CDS 글로벌

CDS Global
CDS 글로벌
유형자회사
산업비즈니스 프로세스 아웃소싱
설립.1972년 4월 1일
본사
아이오와 주
,
미국
서비스 지역
북미, 영국, 호주
주요 인물
  • Malcolm Netburn 회장 겸 CEO
서비스
종업원수
2,400
부모허스트

CDS Global, Inc.는 아이오와주 디모인에 거점을 둔 다국적 기업으로, 전 세계 다양한 업계에 비즈니스 프로세스 아웃소싱 및 고객 데이터 관리를 제공합니다.

미국, 캐나다, 영국 및 [2]호주의 16개 시설을 통해 연간 7억1000만 건의 소비자 판매 촉진, 6500만 건의 고객 서비스 대화 및 10억 건의 거래(총 71억 [1]달러의 결제 포함)를 처리하고 있습니다.

CDS Global은 Hearst Corporation의 완전 자회사로 북미 [3]최대 규모의 잡지 풀필먼트 하우스입니다.

역사

1971년, Look 잡지는 처음으로 자기 테이프에 고객의 이름과 주소를 저장하는 컴퓨터 시스템을 만들었다.

두 달 후 룩이 출판을 중단했을 때, 6명의 직원이 이 새로운 이행 서비스를 레이디스 홈 저널과 아메리칸 홈의 출판사인 에드워드 다운 주니어에게 가져갔습니다.1972년 4월 1일, 172명의 [4]종업원을 거느린 Downe Computer Services를 오픈하는 것에 동의했습니다.

1977년 플로리다 잭슨빌에 있는 Charter Company는 Downe Communications의 주식을 매입하고 회사의 이름을 Charter Data Services(CDS)로 변경했습니다.

Hearst Corporation은 1982년에 Redbook과 CDS라는 두 개의 Charter Company 부동산을 인수하여 Communications Data Services로 이름을 바꾼 후 2007년에 CDS [5]Global로 개명했습니다.

CDS Global이 영국의[6] 타워 퍼블리싱과[7] 옵티마, 캐나다의[8] INDAS 등 다른 풀필먼트 회사를 인수함에 따라 서비스되는 잡지 타이틀 수가 증가했습니다.CDS Global이 2011년 [9]PayDQ를 인수하면서 전자결제 기능이 확장되었습니다.

2007년 이후 회사의 CEO인 말콤 넷번은 현재 회사의 회장 겸 [10]CEO입니다.

디비전

CDS Global은 마케팅, 주문 관리, 주문 이행, 결제 처리 및 문서 프레젠테이션 서비스를 통해 1,141개[11] 브랜드를 지원합니다.

미디어

CDS Global은 1,000개 이상의 인쇄 및 디지털 잡지 [12]타이틀을 관리하는 최대의 잡지 풀필먼트 서비스 프로바이더입니다.

비영리

CDS Global은 비영리단체에 [13]기부 처리, 기부자 승인, 마케팅 서비스 및 고객 서비스를 제공합니다.

고등교육

CDS Global은 고등 교육 [citation needed]기관에 선물 처리, 기증자/경고 승인, 이행 서비스 및 고객 서비스를 제공합니다.

컨슈머신

CDS Global은 교차 판매 및 전환 마케팅을 포함한 전자 상거래 [14]및 웹 스토어[buzzword] 솔루션을 제공합니다.

유틸리티

공공사업자는 CDS Global의 전자 청구 및 결제 서비스를 사용하며, 고객 서비스, 자원 관리, 현금 흐름 및 규제 컴플라이언스에 대한 추가 지원을 제공합니다.

서비스

고객 서비스

고객 관리 담당자는 청구, 판매 및 레벨 1의 기술적인 [15]문제에 대해 메일, 온라인, 이메일, 채팅 및 전화 지원을 제공합니다.

데이터.

CDS Global은 1억5천900만 건의 고객 파일을[16] 관리하고 있으며, 출판업계의 거의 60%를 대상으로 거래, 통신 및 서비스의 베스트 [17]프랙티스에 대해 기업에 조언하고 있습니다.

전자상거래

고객 브랜드 웹 스토어는 주문 관리, 결제 처리, 창고, 주문 처리, 유통 및 고객 서비스에 의해 지원됩니다.

메일링

서비스에는 인쇄, 개인화 및 승인, 청구서 및 갱신 사전 발송이 포함됩니다.

마케팅.

이메일, 메일, 전화를 통한 7억1000만 건의 개인 맞춤 인쇄 및 디지털 통신.9만 5천 개의 온라인 마케팅 페이지가 [18]관리되고 있습니다.

주문관리 및 이행

CDS Global은 실제 제품 배송 외에도 구독, 반복 청구, 디지털 액세스[19] 및 계정 서비스를 처리합니다.

지불

CDS Global은 다음과 같은 기능을 통해 종이, 전자, 모바일, 워크인 및 대화형 음성 응답 옵션을 지원합니다.

창고 및 유통

미국, 캐나다, 영국 및 호주의 시설은 인벤토리 관리, 키팅 및 조립, 통합 및 로지스틱스를 제공합니다.

레퍼런스

  1. ^ Santana, Marco, "CDS에 중요한 데이터 보호", Dis Moines Register, 2014년 7월 9일
  2. ^ "CDS Global, Inc.의 기업개요", 블룸버그 비즈니스위크
  3. ^ Mickey, Bill, "차트 1 - PDF" 2014-03-12 Wayback Machine에서 아카이브됨, FolioMag.com, 2013년 2월 6일
  4. ^ Elbert, David, "좋은 아이디어가 비극에서 벗어나다", The De Moines Register 페이지 1G-2G. 2008-05-23, 1997년 10월 26일 취득
  5. ^ "CHARTER, HEAST PACT", 뉴욕타임스 P. 비즈니스, 1982년 5월 1일
  6. ^ "British Venture For Hearst Unit", 뉴욕타임즈 P. 업무 1993년 4월 22일
  7. ^ Mickey, Bill, "CDS Global Buys Optima" 2010-02-26년 Wayback Machine, Audience Development, 2010년 2월 2일 아카이브
  8. ^ "The Deals", FolioMag.com, 2003년 2월 1일
  9. ^ Mickey, Bill, "Hearst's CDS Global Buys PayDQ", FolioMag.com, 2011년 10월 4일
  10. ^ 미키, 빌, "허스트 소유 CDS 글로벌에서의 이그제큐티브 셔플", FolioMag.com, 2014년 6월 27일
  11. ^ "CDS Global, Inc.의 기업개요", 블룸버그 비즈니스위크
  12. ^ Mickey, Bill, "차트 1 - PDF" 2014-03-12 Wayback Machine에서 아카이브됨, FolioMag.com, 2013년 2월 6일
  13. ^ 「인쇄와 디지털의 적절한 밸런스를 찾는 방법: The Mr. Magazine™ 인터뷰 with the New CDS Global President and CEO Debra Jansen," 미스터 매거진, 2014년 7월 3일
  14. ^ "CDS Global, Inc.의 기업개요", 블룸버그 비즈니스위크
  15. ^ Mickey, Bill, "태블릿 에디션의 고객 서비스 시사점",[permanent dead link] Audience Development, 2013년 5월 10일
  16. ^ 「인쇄와 디지털의 적절한 밸런스를 찾는 방법: The Mr. Magazine™ 인터뷰 with the New CDS Global President and CEO Debra Jansen," 미스터 매거진, 2014년 7월 3일
  17. ^ Oppenhuizen, Kyle, "Think Big", BusinessRecord.com, 2013년 4월 26일
  18. ^ 「인쇄와 디지털의 적절한 밸런스를 찾는 방법: The Mr. Magazine™ 인터뷰 with the New CDS Global President and CEO Debra Jansen," 미스터 매거진, 2014년 7월 3일
  19. ^ Raphel, T.J., "Seamless Integration Is An App Must-Have",[permanent dead link] Audience Development, 2011년 7월 13일