청중 반응

Audience response

청중 반응은 발표자와 청중 사이의 상호작용을 만들기 위해 청중 응답 시스템의 사용과 관련된 상호작용의 한 유형이다.

공동입장 청중을 위한 시스템은 무선 하드웨어와 프리젠테이션 소프트웨어를 결합하고, 원격 청중을 위한 시스템은 텔레비전이나 인터넷을 통해 시청하는 청중을 위해 전화나 웹 여론조사를 사용할 수 있다. 이 기술에는 실시간 응답,[1][2] 웜, 다이얼 테스트, 청중 응답 미터 등 다양한 이름이 사용된다. 교육 환경에서는 그러한 시스템을 흔히 "학생 대응 시스템" 또는 "개인 대응 시스템"이라고 부른다. 학생들이 질문에 대한 답변을 전달하기 위해 사용하는 핸드헬드 리모컨을 흔히 '클릭커'라고 부른다.

보다 최근의 시장 진입자들은 전문화된 하드웨어를 필요로 하지 않는다. 휴대폰, 스마트폰, 노트북과 같은 다양한 개인용 컴퓨터 장치를 사용하여 청중들로부터 반응을 얻을 수 있는 상용 및 오픈 소스 클라우드 기반 툴이 있다. 이러한 유형의 시스템은 정렬 가능한 단어 구름으로 통합되는 자유 텍스트 응답과 같은 새로운 유형의 기능뿐만 아니라 더 전통적인 참/거짓 및 객관식 질문도 추가했다. 이러한 유형의 시스템은 또한 "시청자 응답의 도전" 섹션에서 아래에 기술된 몇 가지 우려를 완화시킨다.

공동 위치 대상 청중

하드웨어 기반 청중 응답: 발표자는 컴퓨터와 비디오 프로젝터를 사용하여 청중들이 볼 수 있는 프레젠테이션을 투사한다. 이러한 청중 응답 시스템의 가장 일반적인 사용에서, 청중 응답 소프트웨어로 구축된 프레젠테이션 슬라이드는 몇 가지 가능한 답을 가진 질문을 표시하며, 일반적으로 객관식 질문이라고 한다. 청중들은 그들이 옳다고 믿는 답을 선택하고 각각의 무선 키패드에 해당하는 키를 눌러 참여한다. 그리고 나서 그들의 대답은 발표자의 컴퓨터에도 부착된 기지국 - 즉 수신기로 보내진다. 청중 반응 소프트웨어는 결과를 수집하고, 총 데이터는 모두 볼 수 있도록 프레젠테이션 내에 그래픽으로 표시된다. 일부 클릭하는 사람들은 또한 추가 키를 가지고 있어서 발표자가 진실/거짓 질문이나 심지어 특정한 숫자 답변을 요구하는 질문을 할 수 있다.

발표자의 요건에 따라 데이터는 익명으로 수집하거나(예: 투표의 경우), 추적이 필요한 상황(예: 강의실 퀴즈, 숙제 또는 궁극적으로 학생의 과정 등급에 반영되는 문제)의 개별 참가자를 추적할 수 있다. 수신 데이터는 호스트 컴퓨터에 상주하는 데이터베이스에도 저장될 수 있으며, 데이터 보고서는 추가 분석을 위해 프레젠테이션 후에 생성할 수 있다.

소프트웨어/클라우드 기반 청중 응답: 발표자는 질문을 만들기 위해 컴퓨터를 사용한다. 때로는 여론 조사라고 불린다. 그러나 이 경우, 그러한 질문은 객관식뿐만 아니라 개방 종료, 다이얼 테스트, 봉인 가능한 개방 종료가 될 수 있다. 그런 질문들은 발표자의 선택 프레젠테이션 프로그램에 다운로드된다. 프레젠테이션 동안 질문은 프레젠테이션 프로그램 내에서 또는 웹 브라우저에서 자동으로 표시되며, 경우에 따라 참가자의 태블릿 컴퓨터나 스마트폰에만 표시될 수 있다. 결과는 인터넷을 통해 즉시 표로 작성되며, 원할 경우 "정답"의 등급을 매기는 등 실시간으로 화면에 제시된다. 일부 서비스는 발표자가 화면에 보기 전에 공개 답변이나 질문을 실시간으로 조정할 수 있도록 한다.

발표자의 요건에 따라 익명으로 데이터를 수집하거나, 여론조사에 앞서 계정을 만든 개별 참여자를 추적할 수 있다. 이 방법은 일반적으로 출석 여부를 검증해야 하는 기업 연수, 학점을 배정해야 하는 교실에서 사용된다. 두 방법의 데이터는 발표자가 저장 및 분석하고 수동으로 또는 API를 통해 학습 관리 시스템에 로드할 수 있다.

분산, 가상 또는 하이브리드

하드웨어 장치의 불편과 비용 때문에 오직 소프트웨어 또는 클라우드 기반의 청중 대응 시스템만이 분산된 청중을 수용할 수 있다.

혜택들

청중 대응 시스템(ARS)을 이용하는 데에는 여러 가지 이유가 있다. 군중심리에 근거해 대답하는 경향은 손올림과 달리 다른 사람들이 어떤 선택을 하는지 알기 어렵기 때문에 감소한다. ARS는 또한 수작업 방식보다 대그룹에 대한 답을 더 빨리 표로 표시할 수 있게 해준다. 또한, 많은 대학 교수들은 ARS 시스템을 사용하여 대규모 강의실에서 출석하거나 답안을 채점하는데, 이 시스템이 없다면 많은 시간이 소요될 것이다.

청중 반응은 그것을 그룹 환경에서 사용하는 사람들에게 많은 잠재적인 이익을 제공한다.

  • 주의력 향상: 위스콘신 대학교 4개 캠퍼스(위스콘신 대학교-밀워키, 위스콘신 대학교-아우 클레어, 위스콘신 대학교-오슈코시, 위스콘신 대학교-위스콘신 대학교-오슈코시)에서 수행한 연구 결과화이트워터(Whitewater), 클릭어를 사용하는 강좌의 교직원 및 학생에게 2005년 가을의 클릭어 사용에 대한 그들의 태도와 그것이 가르침과 학습에 미치는 영향을 평가하는 설문조사를 실시하였다. 설문조사에 응답한 27명의 교직원 중 94%는 '클릭터들이 교실에서 학생들의 참여를 증가시켰다'는 주장에 동의하거나 강하게 동의했고, 나머지 6%는 이 주장에 대해 중립적이라고 응답했다. (교수들 중 어느 누구도 이 주장에 반대하거나 강하게 반대하지 않았다.) 마찬가지로 2684명의 학생 응답자 중 69%가 "클릭터들이 나를 수업에 참여하게 했다"는 주장에 동의하거나 강하게 동의했으며, 13%만이 그 주장에 반대하거나 강하게 반대했다.[3]
  • 지식 보존 능력 향상: 같은 위스콘신대 연구에서도 교수 응답자의 74%가 '클릭터들이 내 학생들의 학습에 도움이 되었다'는 주장에 동의하거나 강하게 동의했고, 나머지 26%는 '중립적인' 응답을 선택했다. (교직원 응답자는 이 주장에 동의하지 않거나 강하게 반대하지 않았다.) 마찬가지로 '클릭터들이 나의 학습에 도움이 되었다'는 주장에 53%가 동의하거나 강하게 동의했으며, 19%만이 그 주장에 반대하거나 강하게 반대했다.[4] 이와는 다르지만 관련 있는 연구에서 캐서린 크라우치와 에릭 마주르는 한 학기 말 학생 학습과 정보 보유에 관한 동료 지도와 "콘셉트 테스트"의 결과를 더 직접적으로 측정했다. 이 "피어 지도" 교육학 기술을 사용하는 교직원들은 학생들에게 정보를 제공하고, 학생들에게 핵심 개념에 대한 이해를 시험하는 질문을 한다. 학생들은 청중 응답 시스템을 이용해 강사에게 자신의 답을 표시한 다음, 동료 학생들과 왜 특정한 답을 선택했는지에 대해 토론하면서 서로의 근본적인 생각을 설명하려고 노력한다. 그리고 나서 강사는 새로운 학생 결과를 보기 위해 다시 질문을 한다.[5] 연구 저자들은 연구 초기에는 청중들의 반응을 위해 스캔한 양식과 손 들어 올리는 것을 사용했고, 그 다음 해에는 컴퓨터 기반의 청중 응답 시스템으로 전환했다. "클릭터" 사용은 동료 교육을 도입하기 위한 다방면의 시도의 일부에 불과했지만, 전반적으로 "P[eer] I[지침] (2000년 봄, N = 155)로 가르친 학생들이 "강력 개념 재고와 역학 바"라는 두 가지 표준 시험에서 전통적으로 가르쳤던 학생들보다 훨씬 뛰어났다.Seline Test" – 그리고 전통적인 과정 시험에서도.[6] 의사 및 기타 보건 인력에 대한 CME(Continuous Medical Education)의 청중 응답 시스템 사용에 관한 연구에서는 미국 전역의 42개 프로그램이 포함된 임상 라운드 테이블 실험에서 ARS와 비 ARS 참가자 간에 지식 점수에 큰 차이가 없다는 것을 발견했다.[7]
  • 익명으로 폴링: 손짓이나 글씨가 적힌 카드 올리기와는 달리, 핸드헬드 리모컨으로 응답을 보내는 것은 훨씬 익명성이 높다. 아마도 옆 사람이 제출하는 것을 지켜보는 학생(우리 방청객)을 제외하면 다른 학생(또는 방청객)은 동료 방청객들이 어떤 반응을 보이는지 잘 알 수 없고, 그 결과를 요약한 소프트웨어는 응답률을 집계하여 응답자 중 몇 퍼센트가 특정 방청객을 선택했는지를 나열한다.그러나 개별 응답자가 말한 것은 아니다. 일부 청중 응답 시스템을 사용하면, 이 소프트웨어는 당신이 정말로 익명 모드에서 질문을 할 수 있게 하여 데이터베이스(또는 "등급북")가 심지어 개별 응답자와 답을 연관시키지 않도록 한다.
  • 개별 응답 추적: 청중들이 수신기(따라서 발표자의 컴퓨터에)에 그들의 응답을 보내기 위해 사용하는 "클릭터"는 특정 사용자에게 등록되는 경우가 많고, 일종의 식별 번호도 있다. 사용자가 응답을 보낼 때 정보는 각 특정 숫자와 관련된 데이터베이스(시청자 응답 시스템의 학술 모델에서 "등급북"이라고도 함)에 저장되며, 발표자는 대화형 세션이 종료된 후 해당 정보에 접근할 수 있다. 청중 대응 시스템은 종종 학습 관리 시스템과 연계될 수 있는데, 이것은 학업 환경에서 개별 학생들의 성적을 추적하는 능력을 증가시킨다.
  • 폴링 결과를 즉시 표시: 청중 대응 시스템에는 발표자의 컴퓨터에서 청중들의 반응을 기록하고 표로 작성하는 소프트웨어가 포함되어 있다. 일반적으로 질문이 종료되면(시청자로부터 전달이 중지됨) 소프트웨어는 시청자의 몇 퍼센트가 가능한 다양한 응답을 선택했는지 나타내는 막대 차트를 표시한다. 정답/오답형 문항은 막대 그래프에 표기할 수 있어 정답 선택 여부에 대한 즉각적인 피드백을 받을 수 있다. 설문형 투표 질문의 경우, 몇 명의 다른 청중이 같은 응답을 선택했는지, 그리고 몇 명의 청중이 다른 응답을 선택했는지(또는 몇 퍼센트의 청중을 선택했는지)를 요약해 보면 알 수 있다.
  • 인터랙티브하고 재미있는 학습 환경을 만들어라: 클릭하는 사람들은 여러 가지 면에서 참신한 기기들이기 때문에 새로움 그 자체가 학습 환경에 흥미를 더할 수 있다. 그러나 더 중요한 것은 청중 대응 시스템의 상호 작용적 특성이다. 개념이나 의견에 대한 특정한 질문을 받은 학생들은 결과를 보는 것에 진정으로 관심이 있다. 그들은 질문에 정확하게 대답했는지 알고 싶어하며, 그들의 반응이 동료 청중들의 반응과 어떻게 비교되는지 보고 싶어 한다.[8] 위스콘신 대학의 연구에서 인용된 학생 참여 증가(아래 각주 1 참조)는 학습 환경을 개선하기 위한 청중 응답 시스템의 능력을 증명한다.
  • 주요 사항에 대한 고객의 이해를 즉시 확인: 앞서 인용한 위스콘신 대학의 연구에서 교수진들은 청중 응답 시스템의 이 중요한 이점을 인정하는데 있어 만장일치였다. 즉, 교수진 응답자의 100%가 "클릭터들이 특정 개념에 대한 학생들의 지식을 평가할 수 있게 해주었다"는 주장에 동의하거나 강하게 동의했다는 것이다. 학생들은 또한 자신의 평가를 위해 이 혜택을 인정했다. 학생 응답자의 75%가 '클릭터들이 내가 알고 있고 모르는 것에 대한 즉각적인 피드백을 받는 데 도움을 주었다'[4]는 주장에 동의하거나 강하게 동의했다. 매사추세츠대학교(UMERG)의 한 연구위원은 기고문을 통해 "교실통신시스템(CCS)"이라는 용어를 사용하여 이러한 장점을 보다 상세하게 설명했다.
CCS 기반 교육학은 강사에게 학생들의 배경지식과 선입관에 대한 피드백을 제공함으로써 강사가 학생의 지식 상태에 맞는 학습과 경험을 설계하고, 오해가 명백하게 대립하고 해결할 수 있도록 도울 수 있다. 학생들의 지속적인 학습과 혼란에 대한 빈번한 피드백을 제공함으로써, 강사가 학생들의 실제적이고 즉각적이며 변화하는 요구에 맞춰 자신의 수업을 역동적으로 조정할 수 있도록 도울 수 있다.[8]
  • 보고 및 분석을 위한 데이터 수집: 청중 참여의 다른 형태와 달리(예: 손을 들어주거나 응답 카드를 받드는 것) 청중 응답 시스템은 청중 응답을 기록하기 위해 소프트웨어를 사용하며, 그러한 응답은 데이터베이스에 저장된다. 데이터베이스 항목은 핸드헬드 원격 장치에 입력된 ID 번호 또는 사용자와 핸드헬드 장치를 제조하는 회사 사이의 등록에 기초하여 특정 사용자에게 연결된다. 답변은 시간이 지남에 따라 분석될 수 있으며, 데이터는 교육 연구나 다른 형태의 분석에 사용될 수 있다.

과제들

청중 대응 시스템은 그들의 배치와 사용 둘 다에 약간의 어려움을 나타낼 수 있다.

  • ARS 장치의 단위 구매 가격, 일반적으로 소프트웨어 전용 솔루션 비용의 10배
  • 중앙 장치 또는 조직 소유 시 장치의 유지 관리 및 수리
  • 관련 프리젠테이션 소프트웨어의 구성, 문제 해결 및 지원(ARS 장치와 잘 작동하거나 잘 작동하지 않을 수 있음)
  • 장치를 사용하는 방의 최적 상태가 아닌 조건에서 장치의 신뢰성과 성능
  • 하드웨어 전용 애플리케이션: 개방형 질문, 다이얼 테스트 기능 및 기타 비표준 질문 형식 부족.

적용들

청중의 반응은 광범위한 산업과 조직에서 활용된다. 몇 가지 예는 다음과 같다.

  • 정치 캠페인
  • 정치 뉴스 이벤트
  • 기업교육
  • 자체 평가 제어
  • 대의원 투표
  • 도시계획 또는 환경계획에 대한 국민참여
  • 시장조사
  • 의사결정 지원
  • 게임 쇼(예: game shows) 관객들에게 누가 백만장자가 되고 싶은지에 대해 물어보십시오.
  • 컨퍼런스 및 이벤트
  • 경영진 의사결정
  • 지속적인 의료 교육
  • ROI 측정 및 평가
  • 영업 효과 교육
  • 병원 환자 출구 조사

청중 응답 시스템

청중 응답 시스템(ARS), 즉 개인 응답 시스템(PRS)은 많은 그룹의 사람들이 주제에 대해 투표하거나 질문에 대답할 수 있도록 한다. 각 사람은 선택한 솔루션에 따라 선택할 수 있는 기기나 응답에 사용할 수 있는 모바일 기기를 보유하게 된다. 하드웨어 솔루션에서, 각 리모컨은 방 주위에 위치한 수신기를 통해 컴퓨터와 통신하거나 USB 커넥터를 사용하여 발표자의 컴퓨터에 연결된 단일 수신기를 통해 통신한다. 소프트웨어 솔루션에서 각 장치는 SMS나 인터넷을 통해 질문과 통신한다. 정해진 시간 후 또는 모든 참가자가 답변한 후 시스템은 해당 특정 질문에 대한 폴링을 종료하고 결과를 표로 작성한다. 일반적으로, 그 결과는 프로젝터에 표시된 막대 그래프를 통해 참가자들에게 즉시 제공되지만, 일부 시스템의 경우 웹 브라우저에서 볼 수도 있다.

추적이 필요한 상황에서는 각 리모컨의 일련번호나 학생신분번호를 미리 컨트롤 컴퓨터의 데이터베이스에 입력한다. 이런 식으로 각 개인의 해답은 나중에 확인할 수 있다.

발표자의 컴퓨터 및 프로젝터 외에 일반적인 청중 대응 시스템에는 다음과 같은 구성 요소가 있다.

  • 기지국(위성)--하드웨어 기반 솔루션 전용
  • 무선 키패드(참가자마다 하나씩) 또는 소프트웨어/클라우드 기반 솔루션용 모바일 장치
  • 청중 반응 시스템 소프트웨어

역사

1960년대 이후, 많은 회사들이 대응 시스템을 제공했는데, 그들 중 몇몇은 현재 그들의 사업 모델을 바꾸거나 폐기되었다.

Circa 1966년, 캘리포니아 헐리우드 관객 연구소는 영화, 텔레비전 쇼, 광고에 대한 극장 관객들의 반응을 평가하기 위해 독점적인 아날로그 ARS 시스템을 개발했다.[citation needed] 이 초기 ARS는 ASI의 고객인 주요 영화 제작사와 텔레비전 스튜디오 및 광고 대행사가 제품 판매 증가, 영화 티켓 판매 증가, 상업용 슬롯당 더 높은 수수료 달성 등 그들이 달성하고자 하는 모든 것의 효과를 평가하기 위해 사용하였다. 종종 클라이언트는 상대적인 효과를 측정하기 위해 다른 버전의 관객들에게 다른 영화 엔딩과 같은 다른 버전을 보여주곤 한다. ASI는 거리에서 무료 입장권을 나눠주며 사람들을 극장으로 불러들인다. "프리뷰 하우스"라고 불리는 특정한 쇼에서는 각 참석자들이 설문지를 작성한 다음 각 참석자들이 관심의 수준을 표시하기 위해 한 개의 손잡이가 달린 "다이얼" 핸드셋이 있는 좌석에 앉게 된다. 손잡이를 왼쪽으로 끝까지 돌리면 "끌"이 오른쪽으로 쭉 돌리면 "훌륭하다"가 된다. 1976년, ASI는 그들의 시스템을 완전히 디지털로 업그레이드하고, 예/아니오 버튼을 가지고 있으며, 경우에 따라서는 숫자, 선택, 통화량을 입력하기 위한 숫자 키를 가지고 있다.

그 산업에서 가장 초기 시스템 중 하나는 콘센서였다. 1960년대 후반과 1970년대 초 IBM의 임원인 윌리엄 W. (빌) 시몬스는 대부분의 회의가 얼마나 비생산적인지에 대해 반성했다. 시몬스는 IBM의 장거리 계획 업무를 구축하는 데 있어 본질적으로 비학술적 미래학자가 되어 있었다.[9] 그는 민간 부문의 응용 미래 연구, 즉 기업 계획에 적용되는 미래 연구의 선구자 중 한 명이었다. 이 작업을 통해 그는 퓨처스 그룹(현재의 팔라듐 인터내셔널 일부)의 테오도르 J. (테드) 고든을 만났다.[10] 고든과 부분적으로 오늘이 관객의 반응 시스템이라 불릴 것 developed[10], 시몬스 즉시, 질의에 각 개인의 리커트 척도 답 값 비밀 남을 것이다 사람들 아노니 머스 패션에 그들의 진정한 의견을 발표하도록, 그것에 대해서 큰 기업인 회의 등에서 실용적인 애플리케이션도 못 했지만톤을 품어 왔었다그 가중 요인에 가중치를 부여한 그룹의 평균은 즉시 표시된다. 따라서 (가까운) 개별 중간 관리자나 후배 임원 지망생들이 이러한 결과를 얻기 위해 적합성을 위태롭게 할 필요가 없더라도, 그룹의 진정한 합의는 알려져 있을 것이다. (IBM의 조직 문화는 적합성을 중시하는 것으로 유명했고, 이는 다른 회사에서도 흔했다.)[11] 시몬스는 1972년 1월 IBM에서 은퇴하였고,[12] 곧이어 Applied Freedures, Inc.[13]라고 불리는 고든과 함께 이 시스템을 개발하고 마케팅하기 위해 스타트업 회사를 설립하였고, 그들은 이를 Consensor라고 불렀다. 어플라이드 퓨처스는 최초의 관객 반응 회사 중 하나이다. 1972년 고든과 그의 조수 해롤드 S. (할) 베커가 여전히 개발에 몰두하고 있는 동안, 어플리케이션 퓨처스는 1973년 고든과 베커를 발명가로 하여 허가받은 특허(미국 특허 3,766,541)를 출원했다. 1974년에 출원되어 1976년에 허가된 또 다른 특허(미국 특허 394만7,669)에는 시몬스와 제임스 A가 기재되어 있다. 후작님 판매는 1974년에 시작되었다.[14]

콘센서는 다이얼, 전선, 그리고 빨강, 노랑, 초록의 세 개의 조명으로 이루어진 시스템이었다. 구두로 질문을 했고 사람들은 다이얼을 0에서 10까지 돌리곤 했다. 과반수가 찬성하면 녹색등이 켜질 것이다. 그렇지 않으면 의견 불일치의 정도에 따라 노란색이나 빨간색 램프가 켜진다.

비록 이 신생 기업에게는 사업이 강했지만,[15] 당대의 지휘통제 경영 방식은 컨센서스 구축을 촉진하는 이 새로운 도구에 만만치 않은 적수를 증명했다.[16] 시몬스는 회고록에서 후배들의 판매 전망이 어떻게 이 아이디어를 좋아했는지를 설명하고 영웅적으로 권력자에게 진실을 말하는(그러나 독불장군이라고 해서 대가를 치르지 않는) 상상을 하는 반면 고위 간부들은 콘센서스를 "민주적 절차를 기업 위계에 강요하려는 노골적인 시도"로 보는 경향이 있다. 민주주의에 지나지 않는다"[16]고 말했다. 시몬스는 "대부분의 기업체들이 최고 권력자의 역할을 하고 있으며, 그는 자비로운 독재자일 수도 있지만, 그럼에도 불구하고 여전히 독재자"[16]라고 말했다. 그는 이런 유형의 고위 간부들을 아이러니한 어조로 "자신의 무차별성에 대한 지식의 확보"[16]라고 묘사했다. 그럼에도 불구하고, 어플리케이션 퓨처스는 사업체와 정부 기관에 많은 유닛을 팔았다.[15] 1984년 10월에는 경영 컨설팅 회사인 브룩스 인터내셔널의 자회사가 되었다.[17]

청중 대응 시스템의 초기 교육적 이용 중 하나가 라이스 대학에서 발생했다.[18] 컴퓨터가 장착된 교실의 학생들은 강의의 일부를 얼마나 잘 이해하고 있는지 평가할 수 있었고, 객관식 문제에 답하고, 짧은 에세이 문제에 답할 수 있었다. 결과를 집계하여 클래스에 표시할 수 있다.

시청자의 반응 기술은 시간이 지남에 따라 발전해 왔으며, 손으로 잡는 무선 장치와 소형 휴대용 수신기로의 광범위한 배선이 필요한 하드웨어에서 멀어졌다. 1980년대에 Consensor 제품군은 PC에 플러그를 꽂을 수 있는 주변장치와 거기서 실행될 소프트웨어 어플리케이션으로 진화했다.[17] 무선 LAN은 오늘날의 주변기기를 무선으로 할 수 있게 한다. 이것의 또 다른 예는 교사, 교수, 사무직 전문가들이 청중들의 반응을 그들의 프레젠테이션에 더 쉽게 통합할 수 있게 해준 파워포인트 추가 기능인 마이크로소프트의 마우스 데크이다.

스마트폰의 등장으로 인해 시청자들이 앱을 다운로드(또는 웹 브라우저에서 SaaS로 실행)한 다음, 로컬 무선 네트워크, 휴대 전화를 통해 청중의 응답 시스템(데스크탑, 랩톱, 태블릿 또는 전화기 등 그 자체로 누군가의 장치에서 실행되는 소프트웨어일 뿐)과 통신하는 시스템이 가능해졌다. 네트워크 또는 둘 다. 이 모델에서, 전체 청중 대응 시스템은 소프트웨어 제품이다; 모든 하드웨어는 사용자들이 가지고 온 것이다.[19]

전문가

청중 대응 기술 활용의 전문가로 꼽히는 이들이 청중 대응 시스템에 대해 구체적으로 쓴 책이 두 권 있다. 2009년에는 밴더빌트 대학의 데릭 브루프 교수가 강의실 대응 시스템을 갖춘 교수: 능동적인 학습 환경 조성이라는 책을 출간했다. 2015년에 회의 전략가 겸 시민 참여 컨설턴트인 David Campt는 Read the Room for Real을 발표했다. 단순한 기술이 어떻게 더 나은 회의를 만드는가; 이 책은 비학술적 환경에서 청중 대응 기술을 사용하는 것에 초점을 맞췄다.

하드웨어

현재 대부분의 청중 응답 시스템은 무선 하드웨어를 사용한다. 키패드에서 기지국으로 데이터를 전송하는 두 가지 주요 기술이 존재한다. 적외선(IR)과 무선주파수(RF)도 인터넷을 통해 데이터를 라우팅하는 웹 기반 소프트웨어(때로는 IR 및 RF 장비를 갖춘 통합 시스템)를 제공한다. 휴대폰 기반의 시스템도 보급되고 있다.

적외선

이러한 기술 중 가장 오래된 IR 청중 대응 시스템은 소규모 그룹에 더 적합하다. IR은 TV 리모컨과 동일한 기술을 사용하며, 따라서 키패드와 수신기 사이의 시야를 확보해야 하는 4가지 기술 중 유일한 기술이다. 이는 단일 키패드에서 잘 작동하지만 여러 키패드의 신호가 동시에 수신기에 도착할 때 간섭으로 인해 실패할 수 있다. IR 시스템은 일반적으로 RF 시스템보다 더 저렴하지만 키패드로 정보를 다시 제공하지 않는다.

교육 환경에서 사용

청중 응답 시스템은 예를 들어 학생 퀴즈, 빠른 설문 조사 등을 통해 강의실이나 다른 교실 형태의 환경에 능동적인 학습을 통합하는 방법으로 사용될 수 있다.[20] 그들은 또한 출석하는 데 사용될 수 있다. 그들은 성숙도에 따라 9살이나 10살 정도의 학생들이 효과적으로 사용할 수 있다. 교육자는 워크시트를 만들 수 있고 학생들이 자신의 속도에 맞춰 자신의 답안을 입력하게 할 수 있다. 각각의 질문 후에, 교육자는 예를 들어 히스토그램의 형태로 퀴즈의 결과를 즉시 보여줄 수 있고, 따라서 학습자들이 얼마나 잘 하고 있는지에 대한 빠른 양방향 피드백을 만들어낸다.

학생들이 익명으로 답장을 보낼 수 있다는 것은 민감한 주제들이 그렇지 않을 경우보다 더 쉽게 포함될 수 있다는 것을 의미한다. 이것의 한 예는 학생들이 표절에 대해 배울 수 있도록 돕는 것이다.[21][22]

청중 반응 시스템은 또한 임상 연구의 개념을 가르치기 위해 사용되는 모의 RCT인 'Live the Trial'과 같은 무작위 제어 시험(RCT)을 시뮬레이션하기 위해 교실 환경에서 사용될 수 있다. 모의재판은 '빨간 스마트들이 당신을 더 행복하게 하는가'라는 질문에 답했다.[23]

무선 주파수(RF)

대규모 그룹 환경에 이상적인 RF 시스템은 단일 기지국에서 수백 명의 유권자를 수용할 수 있다. 일부 시스템을 사용하면 수천 명의 시청자를 처리하기 위해 여러 기지국을 함께 연결할 수 있다. 다른 시스템들은 한 베이스에 천 개 이상의 것을 허용한다. 데이터가 무선 주파수를 통해 이동하기 때문에 참가자는 기지국 범위(300~500피트) 내에 있어야 한다. 일부 고급 모델은 단문 응답, 사용자 로그인 기능, 심지어 다중 사이트 폴링과 같은 추가 기능을 수용할 수 있다.

인터넷

웹 기반의 청중 응답 시스템은 참가자들의 기존 컴퓨터 장치와 함께 작동한다. 여기에는 일반적으로 Wi-Fi를 통해 인터넷에 연결되는 노트북 컴퓨터, 스마트폰, PDA와 강의실 데스크탑 컴퓨터가 포함된다. 촉진자의 컴퓨터도 Wi-Fi가 가능한 경우, 자체 IP 네트워크까지 만들 수 있어 별도의 기지국에 의존하지 않는 폐쇄적인 시스템이 가능하다. 웹 서버는 조정자의 컴퓨터에 상주하거나 접근할 수 있어 질문을 제시하는 웹 페이지 집합을 제어할 수 있다. 참가자들은 웹 브라우저를 사용하여 서버에 로그인하고 양식과 함께 질문을 보고 답변을 입력한다. 요약된 응답은 프로젝터를 통해, 그리고 각 참가자의 장치에도 표시될 수 있는, 다른 페이지의 세트에서도 이용할 수 있다.

인터넷은 또한 대규모로 관객들의 반응을 모으는 것을 가능하게 했다. 그 개념의 다양한 구현이 존재한다. 예를 들어, 마이크로소프트는 버락 오바마 대통령의 2013년 국정연설에서 빙 펄스를[24] 특집으로 다루었다. 이 시스템은 등록된 사용자들이 자신의 응답(양성, 음성, 중성)을 주소에 입력하도록 허용했고, 그 결과를 실시간 트렌드 그래프로 시각화했다. 빙 펄스는 이후 전국 뉴스 방송과 다른 라이브 미팅에서 3천 5백만 명 이상의 표를 행사하는데 이용되었다.[25] 2013년 호주 연방선거 토론회에서 채널 7에 대한 시청자의 감정적 반응을 추적해 방송 화면에 생생한 '벌레' 그래프로 표시한 iPowow 시청자 투표에 1만 명이 넘는 시청자가 힘을 실어줬다. 광고 및 미디어 리서치의 경우, 마우스(또는 터치스크린에서 손가락 문지르기)에 의해 제어되는 화면 스케일 슬라이더를 이용한 온라인 "다이얼 테스트"가 조사 및 온라인 커뮤니티와 함께 사용되어 비디오나 오디오 파일에 대한 지속적인 피드백을 수집하고 있다.

휴대폰

휴대폰과 문자메시지의 친숙하고 널리 사용되면서 이제 SMS 응답을 수집하여 웹 페이지를 통해 표시하는 시스템이 생겨났다.[27] 이러한 솔루션은 전문 투표 하드웨어가 필요하지는 않지만, 웹 서버와 함께 통신 하드웨어(휴대폰 등)와 소프트웨어가 필요하기 때문에 사용량을 판매하는 전용 판매업체에 의해 운영되는 경향이 있다. 이들은 일반적으로 전용 ARS 하드웨어를 배포, 대여 또는 구입하지 않으려는 여행용 스피킹 전문가와 대형 회의장에 의해 선호된다. 웹 브라우저가 있는 컴퓨터 장치도 이러한 서비스를 사용할 수 있다.별도의 웹 인터페이스가 제공되지 않는 경우 SMS 게이트웨이를 통한 LL.

SMS 응답 시스템 등 휴대폰 지원 응답 시스템은 청중으로부터 텍스트 입력을 받아 SMS당 질문에 복수 응답할 수 있어 데릭 브루프의 작업과 SMSRS 이니셔티브 등 교육학적으로 새로운 접근방식이 가능하다.

이러한 SMS 유형의 응답 시스템을 사용할 때의 이점은 발표자가 장치 인벤토리를 보유하지 않는 물류상의 이점에만 국한되지 않고 민첩한 학습, 동료 교육(모든 유형의 응답 시스템을 가능한 한)과 같은 교육학상의 이점과 함께 제공되며 MCQ-R과 같은 추가적인 교육적 특징을 제공한다.easoning – 싱가포르의 SMSRS 시스템에서 개발된 기능으로서 응답자가 MCQ에서 선택한 옵션에 이유를 태그하여 "정답" 증후군의 잠재적 사례를 제거하고 SMS 응답의 텍스트 마이닝(비주얼 맵에서 메시지의 요지를 집합적으로 제공)을 없앨 수 있다.

대화형 SMS 포럼은 관객이 질문을 게시할 뿐 아니라 다른 사람이 올린 질문에 SMS로 답할 수 있는 SMS형 응답 시스템만의 또 다른 기능이다.

스마트폰 / HTTP 투표

영구적인 인터넷 연결로 스마트폰의 보급이 증가함에 따라 HTTP 프로토콜을 통해 실시간 시청자 반응/투표가 가능해진다. SMS는 침투성과 안정성 때문에 여전히 견고한 솔루션이지만, 쉽게 다중 투표 지원을 허용하지 않을 것이고, 다국어 시청자들에게 문제를 일으킬 수 있다. 다국어 시청자를 지원하지 않는 SMS 문제는 SMS 허빙으로 해결될 전망이다.

Wi-Fi를 지원하는 강의실 및 컨퍼런스 또는 GPRS 커버리지가 있는 모든 장소에서 소프트웨어 시스템은 실시간 청중 피드백, 분위기 측정 또는 라이브 폴링에 사용될 수 있다. 이 시스템은 모바일 브라우저는 물론 모바일 앱으로도 투표를 지원하는 경우가 많다. 이 앱들은 이용 가능한 LAN(Local Area Network)을 호출하여 무료 서비스를 제공하고 전용 하드웨어에 대한 필요성을 절감한다.[28]

모바일 앱과 브라우저가 가능한 투표로 시청자들은 자신의 전화기를 투표 장치로 사용하고 그 결과는 강사가 제어하는 어떤 브라우저에서도 종종 나타나기 때문에 하드웨어에 대한 설정 비용이 들지 않는다.

표준 모바일 브라우저 솔루션을 사용하면 추가 설치 없이 클릭 및 이동 솔루션을 사용할 수 있다. 따라서 실시간 시청자와 접속할 수 있으며, 스마트폰 투표는 SMS와 마찬가지로 다양한 위치에서 사용할 수 있다. GPRS 솔루션을 사용하면 청중들이 라디오 주파수, 적외선 또는 블루투스 기반의 응답 시스템과 같은 영역에 있을 필요가 없다.

소프트웨어

청중 대응 소프트웨어는 발표자가 참여자 데이터를 수집하고, 그래픽 투표 결과를 표시하고, 보고와 분석에 사용할 데이터를 내보낼 수 있게 해준다. 일반적으로 발표자는 독립형 프레젠테이션 플랫폼 또는 PowerPoint 또는 Keynote의 플러그인으로 ARS 소프트웨어로 전체 프레젠테이션을 만들고 전달할 수 있다.

참고 항목

참조

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  4. ^ a b 칼레타, 로버트, 주스텐, 타냐. "학생 응답 시스템: 클릭자의 위스콘신 대학 시스템 연구," 응용연구 연구 회보 Educause Center for Application Research Bulletin. 2007년 5월 8일자 6-7면. 조사 결과에 대한 PowerPoint 프레젠테이션의 형태로 공개 버전의 정보는 http://www.educause.edu/ir/library/pdf/EDU06283.pdf에서 확인할 수 있다.
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참고 문헌 목록