운영, 관리 및 관리

Operations, administration and management

운영, 관리 및 관리 또는 운영, 관리 및 유지보수(OA&M 또는 OAM)는 모든 시스템의 운영, 관리, 관리 및 유지관리에 관련된 프로세스, 활동, 도구 및 표준이다. 이것은 일반적으로 통신, 컴퓨터 네트워크, 컴퓨터 하드웨어에 적용된다.

특히 EOAM(Ethernet Operation, 관리 및 유지관리)은 MAN(Ethernet Metropolitan Area Network)과 이더넷 WAN의 설치, 모니터링 및 문제 해결을 위한 프로토콜이다. OSI 모델의 데이터 링크 계층에서 새로운 선택적 하위 계층에 의존한다. 이 프로토콜에서 다루는 OAM 기능은 검색, 링크 모니터링, 원격 장애 감지, 원격 루프백이다.

표준

  • 결함 관리 및 성능 모니터링(ITU-T Y.1731[1]) - 프레임 손실 비율, 프레임 지연, 프레임 지연 변동 등의 성능 모니터링 측정을 정의하여 SLA 보증 및 용량 계획을 지원한다. 결함 관리를 위해 표준은 통신사 네트워크에서 효과적인 결함 감지, 검증, 격리 및 알림을 위한 연속성 검사, 루프백, 링크 추적 및 경보 억제(AIS, RDI)를 정의한다.
  • 연결 결함 관리(IEEE 802.1ag[2]) - 엔터프라이즈 및 통신사 네트워크의 결함 관리 기능에 대한 표준화된 연속성 검사, 루프백 및 링크 추적 정의. 이 표준은 또한 네트워크를 8개의 계층적 관리 영역으로 분할한다.
  • 링크 계층 검색(IEEE 802.1)AB) - 단일 네트워크 도메인에 공통적인 공통 서비스 인스턴스 및/또는 모든 에지 장치 및 P 라우터에 대한 검색을 지원하는 모든 제공자 에지(PE)에 대한 검색 정의
  • 이더넷 액세스 링크를 모니터링하고 문제를 해결하기 위해 IEEE 802.3ah[3] 메커니즘에 정의된 First Mile의 이더넷. 구체적으로는 발견, 원격고장 표시, 원격 및 로컬 루프백, 상태 및 성능 모니터링을 위한 도구를 정의한다.
  • 이더넷 보호 스위칭(ITU G.8031) - 이더넷 트렁크로 SONET APS/SDH MSP 유사 보호 스위칭 가져오기

OAMP

OAMP, 전통적으로 OAM&P는 운영, 관리, 유지보수 및 프로비저닝을 의미한다. 근년에 'T'를 추가하는 것은 문제 해결을 의미하며, 네트워크 운영 환경에서 T를 사용하는 것을 반영한다. 이 용어는 특정 기업이 이러한 것들을 추적하기 위해 사용하는 특정 소프트웨어 패키지 또는 기능뿐만 아니라 일반적으로 학문의 집합을 설명하는 데 사용된다.

용어와 개념은 유선 전화 세계에서 유래되었지만, 케이블 텔레비전과 인터넷 서비스 및 네트워크 운영의 많은 측면을 포함하여, 동일한 종류의 작업이 행해지는 다른 영역으로 확대되었다. '이더넷 OAM'은 이 용어를 사용하는 또 다른 최근 개념이다.

운영에는 환경 자동 모니터링, 결함 감지 및 확인, 관리자에게 경고하는 작업이 포함된다. 일반적으로 관리에는 성능 통계 수집, 청구 목적의 회계 데이터, 사용 데이터를 사용한 용량 계획 및 시스템 신뢰성 유지 등이 포함된다. 또한 주기적인 과금 결정에 사용되는 서비스 데이터베이스를 유지하는 것도 포함할 수 있다. 유지보수에는 업그레이드, 수정, 새로운 기능 지원, 데이터 백업 및 복원, 미디어 상태 모니터링 등이 포함된다. 주요 업무는 진단 및 문제 해결이다. 프로비저닝은 사용자 계정, 장치 및 서비스의 설정이다.

둘 다 동일한 시장을 목표로 하고 있지만, OAMP는 FCAPS가 목표로 하는 5개의 특정 영역보다 훨씬 더 많이 다룬다(자세한 내용은 FCAPS 참조, 과거 비텔레콤 환경에서는 OAMP보다 더 인기 있었던 용어임). NOC 환경에서 OAMP와 OAMPT는 문제 관리 수명 주기를 점점 더 설명하기 위해 사용되며, 특히 Carrier-Grade Ethernet의 시작과 함께 통신 회사 용어는 전통적으로 IP라는 세계에 점점 더 많이 포함되고 있다.

O - 운영 A - 관리 M - 유지 관리 P - 프로비저닝 T - 문제 해결

절차들

운영

기본적으로, 이러한 절차들은 당신이 정상적인 네트워크 운영 중에 사용하는 절차들이다.

이러한 절차는 일상적인 조직 절차로, 인계, 에스컬레이션, 주요 문제 관리, 콜아웃, 지원 절차, 이메일 및 회의를 포함한 정기적인 업데이트 등이 있다. 이 섹션 그룹에서는 일일 체크리스트, 통화 중 및 시프트 로타, 통화 응답 및 티켓 오픈 절차, 기술 사양 및 운영자 핸드북과 같은 제조업체 문서, OOB 절차 등을 살펴보십시오.

관리

이러한 절차들은 일상적인 운영에 필요한 지원 절차로, 공통 암호, 장비 및 도구 액세스, 조직적 양식 및 시간 기록, 회의록 및 의제, 고객 서비스 보고서 등이 포함된다.

이것은 반드시 '네트워크 관리자'가 아니라 '네트워크 운영 관리자'이기도 하다.

유지 관리

수행하지 않으면 서비스 또는 시스템 운영에 영향을 미치지만 반드시 실패의 결과인 것은 아니다. 시스템 열화에 대응하는 구성 및 하드웨어 변경. 여기에는 스케줄링 제공자 유지보수, 정책 또는 설계에 따른 표준 네트워크 장비 구성 변경, 일상적인 장비 점검, 하드웨어 변경 및 소프트웨어/펌웨어 업그레이드가 포함된다. 유지 관리 태스크는 또한 보안 정책으로서 관리 권한의 제거를 수반할 수 있다.

프로비저닝

새로운 서비스 도입, 새로운 회로 생성 및 장비 설치, 새로운 하드웨어 설치. 프로비저닝 프로세스에는 일반적으로 엄격하게 준수하고 로그오프해야 하는 '방법' 가이드와 체크리스트가 포함된다. 그들은 또한 사업 라이프사이클의 다른 부분에 대한 승인이 수반되는 통합과 커미셔닝 프로세스를 포함할 수 있다.

문제 해결

문제 해결은 고장 또는 고장의 결과로 수행되며, 유지보수 절차를 수행할 수 있는 시간까지 유지 관리 절차 또는 비상 해결 방법이 될 수 있다. 문제 해결 절차에는 초기 진단부터 고급 문제 해결까지 네트워크 운영 엔지니어의 역할을 다루는 지식 데이터베이스, 가이드 및 프로세스가 포함된다. 이 단계는 종종 문제 시뮬레이션을 포함하며 설계해야 하는 전통적인 인터페이스다.

참고 항목

참조

  1. ^ 웨이백 머신에 새로운 표준이 보관된 이더넷에 대한 성능 관리 기능 제공
  2. ^ 802.1ag - 연결 장애 관리
  3. ^ IEEE 802.3ah EFM 표준 비준

외부 링크