자본

Capita
라틴어의 문구는 1인당 참조.
캐피탈 plc
유형주식회사
LSE: CPI
산업비즈니스 프로세스 아웃소싱
프로페셔널 서비스
설립.1984
본사영국 런던
주요 인물
이안 파월 경(회장)
Jonathan Lewis (최고경영자)
상품들BPO 및 서비스 혁신
백오피스 관리
고객 서비스
재무 및 재무
청구 및 정책 관리
인사, 스탭 지원 및 트레이닝
ICT 및 소프트웨어
기업 서비스
어드바이저리 서비스
자산 및 인프라스트럭처
오프쇼어 아웃소싱
수익.Decrease 3,18250만파운드(표준)[1]
Decrease £(8660만)[1] (표준)
Increase 2억2720만파운드(표준)[1]
종업원수
61,000 (표준)[2]
웹 사이트www.capita.com

캐피탈 plc(일반적으로 캐피탈이라고도 함)는 런던에 본사를 둔 국제 비즈니스 프로세스 아웃소싱 및 프로페셔널 서비스 회사입니다.

2016년 전체 시장점유율 29%를 기록한 영국 최대 비즈니스 프로세스 아웃소싱 및 프로페셔널 서비스 업체로, 중앙정부, 지방정부 및 민간 부문에 [3]고객을 두고 있습니다.또한 영국에서 [4]4번째로 큰 다학제 컨설팅 부문인 부동산 및 인프라 컨설팅 부문도 있습니다.그 매출의 약 절반은 민간부문에서, 절반은 [3]공공부문에서 나온다.캐피탈은 영국에 중점을 두고 있지만 유럽, 아프리카 및 아시아 전역에 사업장을 두고 있습니다.

캐피탈은 런던 증권거래소에 상장되어 있다.

역사

캐피탈은 1984년에 비영리 CIPFA(Cartered Institute of Public Finance and Accountry)의 부서로 설립되었다.1987년 Rod Aldridge가 경영권을 인수하면서 33명의 직원을 거느린 독립회사가 됐고 1991년 [5]런던증권거래소에 상장됐다.

2006년 3월 Rod Aldridge 집행위원장은 노동당에 대한 100만 파운드의 대출로 인해 그룹에 부여된 계약이 영향을 미쳤다는 주장의 여파로 사임했다.앨드리지는 그 주장을 부인하며 사임했지만, 이에 대한 의심을 피하기 위해 회사를 그만두게 되었다.Aldridge는 1987년 작은 회사에서 2006년 [6]FTSE 100 회원으로 성장하는 것을 감독했습니다.그의 자리는 오랜 동료인 [7]폴 핀더로 대체되었다.

2007년 2월 런던 빅토리아에 있는 캐피탈 사무실은 편지 폭탄 공격을 받았다.한 명이 [8]다쳤다.

2009년 10월 2일, 캐피탈의 기업(Capita Financial Group)은 일부 사업장을 런던에서 [9][10][11]리즈로 이전할 계획을 발표했다.

2011년 7월 1일, 캐피탈은 6500만파운드의 [12]현금 대가에 고객 연락 전문가인 Ventura를 인수했습니다.2013년 2월 28일, 캐피탈은 지역사회 및 지방 정부부로부터 소방대학(Fire Service College)을 1000만 [13]파운드에 인수했다.

2014년,[14] Pindar는 CEO에서 물러났다.그는 앤디 [15]파커로 대체되었다.

2015년에는 [16]독일 콜센터 사업자인 아보시스를, 2016년에는[17] 디지털 상호작용 전문업체인 오렌지버스를, 2017년에는 [18]NYS Corporate 행사 및 여행사를 인수했다.

2017년 10월, 회사는 앤디 [19]파커가 사임한 후, 전 Amec Foster Wheeler CEO인 Jonathan Lewis가 2017년 12월 1일부터 CEO를 맡을 것이라고 발표했습니다.초기 평가를 완료한 후 2018년 1월 31일 루이스는 순부채가 11억5천만 파운드에 달하고 연금적자가 3억8천100만 파운드에 달할 것으로 예상됨에 따라 수익 경고, 배당 중단, 7억 파운드의 권리 발행, 비용 절감 및 처분 프로그램을 발표했다.이 발표로 캐피탈의 주가는 47% 하락했고, 캐피탈의 시장 가치는 11억 [20][21]파운드 이상 감소했습니다.주가 하락은 다음날에도 계속되어 13%[22] 더 떨어졌다.2018년 4월 3일, 캐피탈 주가는 브리티시 에어웨이스가 [23]캐피탈에 운영하는 두 개의 콜 센터의 사내 운영을 장려하는 대신 유지하기로 결정한 후 6% 하락하여 20년 만에 최저치를 기록했다.2018년 4월 23일, 캐피탈은 7억1천100만 파운드를 조달하기 위해 현금통화를 시작했고, 전년도 [24]5억1천300만 파운드의 손실을 보고했다.2018년 8월 1일, 캐피탈은 6월 30일까지의 6개월간의 수익이 8050만파운드(2017년 같은 기간의 1억9500만파운드)로 감소한 반면, 수익은 4% 감소한 19억8000만파운드로, 시장 개장 후 주가는 거의 9% 하락한 [25]주당 148pp를 기록했다고 발표했다.

Lewis의 임명을 계기로, 동사는 「다년 전략」에 착수해,[26] 회사를 회생시켰다.2019년 5월에는 30년 만에 FTSE 250 기업 중 처음으로 평사원을 이사회에 임명했다.공인회계사 겸 재무관리자인 린제이 브라운과 부동산 부문의 프로젝트 매니저인 조셉 머피는 다른 내부 후보와의 경쟁을 물리치고 캐피탈 [27]이사회의 첫 근로자 대표가 되었다.

2019년 9월 13년 [28]만에 '목적주도형' 생활임금 고용주로 재브랜드화한다고 발표했다.회사 측은 2020년 4월부터 직원 4만명 전원에게 독자적으로 검증된 '실제 생활임금'을 지급한다고 밝혔다.이것은 거의 6,000명의 직원들의 임금 인상을 포함할 것이다.실제 생활비를 충당하기 위해 필요한 기본소득으로 책정된 이 비율은 생활임금위원회가 [29]감독한다.

운용

컨설턴트 부문

2019년 7월 컨설팅 부문을 출범한다고 발표했다.새로운 부문은 약 1,000명의 컨설턴트를 고용하여 Accenture, Deloitte, KPMG와 [30]경쟁합니다.

의료기관 채용

캐피탈은 2011년 [31]5월 Robert Stiff가 소유한 의료기관 채용 스페셜리스트 Team24를 인수하여 의료기관 채용시장에 진출하여 채용업계에서 [32]제공하는 서비스를 확장하였습니다.

캐피탈 파이낸스 관리자

2006년, 캐피탈 파이낸셜 어드미니스트레이터(CFA)는,[33] 부정 행위 방지 규제가 불충분하다는 이유로, 금융 서비스 당국으로부터 30만파운드의 벌금을 부과받았다.이 중분류는 제3자 및 캐피탈 [34]그룹을 위한 관리 서비스를 제공한다.

법률 서비스

또한 Capital은 법률 서비스 시장에 진출할 계획이었고 로펌 Optima Legal Services Limited와 자금 조달 계약을 체결했으며, 2006년 5월부터 2009년 말까지 Optima에 [35]투자 대출로 총 36,700,000 파운드를 투자했다.자금조달의 일환으로서 캐피탈 그룹은 2007년 법률서비스법의 완전한 실시와 동시에 1파운드의 명목 금액에 Optima Legal Services의 주식을 취득할 수 있는 옵션을 가지고 있었다.이것에 의해 캐피탈과 같은 로펌의 소유가 가능하게 된다.이러한 대체 비즈니스 구조("ABS")는 2011년 [36]10월경에 합법화될 수 있을 것으로 생각된다.그러나 2010년 8월 9일, 변호사 규제 당국(SRA)은 이 [37]협정이 사실상 ABS에 해당한다는 점에서 규칙을 위반했다고 보고되었다.그 결과, 옵티마 법무 공단은 소송 및 특성 파트너스 필립 로빈슨과 앤서니. Ruane각각 둘 다 심각한 SRA는에 의해 어떤 직업 윤리에 위배되는 행위와 각종 징계 Tribunal[38]과 아드리안 램 전 최고 경영자인 옵티마 법무 공단의 L.에게 아슬아슬 하게 피할 수 있게 소개 발견되었다에 처했다imi테드, 2010년 [39]6월에 회사를 그만뒀어

건설선

1998년, 캐피탈은, 비즈니스·혁신·기능성([40]BIS)이 소유하는 새롭게 창설된 관민 파트너십인 건설 라인을 운영하는 계약을 따냈다.2015년 1월, 캐피탈은 BIS로부터 건설 라인을 3500만 [41]파운드에 인수했다.3년 후인 2018년 1월 31일, 캐피탈은 비핵심 자산의 처분과 비용 [42][43]절감을 포함한 전환 프로그램의 일환으로 건설 라인을 매각하고 싶다고 발표했다.2018년 6월, Constructionline이 1억 6천만 [44]파운드에 사모투자자 Warburg Pincus에 매각되었다고 보고되었습니다.

NHS 서비스

2014년 6월, 2012년 캐피탈에 급여 및 채용 계약을 체결한 리버풀 NHS 트러스트 8개 중 최소 5개가 [45]서비스 품질에 대한 우려로 철수하는 것으로 보고되었다.몇몇 NHS 신탁은 인사 서비스를 위해 회사와 계약을 맺었다.West London Mental Health NHS Trust는 2014년 9월 회사가 특히 간호사들에게 "허용 가능한 '채용 시간' 목표를 달성할 수 없음"을 증명한 후 계약을 해지했습니다.동시에 Alder Hey Children's Foundation Trust와 리버풀 심장 및 흉부 병원 NHS Foundation Trust는 계약을 [46]해지했다.

11월에 Mersey Care Trust는 서비스를 사내로 되돌릴 때 "정보 거버넌스 문제"가 발견되었다고 밝혔습니다.다른 머지사이드 트러스트의 직원 세부 사항은 리버풀 커뮤니티 헬스 트러스트의 인사 부서로 [47]보내졌습니다.

이 회사는 2015년 [48]6월 NHS England로부터 영국 전역의 GP, 안경사, 치과의사의 진료기록 관리, 진료기록 관리, 자격 목록 등 행정 서비스 단독 제공업체로 4년 계약을 따냈다.2016년 7월에는 "환자와 관련된 미처리 서신들이 대량으로 밀렸다"고 보고되었다.동사는,[49] 업무간의 종이 기록의 이동을 「효과적」으로 취급할 수 없었던 것이 보고되고 있습니다.

2015년 데일리 텔레그래프에 의한 잠복수사 결과 일부 로쿰 에이전시, 메디케어 및 캐피탈 소유의 팀24가 일부 병원에 다른 병원보다 높은 수수료를 부과하고 허위 회사 정보를 제공하는 것으로 나타났다.대리점들은 수수료의 49%를 청구했다.보건부 장관 제레미 헌트는 국민건강보험과 납세자를 희생시키면서 "큰 이익"을 추구하는 기관들을 비난하고 "바가지 기관이 [50]창출할 수 있는 이윤을 줄이겠다"고 약속했다.

이 회사는 2015년 9월 각 지역 보건 당국이 제공하는 이전 지역 서비스를 대체하여 1차 진료 지원 영국을 설립하였습니다.새로운 서비스는 로컬광학위원회 지원 유닛과 [51]광컨페더레이션에 의해 엉터리라고 설명되었습니다.이 협상은 안경사가 [52]캐피탈에 의한 일반 안과 진료비 연체에 대해 이자, 관리비, 은행 수수료를 청구할 수 있도록 하기 위한 것이었다.2016년 8월, GP를 대상으로 한 조사에서 85%가 최근 등록된 환자의 기록이 누락되었고, 65%는 임상 공급 부족 또는 분만 지연을 경험했으며, 32%는 결제가 누락되거나 지연된 것으로 나타났습니다.GP 훈련생들의 급여 지급 지연도 [53]보고되었다.이 상황은 2017년 10월에도 반복되었고, 가디언지는 "수백명의 훈련병 GP가 지급되지 않았다"고 보도했다.캐피탈은 "또 다른 실패한 민영화"[54]의 원인으로 GP의 고난 자선단체인 카메론 기금이 얼마나 많은 영향을 받았는지 말할 수 없었다.자본에 의한 부족은 환자들을 위험에 빠뜨렸을 수 있다.국정감사국은 거의 90명의 여성들이 더 이상 자궁경부 검진 프로그램에 참여하지 않는다는 잘못된 말을 들었다고 주장한다.환자들은 NHS 치과의사, GP, 안경사 목록 '성과자 목록'에 문제가 있어 위험에 처했을 수 있다.보고서 작성자들은 "실적자 목록을 갱신하지 못한 것은 실무자가 제거되었어야 할 경우 환자 안전을 해칠 수 있다"고 주장했다.약 1,000명의 [55]치과의사, 의사, 안경사들이 새로운 신청서 처리 지연으로 인해 2016년에 일을 할 수 없었다.또 다른 실패로는 50만 통의 환자 등록서 잔량, 의약품 전달 실패, 환자의 의료기록 분실 또는 [56]지연 등이 있었다.

2019년 3월 Simon Stevens는 그들이 운영하던 자궁경부 검사 프로그램 관리를 다시 [57]도입할 것이라고 발표했다.

교육 서비스

  • SIMS.net – 학교 정보 관리 소프트웨어 잉글랜드와 웨일즈 전역의 70%의 초등학교와 중학교에서 [58]학생 데이터의 많은 측면을 기록하는 데 사용되는 관리 정보 시스템입니다.2009년 3월, 캐피탈 SIMS는 두 달 [59]전에 사망한 체셔 학교 학생의 가족에게 무단결석 경고 통지를 보낸 책임이 있다고 한다.SIMS는 또한 학생 [60]및 학교 데이터의 일반 분석 및 개요를 위해 지역 교육 당국 내에서 사용되는 데이터베이스인 캐피탈 원(B2B라고 하는 프로세스를 통해)과도 연계된다.
  • 개인 학습 계정 – 성인 학습자에게 2억 9천만 파운드의 재정 지원을 목적으로 하는 계획으로,[61] 2000년에 개설되었다가 2001년에 대규모 부정행위로 폐기되었습니다.
  • Connexions Card(커넥션 카드)– 1억900만파운드 규모의 스킴으로 16~19세 청소년에게 스마트 카드를 발급하여 수강자 수를 기록하고 소비재 할인 혜택을 제공합니다.2002년부터 2006년까지 운영되었는데,[62] 이는 도입 부족으로 인해 종료되었습니다.
  • 학습기능심의회 [63]교육유지수당
  • 캐피탈 교육 자원– 캐피탈 교육 자원 공급은 잉글랜드와 웨일즈 전역에 대규모 학교, 대학 및 보육원 네트워크를 갖춘 교육 채용 전문가입니다.그들은 [64]영국 전역에서 운영되는 교직 업무를 다루는 19개의 사무실을 가지고 있다.

아일랜드 우편 번호

2014년, 캐피탈은 아일랜드 공화국에 포스트코드를 도입하는 계약을 따냈다.아일랜드 통신부 장관은 아일랜드 코드가 각각의 주소에 고유한 것은 세계 최초라고 말하며 이 시행을 환영했다.이 계획은 2015년 [65]7월에 시작되었다.

긴급 구조대는 새로운 시스템이 사고 [66]발생에 대한 대응자로 하여금 어려움을 겪게 할 수도 있다는 우려를 표명했다.또한, 아일랜드 데이터 보호 당국은 개인에 대한 정보가 더 [67]쉽게 접근할 수 있게 될 것이기 때문에 코드 설계에 대한 우려를 제기했습니다.캐피탈 아일랜드의 CEO인 Liam Duggan은 2014년 정부 조사에서 그들이 새로운 시스템에 부적절한 단어가 있는지 철저히 테스트했고 이 [68]목적을 위해 Scrabble 게임까지 사용했다고 말했다.

이 프로젝트는 일반적으로 프로그램 및 예산에 따라 진행됩니다.원래 2015년 3월에 시작하기로 계획되었던 롤아웃은 "2015년 중반"에 실시될 예정이며, 당초 2,500만 유로로 예산되었던 비용은 2,700만 [69]유로로 증가했습니다.

대한민국 국방부

2012년, 캐피탈은 [70]13억 파운드의 가치가 있는 영국 육군과 10년 간 신병 계약을 맺었다.그러나 2020년까지 매년 육군 모집 목표를 달성하지 못해 매년 [71]21%에서 45%가 부족하다는 지적을 받고 있다.국정감사원에 따르면 이 계약에서 가장 큰 실패 중 하나는 2017년에 납품된 신규 채용 웹사이트로,[72] 원래 비용의 3배였다.2020년에는 계약이 2년 더 연장되어 [73]2024년에 종료된다.공공회계위원회는 캐피탈이 "그들이 [74]떠안고 있는 일의 복잡성을 이해하지 못한 채" 계약을 체결했다고 밝혔다.

2019년 캐피탈은 영국, 키프로스, 포클랜드 제도 전역의 53개 사이트에서 5억 2,500만 [75]파운드 상당의 계약을 따냈다.이 계약은 또한 캐피탈이 국방 소방 훈련 및 개발 센터의 모든 업무를 인수하여 영국 공군 소방관 [76]훈련을 포함한 국립 소방대학으로 이관하는 것을 보았다.그러나 캐피탈은 계약 체결 2년 만에 핵탄두 시설인 HMNB 클라이드와 RNAD 쿨포트의 소방관 수를 15% 감축하자고 제안해 또다시 비판의 대상이 됐다.이 회사는 스코틀랜드 소방구조국에 [77]대응해 부족한 부분을 메워줄 것을 요청하기 때문에 이는 순전히 비용 절감 조치라고 설명되었습니다.

2020년 캐피탈이 이끄는 피셔 트레이닝이라는 산업 컨소시엄은 영국 전역의 16개 사이트에서 영국 [78]해군과 영국 해병대에게 해안 기반 훈련을 제공하는 계약을 따냈습니다.컨소시엄은 Capital, Raytheon UK, Elbit Systems UK 및 Fujitsu로 구성되어 있으며, 최대 [78]20억 파운드의 가치를 지닌다.

비판

캐피탈 그룹은 대중과 언론으로부터 좋은 평가를 받지 못했다.특히 [79]공공부문에서 회사의 많은 실패와 좌절을 일상적으로 보도하는 풍자 및 시사잡지 프라이빗 아이에 실린 보도에서 "크래피타"라는 별명을 얻었다.

캐피탈은 2013년 1월 유효한 비자가 없어 영국을 떠나야 한다는 잘못된 정보 제공 스캔들에 휘말린 사실이 밝혀졌다.그런 사람 중 한 명은 사실 영국 [80]여권 소지자였다.

2014년 가디언에 유출된 자료에서 노동연금부(DWP)는 심각한 병자와 장애인에 대한 개인 독립 수당 처리를 돕기 위해 공무원을 파견해야 한다는 사실이 드러났다."평가를 기다리는 시간이 너무 길어서 어떤 경우에는 한 푼도 [81]받지 못하고 죽을 수도 있습니다."라고 이 신문은 말했다.

2015년 식품안전을 간과하는 책임을 지고 있는 정부 조사단체를 캐피탈에 매각한 것은 식품안전에 [82]관한 영국정부와 WHO의 고문인 팀 랭에 의해 비판을 받아왔다.그는 영리사업이 공공의 안전과 환경에 필수적인 저임금 프로젝트를 무시해야 한다는 압박을 받게 될 것이라고 주장하면서 식품과 생물다양성, 식품과 살충제 잔류물에 관한 공공연구는 아무런 이익이 없다고 지적하고 "상업적 우려는 페라의 우선순위를 [82]왜곡시킬 것"이라고 예측했다.

팀 패런 전 자민당 당수는 아토스와 캐피탈이 항소심에서 61%가 승소했기 때문에 일할 수 있는 적합성을 평가해 5억 파운드가 넘는 납세자금을 받을 수 있었는지 의문을 제기했다.Farron은 다음과 같이 말했습니다.「이것은, 이러한 기업이 단지 수익 동기에 의해서 움직이는 것에 의구심을 더합니다.동기는 평가를 실시하는 것이지, 반드시 평가를 올바르게 실시하는 것은 아닙니다.그들은 비즈니스에서 [83]추악한 얼굴입니다."

논쟁

2021년 9월, 캐피탈은 수천 명의 직원들에게 최저임금 [84]이하의 임금을 지급하고 있었던 것으로 밝혀졌다.

레퍼런스

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