양방향 통신

Two-way communication

양방향 통신은 관련된 쌍방이 정보를 전송하는 전송의 한 형태다. 쌍방향 의사소통은 대인관계 의사소통이라고도 한다. 양방향 통신의 일반적인 형태는 다음과 같다.

의사소통의 순환과 양방향 의사소통의 순환은 사실 서로 다른 것이다. 만약[who?] 우리가 의사소통의 구조, 즉 실제 구조와 부분을 면밀히 검토한다면, 우리는 의사소통의 순환이 그 전체로 양방향 의사소통이 아니라는 것을 발견할 것이다. 즉, 쌍방향 의사소통은 추론할 수 있는 것처럼 간단하지 않다. 말하기, 눈맞춤하기, 바디랭귀지 보기, 코멘트, 질문, 패러프레이싱으로 적절하게 대응하고 요점을 확인하고 정확한 이해를 위해 요약하면 쌍방향 또는 대인관계 의사소통을 향상시킬 수 있다.[1]

양방향 통신은 수신자가 발신자에게 피드백을 제공할 때 양방향 통신이 발생한다는 점에서 단방향 통신과는 다르다. 일방통행은 메시지가 송신자에서 수신자로만 흐를 때, 따라서 피드백을 제공하지 않는다. 일방통행식 의사소통의 예로는 라디오나 텔레비전 프로그램과 최고 경영진의 정책성명을 듣는 것이 있다. 양방향 의사소통은 상황을 개선하기 위한 피드백을 가능하게 한다는 점에서 특히 중요하다.[2]

양방향 통신은 수신기에서 송신자에게의 피드백을 포함한다. 이를 통해 송신자는 수신자가 메시지를 정확히 수신했음을 알 수 있다. 통신도 협상되는데, 이는 발신자와 수신자가 서로의 말을 듣고, 그 메시지가 응답하기 위해 정보를 수집하는 것을 의미한다. 한 사람이 보낸 사람인데, 이것은 그들이 대면, 이메일, 전화 등을 통해 다른 사람에게 메시지를 보낸다는 것을 의미한다. 상대방이 수신자인데, 발신자 메시지를 받는 사람이 자신이라는 뜻이다. 일단 메시지를 받으면, 수신자는 답장을 보낸다. 예를 들어, Person A는 Person B에게 이메일을 보낸다 -> Person B는 그들 자신의 이메일로 다시 Person A에게 응답한다. 그 후 주기는 계속된다. 이 차트는 양방향 의사소통과 피드백을 보여준다. 

                       【센더(Sender)】 -------------- \ [엔코딩] \ [채널] [피드백] [디코딩] /                                             / [수신기]------------------------------------------

양방향 통신은 조직에서 수평 또는 수직으로 이루어질 수 있다. 상·하급자 간에 정보를 교환할 때, 수직 쌍방향 통신이라고 한다. 한편, 같은 계급이나 지위를 가진 사람들 사이에 의사소통이 이루어질 때, 이를 수평적 쌍방향 의사소통이라고 한다. 양방향 통신은 다음 도표에 나타나 있다.[3] 

                    (수상)--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------(수상) (정보) (피드백)

양방향 통신 시스템에는 여러 가지 종류가 있으며, 어떤 것을 사용하는 것이 가장 좋은가를 선택하는 것은 의도된 용도, 위치, 사용자 수, 주파수 대역, 시스템 비용 등의 사물에 따라 달라진다. 선택한 시스템의 종류와 관계없이 공통의 목적을 지원하기 위해 모든 구성 요소가 호환되고 함께 작동해야 하는 것이 하나의 공통점이다.[4]

아마추어 라디오, 시민 밴드 라디오, 가족 라디오 서비스

아마추어 라디오는 오락과 많은 사람들의 취미로 사용된다. 이 개인은 자신을 "햄"이라고 칭한다. 아마추어 라디오도 다른 모든 형태가 작동하지 않을 때 신뢰할 수 있는 통신수단으로 알려져 있다. 재난이 닥쳤을 때, 아마추어 라디오를 통한 의사소통은 생명을 구하게 했다.[5] 시민 밴드 라디오(CB 라디오)는 외국 정부의 회원이 아닌 누구나 사용할 수 있다. 무전기를 모방한 기기를 이용한 단거리 통신을 의미한다.[6] FRS(Family Radio Service)도 무전기를 모방한 기기를 이용한 단거리 통신을 의미한다. CB라디오처럼 FRS는 면허가 필요 없고 외국 정부의 회원이 아닌 누구나 사용할 수 있다.[7]

대화방 및 인스턴트 메시징

인스턴트 메시징은 1996년경 크게 인기를 끌었고 1997년 AOL과 함께 더욱 확산되었다. IM의 이면에 있는 개념은 메시지가 언제 보이는지 알거나 다른 사람이 언제 온라인에 있는지 알 수 있는 등의 도구로 인해 두 사람 사이의 빠른 의사소통의 한 방법이라는 것이다. 많은 소셜 미디어 사이트들은 IM을 그들의 사이트에 통합하여 커뮤니케이션을 확산시키고 있다. 채팅방은 매우 유사하며, 단지 한 무리의 사람들에게 보내는 메시지일 뿐이다. 채팅방은 공개적인 경우가 많아 메시지를[who?] 보낼 수 있고 누구나 자유롭게 '방'에 가입해 메시지를 볼 수 있을 뿐 아니라 응답도 할 수 있다.[8][9]

직접 통신

비즈니스와 관련된 만큼, 75%의 사람들이 친밀한 의사소통이 중요하다고 생각한다. 직접적 상호작용은 문제를 보다 효율적으로 해결하고, 장기적 관계를 창출하며, 문제를 해결하거나 기회를 빨리 창출하는 데 유용하다. 관계 구축의 가장 중요한 속성 중 6개 중 4개는 풍부한 의사소통 환경이 필요한 직접적 힘 없이는 달성할 수 없다. 기업 임원들은 동료, 고객 또는 파트너와 협력할 때 주요 비즈니스 전략 및 전술 비즈니스 프로세스의 50% 이상을 위해 직접 협업하는 것이 중요하다고 생각한다.[10]

전화 대화

전화는 비교적 이해하기 쉽고 사용하기 쉬운 장치다. 오늘날 사용되는 전화 연결은 거의 1세기 전에 사용되었던 전화 연결에 비해 현저하게 변하지 않았다. 전화 회사와의 연결도 꽤 간단하다. 전화는 전 세계의 다른 사람들과 즉시 연결될 수 있게 해 주므로 이웃이나 수 마일 떨어진 누군가와 양방향 대화를 나누는 것이 간단하다. 휴대폰은 몇 년 동안 몇 가지 변화를 겪었다. 예를 들어, 오늘날 전화는 교환원 대신 전자 스위치를 사용한다. 스위치는 다이얼 톤을 사용하여 전화를 받을 때 스위치와 전화기가 모두 제대로 작동하고 있음을 인지한다.[11]

컴퓨터 네트워크

컴퓨터 네트워크는 컴퓨터가 데이터를 교환하게 함으로써 양방향 통신을 하는 데 사용된다. 이것이 가능한 방법은 유선 상호 연결과 무선 상호 연결이다. 유선 상호 연결의 종류는 Ethernets와 광섬유 케이블이다. 에테르넷은 이더넷 케이블을 통해 로컬 장치를 연결한다. 광섬유는 지하에서 먼 거리를 운행하며 대부분의 가정과 기업에서 인터넷의 주요 원천이다. 무선 인터커넥트의 종류로는 와이파이, 블루투스가 있다. 이러한 네트워크들의 문제는 그들이 무제한의 연결 범위를 가지고 있지 않다는 것이다. 도달 범위를 확장하기 위해 위성 및 셀룰러 네트워크와 같은 광역 상호 연결 장치가 있다. 또한, 제공자를 네트워크에 연결하기 위해 데이터를 앞뒤로 이동하기 위해 백홀과 마지막 마일을 필요로 하는 장거리 인터커넥트가 있다.[12]

참조

  1. ^ "Improving Interpersonal Communication" (PDF). University of Texas Medical Branch.
  2. ^ "What is Two-Way Communication in Business?". Business Communication. Retrieved 21 December 2017.
  3. ^ "What is two-way communication? Definition & Importance". The Business Communication. 9 November 2013. Retrieved 15 April 2019.
  4. ^ Fenner, Susan. "What Is Two-Way Communication? - Definition, Systems, & Examples". Study.com.
  5. ^ "What Is Amateur Radio?". The National Association for Amateur Radio. Retrieved 20 March 2014.
  6. ^ "Citizens Band (CB)". FCC Encyclopedia. Retrieved 20 March 2014.
  7. ^ "Family Radio Service (FRS)". FCC Encyclopedia. Retrieved 20 March 2014.
  8. ^ Tyson, Jeff. "How Stuff Works- Instant Messaging". Discovery. Retrieved 19 March 2014.
  9. ^ Roos, Dave. "How Stuff Works- Chat Rooms". Discovery. Retrieved 19 March 2014.
  10. ^ "The Power of In-Person Communication". Cisco. Retrieved 15 March 2014.
  11. ^ Brain, Marshall. "How Stuff Works- How Telephones Work". HowStuffWorks,LLC. Retrieved 19 March 2014.
  12. ^ Mitchell, Bradley. "How Computer Networks Work- Introduction to Interconnects". About.com. Retrieved 19 March 2014.


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