온라인 커뮤니티 관리자
Online community manager온라인 커뮤니티 관리자는 온라인 커뮤니티를 구축, 성장 및 관리하며, 종종 브랜드나 원인을 중심으로 커뮤니티 관리를 수행한다.
역사
(온라인)커뮤니티 매니저라는 용어의 유래는 1990년대 중반 MMORPG(Massive Multiplayer Online Role-playing Games)가 등장하면서 컴퓨터 게임 업계에서 가장 많이 알려져 있다. 역할은 소셜 미디어 관리, 마케팅, 제품 개발, 홍보, 고객 지원 등 매우 다양한 책임과 기술을 포함하도록 확장되었다. 게임 커뮤니티 관리에는 종종 개발자와 플레이어 커뮤니티 간의 열린 커뮤니케이션을 지원하는 것이 포함된다.
당시 '온라인 커뮤니티 매니저'라는 용어는 사용되지 않았을 수 있지만, 온라인 시스템이 최초로 커뮤니티 생성을 허용하는 특징과 기능을 제공하기 시작한 이후 그 역할도 존재해왔다. 이러한 초기 노력은 게시판 시스템의 형태로 시스템 운영자 또는 시솝스로 알려진 리더를 가지고 있었다. 1990년대 초에는 프로디지, 컴푸서브, 아메리카온라인과 같은 주류 온라인 컴퓨터 서비스가 성장했다. 이러한 서비스의 두드러진 특징에는 다양한 이름으로 통용되는 커뮤니티, 즉 특수 이익 그룹, 관심 커뮤니티 등이 있다. 그리고 그들의 지도자들은 종종 지역사회 관리자로 일컬어졌다.
일반 역할
온라인 커뮤니티 관리자는 자신의 온라인 커뮤니티의 성격과 목적에 따라 다양한 역할을 수행할 수 있으며, 이러한 역할은 이윤을 창출하는 기업의 일부가 될 수도 있고 아닐 수도 있다. Patti Anklam은 "모든 네트워크는 기본적인 목적을 가지고 있다"고 주장했으며 그러한 네트워크 생성에 대한 동기부여는 임무, 사업, 아이디어, 학습 또는 개인적인 것이다.[1] 그녀는 그러한 지도자들이 집단적인 비전을 갖고, 관계를 만들고 관리하며, 협력적인 과정을 관리한다고 말한다. 앙클람은 네트워크(즉, 커뮤니티) 생성의 다양한 목적과 관련하여 이러한 역할의 근본적인 차이를 구별하지 않는다.
프로페셔널 역할
커뮤니티 매니저는 컴퓨터 게임 산업, 브랜드 온라인 커뮤니티, 온라인 연구 커뮤니티, 기업 블로그, 기타 소셜 미디어 마케팅 및 연구 활동에 참여하고 있다.
역할은 소셜 미디어 관리, 마케팅, 제품 지원 및 개발, 홍보, 고객 지원 등 매우 다양한 책임과 기술을 포함하도록 확대되었다. 핵심적으로, 지역사회 관리는 개발자와 지역사회 사이의 열린 커뮤니케이션을 보장하는 핵심 원칙을 유지하면서 이것들 각각을 약간 포함한다.
문화와 감상
국제 사회 관리자의 날은 1월 4일 월요일에 열린다.[2] 사람들은 온라인 커뮤니티 매니저들에게 진심 어린 감사 편지를 보내도록 격려 받는다.
이 전통은 2010년에 시작되었다.
참고 항목
참조
- ^ Anklam, Patti (2007). Net Work. Elsevier. ISBN 978-0-7506-8297-8. 페이지=4,31,910
- ^ 행사가 시작된 원본 블로그 게시물 (2010년 4월 25일) : "커뮤니티 매니저 감사일 #CMAD (매 1월 4일 월요일)"
외부 링크
- 로젠크란츠, C, 페더슨, C. (2010) 실행 가능한 가상 커뮤니티 관리: 탐색적 사례 연구 및 설명 모델 International Journal of Web Based Communitys. 제6권, 제1권: 5-14호.
- Merlo, Pastrana Carlos(2013) 체험 마케팅 세비야 에스파냐, ISBN 978-84-686-2758-8