소비자 대 기업

Consumer-to-business
"C2B"는 여기서 리디렉션된다. C2b의 경우 구성 요소 2 보완을 참조하십시오.

C2B(Consumer-to-Business)는 소비자(개인)가 가치를 창출하고 기업이 그 가치를 소비하는 비즈니스 모델이다.[1] 예를 들어, 소비자가 리뷰를 쓰거나 새로운 제품 개발에 유용한 아이디어를 줄 때, 그 소비자는 기업이 투입물을 채택하면 그 사업에 대한 가치를 창출하고 있다. C2B 모델에서는 역경매나 수요수집 모델을 통해 구매자가 특정 재화나 용역에 대해 종종 구속력이 있는 자신의 가격을 지정하거나 요구할 수 있다. 소비자 내부에서 기업 시장으로의 거래에 관련된 역할을 확립해야 하며 소비자는 사업에 가치 있는 것을 제공해야 한다.[2]

C2B의 또 다른 형태는 전자상거래 사업 모델로서 소비자가 기업에 제품과 서비스를 제공할 수 있고, 기업은 소비자에게 대가를 지불한다. 이 비즈니스 모델은 기업이 소비자에게 상품과 서비스를 제공하는 전통적인 비즈니스 모델(기업 대 소비자 = B2C)을 완전히 뒤집은 것이다. 우리는 블로그나 인터넷 포럼에서 C2B 모델을 볼 수 있다. 블로그나 인터넷 포럼에서 저자가 온라인 사업으로의 링크를 제공함으로써 (Amazon.com의 책처럼) 저자가 성공적인 판매로 제휴 수익을 얻을 수 있는 제품의 구매를 촉진한다. 엘런스는 최초의 C2B 모델 전자상거래 사이트였다.

개요

C2B는 일종의 경제관계로, 역사업형으로 적격이다. C2B 체계의 도래는 다음과 같다.

  • 인터넷은 많은 그룹의 사람들을 양방향 네트워크로 연결한다; 인터넷은 양방향인 반면에 큰 전통적인 미디어 매체는 단방향 관계다.
  • 기술 비용 절감: 개인들은 이제 한때 대기업에만 사용 가능했던 기술(디지털 인쇄 및 획득 기술, 고성능 컴퓨터 및 강력한 소프트웨어)에 접근할 수 있게 되었다.

긍정과 부정

요즘 사람들은 매일 스마트폰을 가지고 있거나 개인용 태블릿/컴퓨터를 통해 인터넷에 접속하여 소비자들이 온라인에서 브랜드를 접하게 한다. 캐서린 아라인에 따르면, 전통적인 소비자 대 기업 모델에서 기업들은 소비자들에게 상품과 서비스를 홍보할 것이지만, 소비자들이 거래의 원동력이 될 수 있도록 하는 변화가 일어나고 있다.[2] 소비자가 이익을 얻기 위해, 소비자가 제품이나 서비스에 대한 가격을 정할 수 있도록 하는 역경매가 소비자에게서 사업 시장으로 발생한다. 소비자는 또한 소비자 블로그나 소셜 미디어 플랫폼에서 비즈니스 제품을 홍보하는 것을 제공함으로써 기업에 가치를 제공할 수 있다.[2] 기업은 그들의 소비자를 통해 가치를 제공받고, 그 반대의 경우도 마찬가지다. 기업은 가격에 대한 협상, 데이터 제공 또는 회사에 대한 마케팅을 하려는 소비자로부터 C2B를 얻는다. 소비자들은 C2B 시장이 창출한 가격 인하된 상품과 서비스의 직접 지불과 거래의 유연성을 통해 이익을 얻는다.[2] 비즈니스 시장으로의 소비자들도 몰락하고 있다. C2B는 여전히 비교적 새로운 사업 관행으로 충분히 연구되지 않았다.[3]

소비자-비즈니스 모델의 한 가지 약점은 소비자 정보와 사생활이 침해될 수 있다는 것이다. 예를 들어, 기업은 구매 이력, 나이, 인종, 위치 등과 같은 민감한 정보를 사용하여 비밀리에 소비 지출을 분석하는 것을 선택할 수 있다.

기존 비즈니스 모델 구분

소비자 투 비즈니스(Consumer to Business)는 기업의 전체 비즈니스 모델로 활용하거나 이미 존재하는 모델에 추가할 수 있는 신흥 비즈니스 시장이다.[2] C2B(Consumer to Business)는 B2C(Consumer to Business) 관행에 반하는 것으로 인터넷이나 온라인 형태의 기술에 의해 촉진된다.[4] 전통적 사업과 소비자 시장 사이의 또 다른 중요한 차이점은 소비자가 소비자와 기업 시장 사이의 사업 관계의 일부가 되는 것을 선택한다는 것이다. 관계가 존재하기 위해서는 양 당사자가 관계가 존재한다는 것을 인정해야 하며, 이는 관계가 두 참가자에게 중요하다는 것을 암시한다.[5]

데이터와 분석은 C2B 세계를 주도하고 기업이 고객을 보다 잘 이해할 수 있도록 할 것이다. 기업은 판매를 촉진하는 것으로 되돌아갈 필요가 있습니다, 여러분. 혁신과 최신 기술에서 벗어나 비즈니스와 상호 작용하는 사람들이 누구, 무엇, 그리고 왜 존재하는지 되돌아 보십시오.[6]

기술 사용량

기술 산업은 소셜 미디어 기업들이 그 성장에 많은 부분을 차지하면서 소비자 대 기업 전략의 사용을 크게 채택해 왔다.[7] 예를 들어 Yelp나 TripAdvisor와 같은 회사는 가능한 광고 의뢰인을 대상으로 사용하기 위해 수집된 개인 데이터의 양 때문에 C2B 서비스를 제공한다.[8] 또한 검토집계자의 경우, C2B를 이론화하여 당면한 회사에 대한 보다 전반적인 지식을 통해 기업의 수익을 증대시킬 수 있다. 예를 들어, 만약 기업이 옐프 같은 웹사이트에서 많은 긍정적인 평가를 받는다면, 그것은 회사로의 교통을 촉진하는 데 도움이 될 수 있다.

데이터 집계

데이터의 집계는 많은 인터넷 기업에서 행해지는 일반적인 C2B 관행이다. 이 경우 소비자는 올바른 광고주에게 더 잘 겨냥하기 위해 개인정보와 데이터의 가치를 창출하고 있다. 페이스북, 트위터 등 기업들은 광고주와의 B2B 거래를 촉진하기 위해 이 정보를 활용한다. 이러한 시스템의 대부분은 보통 C2B가 이것들의 촉진자이기 때문에 B2C나 B2B 거래가 없으면 충분히 활용될 수 없다.

참고 항목

참조

  1. ^ "How Big Data Analytics Drive Consumer-to-Business Marketing". January 26, 2016.
  2. ^ a b c d e "What is C2B?". Business News Daily. Retrieved October 22, 2018.
  3. ^ Chen, Deng-Neng (October 11, 2006). "An agent-based model for consumer-to-business electronic commerce". Expert Systems with Applications.
  4. ^ Doyle, Charles (2016). Oxford Dictionary of Marketing. Online: Oxford University Press. ISBN 9780198736424.
  5. ^ Raciti, Maria M.; Ward, Tony; Dagger, Tracey S. (March 29, 2013). "The effect of relationship desire on consumer‐to‐business relationships". European Journal of Marketing. 47 (3/4): 615–634. doi:10.1108/03090561311297490. ISSN 0309-0566.
  6. ^ "Forget B2B or B2C—It's About C2B". DMNews.com. Retrieved October 22, 2018.
  7. ^ Leo, Malcolm De. "C2B: How Social Media Is Flipping Who Has Control". GreenBook. Retrieved June 22, 2020.
  8. ^ "Yelp Privacy Policy". terms.yelp.com. Retrieved June 22, 2020.