시장 리더의 규율
The Discipline of Market Leaders작가. | 마이클 트레이시 프레드 비에르세마 |
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나라 | 미국 |
언어 | 영어 |
주제 | 비즈니스 전략 |
출판인 | 애디슨 웨슬리 |
발행일자 | 1995 |
미디어 타입 | 인쇄 |
페이지 | 224 페이지 |
ISBN | 978-0201407198 |
시장 리더의 규율은 1995년 마이클 트레이시와 프레드 비어세마가 쓰고 애디슨 웨슬리가 출판한 논픽션 책이다.그 책은 경쟁적인 사업 [1]전략에 대해 논하고 있다.작가들이 수천 권의 책을 [2]주문하자 뉴욕 타임즈가 베스트 셀러 목록에 올랐다.
내용
이 책의 핵심은 저자들이 월마트, 델, 사우스웨스트 에어라인, 코트, 에어버스 익스프레스, 아틀란틱 리치필드, 홈디포, 인텔, 소니 등의 기업을 대상으로 5년간 연구한 내용을 담고 있다."왜 카시오가 켈로그가 옥수수 조각 한 상자를 팔 수 있는 것보다 더 싸게 계산기를 팔 수 있는가?"와 같은 몇 가지 비즈니스 질문으로 시작합니다.옥수수가 실리콘보다 그렇게 비쌉니까?"이 책은 미국의 경영과 관행에 대한 의문을 제기하고 이에 대한 답변을 시도한다.또한 주주 [3]이익보다는 주로 고객 만족에 초점을 맞춘 기업의 재무적 이익도 조사합니다.
이 책자는 다음 3가지 차원에 기초한 비즈니스 모델('가치 규율'이라고 함)을 제공합니다.
- 고객과의 친밀감
- 제품 리더십
- 뛰어난 운용성
또한 성공적인 비즈니스는 3가지 측면 각각에서 최소한 "허용 가능한" 수준의 성능을 유지해야 하지만 해당 분야의 시장 리더가 되려면 이들 중 하나를 선택해야 한다고 가정합니다.이 모델은 세 가지 분야 중 하나에서 진정으로 뛰어나고 싶다면 서로 배타적이 되기 때문에 나머지 두 분야에서 희생을 감수해야 한다는 것을 암시합니다.
접수처
이 책은 1995년 2월 26일 뉴욕 타임즈 베스트셀러 논픽션 목록에 첫선을 보였고,[4] 4위를 정점으로 15주 [2]동안 그 목록에 머물렀다.이 책은 또한 4월 [5]1일 블룸버그 비즈니스위크 베스트셀러 목록에서 1위로 데뷔했다.2012년에는 25만 [6]부 이상이 팔린 것으로 보고되었다.
Lois Weisberg는 "제품 가치, 운영 우수성 및 고객 [7]집중의 연관성에 대한 훌륭한 통찰력을 제공한다"고 언급했고, Chicago Sun-Times의 Dale Dauten도 이 [8]책에 대해 높이 평가했습니다.
혐의
1995년 8월 블룸버그 비즈니스위크에 실린 윌 스턴의 기사는 저자들이 그들의 책의 [9]판매를 조작했다고 처음 주장했다.트레이시와 애디슨-웨슬리는 판매량을 조작하려 한 사실을 부인했지만, 스턴은 그의 소식통에 따르면 캠페인은 트레이시가 조직했으며 국제 컨설팅 회사인 Wiersema, Adison-Wesley 및 CSC Index의 도움을 받아 실시했다고 말했다.[10]뉴욕타임스 베스트셀러 리스트의 책 판매량을 측정하는 데 사용될 서점들의 이름이 알려졌고, 그 서점들에 책 주문이 있었던 것으로 밝혀졌다.스턴은 책이 출판된 직후 125권의 수상한 주문을 받은 서점 주인들을 포함해 수십 명의 서점 주인들을 인터뷰했다고 밝혔다.또한 100명이 넘는 서적 업계 관계자들과 인터뷰를 한 후, 스턴은 저자들이 자신의 서적을 10,000부 이상 구입하는데 25만 달러 이상을 썼다고 결론지었다.저자들은 고객과 잠재 [2]고객을 위해 이 책을 "10,000부 이상" 산 것을 인정했다.또한 CSC Index는 비밀리에 추가로 30,000에서 40,000부를 구입하기 위해 CSC Index를 사용했다고 밝혔다.그는 CSC의 직원과 제휴사들에 대한 책의 많은 구매 내역을 추적했다.대부분의 CSC 계열사들은 이 문제에 대한 언급을 거부했다. 그러나 오하이오주 옥스포드에 있는 데이터베이스 마케팅 회사인 Paragon Co의 사장은 CSC가 20만 달러 이상의 비용을 들여 자신이 주문한 책의 10,000부 이상을 변제했다고 확인했다.보도에 따르면 파라곤은 이 책을 베스트셀러로 만들기 위한 계획에 관여했다는 소문이 돌았고, 너무 많은 책이 회사에 도착해서 트랙터 [10]트레일러에 보관되어 있었다고 한다.맨해튼의 한 독립 서점은 시카고의 [11]컨설팅 회사에 2,500권의 책을 팔았다.
뉴욕 타임즈는 처음에 그들이 대량 판매에 대해 알고 있었고 대량 판매로 인해 베스트셀러 [10]리스트에서 서적의 위치가 증가하지 않았다고 확신한다고 말했다.그러나 블룸버그 비즈니스위크지의 기사를 검토한 후, 뉴욕타임즈 도서 리뷰 섹션의 편집자는 결과가 조작되었을 가능성은 있지만, 그 과정이 너무 비싸서 단순히 도서 [2]판매를 늘리는 것 이상의 다른 이유가 있을 것이라고 말했다.
저자들은 뉴욕 타임즈 베스트셀러 목록에 연설 약속이나 컨설팅 기회, 그리고 더 많은 책 판매와 같은 일반적인 혜택을 얻기 위해 종종 차트 성공을 거두기 위해 자신의 책에 돈을 썼다고 한다.트레이시는 베스트셀러 목록에 오른 후 강연료를 25,000달러에서 30,000달러로 늘리며 1년에 약 80회의 연설을 한다고 한다.이러한 관행이 불법인지는 확실치 않지만, 출판업자들과 서점업자들에 의해 매우 [10]비윤리적인 것으로 묘사되어 왔다.이 사건 이후 뉴욕타임스는 대량 판매를 필터링하는 방법을 목록에 영향을 미치지 않도록 개선했으며,[12] 그들을 위해 보고하는 가게의 이름을 숨기기 위해 더 많은 노력을 기울였다.
레퍼런스
- ^ "Business Best Sellers". The New York Times. September 3, 1995. Retrieved May 8, 2013.
- ^ a b c d Glaberson, William (July 28, 1995). "Article Says 2 Authors Tried to Exploit Times List". The New York Times. Retrieved May 8, 2013.
- ^ Yates, Ronald (March 27, 1995). "New Breed Of Company Gains Ground With Novel Approach: Customer First". Chicago Sun-Times. Retrieved May 8, 2013.
- ^ "Spending It; Business Best Sellers". The New York Times. April 2, 1995. Retrieved May 8, 2013.
- ^ Tabor, Mary (November 1, 1995). "Book Notes". The New York Times. Retrieved May 8, 2013.
- ^ McKie, David; Munshi, Debahish (2012). Reconfiguring Public Relations: Ecology, Equity and Enterprise (Routledge Advances in Management and Business Studies). Routledge. p. 83. ISBN 978-0415512497. Retrieved May 8, 2013.
- ^ "Regina M. Davis Massage therapist Dorothy..." Chicago Sun-Times. January 10, 1999. Retrieved May 8, 2013.
- ^ Dauten, Dale (March 13, 1995). "Being The Best Is The Best Attribute". Chicago Sun-Times. Retrieved May 8, 2013.
- ^ Stout, David (July 27, 1995). "A Best-Seller Plot Is Said to Be Charged". The New York Times. Retrieved May 8, 2013.
- ^ a b c d Stern, Will (August 6, 1995). "Did Dirty Tricks Create A Best Seller?". Bloomberg Businessweek. Retrieved May 8, 2013.
- ^ Feder, Barnaby (February 27, 1995). "The Media Business; A One-Store Bookseller Challenges the Giants". The New York Times. Retrieved May 8, 2013.
- ^ Blank, Grant (2006). Critics, Ratings, and Society: The Sociology of Reviews. Rowman & Littlefield. p. 145. ISBN 978-0742547025. Retrieved May 8, 2013.