컨슈머 셀룰러

Consumer Cellular
컨슈머 셀룰러
유형사설
산업통신
설립됨1995
창시자존 매릭과 그렉 프라이어
본부미국 오리건 주 티가드
45°23′54″N 122°45′00″w / 45.3984°N 122.7499°W / 45.3984; -122.7499좌표: 45°23′54″N 122°45′00″W / 45.3984°N 122.7499°W / 45.3984; -122.7499
서비스 영역
미국[1]
소유자GTCR
직원수
2,400[2]
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컨슈머 셀룰러(Consumer Cellular)는 1995년 10월 존 매릭과 그레그 프라이어가 설립한 미국의 후불 모바일 가상 네트워크 사업자다.[3] 이 회사는 50세 이상 사용자를 중심으로 휴대폰, 무계약 휴대폰 요금제, 액세서리 등을 제공한다. 오리건주 포틀랜드에 위치한 기업 본사를 포함해 컨슈머 셀룰러사는 애리조나주 피닉스의 3개소와 [4]오리건주 레드몬드의 지원센터에 2,400명 이상을 추가로 고용해 완전히 미국에 기반을 두고 있다.[5]

컨슈머 셀룰러(Consumer Cellular)는 AT&T와 T-Mobile의 네트워크 용량을 이용한 무선 서비스를 제공하고, AT&T 도매 무선 서비스를 다른 가상 사업자에게 재판매한다. 이 회사는 2009년 이후 매년 미국에서 가장 빠르게 성장하고 있는 회사 중 하나로 Inc 5000에 포함되었다.[6] 2020년 현재 가입자 수는 400만 명에 육박한다.[7]

역사

존 매릭과 그레그 프라이어는 모든 연령대의 캐주얼한 모바일 사용자에게 저렴한 서비스를 제공한다는 목표로 1995년 컨슈머 셀룰러(Consumer Cellular)를 설립했다.[8] 2008년, 컨슈머 셀룰러는 AARP 회원들에게 선호되는 공급자가 되었고, 50세 이상의 인구 통계에 광범위하게 판매되는 최초의 휴대폰 회사가 되었다.[9]

이 회사는 시어스 매장과 제휴하여 2011년에 첫 번째 소매점 입점을 시작했다. 2014년에는 타깃 매장에 컨슈머 셀룰러(Consumer Cellular)가 도입되었고,[10] 2018년에는 엄선된 미국 베스트 바이 매장에서 판매될 수 있게 되었다.[11] 2013년 200달러 이상 스마트폰을 구매하는 소비자가 이용할 수 있는 스마트폰 금융 프로그램 이지페이(EasyPay)를 선보였다.[12] 같은 해, 그 회사는 SquareTrade와 제휴하여 휴대폰 보호 계획을 제공하기 시작했다.[13]

2013년 2월 컨슈머셀은 100만번째 고객을 축하하기 위해 5개 비영리 협력업체에 각각 10만 달러씩 100만 달러를 기부했고, 나머지는 직원들에게 기부했다. 창립 20주년이자 200만 고객 돌파라는 대기록을 기념하기 위해 2015년 고객을 대신해 기사암 챌린지에 200만 달러를 기부했다.[14] 2017년 여름 250만 고객에 도달한 뒤 피딩 아메리카를 통해 250만 끼를 기부했고,[15] 2018년 10월 300만 번째 고객이 추가되는 것을 기념해 직원들이 선정한 3개 자선단체에 각각 50만 달러를 기부했다.[16] 2019년 8월 재난대응 프로그램을 통해 미국 적십자사에 35만 달러를 기부하며 350만번째 고객을 맞이했다.[17] 컨슈머 셀룰러는 창립 25주년을 기념하기 위해 2020년 가을 토이 포 토츠에 250만 달러를 기부했다.[18]

2020년 10월, 마릭과 프라이어의 은퇴 결정에 따라, 컨슈머 셀룰러 역사는 보고된 23억 달러에 시카고에 본사를 둔 벤처 캐피털 회사 GTCR에 매각되었다. 에드 에반스가 최고경영자(CEO)로 설치돼 매릭을 대신했다.[19]

그랜드패드

2018년에 그것은 노인들을 위해 디자인된 터치 스크린 태블릿인 그랜드패드에 대한 미국의 권리를 획득했다. 이 인터페이스는 사용자가 가족과 화상 채팅을 하거나 사진을 보거나 뉴스를 확인할 수 있도록 고안되었다. 모션 센서 네트워크와 무선 허브에 연결될 수 있다.[20]

상품들

Consumer Cellular는 융통성을 제공하기 위해 단순한 컷오프 포인트와 함께 저비용 [21]무계약 휴대폰 요금제를 제공한다.[22] 노인을 겨냥한[23] 도로의 기본 플립폰은 물론 모토로라와 삼성의 예산과 프리미엄 안드로이드 스마트폰이 선택됐다.[24][25] 2015년 컨슈머 셀룰러도 아이폰 지원을 시작했다.[26] 이 회사는 2018년 고령자 사용자들을 위해 고안된 간소화된 [27]태블릿인 그랜드패드의 도입으로 휴대폰을 넘어 확장되었다.

마케팅 및 수상

컨슈머리포트 구독자들은 이 잡지의 휴대폰 서비스 제공업체들에 대한 연례 리뷰에서 컨슈머 셀룰러에 가장 높은 점수를 매겼다. 이 잡지의 순위는 가치, 음성 및 텍스트 품질, 고객 지원 등 8개 항목에서 통신사를 등급으로 매기는 구독자를 대상으로 조사한 결과에서 정리한 것이다.[28]

소비자 세포는 J.D.에 의해 순위가 매겨졌다. "비계약 가치 무선 사업자 중 고객 서비스 부문 1위, 연속 10회"로서의 파워 그 상들은 J.D.의 결과에 기초한다. Power 2016 V2 - 2020 미국 V2 무선 비계약 고객 케어 성과 연구 및 2021(V1) 무선 고객 케어 모바일 가상 네트워크 운영자 성과 연구로, 기존 통신사와 판매 거래를 한 무선 서비스 고객의 경험을 중점적으로 다룬다.[29]

2017년 6월 고객체험업체 마켓포스정보가 실시한 소비자 설문조사에서 소비자셀룰을 2년 연속 비계약 사업자 중 가장 선호하는 무선휴대전화 통신사로 선정했다. 통신사들은 고객 만족도와 충성도를 결정하기 위해 여러 범주에 걸쳐 순위를 매겼다. 컨슈머 셀룰러는 최고의 가치, 최고의 커버리지, 가장 적은 수의 통화 감소, 가장 쉽게 계획을 변경할 수 있는 방법, 최상의 유연성을 위해 1위를 차지했다.[30]

PC 매거진이 조사한 독자들은 2018년 연간 "소비자 추천" 목록에서 소비자 셀룰러를 최고의 이동통신사로 선정했다. 이 순위는 한 회사의 순추천사 점수에 근거한 것으로, 컨슈머셀의 100점 만점에 87점이 잡지에 의해 "기술계에서는 거의 볼 수 없는 사용자 사랑"으로 묘사되고 있다.[31] 컨슈머 셀룰러도 '리더의 선택' 조사에서 6년 연속 PC매거진 독자들이 뽑은 '즐거운 무선통신사'로 선정됐다.[32]

참고 항목

참조

  1. ^ "Coverage Map Consumer Cellular". www.consumercellular.com. Retrieved 2017-12-18.
  2. ^ 소비자 세포 자료표, www.consumercellular.com
  3. ^ "Cellphone plans for seniors offer more service, lighter data". USA TODAY.
  4. ^ 소비자 세포 자료표, www.consumercellular.com
  5. ^ sources, KTVZ COM news (27 May 2014). "Consumer Cellular still growing in Redmond". KTVZ.
  6. ^ "Consumer Cellular is on the Private Titans". Inc.com.
  7. ^ https://www.lightreading.com/services/consumer-cellular-fielding-interest-from-buyers---sources/d/d-id/763109?
  8. ^ Max, Sarah (30 July 2013). "Catering to Boomers, a Cell Phone Company Takes Off". Entrepreneur.
  9. ^ Springer, Pete. "Small Portland Cellular Provider Teams Up With AARP". www.opb.org.
  10. ^ Oregonian/OregonLive, Mike Rogoway (30 March 2014). "Consumer Cellular, approaching a half-billion dollars in annual sales, gets tryout with Target". oregonlive.com.
  11. ^ "Consumer Cellular Now Available At Best Buy, On Track For 3 Million Subscribers". 10 August 2018.
  12. ^ "Consumer Cellular Intros EasyPay Financing Program". Phone Scoop.
  13. ^ "Consumer Cellular adds SquareTrade protection plans". www.telecompaper.com.
  14. ^ "Portland company gives $2M to Knight Cancer Challenge". Portland Business Journal.
  15. ^ "Consumer Cellular Gives Back to Fight Hunger". 24 May 2017.
  16. ^ "Consumer Cellular Commemorates Three Millionth Customer by Gifting Three Million Dollars". EIN News. 2018-10-09. Retrieved 2019-04-03.
  17. ^ 미국 적십자사에 35만 달러를 기부함으로써 350만번째 고객을 맞이하는 소비자 셀룰러
  18. ^ https://www.bizjournals.com/portland/news/2020/10/15/consumer-cellular-gives-2-5m-to-toys-for-tots.html[bare URL]
  19. ^ https://www.oregonlive.com/silicon-forest/2020/10/consumer-cellular-one-of-oregons-biggest-tech-companies-sold-to-private-equity-firm-for-more-than-2-billion.html
  20. ^ "An iPad for 80-Year-Olds: Senior-Citizen Carrier Bets on Tablets". Bloomberg. 7 May 2018. Retrieved 30 March 2019.
  21. ^ Fowler, Bree. "How to Save Money With a Cheap Cell-Phone Service". Consumer Reports.
  22. ^ Douglas, Nick. "Why I Love This Mobile Carrier for Old People [Updated]". Lifehacker.
  23. ^ Taub, Eric A. (3 November 2009). "More Tech for Older People".
  24. ^ "Go All Day and More with the Motorola Moto E4 Plus".
  25. ^ "Experience Innovation with the Samsung Galaxy Note9 Smartphone".
  26. ^ "Our best deal ever on your next iPhone".
  27. ^ "An iPad for 80-Year-Olds: Senior-Citizen Carrier Bets on Tablets". Bloomberg.com. 2018-05-07. Retrieved 2020-09-09.
  28. ^ 최고의 휴대폰 회사: 더 큰 것이 더 나은가?, 소비자 보고서
  29. ^ https://www.jdpower.com/business/press-releases/2021-us-wireless-customer-care-studies-volume-1
  30. ^ "New Market Force Study Finds T-Mobile and Consumer Cellular Are America's Favorite Wireless Carriers - Market Force Information, Inc". www.marketforce.com.
  31. ^ Griffith, Eric; December 12, 2018 11:13AM EST; December 12, 2018. "Consumer Recommended 2018: The Tech Brands You Love Most". PCMAG.{{cite web}}: CS1 maint: 숫자 이름: 작성자 목록(링크)
  32. ^ 새 전화기를 사시겠습니까? 선택할 브랜드, 캐리어 및 OS

외부 링크