패밀리 익스프레스

Family Express
패밀리 익스프레스
유형사적인
산업소매
설립.1975년; 47년 전 (재설정)
본사인디애나 주
장소수
74(2019년)[1]
웹 사이트공식 웹사이트

패밀리 익스프레스(Family Express)는 미국 인디애나주 발파라이소에 본사를 둔 개인 편의점 체인으로,[1] 인디애나주 북부와 중부에 70개 이상의 지점이 있습니다.

패밀리 익스프레스는 Kwik [2]Trip과 유사한 접근방식을 따르는 수직적 통합을 추구하는 것으로 알려져 있다.Family Express 로지스틱 모델에서는 매주 다른 벤더가 각 점포에 직접 25개씩 배송할 수 있었던 것을 Family Express [3]자체에서 매일 1개씩 배송할 수 있는 조합으로 통합합니다.동사에 의하면, 동사의 중앙 집중식 로지스틱스의 결과 중 하나는,[4] 신선도 향상이라고 한다.

이 회사의 중앙 집중식 매점 이용은 물류 접근의 핵심 요소였다.2004년, 동사는 [5]발파라이소의 옛 창고 부지에 최초의 중앙 집중식 커미셔너리와 베이커리 계획을 발표했습니다.그 매점은 2006년 [6]말에 문을 열었다.이 회사의 커미셔너리가 출시되기 전에, 제과점 제품은 시카고에 있는 제조업체에서 배송되어 [5]교차 도킹되어 매장에 배달되었습니다.2010년에는 빵집을 포함한 15만 평방 [7]피트(14,0002 m) 규모의 물류 센터를 새로 지었다.

이 회사는 베이커리 아이템의 크레이빈스 마켓 브랜드, 뜨거운 음료의 자바 웨이브, 스퀘어 도넛 등 자체 브랜드를 사용해 주목을 받고 있다.거꾸로 뒤집힌 소로 장식하고 각 [8]장소에 도착하거나 나갈 때 "뮤" 소리를 내는 택배 트럭에도 브랜드가 적용되었다.2016년, 그 회사는 몇몇 [3]장소에서 크레이빈스 키친이라고 불리는 "핫 푸드 서비스" 브랜드를 출시했다.키오스크, 모바일 및 앱 기반 주문을 제공하는 이 브랜드에는 아침 샌드위치와 "주문 제작"[3] 피자가 포함되어 있습니다.

패밀리 익스프레스는 "고급 직원"[2]을 유치하고 유지하는 데 중점을 두고 있습니다.패밀리 익스프레스 이직률은 편의점 [9]업계 최저 수준이다.구스 올림피디스 CEO에 따르면 이 회사는 "개인적이고 조직적인 행동과 성과 도구"를 사용하며 50명 [9]중 한 명만 후보자를 선정한다.2011년, 올림피디스는 [10]동사의 점포의 절반이 전년의 매상고가 제로라고 발표했다.2018년 현재 회사의 초임은 시간당 [1]11달러였습니다.

이 회사는 2019년에 [11]고객 충성도 앱을 출시했다.서비스 프로바이더 Paytronix로서 소매업 소프트웨어에 의해서 개발된 이 앱에는, 기존의 고객 응대 기능 [11]뿐만이 아니라, 핫 푸드 서비스 아이템의 온라인 주문도 포함되어 있습니다.Paytronix에 따르면, 패밀리 익스프레스 앱은 온라인 [11]주문을 포함한 최초의 편의점 고객 충성도 앱이었다.

이 회사의 Valparaiso 본사에는 직원 교육 및 제품 [7]테스트를 위한 "완전 규모의 기능 스토어"가 있습니다.

원점 및 확장

미국 20번 국도 스프링빌의 패밀리 익스프레스입니다.

이 회사는 1975년 [10]Gus Olympidis에 의해 발파라이소 서쪽에 하나의 지점을 두고 설립되었습니다.가게의 초기 이름은 "타임 로우"로 1987년에 [8]"패밀리 익스프레스"로 바뀌었다.

원래는 노스웨스트 인디애나 회사였지만 1999년에 카터 오일을 인수하여 라파예트 시장에 진출하고 65번 [10]주간 고속도로에 대한 노출을 개선했습니다.2018년 [12]인디애나폴리스 교외 시장에 진출했다.Indianapolis 확장 계획에는 Zionsville, Whitestown 및 Carmel의 새로운 부지가 포함되었으며, Carmel 로케이션은 지역 존 분할 [12]기준에 따라 Art Deco 스타일로 설계될 예정입니다.

논쟁

패밀리 익스프레스 사각형 도넛

2006년부터 2018년까지 패밀리 익스프레스는 테르 오뜨의 스퀘어 도넛과 패밀리 익스프레스가 [13]스퀘어 도넛을 묘사하기 위해 "스퀘어 도넛"이라는 문구를 사용한 것에 대해 상표권 분쟁에 휘말렸다.스퀘어도너츠는 2006년 패밀리익스프레스에 사각형 도넛을 지칭하는 것은 순수하게 [14]묘사적이라는 이유로 반대 의사를 밝힌 바 있다.스퀘어 도너츠는 2012년과 2013년에 주정부 및 연방상표 보호를 받았으며, 미국 특허상표청은 이후 스퀘어 도너츠 [15]마크와 혼동될 수 있다는 이유로 패밀리 익스프레스의 자체 상표 출원을 기각했다.

2016년 패밀리 익스프레스는 연방법원에 스퀘어 도너츠 상표를 [13]기술상의 이유로 무효로 하는 선언적 판결 소송을 제기했다.2018년 패밀리 익스프레스는 스퀘어 도너츠가 [16]제3자의 사용을 허용함으로써 자사의 마크를 포기했다는 새로운 주장을 추가했다.이후 2018년 양측은 [17]합의에 도달했다.

2019년, 페어오크스 팜스가 운영하는 제한 동물 사육 운영에서 심각한 동물 학대 사실이 드러나자, 패밀리 익스프레스는 모든 페어라이프 제품을 중단하고 유기농 [18]밸리로 대체했다.주얼오스코 등 다른 회사들과 함께 페어라이프 제품 철수에 동참한 패밀리 익스프레스는 이번 학대를 '냉동'[19]이라고 표현했다.

인식

2015년에는 '미국에서 [7]가장 권위 있는 편의점상'으로 불리는 '올해의 체인상'을 수상했다.이 상은 RaceTrac Petalium의 CEO에 의해 수여되었으며, 그는 회사의 "뛰어난 운영"과 "편의 [7]소매업에 대한 헌신"을 칭찬했습니다.

2019년 델리시는 패밀리 익스프레스를 [20]인디애나주 최고의 지역 편의점으로 선정했습니다.

2019년 미국 자문그룹 무역협회는 패밀리 익스프레스 CEO Gus Olympidis에게 NAG Lifetime [21]Award for Conviency Retailing을 수여했습니다.협회는 그의 "편의 소매업계에서 지울 수 없는 특징"[22]을 예로 들었다.

무역잡지 CSP 매거진은 2019년 기준으로 패밀리 익스프레스를 '톱 202' 편의점 리스트에서 전년 [1]99위에서 91위로 끌어올렸다.

레퍼런스

  1. ^ a b c d CSP Daily News (2019). "Family Express Corp". Retrieved 2020-02-09.
  2. ^ a b Erin Del Conte (2019-09-19). "30 Years of C-Store Industry Evolution - CStore Decisions". Retrieved 2020-02-09.
  3. ^ a b c "Family Express Unveils Made-To-Order Foodservice Program - AATAC". Asian American Trade Associations Council. 2016-10-19. Retrieved 2020-02-09.
  4. ^ Rick Richards (2011-01-27). "CEO Profile: Focusing On the Customer". Northwest Indiana Business Magazine. Retrieved 2020-02-09.
  5. ^ a b Phil Wieland (2004-07-10). "Family Express plans convenience store revolution". Times of Northwest Indiana. Retrieved 2020-02-09. Gus Olympidis, president and chief executive officer of the Valparaiso-based Family Express, said he is planning a central commissary and bakery for supplying pastries and sandwiches to the company's 43 convenience stores in the region.
  6. ^ "Commissioning a Commissary". Convenience Store News. Vol. 44. 2008. p. 57. . . . Family Express, a 50-unit chain of c-stores headquartered in Valparaiso, Ind., built a commissary in the fourth quarter of 2006 to handle its Cravin's Market line of prepared foods . . . .
  7. ^ a b c d Andy Ober (2015-10-18). "Family Express Lands National Award - Inside INdiana Business". Retrieved 2020-02-09.
  8. ^ a b Karen Fletcher (2015-08-01). "Family Express Named 2015 Convenience Store Chain of the Year". Indiana 105. Retrieved 2020-02-09.
  9. ^ a b "What Makes Gus Go? Inside the Leader's Mind". ValpoLife. 2011-05-03. Retrieved 2020-02-09.
  10. ^ a b c Lu Ann Franklin (2010-02-21). "Gus Olympidis' Family Express serves customers". Times of Northwest Indiana. Retrieved 2020-02-09.
  11. ^ a b c Jackson Lewis (2019-04-23). "Family Express Unveils Loyalty App". Retrieved 2020-02-09.
  12. ^ a b Charlee Beasor (2018-10-03). "Family Express: Company Enters Indianapolis Suburbs (Valparaiso)". Indiana Chamber of Commerce. Retrieved 2020-02-09.
  13. ^ a b Timothy Geigner (2018-05-03). "Stupid Square Donuts Trademark Dispute Still Going Strong Despite The Mark Being Purely Descriptive". Techdirt. Retrieved 2020-02-09.
  14. ^ Peter S. Lubin; Patrick Austermuehle (2016-04-08). "Square Donut Fight Ends up in Court". Chicago Business Litigation Lawyer Blog. Retrieved 2020-02-09.
  15. ^ Dave Stafford (2016-07-18). "What's in a name? Litigation, if it's Square Donuts". The Indiana Lawyer. Retrieved 2020-02-09.
  16. ^ Joseph S. Pete (2018-04-25). "Family Express pursues new legal angle in square donuts square-off". Times of Northwest Indiana. Retrieved 2020-02-09.
  17. ^ Tucker Chambers (2018-12-13). "Update: "Square Donuts" Dispute Headed to Settlement". LexBlog. Retrieved 2020-02-09.
  18. ^ Amy Lavalley (2019-06-05). "Fair Oaks founder: Animal rights group's video 'goes against everything we stand for'". Chicago Tribune.
  19. ^ Michelle Gant (2019-06-09). "Fairlife milk pulled from store shelves amid animal abuse video controversy". Today.com. NBC News. Retrieved 2020-02-09.
  20. ^ Joseph S. Pete (2019-09-25). "Family Express named best local convenience store in Indiana". Times of Northwest Indiana. Retrieved 2020-02-09.
  21. ^ Joseph S. Pete. "Family Express founder Gus Olympidis wins lifetime achievement award". Times of Northwest Indiana. Retrieved 2020-02-09.
  22. ^ CSD Staff (2019-07-05). "Gus Olympidis to Receive NAG's Lifetime Award for Convenience Retailing". CStore Decisions. Retrieved 2020-02-09.

외부 링크