유니파이드 메시징

Unified messaging

Unified Messaging(UM; 통합 메시징)은 다양한 [1]전자 메시징 및 통신 미디어(전자 메일, SMS, 팩스, 보이스 메일, 비디오 메시징 등) 기술을 하나의 인터페이스에 통합하여 다양한 디바이스에서 액세스할 수 있는 비즈니스 용어입니다.기존의 통신 시스템은 보이스 메일시스템, 전자 메일서버, 스탠드 얼론 FAX 머신 등 여러 종류의 스토어에 메시지를 전달했지만 Unified Messaging에서는 모든 유형의 메시지가 하나의 시스템에 저장됩니다.예를 들어 보이스 메일메시지는 사용자의 수신 트레이에 직접 전달되어 헤드셋 또는 컴퓨터 스피커를 통해 재생됩니다.이렇게 하면 사용자 환경이 단순해지고(메시지를 확인할 수 있는 한 곳만), 전달된 음성 메일에 메모 또는 문서를 추가하는 등의 워크플로우에 대한 새로운 옵션을 제공할 수 있습니다.

유니파이드 메시징은 일반적으로 비즈니스 [2]생산성 향상으로 간주되는 기업 환경에서 점점 더 많이 받아들여지고 있습니다.프로페셔널한 설정을 위한 유니파이드 메시징은 통신 프로세스를 기존 IT 인프라스트럭처, 즉 CRM, ERP 및 메일 시스템에 통합합니다.

과대 광고

유니파이드 메시징의 정의는, 수신 팩스나 보이스 메일을 E-메일 수신 트레이에 간단하게 포함할 수 있는 일반적인 정의로부터[3], 메세지를 휴대 전화에 받아쓰기 해, 텍스트 전자 메일, FAX, 보이스 녹음 등, 다양한 형식으로 수신자에게의 메시지의 인텔리전트한 전달에 이르기까지 다양합니다.UM의 불명확한 정의 때문에 1998년 Wired Magazine "Hype List"[4]에서 1위를 차지했다.

통합 커뮤니케이션과의 차이점

유니파이드 메시징은 유니파이드커뮤니케이션으로 오인할 수 없습니다.다만, 2개의 공통점은 있습니다.호스팅된 UC 서비스는 대부분의 호스팅된 SMB [5]고객이 요구하지 않기 때문에 IM이나 존재 기반 전화 연결 등의 실시간 통신 옵션이 없습니다.따라서 유니파이드 메시징을 유니파이드커뮤니케이션에 포함할 수 있지만 모든 유니파이드커뮤니케이션 서비스가 유니파이드메시징과 [6]관련된 것은 아닙니다.

「 」를 참조해 주세요.

레퍼런스

  1. ^ "Unified Messaging. Definition and Overview". International Engineering Consortium. 2005. Archived from the original on November 10, 2008. Retrieved 2009-04-02.
  2. ^ Kostek, Jessica (2009-02-25). "Frost & Sullivan: Unified Messaging to Become Ubiquitous Enterprise Communication Solution". TMCnet.com. Retrieved 2009-04-07.
  3. ^ PC 매거진 통합 메시징 정의 The Computer Language Company Inc.
  4. ^ 6:06 광고 목록 Wired.com
  5. ^ Art Rosenberg와 UCStrategies, "UC의 '통합 메시징' 보트를 놓치지 마십시오.
  6. ^ "Hosted vs. On-site Unified Communications: Both Provide Advantages". eFax. 6 April 2012. Retrieved 26 January 2014.