리조트비

Resort fee

리조트 요금()은 숙박 시설 이용료, 숙박 시설 이용료,[1][2] 어메니티 이용료,[3] 도시 이용료,[4][5] 리조트 이용료라고도 하며, 호텔 투숙객이[6][7] 숙박 시설 제공자에 의해 부과되는 추가 요금으로, 일반적으로 하루 기준으로 계산됩니다.

리조트 요금은 북미에서 시작되었습니다.[8]대부분 미국의 관광지에서 발견되지만, 멕시코와 카리브해의 몇몇 리조트들은 현재 리조트 요금을 부과하고 있습니다.[9]캐나다의 소수의 호텔들도 이 관행을 도입했습니다.[10]

많은 국가에서 예약 시 공개되지 않은 추가 요금을 부과하는 것은 불법이며,[11] 현재 미국에서는 법적으로 이의가 제기되고 있습니다.[12][13][14]

미국의 관행

미국에서 리조트 이용료는 논쟁의 여지가 있는 관행이었습니다.현재 호텔 리조트 이용료는 기존 주 소비자 보호법에 근거해 불법으로 볼 수 있습니다.

미국에서는 미국 의회, 주 의회, 연방통상위원회, 전국변호사협회 등 수많은 기관이 이 문제에 대한 권한을 가지고 있습니다.현재까지 50명의 법무장관이 호텔 리조트 이용료에 대한 조사에 착수했습니다.[15]메리어트는 2017년 6월 6일 워싱턴 D.C. 검찰총장으로부터 호스피탈리티 업계가 이 문제에 대한 입법적 해결책을 계속 지연시키고 있어 수사에 비협조적인 것과 관련하여 소환장을 발부받았습니다.[16]그 이후로 DC, 네브래스카, 펜실베이니아, 텍사스의 법무장관은 호텔 리조트 요금에 대해 조치를 취했습니다.비영리 소비자 보호 단체인 트래블러스 유나이티드는 MGM, 힐튼, 하얏트, 소네스타를 고소했습니다.FTC는 2022년 규칙 제정 제안 고시를 발표했고 바이든 미국 대통령은 2023년 국정연설에서 호텔 리조트 이용료에 대해 언급했습니다.

배경

1997년에 몇몇 리조트 호텔들은 어떤 시설들이 실제로 손님에 의해 사용되었는지에 관계없이 의무적으로 리조트 요금을 부과하기 시작했습니다.[17]리조트 요금을 가격에 포함하지 않고 객실을 광고하면 호텔은 실제 객실 가격보다 낮은 객실 요금을 광고할 수 있습니다.

리조트 요금은 이전에는 실제 리조트의 관광지에서만 발견되었지만, 이제는 미국 전역에서 독점적인 리조트 목적지와 미국 도시의 2성급 호텔에서 흔히 볼 수 있습니다.그 수수료는 보통 여행객들에게 골칫거리로 여겨집니다.[18][19]이들은 또한 미국 호텔 청구서의 내역에 익숙하지 않고 영어를 할 수 없는 외국인 관광객들에게도 영향을 미칩니다.[20]

리조트 요금은 담합이 있는 관광지에서 부과되는 것이 가장 일반적인데, 모든 호텔들이 이러한 요금을 부과하기로 결정했습니다.현재 라스베가스 스트립의 거의 모든 62,000개의 객실에 리조트 요금이 적용됩니다.[21]최근의 도입 주차 요금과 더불어 리조트 요금은 (일반적으로 미국의 여러 대안적인 게임 장소에서 부과되지 않음) 라스베가스 관광 감소의 주요 원인으로 여겨지고 있습니다.[22]

리조트 요금도 중저가 호텔에서 부과할 수 있습니다.예를 들어, 마이애미 비치의 데이즈 인, 라스베가스의 슈퍼 8, 리조트 요금이 부과되는 2성급 호텔 등이 있습니다.[23]올랜도 주변 에코노 롯지는 리조트 이용료를 부과하기 시작했습니다.

미국의 리조트 평균 이용료는 42.41달러로, 매일 밤 호텔에서 묵는 비용의 약 11%입니다.[24]이것은 광고된 객실 요금 외에 야간 요금입니다.

뉴욕시는 호텔 리조트 이용료가 급증했습니다.[25]뉴욕시에서 요금은 종종 목적지 요금, 시설 요금 또는 편의 시설 요금이라고 불립니다.[26][27]2016년 뉴욕시에 리조트 이용료가 부과된 호텔은 15개였습니다.2018년에는 84명이 있었습니다.[28]2020년에는 125개가 넘습니다.

이의신청

소비자 옹호론자들은 이 요금이 제2의 숨겨진 객실 요금을 지불하는 것이라고 설명합니다.[20]2015년 평균 리조트 이용료는 하루 24.93달러였습니다.[29][30]그것은 그 방의 광고비 이상이 될 수 있습니다.[31]리조트 요금은 제한이 없습니다.플로리다에 있는 두 호텔의 리조트 이용료는 하루에 100달러가 넘습니다.[32]라스베가스의 많은 호텔들은 리조트 요금보다 더 낮은 객실 요금을 광고하여 총 가격이 광고된 가격의 두 배 이상이 됩니다.[33][34]

이 관행은 특히 소비자 권리 맥락에서 드립 가격으로 널리 알려져 있습니다.[35]고객 유치를 위해 한 개의 가격을 광고하지만, 고객이 체크인을 할 때는 의무적인 수수료, 세금 등 원래 광고된 가격보다 점점 떨어지는 요금이 발생합니다.[36]

리조트 요금은 숙박 예약에 앞서 공정하게 공개되지 않아 소비자들의 비난을 받고 있습니다.[37]소비자 옹호론자들은 호텔이 어떤 서비스든 수수료가 지불된다고 주장할 때 거짓말을 거짓말이라고 주장합니다.

미국 호텔 숙박 협회의 전 회장이자 최고 경영자인 캐서린 루가는 "예약 과정에서 호텔은 비용, 수수료, 세금에 대해 투명합니다."[38]라고 말했습니다.그 주장은 소비자 옹호자들에 의해 이의를 제기 받아왔습니다.그들은 호텔들이 리조트 요금을 기재할 수도 있지만, 예약 과정의 마지막 부분에 아주 작은 인쇄물로 기재할 수도 있다고 주장합니다.트래블러스 유나이티드의 찰리 레오차 회장은 "호텔의 리조트 의무 이용료 부과는 호텔 객실의 실제 가격을 잘못 표기하는 결과를 초래한다"고 말했습니다.[39]

호텔들은 종종 수수료를 세금으로 숨기려 합니다.리조트 요금은 세금이 아닙니다.[1]아리조나 그랜드 리조트 앤 스파는 리조트 요금을 세금으로 기재했습니다.[40]뉴욕시의 라이프 호텔은 그들의 요금을 "NYC 의무 시티 호텔 요금"으로 열거하고 있습니다.[41]

소비자 옹호자들은 소비자들이 익스피디아, 프라이스라인, 호텔 투나잇에서 가격 기반 검색 도구를 기반으로 호텔을 예약할 경우 리조트 요금은 초기 가격 비교 검색에서 제외된다고 지적했습니다.호텔은 1박에 10달러에서 50달러 정도 더 비쌀 수 있지만, 광고된 가격에는 기재되어 있지 않습니다.[42]

프라이스라인 대변인 Flavie Lemarchand-Wood는 호텔이 선정된 후 광고 가격에 추가 요금을 붙이는 관행은 기만적이지 않다고 말했습니다. "우리는 구매 전 요금을 공개하는 것을 준수하고 있습니다.페이지의 모든 내용을 읽는 것은 [소비자에게] 매우 중요합니다."[1]익스피디아, 프라이스라인, 호텔 투나잇은 리조트 요금에서 수수료를 받지 않습니다.이들 온라인 예약 업체는 리조트 요금을 게시할 유인책이 없습니다.리조트 요금은 호텔이 전액 부담합니다.이 회사들은 한 사이트가 리조트 요금을 광고 요금에 추가하기 시작하면 그 사이트의 가격이 더 비싸지고 소비자들이 경쟁하는 온라인 예약 사이트로 갈 것이기 때문에 더욱 의욕을 잃습니다.[1]

Travelers United와 Kill Resort Fees 같은 소비자 단체들은 호텔이 의무적인 요금을 부과할 경우 야간 객실 요금을 포함해야 한다고 주장합니다.[43]AAA와 같은 호텔 등급 제도는 리조트 요금을 부과하면 검토 중인 호텔에서 포인트를 차감하는 정책을 취했습니다.[44]AAA는 리조트 요금이 여행객들에게 큰 골칫거리라고 말했습니다.[45]프로머의 여행 가이드들은 호텔 리조트 요금에 반대하는 수많은 기사들을 내놨습니다.[18][46]

호텔 혜택

호텔의 가장 큰 이점은 대중에게 '합리적인' 객실 가격을 보여줄 수 있는 동시에 수익입니다.리조트 이용료는 2015년 호텔업계에 24억 7천만 달러를 벌어들였습니다.[37]MGM Resorts International은 2011년 라스베가스 호텔 객실의 경우 리조트 요금을 포함하여 1분기 RevPAR(객실당 수익)이 16% 증가했습니다.리조트 이용료를 제외하면, REVPAR는 이번 분기에 전년 동기 대비 11% 증가했습니다."[47]

Expedia, Travelocity 및 Hotel Tonight와 같은 온라인 호텔 검색 및 예약 도구는 예약의 일정 비율을 차지한 후 예약을 호텔로 전달합니다.[48]호텔은 한 사이트에서 예약할 때마다 일정 비율을 잃습니다.리조트 요금을 부과하지만 이러한 호텔 검색 및 예약 사이트에 등록된 호텔은 리조트 요금이 아닌 광고 요금만 표시합니다.그것은 호텔 예약 사이트가 광고 요금의 일정 비율을 차지하기 때문입니다.호텔이 체크인할 때 리조트 요금을 징수하면 온라인으로 구매한 요금과는 별도로 호텔은 해당 요금의 100%를 징수합니다.

리조트 요금은 여행사에도 영향을 미칩니다.[49]여행사는 호텔의 광고 요금에 따라 수수료를 받을 수 있으며 세금이나 수수료의 일부를 징수하지 않습니다.게다가 여행사들은 각 호텔의 리조트 요금이 얼마인지를 법적으로 알아야 고객들에게 제대로 전달할 수 있습니다.[50]그렇게 하지 않으면 소속사에 소송이 발생할 수 있습니다.개별 여행사들은 변화하는 호텔 리조트 요금을 따라잡기가 어렵다는 것을 알게 되었습니다.[51]미국여행자문협회(ASTA)는 2019년 10월 미공개 호텔 리조트 이용료를 종료하기 위한 연방 양당 법안을 지지하기 위한 옹호 캠페인을 시작했습니다.[52]

호텔은 또한 무료가 아닌 무료 객실을 제공함으로써 혜택을 받습니다.또한 호텔과 리조트는 숙박료의 일부가 아닌 번들 서비스에 대한 필수 요금으로 분류되기 때문에 숙박비를 로열티 포인트로 지불하는 고객으로부터 리조트 요금을 징수하는 경우가 많습니다.[53]도박장에서는 도박을 자주 하는 손님들을 위해 방을 비우는 경우가 많습니다.이 호텔들은 "컴포지트" 객실을 제공할 수도 있지만, 리조트 요금을 부과하기 때문에 객실은 전혀 무료가 아닙니다.[54]

소비자에 대한 혜택

미국 호텔 숙박 협회는 리조트 요금이 소비자들에게 많은 혜택을 준다고 밝혔습니다.[55]호텔들은 고객들이 니켈과 디밍을 피하기 위해 호텔의 많은 특징들과 편의시설들이 리조트 요금에 포함되는 것을 좋아하지만,[56] 어떤 서비스도 요금에 포함된다는 증거가 없기 때문에 많은 소비자들은 그것이 부정한 가격이라고 생각하게 됩니다.[57]

MGM Resorts International의 수석 부사장인 Alan Feldman은 "우리는 손님들로부터 부정적인 피드백을 들었지만, 더 이상 다른 서비스에 대한 대가를 지불하지 않는 것에 기뻐하는 손님들로부터 긍정적인 피드백을 들었습니다.그들은 니켈이 든 느낌이나 희미한 느낌이 들지 않습니다.[38]

미국 호텔 숙박 협회는 리조트 요금이 수영장 이용, 체육관 이용, 수건 서비스, 와이파이, 신문, 셔틀 서비스, 일일 주차와 같은 다양한 호텔 편의 시설에 지불된다고 말했습니다.[58]그들은 리조트 요금이 서비스 단체에 대한 지불이라고 말합니다.이 호텔은 고객을 이용하는 것인데, 고객이 그러한 서비스를 원하지 않더라도 요금을 청구하기 때문입니다.선택적인 서비스 수수료 약정에서 벗어날 수 있는 방법은 없습니다.

전미소비자연맹과[59] 트래블러스 유나이티드와[43] 같은 소비자 옹호자들은 그것이 의무적인 요금이기 때문에, 그것은 서비스 교환이 아니라고 말했습니다.투숙객은 리조트 요금에 의해 제공되는 모든 서비스를 거부하고 리조트 요금을 지불해야 할 수 있습니다.지지자들은 서비스 교환은 없다고 말합니다.이것은 단순히 호텔이 추가로 거둬들이는 금액으로, 광고된 객실 요금 외에.

대부분의 호텔은 리조트 요금에 호텔 점용세율을 적용합니다.이것은 호텔 객실 요금에 예약된 세율입니다.서비스는 미국에서 판매세율로 과세됩니다.호텔 점용세가 판매세율보다 높습니다.소비자 옹호자들은 이것이 호텔 리조트 요금이 서비스 교환이 아닌 호텔 숙박료와 세금 목적의 일부로 간주된다는 것을 보여준다고 주장합니다.[60]객실에 여분의 침대를 가져다 주는 호텔비와 같은 직접적인 서비스 교환은 항상 판매세로 과세됩니다.리조트 요금은 일반적으로 서비스 교환으로 과세되지 않지만, 세컨드 룸 요금으로 과세됩니다.[61][62]

세금

리조트 요금은 광고 객실 요금에 포함되지 않기 때문에, 요금은 일반 객실 요금과 다르게 과세될 수 있습니다.네바다 주의 리조트 요금은 호텔 점용세로 호텔 객실로 처리되고 과세됩니다.네바다주의 호텔 객실과 리조트 이용료 모두 13.38%[63][64]의 세금이 부과됩니다.뉴욕의 많은 호텔의 리조트 요금은 호텔 점용세 14.75%[46] 대신 8.875%로 과세됩니다.뉴욕시의 경우 객실 1박당 리조트 이용료에 대해 5.875%의 세금 손실이 있습니다.[65]소비자 옹호론자들은 뉴욕시의 호텔 리조트 이용료로 인해 매년 1천만 달러의 세수 손실이 발생할 것으로 추산하고 있습니다.[66]

소송들

호텔 리조트 요금에 대한 50개 주 법무장관 조사가 수년간 계속되어 왔습니다.[67][68][15]메리어트는 2017년 6월 6일 워싱턴 D.C. 검찰총장으로부터 수사에 비협조적인 점에 대해 소환장을 발부받았습니다.[16]

2019년 7월, 워싱턴 D.C.의 법무장관은 호텔 리조트 요금이 워싱턴 DC의 소비자 보호 절차법을 위반한다고 주장하며 메리어트를 고소했습니다.[69][70][71]

2019년 7월 네브래스카주 법무장관은 힐튼을 상대로 호텔 리조트 이용료가 네브래스카주의 소비자 보호법과 네브래스카주의 불공정 거래 관행법을 위반한다고 주장하며 소송을 제기했습니다.[72][73][74][75]

2021년 2월 트래블러스 유나이티드는 호텔 리조트 요금이 워싱턴 DC의 소비자 보호 절차법을 위반한다며 MGM 리조트 인터내셔널을 고소했습니다.그들은 또한 "콤프"에 리조트 요금이 부과되고 팬데믹 상황에서 리조트 요금이 부과되는 문제를 제기했습니다.[76][14][77]

2021년 11월 펜실베이니아주 법무장관은 메리어트와 "리조트 이용료를 공개하겠다"고 약속하는 합의에 이르렀습니다.[78][79][80]이 발표 직후, 여러 메리어트 부동산들은 공개되지 않은 "지속가능 수수료"를 추가하기 시작했습니다.[81][82][83]

2023년 5월 텍사스주 검찰총장은 하얏트 호텔을 상대로 "광고대로 일반인이 이용할 수 없는 가격으로 호텔 객실을 마케팅해 텍사스 소비자 보호법을 위반했다"며 소송을 제기했습니다.보도자료에는 "하얏트는 소비자에게 일일 객실료 외에 리조트 이용료, 목적지 이용료, 어메니티 이용료 등 의무적이고 불가피한 이용료를 부과하는 방식으로 이 같은 방식을 도입했다"는 내용이 담겨 있습니다.[84]

2023년 5월 16일, 텍사스 법무장관은 "글로벌 호텔 회사가 광고와 객실 예약 과정에서 소비자에게 "리조트 요금" 및 기타 숨겨진 비용을 적절하게 공개하도록 보장하기 위해 메리어트 인터내셔널 주식회사("Marriott")와 합의를 체결했다"고 발표했습니다.[85]

텍사스 법무장관은 부킹 홀딩스를 "텍사스 기만 거래 관행법을 위반하여 허위, 오해의 소지가 있거나 기만적인 행위와 관행을 저질렀다"고 고소했습니다.그들은 2023년 8월 10일에 소송을 발표했습니다.[86]

2023년 8월 트래블러스 유나이티드는 하얏트 호텔과 소네스타를 호텔 리조트 이용료 문제로 고소했습니다.[87]

2023년 9월 21일, 펜실베이니아주 검찰총장은 초이스 호텔 인터내셔널과 "리조트 요금" 및 "드립 가격" 공개와 관련하여 다주 합의에 도달했다고 발표했습니다.[88]

2023년 9월 트래블러스 유나이티드는 힐튼 호텔의 호텔 리조트 이용료 문제로 고소했습니다.[89]


백악관

바이든 미국 대통령, 2023년 연두교서 리조트 이용료 겨냥그는 "우리는 당신의 청구서에 호텔들이 부과하는 깜짝 리조트 요금을 금지할 것입니다.이러한 수수료는 리조트도 아닌 호텔에서 하룻밤에 최대 90달러를 지불할 수 있습니다."[90][91]

바이든 대통령 시절 백악관은 2022년부터 정크 수수료를 정책 이슈로 삼고 있었습니다.[92]2022년 10월 26일, 백악관은 "지난 달 백악관 경쟁 위원회 회의에서 바이든 대통령은 모든 기관에 은행 서비스, 케이블 및 인터넷 청구서, 항공사 및 콘서트 티켓에 이르기까지 모든 것에 대한 숨겨진 수수료, 요금 및 부가금을 줄이거나 없앨 것을 요구했습니다.소위 "정크 수수료"라고 불리는 이런 것들은 단지 자극제가 아니라 시장 경쟁을 약화시키고, 소비자와 기업들의 비용을 상승시키고, 가장 취약한 미국인들에게 가장 큰 타격을 줄 수 있습니다."[93]

연방통상위원회

미국 정부는 호텔업 규제 권한을 가진 연방거래위원회(FTC)를 운영하고 있습니다.2012년 리조트 이용료 문제와 관련해 마미 크레레스 공정위 변호사는 "이용료가 공개되기만 하면 불법이 아니다"고 말했습니다.[1]그러나 명확한 공개를 구성하는 것은 호텔 업계와 소비자 사이의 논쟁의 문제였습니다.2012년 공정위는 22개 호텔 사업자에게 특정 요금이 포함되지 않은 온라인 요금 견적 합계를 공정위 규정에 따라 업데이트해야 할 수도 있다고 권고했습니다.[94]

이후 공정위는 리조트 이용료에 대해 법적 조치를 취하지 않았습니다.소비자 옹호자 크리스 엘리엇은 "공정위는 아마도 여행업계에서 가장 부정직한 수수료로부터 소비자들을 보호하는 데 실패했습니다."[35]라고 썼습니다.2016년 라미레스 공정위 위원장은 의회에 리조트 이용료를 주제로 한 서한을 보내 "제가 보기에……제안하는 업계 전체의 요구사항 유형을 규정하는 가장 효율적이고 효과적인 방법은 법률 제정입니다."[95]

공정위는 2017년 1월 5일 [96]"전체 가격을 먼저 공개하지 않은 채 공시된 객실료와 별도로 의무적인 리조트 이용료를 공시하는 호텔업계 관행으로 인해 소비자들이 피해를 입을 가능성이 높다"는 내용의 리조트 이용료 폐해 보고서를 발간했습니다.[97]

공정위는 오는 2022년 10월 20일 고물수수료(호텔 리조트 이용료 등) 단속 규정을 마련한다고 밝혔습니다.[98]이는 제안된 규칙 제정에 대한 사전 공지를 통해 발표되었습니다.[99]6일 뒤인 2022년 10월 26일 리나 칸 공정위 위원장은 바이든 대통령이 '숨겨진 호텔 예약 수수료' 등 정크피임에 대한 국가적 단속을 발표하는 가운데 무대에 섰습니다.[100][101]

소비자금융보호국

2022년 2월 2일, 소비자 금융 보호국은 정크 수수료가 사람들의 금융 생활에 어떤 영향을 미치고 있는지에 대한 공개 의견을 요청했습니다.[102][103]2022년 10월 26일, 바이든 대통령이 '숨겨진 호텔 예약 수수료'와 같은 정크피임에 대한 국가적인 단속을 발표하는 가운데 로히트 초프라 국장이 무대에 섰습니다.[104]

의회

맥카스킬 미국 상원의원은 2016년 2월 25일 미국 상원에서 "2016년 호텔 광고의 진실법"을 소개했습니다.[105]법안의 목적은 "호텔 객실 요금의 부당하고 기만적인 광고 및 기타 목적"을 금지하는 것입니다.[106]이 법안은 114차 의회에서 표결에 부쳐지지 않았습니다.

2019년 9월 25일 에디 버니스 존슨과 제프 포텐베리 의원은 초당적인 법안을 미국 하원에 제출했습니다.[107]이 법안은 2022년 국회의원 에디 버니스 존슨에 의해 발의되었습니다.폴 고사르 하원의원은 2022년 호텔 리조트 이용료를 없애는 것을 골자로 하는 다른 법안을 발의했습니다.[108][109]

에이미 클로부차 상원의원(D-MN)과 제리 모란 상원의원(R-KS)은 2023년 7월 26일 호텔비 투명화 법안을 미국 상원에 제출했습니다.[110]

리조트 요금에 대한 문제

많은 소비자들이 리조트 이용료에 이의를 제기하기 시작했습니다.[111]이것은 호텔 데스크 관리자에게 수수료를 없애달라고 요청하거나, 투숙객의 신용 카드 회사와 수수료 분쟁을 하거나, 소액 소송 법원에 호텔을 고소하거나, 법무장관에게 소비자 불만을 제기하는 방식으로 이루어졌습니다.[112]

소비자 여행 옹호자인 크리스토퍼 엘리엇 씨는 부가세 수수료로 눈이 멀었던 사람들은 카드 회사와 이 수수료에 대해 이의를 제기할 것을 조언합니다.예약 사이트에서는 소액 공개를 허용할 수도 있지만, 일부 카드사들은 이런 분쟁에서 소비자의 편을 들어 혐의를 뒤집었습니다.게다가 분쟁요금이 많은 가맹점들은 신용카드 사업자들의 반칙을 저지를 수 있는데, 이는 터무니없는 경우에 판매업자의 신용카드 수용권을 해지할 수 있는 권한을 가지고 있습니다.[1]

리조트 요금을 없애기 위해 노력하는 옹호 단체인 Kill Resort Fees는 모든 리조트 요금에 이의를 제기해야 한다고 말했습니다.Kill Resort Fees의 설립자인 Lauren Wolf는 "리조트 요금은 두 번째 객실 요금을 받는 것과 같습니다.호텔이 하룻밤 숙박비 두 개를 청구할 수 있도록 보호하는 법은 없기 때문에 리조트 요금이라고도 알려진 이 모든 두 번째 요금에 대해 소비자들이 이의를 제기해야 합니다."[113]울프는 소비자들이 법무장관에게 소비자 불만을 제기하여 AG가 고객에게 환불을 강요하도록 해야 한다고 주장합니다.[114]

미국의 법적 대응

50명의 법무장관은 2016년 5월부터 호텔 리조트 이용료 관행에 대한 조사를 시작했습니다.[115]메리어트는 법무장관의 여러 요청에도 불구하고 수사 관련 서류를 넘겨주지 않았습니다.[116]메리어트는 2017년 6월 7일 컬럼비아 지방 검찰총장 칼 레이신에 의해 소환되었습니다.[117]소환장에는 다음과 같은 내용이 적혀 있습니다.

"D.C. Code 1-301.89c(a)는 법무장관실이 나에 의한 또는 나 사이의 불공정, 기만적, 비양심적 또는 사기적 거래행위에 대한 조사와 관련된 문서 및 자료의 제작, 선서에 의한 증인 출석 및 증언, 또는 이 둘 모두에 대한 소환장을 발부할 권한이 있음을 규정하고 있습니다.28-3901에 정의된 대로, rchant 또는 consumer.'그 권한에 따라 2016년 5월 16일, 그 지역은 메리어트에 대한 소환장을 송달했습니다."[115]

윈덤은 현재 펜실베이니아 연방법원에서 호텔 리조트 이용료와 관련한 집단소송에 직면해 있습니다.펜실베니아주 서부지방법원의 사건번호 2:16-cv-00746 루카 대 윈덤 월드와이드 외 사건은 윈덤의 자회사들이 소비자들에게 알리지 않고 리조트 요금을 몰래 객실 가격에 책정하여 객실이 터무니없이 저렴한 요금으로 광고되고 있습니다.월요일 펜실베니아 연방 법원에 제출된 집단 소송에 따르면.[118]사례는 다음과 같습니다.

고소장은 "피고인들이 호텔 객실을 임차하는 데 드는 실제 비용의 일부로서 리조트 이용료를 제대로 밝히지 않은 것은 기만적인 행위이며, 원고와 계층을 포함한 소비자들이 피고인들의 호텔 객실에 대해 실제로 부과되는 비용보다 훨씬 적은 금액을 지불하고 있다고 믿게 한다"고 밝혔습니다.[118]

리조트 요금이 있는 대부분의 호텔들은 요금이 인터넷 접속을 제공한다고 말합니다.대부분의 장소에서 호텔 리조트 이용료는 판매세 또는 호텔점용세가 부과됩니다.일부에서는 인터넷 조세자유법 때문에 인터넷 접속에 대해 이들 세율 중 어느 것으로도 과세할 수 없다고 주장해 왔습니다.[119]뉴욕주는 호텔과 모텔은 인터넷 접속에 세금을 부과할 수 없다고 명시적으로 말하고 있습니다.[120]많은 호텔들이 리조트 요금이 인터넷 접속을 제공한다는 주장으로 소송을 당하고 있습니다.[121][122]

호텔이 리조트 요금을 부과할 수 있는 능력을 옹호하는 단체들

  • 미국 호텔 숙박 협회[105]
  • 미국 게임 협회[123]

리조트 이용료 반대를 주장하는 단체들

  • 리조트 요금 인하[20]
  • 트래블러스 유나이티드[43]
  • 전미소비자연맹[59]
  • 컨슈머 리포트[124]
  • 미국소비자연맹[124]

리조트 이용료가 불법인 국가

유럽

유럽연합의 규정에 따르면 의무적인 요금을 광고가격에 포함시켜야 하기 때문에 숨겨진 리조트 요금은 불법입니다.[125][126]

참고문헌

  1. ^ a b c d e f "New travel rip-off: Hidden hotel fees". www.cbsnews.com. Retrieved 22 May 2016.
  2. ^ "New York hotels are now charging tourists an extra 'destination fee'". The Independent. 29 November 2017. Retrieved 13 May 2018.
  3. ^ "Spa in Waikiki - Tennis Courts Pacific Beach Hotel". www.pacificbeachhotel.com. Retrieved 22 May 2016.
  4. ^ "Just Say No To Hotel "Urban Fees" – McGarvey's Words: Journalist…Podcaster..Speaker". Retrieved 27 October 2022.
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외부 링크