메시지 가로채기

Intercept message

가로채기 메시지는 지역 혼잡, 목적지 전화의 분리, 번호 다이얼 오류 또는 경로 상의 네트워크 문제 등 여러 가지 이유로 인해 전화를 건 사람에게 통화를 완료할 수 없음을 알리는 전화 녹음이다.

배경

자동화가 이루어지기 전에, 연결이 끊기거나 작동하지 않는 번호로 거는 전화는 절편 운영자에게 전용될 것이다. 운영자는 가입자가 몇 번으로 전화를 걸려고 했는지 묻고, 가로채기 이유를 파악한 후, 그 정보를 발신자에게 중계할 것이다.[1]

첫 번째 자동 요격 시스템은 컴퓨터나 기계 제어 시스템이 적절한 순서로 구를 재생하면서 여러 개의 기록된 구문이 들어 있는 회전하는 자기 드럼을 사용했다. 처음에, 발신자에게는 발표가 완료된 후 실시간 운영자를 위해 계속 통화할 수 있는 선택권이 주어졌으며, 이후 이 선택권은 제거되었다.

이러한 메시지들은 일반적으로 여성 목소리에 의해 수행되지만 남성 목소리 또한 사용된다.

제인 바비큐와 팻 플릿은 미국에서 시작된 많은 가로채기 메시지 뒤에 있는 목소리로 잘 알려져 있다.

이들 녹음의 상당수는 통화자에게 생방송 교환원에 도달하지 않았다는 사실을 알리기 위한 '이것은 녹음이다'라는 문구로 끝을 맺는다.

메시지 어구

인터셉트 메시지의 정확한 표현은 각 지역 전화 회사의 재량에 맡겨지는데, 오늘날 대부분의 그러한 메시지들은 여전히 벨코어라고 불릴 때 텔코르디아에 의해 표준화 된 몇 가지 특별한 정보음조 중 하나에서 시작된다는 것을 제외하고는 말이다.

예를 들어 1970년대에 뉴욕 전화는 다음을 사용했다.

죄송합니다만, 고객님의 전화번호는 운행 중이 아니거나 일시적으로 연결이 끊어진 경우. 네가 도달한 번호는 지금 사용 중이 아니야. 이건 녹음이야.

시골 지역에서는 교환 서비스를 제공하는 마을의 이름이 종종 메시지에 포함되었는데, 이는 서비스를 제공하는 전화 회사가 벨 시스템의 일부가 아닌 경우에 특히 그러했다.

일반 메시지 채택

미국의 벨 전화 시스템을 위한 제인 바버의 전화 가로채기 녹음

1980년대까지, 표준화된 일반 메시지가 채택되었고, 오늘날 미국의 대부분의 지역에서 사용되고 있다. 다음과 같이 읽는다.

죄송합니다, 연결이 끊겼거나 더 이상 작동하지 않는 번호에 도달하셨습니다.

사용자 정의된 메시지

일반적으로 이전으로 인해 가입자의 전화번호가 변경된 경우와 같이 해당되는 경우 일반 메시지를 사용자 정의 메시지로 대체하는 옵션도 존재한다. 이 서비스는 미국에서는 번호 조회 서비스로, 영국에서는 정지 번호 가로채기로 알려져 있다. Number Reference Service 가로채기 메시지의 예:

연락한 번호가 변경되었거나 더 이상 사용 중이 아닌 경우.

메시지 트리거

취소된 서비스

고객이 이동했다가 전화 서비스를 취소하면 기존 전화 번호를 대체한 새로운 번호가 없더라도 가로채기 메시지를 사용하는 경우가 많다.

당신이 도달한 번호, 구번 번호는 연결이 끊어졌다. 이전 번호에 대한 추가 정보는 제공되지 않는다.

번호가 최근에 나열되지 않은 경우에도 유사한 가로채기가 발생하며, 새로운 번호는 제공되지 않는다.

도달한 번호(옛 번호)가 미발표 번호로 변경되었다.[2]

과거에는, 통화가 보통 두 번의 메시지 판독 후에 인터셉트 운영자에게 전달되었지만, 오늘날에는 이 절차가 관찰되지 않고, 빠른 통화 신호는 대신 메시지의 두 번째 판독을 따른다.

잘못된 번호로 전화

발신자가 해당 지역 번호 내에 아직 지정되지 않은 처음 3자리 숫자로 번호를 눌렀을 때 다른 가로채기 메시지가 사용된다. 이 메시지 역시 이전에 지역성에 따라 다양했다. 1960년대에 뉴욕시에서 사용된 것은 다음과 같다.

뉴욕 시 외곽의 번호로 전화를 걸면 지역 번호와 지역 번호를 누르십시오. 뉴욕시 번호로 전화를 거는 경우 번호를 확인한 후 다시 전화하십시오. 이건 녹음이야. 도움이 필요하면 교환원에게 문의하십시오.

현재 사용 중인 이 메시지의 표준 버전은 다음과 같다.

죄송합니다, 전화를 걸었을 때 통화를 완료할 수 없음. 번호를 확인한 후 다시 전화를 걸거나 교환원에게 전화하여 도움을 요청하십시오.

대부분의 이러한 메시지에는 "전화 걸기로는 통화를 완료할 수 없다"는 문구가 포함되어 있다. 때때로 메시지는 먼저 1 또는 0(간선 전화의 통행료 접두사)에 전화 번호의 지역 번호를 더해서 전화를 걸라고 말하곤 한다. 0 또는 1에 이어 지역 코드가 0 또는 1에 도달하면 지역 행선지에 대한 유선 전화 통화 시 불필요하게 메시지가 재생될 수도 있다.

무료 번호 통화 구역

무료 전화 번호의 소유자는 모든 장거리 전화(오전 통화 포함)를 받기 위해 요금을 지불해야 하기 때문에, 무료 전화 가입자는 무료 전화 번호(종종 그러나 항상 인바운드 장거리 통신사)에 대한 담당 기관에 특정 지역 번호에서만 도달할 수 있도록 번호를 구성하도록 요청할 수 있다. 도 또는 주 또는 특정 도시 출신 (원래 벨 시스템 InWATS는 광범위한 다중 주 또는 지방 "밴드"를 호출 영역으로 사용했으며, 현대적인 시스템은 더욱 정교하게 경로를 변경했다.)

"죄송합니다, 발신지에서 연락이 닿지 않는 번호로 전화를 하셨습니다."[3]

캐나다에서, 이 메시지는 "Le numéro que vous avez compositioné n'est pas de votre reégion"으로 번역된다. 공지가 반복된 다음 숫자 식별자가 뒤따른다.

네트워크 정체

AT&T에는 네트워크 정체로 인해 "모든 회로가 사용 중이므로 914-2T로 다시 시도하십시오"라는 인터셉트 메시지가 있다. 끝의 숫자와 숫자는 네트워크 가장자리를 식별하거나 발신자의 지역 교환 회사가 통화를 라우팅한 Tandem 스위치로 전환한다. 또한 종단부의 노달 또는 ISDN T1로 통화를 라우트하려는 시도가 PBX로부터 수신되는 통화 설정 신호가 "당신의 통화가 이루어지지 않았음, 9142T"로 인해 실패할 때 네트워크 메시지가 들린다.

옵투스는 옵투스 고객이 네트워크가 혼잡하거나 기술적 결함으로 인해 고객이 전화를 걸 수 없을 때 듣는 인터셉트 메시지를 가지고 있다. "불행히도 일시적인 서비스 장애로 인해 현재 당신의 전화를 연결할 수 없다. 나중에 다시 시도하십시오." 메시지가 재생되면 통화 연결이 끊긴다.

전화기 왼쪽 연결 안 됨

전화 수신기가 꺼져 있는 경우, 이 메시지가 재생되는 경우가 있다.

네가 전화를 하고 싶다면, 끊었다가 다시 해봐. 도움이 필요하면 전화를 끊고 교환원에게 전화하십시오.

이 메시지는 반복될 수 있으며, 이어 휴대폰이 가입자의 귀 대신 데스크탑에 있더라도 계속 들을 수 있도록 하는 크고 날카로운 오프 훅 톤이 뒤따를 수 있다. 이 신호음은 표준 통화 중/빠른 통화 중 신호보다 더 크다.

이 녹음의 다른 버전이 가끔 들린다:

네가 전화를 걸 수 있도록 할당된 시간이 초과되었다. 전화를 끊고 다시 시도하십시오.

이어 오프 후크 신호음이 아닌 빠르게 통화 중 신호음이 울린다.

호주에서

호주의 경우, 사용자는 종종 통화가 연결될 수 없음을 나타내는 다음과 같은 메시지를 받는다. 독특하고 기억에 남는 목소리로 '텔스트라 레이디'로 알려진 안나 흐루비가 목소리를 낸다. 이는 텔스트라 네트워크에만 적용된다. 그러나 옵투스와 다른 네트워크는 각각 다른 개인이 목소리를 내는 유사한 메시지를 가지고 있다.

  • 텔스트라(전화 연결 불가) : "전화 번호를 확인한 후 다시 시도하십시오.", "전화한 번호가 연결되지 않았으므로 다시 전화하기 전에 번호를 확인하십시오."
  • 옵투스(Optus) : "옵투스는 당신이 다이얼한 번호가 불완전하거나 틀렸다고 충고하고 싶어 한다. 번호를 확인하고 다시 다이얼을 돌려주십시오."
  • 보다폰 AU : "전화 번호를 잘못 거셨습니다. 전화 연결이 되지 않을 겁니다. 긴급 서비스를 원하시면 트리플 제로(Triple Zero)로 전화하십시오."

그 다음 메시지에는 보통 발신자의 교환이나 수신자의 교환과 관련된 로컬 접속 스위치를 나타내는 일련의 문자와 번호가 뒤따른다.

통화 상대방이 너무 오랫동안(약 60초 이상) 전화기를 "끄기"한 경우, 해당 통화자에게 할당된 번호 입력 시간이 초과되었고 현지 거래소가 해당 회선을 "종료"했다고 알리는 " 통화 중" 신호음이 울린다. 통화자는 전화를 끊고 다시 시도할 수 있으며, 통화에 60초를 더 할 수 있다.

다양성 및 개선

거의 모든 경우에, 전화 스위치는 인터셉트 메시지 대신에 느리거나 빠른 통화 신호를 반환하도록 프로그램될 수 있다. 가로채기 메시지는 또한 어떤 스위치로 메시지가 재생되고 있는지를 나타내는 코드화된 식별자로 끝나는 경우가 많다. 이것은 네트워크 문제를 진단하는 데 유용할 수 있다.

미국 일부 지역에서는 통화 중일 때 통화 중 신호에 가로채기 메시지가 재생되고, 메시지가 끝나면 통화 중 신호만 계속된다. 이것은 자동 링 백이 도입된 이후로 계속되었다. 또는 메시지가 한 번 재생되고 메시지 뒤에 통화 중 신호가 재생된다. 예를 들어, 메시지는 다음과 같다.

네가 전화한 전화번호는 통화중이야. 만약 30분 안에 그것이 무료가 된다면, 당신은 전화를 시도할 수 있을 때 특별한 벨 소리를 듣게 될 것이다. 전화를 끊으십시오.

참조

  1. ^ Rudolf F. Graf (1968). Modern Dictionary of Electronics. Indianapolis, H.W. Sams. p. 384. Retrieved 2013-07-01.
  2. ^ https://web.archive.org/web/20140506203122/http:///www.nirvani.net/misc/telephone_audio/911ch.mp3
  3. ^ "Bell System Phone Company Recordings". Thisisarecording.com. 1997-10-26. Retrieved 2013-07-01.

외부 링크