홈스타즈
HomeStars
| 유형 | 사설 |
|---|---|
| 산업 | 주택개량 |
| 설립됨 | 2006 |
| 창시자 | 낸시 피터슨 |
| 본부 | , |
서비스 영역 | 캐나다 |
주요인 | 셜 매건 CEO |
| 서비스 | 온라인 마켓플레이스, 검토 사이트 |
직원수 | 200+ (2021) |
| 웹사이트 | HomeStars.com |
아마존닷컴은 수리공, 계약자, 개보수공, 소매업자 등 주택개량 전문가에 대해 집주인들이 작성한 리뷰를 게재하는 캐나다 기업이다.
홈스타즈는 낸시 피터슨에 의해 2006년에 만들어졌다.[1] 글로브와 메일은 창립 직후에 그 회사에 대한 특집을 운영했다.[2] 이 회사는 다른 집주인들이 평판이 좋은 계약자를 찾을 수 있도록 개인적인 경험을 바탕으로 후기를 공유하며 집주인들의 온라인 커뮤니티로 시작했다.[3][4] 각 검토에는 업무의 전달, 계약자의 업무 습관 및 후속 조치의 품질에 대한 세부 사항이 포함될 수 있다.[5] 트립어드바이저 등 다른 검토 사이트와 마찬가지로 계약업체도 이에 대해 작성된 검토에 응할 수 있다.[6]
National Post는 2015년에 홈스타즈의 웹사이트에 2백만 개 이상의 회사가 등록되어 있고, 그 계약자들에 대한 수십만 건의 소비자 리뷰를 가지고 있다고 발표했다.[7] 2015년 이윤가이드사는 홈스타즈를 캐나다에서 77번째로 빠르게 성장하는 기업으로 선정했다.[8] 설립자 겸 CEO인 낸시 피터슨은 2015년 캐나다 최고의 여성 기업가 중 한 명으로 상을 받아 71위에 올랐다.[9]
작동 방식
집주인이 서비스 요청을 제출하면 홈스타즈 순환시스템이 활성화된다. 이 시스템은 주택소유자에게 3개의 서로 다른 회사의 3개의 제안서를 요청된 서비스를 제공할 준비가 되어 있는 상태로 보낸다.[10] 그러면 집주인은 이 세 회사 중 한 회사를 선택해서 그들의 홈스타즈 프로필, 온라인 포트폴리오, 그리고 고객 평점을 기준으로 고용할 수 있는 선택권을 갖게 된다.
홈스타즈에 집주인으로 가입하는 것은 무료인 반면, 프로페셔널은 무료인 기본 계정과 프로페셔널이 월 단위로 지불하는 프리미엄 계정 두 가지를 선택할 수 있다. 홈스타즈 로테이션 시스템에서는 프리미엄 계정을 가진 전문가만이 인정된다.
리셉션
그 회사는 그 후기가 진짜인지 확인하는 방법에 대해 칭찬을 받았다. 홈스타즈는 의심스러운 활동을 감지하는 독점 알고리즘과 작업이 이루어졌는지 확인하기 위해 리뷰를 조사하는 진행자를 결합하여 가짜 리뷰를 탐지한다.[11] 일단 부정적인 검토가 발표되면, 일부 계약자들은 집주인에 대한 법적 조치를 위협할 수 있다.[12] 집주인이 후기를 없애기로 결정하면 다른 사람에게 경고하는 역할을 하는 '저자에 의해 철거'로 플래그가 붙는다.[13] 또한 홈스타즈가 계약자가 가짜 리뷰를 올리려 하거나 집주인을 협박하는 것을 감지할 경우, 의심스러운 활동 깃발이 그들의 목록 페이지에 눈에 띄게 게시될 것이다.[14]
주로 긍정적인 피드백을 받은 반면 일부 계약업체들은 좋지 않은 평가를 받은 뒤 분노의 목소리를 내고 있다. 피터슨은 더 글로브 앤 메일에 의해 웹사이트에 대한 부정적인 논평에 대해 토론할 때 "회사들이 우리를 싫어한다면 우리는 옳은 일을 하고 있다"고 말한 것으로 인용되었다.[11] 또 다른 기사는 계약자들이 불충분한 서비스를 제공할 때, 계약자가 자신의 형편없는 서비스가 아닌 검토 웹사이트를 비난하는 것은 당연하다고 제안했다.[15]
부실공사에 대해 부정적인 리뷰를 쓴 집주인을 상대로 계약자들이 명예훼손 소송을 시도했던 소송이 잇따르고 있다. 홈스타즈는 사람들이 부정적인 리뷰와 모욕적인 리뷰의 차이를 이해하도록 돕는다.[12] 홈스타즈는 당시 파산해 거액의 계약금을 지불한 고객을 미완성 업무로 방치한 계약업체에 대해 높은 등급을 발표해 비판을 받았다.[16]
홈스타즈는 홈어드바이저스의 모기업 IAC가 2017년 2월 인수한 회사다. 홈어드바이저는 미국에서 비슷한 서비스를 제공하고 있으며, 홈스타즈 인수는 이들의 보도자료에 따라 홈어드바이저가 '우세한 글로벌 비즈니스와 브랜드를 구축하기 위한' 전략의 일환이다.[17]
참조
- ^ "Toronto startup simplifies home renovations". Business News Network. June 12, 2015.
- ^ Rand-Watkinson, Elizabeth (July 21, 2006). "Finally, a rating system for renovation professionals". The Globe and Mail.
- ^ Brown, Penny (June 18, 2015). "What to Look for in a Good Contractor". Torontoism.
- ^ Hart Macneill, Kim (October 9, 2013). "What It Takes to Build Credibility". ProfitGuide.
- ^ Sanderson, Vicky (January 27, 2007). "Best building material is knowledge". Toronto Star.
- ^ Carniol, Naomi (October 26, 2010). "Reno website sheds light on contractors". Toronto Star.
- ^ Bitti, Mary Teresa (June 26, 2015). "How HomeStars beat the odds to get past the five year mark and scale up". National Post.
- ^ "#77 - HomeStars". ProfitGuide.
- ^ "#71 Nancy Peterson". ProfitGuide.
- ^ "Is HomeStars Worth It? - Part II: The Contractor". HOMESHOWOFF. Retrieved January 9, 2020.
- ^ Jump up to: a b Jermyn, Diane (October 10, 2014). "'We're doing the right thing if companies hate us,' HomeStars CEO says". The Globe and Mail.
- ^ Jump up to: a b Roseman, Ellen (November 12, 2013). "Nasty online reviews can lead to lawsuits: Roseman". Toronto Star.
- ^ Reichardt, Vickie (April 25, 2014). "The Best Business Lesson I've Learned So Far: Nancy Peterson, HomeStars". ConnectedforBusiness.
- ^ Gollom, Mark (October 21, 2014). "How libel chill is quashing negative online reviews". CBC.
- ^ Belton, Padraig (June 23, 2015). "Navigating the potentially murky world of online reviews". BBC.
- ^ Armstrong, Laura (January 4, 2015). "Contractors going bankrupt mid-renovation a "nightmare" for homeowners: experts". Toronto Star.
- ^ Newswire.ca 릴리즈, IAC의 HomeAdvisor가 캐나다 최고의 홈 서비스 플랫폼인 HomeStars를 인수함
