ^ Kerrane, Ben; Hogg, Margaret (2011). "Helping or Hindering? The Ambivalent Role of Siblings as Socialization Agents Within Family Consumption". Advances for Consumer Research. 39: 244.
  10. ^ a b Bush, Alan J.; Smith, Rachel; Martin, Craig (1999). "The Influence of Consumer Socialization Variables on Attitude toward Advertising: A Comparison of African-Americans and Caucasians". Journal of Advertising. 28 (3): 13–24. doi:10.1080/00913367.1999.10673586. JSTOR 4189114.
  11. ^ Mangleburg, Tamara F.; Grewal, Dhruv; Bristol, Terry (1997). "Socialization, Gender, and Adolescent's Self-Reports of Their Generalized Use of Product Labels". The Journal of Consumer Affairs. 31 (2): 255–79. doi:10.1111/j.1745-6606.1997.tb00391.x. JSTOR 23860479.
  12. ^ Miller, Pepper; Kemp, Herb (2005). What's Black About It?: Insights to Increase Your Share of a Changing African-American Market. Ithaca, NY: Paramount Market Publishing.
  13. ^ Kim, Youn-Kyung; Kang, Jikyeong (2001). "The Effects of Ethnicity and Product on Purchase Decision Making". Journal of Advertising Research. 41 (2): 39–48. doi:10.2501/JAR-41-2-39-48.
  14. ^ Shim, Soyeon; Gehrt, Kenneth C. (1996). "Hispanic and Native American Adolescents: An Exploratory Study of Their Approach to Shopping". Journal of Retailing. 72 (3): 307–24. doi:10.1016/S0022-4359(96)90032-9.