점유율

Retention rate
이 기사는 보유 고객 또는 참가자의 측정치에 관한 것입니다.기업에 재투자된 이익의 재무척도는 보유비율을 참조하십시오.

"보류율"이라는 용어는 마케팅, 투자, 교육, 직장 및 임상시험 등 다양한 분야에서 사용된다.이러한 각 분야의 유지를 유지하는 것은 종종 전체 조직이나 학교, 또는 약리학적 연구에 긍정적인 결과를 초래한다.마케팅에서 보유율은 각 [1]고객의 거래 수(또는 거래의 달러 가치)에 관계없이 고객을 계산하고 고객 활동을 추적하기 위해 사용됩니다.

보유율은 보유 고객 수와 위험 고객 수의 비율입니다.계약 상황에서는 현재 계약 중인 고객의 수와 계약 기간이 만료되었을 때 유지되는 비율에 대해 이야기하는 것이 타당합니다."이 용어는 고객 수의 증가(감소)와 혼동해서는 안 됩니다.유지란 계약상 상황에 있는 기존 고객만을 말합니다."계약이 아닌 상황(카탈로그 판매 등)에서는 현재의 고객 수를 말하는 것이 현명하지 않고 지정된 반복 고객 수를 세는 것이 바람직합니다."거의 200명의 고위 마케팅 관리자들을 대상으로 한 설문조사에서 63%가 "유보율" 지표가 매우 [2]유용하다고 응답했다.

목적

마케팅 환경에서 "유지율" 지표의 목적은 고객을 유치하고 유지하는 데 있어 기업의 성과를 모니터링하는 것입니다."최근에야 대부분의 마케터들이 개별 고객에 초점을 맞춘 지표 개발에 대해 우려하고 있습니다.개별 고객 관계 관리에 대해 생각하기 위해서는 먼저 고객을 계산할 수 있어야 합니다.정확한 정의를 내리는 것보다 고객을 계산하는 데 일관성이 더 중요할 수 있지만, 그래도 정의는 필요합니다.특히 고객의 정의와 계수는 계약상 상황과 비계약상 [2]상황이 다를 것이라고 생각합니다.유지율에는 여러 가지 정의가 있기 때문에 [3]실제로 유지율을 해석하는 데 문제가 발생할 수 있습니다.

작업장에서 유지율의 목적은 직원들이 만족하고 [4]동기부여를 받을 수 있도록 조직이 언제 조치를 취해야 할지를 결정하는 데 도움을 주는 것입니다.CNN Money의 조사에 따르면, 일하기 좋은 100대 기업은 [5]12개월 동안 이직률이 3% 미만이었다.

유지율은 대학을 가리킬 수도 있습니다.FAFSA에 의하면, 유지율은, 그 학교에 내년에도 계속 다니는 1학년, 1학년 학부생의 비율이다.예를 들어, 가을 학기에 풀타임으로 공부하고 다음 가을 학기에 그 프로그램에서 계속 공부하는 학생이 이 [6]비율로 계산됩니다.

건설

"보류는 고객이 유지되거나 유지되지 않는 계약 상황에 적용됩니다.고객은 잡지 구독을 갱신하거나 다 써버립니다.고객은 은행이 폐쇄될 때까지 당좌예금 계좌를 유지합니다.임차인은 이사할 때까지 집세를 낸다.이는 고객이 영원히 유지되거나 손실된 것으로 간주되는 순수한 고객 유지 상황의 예입니다.이러한 상황에서 기업은 유지율에 [2]세심한 주의를 기울이게 됩니다."

유지율:위험에 [2]처한 고객 수에 대한 보유 고객 수의 비율입니다.

직장

직장에서의 유지란 "기간 초에 취업하여 기간 말에 회사에 잔류한 직원 비율"[7]을 말한다.예를 들어, 2010년 1월에 A사의 종업원은 500명이었습니다.1년이 지나도 500명의 직원 중 200명은 여전히 그 회사에서 일하고 있었다.유지율은 200/500 = 40%입니다.

「 」를 참조해 주세요.

방법론

MMAP(Marketing Metric Audit Protocol)[8]에 따라 MASB(Marketing Accountability Standards Board)가 독립적으로 감사한 유지율 방법론은 없습니다.

레퍼런스

  1. ^ Posted by Search Engine Spot. "CTR – Customer Lifetime Value". searchenginespot.com. Retrieved 2021-01-20.
  2. ^ a b c d 패리스, 폴 W.; 닐 T.Bendle, Phillip E. Pfeifer, David J. Reibstein(2010).마케팅 지표: 마케팅 성과 측정을 위한 최종 가이드.어퍼 새들리버, 뉴저지주: 피어슨 에듀케이션, 주식회사ISBN 0137058292.이 문서에 사용된 이 책의 콘텐츠는 Creative Commons Attribution Share Equal 3.0 및 Gnu Free Documentation License에 따라 라이센스가 부여되어 수정 및 재사용됩니다.Marketing Accountability Standards Board(MASB)는 현재 진행 중인 마케팅 공통언어 프로젝트의 일환으로 마케팅 메트릭스에 표시되는 측정 클래스의 정의, 목적 및 구성을 승인합니다.
  3. ^ Wierckx, Patrick J. (2020-10-11). "The Retention Rate Illusion - Understanding the Relationship between Retention Rates and the Strength of Subscription-Based Businesses". Rochester, NY. SSRN 3629281. {{cite journal}}:Cite 저널 요구 사항 journal=(도움말)
  4. ^ "The Average Employee Retention Rate Chron.com". Smallbusiness.chron.com. 2011-08-15. Retrieved 2016-08-10.
  5. ^ "100 Best Companies to Work For 2011: Turnover - from FORTUNE". Money.cnn.com. 2011-02-07. Retrieved 2016-08-10.
  6. ^ "What are graduation, retention, and transfer rates?". Fafsa.ed.gov. 2013-04-04. Retrieved 2016-08-10.
  7. ^ [1][데드링크]
  8. ^ MASB. Marketing Metric Audit Protocol(MMAP)2009년 2월[2011년 7월 8일 인용]