오렌지 모로코

Orange Maroc(또는 이전에 Médi Télécom 또는 Méditel)은 모로코의 3대 면허 통신 사업자 중 하나이다. 다중 서비스 운영자는 모바일, 유선, 사이버 보안 및 모바일 결제 서비스를 제공한다.

1999년에 창설된 이 회사는 모로코에서 두 번째 이동통신 사업자다. 2016년 12월 메디텔은 오렌지 마록이 된다. 이 회사는 1280명을 고용하고 있으며 2만여 명의 간접 고용을 창출하고 있다. 이 운영자는 모로코에 1420만 명의 고객을 두고 있으며 전국에 450개 가까운 상점을 가지고 있다. 또한 5,400 km 이상의 파이버 네트워크를 소유하고 있으며, 4,000 개 이상의 라디오 사이트를 가지고 있어, 전국 인구의 99% 이상을 커버하고 있다.^[1]

역사

메디텔콤은 1999년 텔레포니카와 포르투갈 텔레포니카(현 알티체포르투갈)가 각각 32% 18%를 보유하고 있는 가운데 파이낸스콤 그룹과 카이세 드 데페르트 엣 게스티온 등 모로코 견고한 투자자들의 제휴에 따라 만들어졌다.^[2]

2009년 9월 모로코 그룹인 파이낸스 컴과 카이세 데 디포 엣 게스티온은 텔레포니카와 포르투갈 텔레콤의 지분을 되사주었다.[1]

오렌지는 2010년 9월 21일 자본금의 40%인 6억4000만유로에 메디텔 지분을 인수하는 것을 확정하고 2015년 49%의 주주가 됐다.^[3]

메디텔은 2015년 6월^[4] 카사블랑카에서 이 기술을 선보이면서 모로코에서 4G 서비스를 시판한 첫 사업자가 됐다.

2016년 3월 '오렌지' 브랜드로 그룹 통일의 일환으로 스테판 리차드 오렌지 최고경영자(CEO)가 메디텔을 2016년 말 이전에 '오렌지'로 개칭한다고 발표했다.^[5]

2016년 12월 8일 메디텔은 공식적으로 오렌지 마록이 된다.[2]

2020년 7월 29일, 그때까지 MTN 카메룬의 전무이사직을 맡고 있던 헨드릭 카스텔이 오렌지 마록의 전무이사로 임명되었다.^[6]

서비스 품질

느린 인터넷 속도 및 잘못된 광고

2021년 Orange Maroc의 서비스 품질은 매우 낮으며, 회사는 광범위한 네트워크 품질에서 그것의 마케팅 업무를 기하급수적으로 확장하고 있다.

오렌지 마록은 속도가 항상 과장되는 잘못된 광고에 의존하고 있다. 확실한 예는 20M/s로 광고되지만 1M/s에 거의 도달하지 않는 와이파이 팩 DarBox이다.

모로코 영토의 전체성에 대한 반복적인 정전사태와 극단적인 대역폭 조절은 고객기반의 상당부분의 분노와 불만을 야기시킨다. 특히 고객들은 모로코에서 민사소송으로 회사를 고소할 재청구가 없고, 모로코 통신시장의 반경쟁적인 측면 때문에 더욱 그러하다. 불만족 고객들은 트위터 해시태그와 페이스북 전용 그룹을 출시함으로써 그들의 분노를 소셜 미디어에 가져간다.

기술 지원 부재

회사의 기술 지원은 사실 또 다른 스크립트로 작성된 마케팅 운영일 뿐이며, 고객은 항상 다른 서비스들처럼 평범하게 판명된 새롭고 더 비싼 서비스로 업그레이드하도록 초대된다.

주요 도시 허브에서조차 영업점에 기술자가 한 명도 없는 것도 큰 문제인데, 문제를 해결하기 위해 물리적으로 대리점에 들어가는 것조차 결국 쓸모없게 되고, 서명하고 인지하기 위해 점선을 가리키는 것을 넘어 판매하는 제품이나 서비스에 대해 거의 이해하지 못하는 직원들과 함께 시간을 낭비하게 되기 때문이다.그 서비스를 위한 방편들

참조