콰이크섹스

KwikChex는 Chris Emmins가 설립한 온라인 조사 및 평판 관리 회사다. 2010년^[1] 영국 본머스에서 설립됐으며 2018년 타운턴으로 이전했다. 특히 타임스헤어 태스크포스를 만들고 관리하는 등 소비자 보호에 관한 업무와 온라인 리뷰 웹사이트의 콘텐츠의 진위에 도전하는 것으로 유명하다.

조사

엠민스는 트립어드바이저가 사업체와 연결된 사람이 리뷰를 올리면 불공정하고 비일관적으로 중소기업에 불이익을 주는 반면 대기업은 같은 방식으로 불이익을 받지 않는다고 보고 있다.^[2] 그는 특히 트립어드바이저의 중국어 운영의 무결성에 의문을 제기해 왔다. 엠민스는 트립어드바이저의 중국 사이트에서 2010년부터 2014년까지 2,633건의 리뷰를 올린 리뷰어를 포함해 "놀랄 정도로 다작" 리뷰어를 확인했다.^[3] 2010년에 회사는 사업 경쟁자들이 발명하거나 과장하거나 게시한 적대적 리뷰를 가지고 있는 트립어드바이저에 대해 집단 명예훼손 소송을 제기하고 있었다.^[4]

2011년 9월 KwikChex와 두 개의 호텔은 실제 여행자들로부터 신뢰할 수 있고 솔직한 리뷰를 제공하라는 트립어드바이저의 주장을 온라인 리뷰 사이트인 영국 광고표준국(영국)에 이의를 제기했다. 광고표준청은 트립어드바이저가 "모든 리뷰가 실제 여행자로부터 온 것이라고 주장하거나 암시해서는 안 된다"고 밝혀 조사 결과 고소장이 접수됐고 트립어드바이저는 영국 웹사이트에서 "믿을 수 있는 리뷰"라는 슬로건을 삭제하라는 명령을 받았다. 호텔 리뷰 코너 슬로건을 '우리 커뮤니티에서 온 리뷰'로 바꿨다.^[5]

2013년, KwikChex 조사에서는 애코르 호텔의 임원 Peter Hook이 익명의 배후 인물임을 폭로하여 애코르 호텔의 자체 호텔과 경쟁 호텔에 대한 부정적인 평가를 극찬했다. 그의 평론에는 아코르의 소피텔 프놈펜 포케트라에 대한 평론도 포함되어 있었는데, "나는 호텔 현장에 대해 잘 몰라서 내가 잘 아는 브랜드를 예약했다. 알고 보니 좋은 선택이었습니다."^[6][7]

2015년 윅섹스 조사 결과 온라인 리뷰 사이트 트러스트필로트(Trustpilot)에서 비즐로언스라는 이름의 사업체에 대한 리뷰는 대부분 가짜였고, 한 곳은 사망한 여성의 이름과 사진을 이용해 신원 도용과 관련이 있다는 사실이 밝혀지자 엠민은 BBC 뉴스의 조사 프로그램에 출연했다.^[8]

에민스는 2018년 10월 BBC뉴스 조사 프로그램에 온라인 배송업체 저스트 이트를 통해 식품을 제공하는 업체의 식품위생 기준에 관한 프로그램에 출연했다. 그 프로그램은 저스트 이트 플랫폼의 많은 식품 제공업체들이 공식적인 건강 검사에 실패한 것으로 공식적으로 평가되었다는 것을 보여주었다. Emmins는 Just Eat을 통해 각 식품 제공업체의 공식 위생 등급을 개별 입력 시 표시해 줄 것을 요구했다. 2019년 6월 저스트 이팅은 광범위한 비판적 언론 보도에 이어 웹사이트에 제공업체의 공식 등급을 표시하기 시작했다. ^[9]

와이어드 매거진은 2019년 9월 온라인 리뷰 사이트 트러스트필롯에 게재된 부동산 중개업자 퍼플브릭스의 리뷰에 대한 퀘벡스 조사 내용을 게재했다. 기사는 KwikChex가 어떻게 Purplebricks가 Trustpilot 사이트에서 리뷰와 평가 결과를 조작하는 방법을 발견했는지를 자세히 설명했다. ^[10]

수상

윅콕스는 2019년 6월 전세거래표준원(CTSI)으로부터 "특히 타임스헤어 스캠을 중심으로 소비자를 대표해 지속적인 업무와 열정적인 헌신으로 '영웅상'을 받았다. 리언 리버모어 CTSI 최고경영자(CEO)는 "비즈니스 어워드는 소비자 보호에 헌신하는 기업들을 인정하기 위해 마련됐다"고 말했다. KwikChex는 무자비한 사기꾼들의 손에 고통을 받아온 소비자들을 돕기 위해 노력할 뿐만 아니라 우리 직업의 든든한 후원자였다. 2019년 우리의 비즈니스 히어로라는 이름을 붙이게 되어 기쁘다."^[11]

참조

외부 링크

• 공식 웹사이트