헬스그래즈

Healthgrades
헬스그래즈
유형자회사
산업.건강관리
설립됨1998 (1998)
본부
덴버
,
미국
주요인
롭 드라우온(최고경영자)
부모레드 벤처스
웹사이트www.healthgrades.com

Healthgrades로 알려진 Healthgrade Operating Company Inc.는 의사, 병원 및 의료 제공업체에 대한 정보를 제공하는 미국의 기업이다.[1][2][3][4][5] 헬스케어는 300만 명 이상의 미국 의료 사업자에 대한 정보를 축적해 왔다.[6] 이 회사는 케리 힉스, 데이비드 힉스, 피터 패티아노우, 존 닐, 사라 로크란이 설립한 회사로 콜로라도 주 덴버에 본사를 두고 있다.[3] Rob Draughon은 회사의 CEO를 맡고 있다.[3] USA Today에 따르면 Healthgrades는 최초의 종합적인 의사 등급 및 비교 데이터베이스라고 한다.[7] 이 애플리케이션은 미국 의료기술의 트렌드 중 하나로 소비자 주도형 헬스케어를 지향하고 있다.[8]

역사

케리 힉스는 1998년에 헬스그래드를 설립했다.[3] Healthgrades를 설립하기 전, 힉스는 이전 회사인 Specialty Care Network의 CEO를 역임했다.[3] 2008년에 Healthgrades는 온라인 건강관리 디렉토리인 Ailjor를 인수했다.[9] 의료 제공자들은 지역사회가 볼 수 있도록 웹사이트에 그들의 사업 정보를 표시할 수 있는 능력을 가지고 있었다.[10] 2009년, Healthgrades는 미국의 400개 이상의 병원에서 일했다.[1]

사모펀드회사인 베스타캐피털파트너스의 계열사가 2010년 헬스케어드레이즈를 인수했다.[11] Healthgrades는 병원에 고객 관계 관리 솔루션을 제공하는 위스콘신 주 매디슨 소재 회사인 CPM 마케팅 그룹과 합병했다.[12] CPM마케팅은 헬스그레이드의 사단법인 CPM Healthgrades가 되었고, 현재는 Healthgrades Hospital Solutions 그룹으로 운영되고 있다.[12] 이 합병으로 연간 2억 명 이상의 방문객이 방문하는 단일 온라인 회사가 탄생했다.[13]

2014년 10월, Healthgrades는 미국에서 처음으로 포괄적인 의사 등급 및 비교 데이터베이스를 출시했다.[7] 데이터베이스는 사용자가 특정 영역이나 절차에 대한 경험에 기초하여 의사를 검색할 수 있도록 한다.[7] 이 데이터베이스의 출시는 17개 덴버 지역 병원의 총 무릎 교체 수술에 대한 합병증 발생률이 크게 다르다는 회사 보고서를 발표한 것과 일치했다.[7] 2021년 8월 4일 Healthgrades.com 시장은 Red Ventures에 매각되었고 기술 및 데이터 플랫폼 부문은 Mercury Healthcare에 재브랜드되었다. [14]


등급

헬스그레이드는 병원을 위험조정 사망률과 병원내 합병증만으로 평가한다.[15] 이 웹사이트는 약 5억 건의 연방 및 민간 리뷰와 데이터를 통해 의사들이 연습, 경험 및 환자 만족도를 제공하는 병원의 합병증 비율을 기준으로 의사 등급을 매기고 순위를 매긴다.[7] 이 분석은 최근 3년간 약 4,000만 건의 메디케어 방출을 기반으로 한다.[15] 특정 절차 및 진단에 대한 병원 등급 보고서는 주로 메디케어 청구 데이터를 기반으로 작성되며, 메디케어 참여자인 모든 병원을 포함한다.[16] 일부 비평가들은 청구자료가 치료의 질에 대한 결정을 내리기에 충분하지 않으며 의료기록에서 결론을 도출해야 한다고 주장한다.[16] 동료 검토 연구를 통해 행정 데이터에 기반한 사망률과 합병증 비율을 임상 품질의 척도로 사용할 수 있다는 사실이 밝혀졌다. 등급은 매년 갱신되지만 데이터는 메디케어가 출시하기 2년 전이다.[1][16][17]

Healthgrades는 대부분 대중이 이용할 수 있는 여러 출처에서 얻은 데이터와 정보를 바탕으로 객관적인 등급을 개발한다.[16] 데이터는 각종 수상자와 '1-3-5 스타' 지명자를 파악하는 독점적 방법론을 이용해 분석한다.[18] 특히 대부분의 등급은 특정 의료 사업자의 의료 결과의 다변량 로지스틱 회귀 분석에서 환자를 위험 조정하기 위해 결정되며, 부정적 결과가 예상보다 나쁘거나 예측 수준에 가깝거나 기대보다 나은 의료 사업자에게 각각 1-, 3-, 5-스타 상이 수여된다. 이 등급은 이상적인 의료 결과를 가진 일부 기관에 실제로 불이익을 줄 수 있는 방법론에서의 감독으로 인해 비판을 받아왔다.[19] 나시 외 "이러한 '블랙박스' 등급 척도의 신뢰성과 타당성에 대한 평가"를 표명했다.[20]

헬스케어드사는 스타 등급 외에도 미국의 50, 100대 최우수 병원, 임상 우수 병원, 26개 분야의 우수 병원 등의 시설을 인정받고 있다. Healthgrades가 수여하는 임상적 우수성 상은 환자가 치료 대상지에 대해 정보에 입각한 선택을 할 수 있도록 돕기 위한 것이다.[21]

상품들

웹사이트

타임지는 헬스그래스 웹사이트를 2011년 최고의 웹사이트 50개 중 하나로 선정했다.[22] Healthgrades가 제공하는 정보에는 의사들의 이사회 인증, 제공되는 절차의 유형, 그리고 어떤 보험 플랜이 사무소에서 수용하는지에 대한 정보가 포함되어 있다.[6][23] 그러나 의료 제공자 등급과 같은 정보는 현장에서 부정확한 경우가 많아 사용을 크게 제한하고 현장의 다른 정보도 부정확할 수 있다는 우려를 제기한다. 그것은 또한 의사의 병원 관계와 정부 데이터로부터 수집된 병원 성과에 대한 정보를 열거한다. 웹 방문자는 개별 건강관리 전문가와의 경험을 바탕으로 설문조사에 의견을 입력하면 무료로 제공자 등급을 볼 수 있다. 이 설문조사는 의사의 의사소통 능력, 사무직 직원들의 친절성, 그리고 긴급한 진료 예약을 받기 쉬운지 여부를 평가한다.[23] 헬스그래드는 2014년 미국 자메이카에서 발표된 이비인후과 전문의의 온라인 등급 추이를 분석한 연구에 포함됐다.[24] 이 연구는 온라인 평가 웹사이트의 존재에 대한 의사의 감정이 부정적인 경향이 있지만, 환자에 대한 인식과 사용에 대한 인식이 증가했으며, 실제로 의사들이 온라인 평판을 관리하는 데 도움을 줄 수 있다는 것을 확인했다.[24]

컴스코어에 따르면 헬스그라드는 2014년 1월부터 매달 약 1700만 명의 독특한 방문객을 받기 시작했다.[25] 많은 회사와 건강플랜은 헬스케어 정보를 참가자가 이용할 수 있도록 한다.[26] Healthgrades는 또한 웹사이트 BetterMedicine.com을 소유하고 있다.[27]

라이센싱

높은 평가를 받는 병원들은 Healthgrades의 등급과 상표들을 그들의 마케팅 프로모션에 사용할 수 있도록 허가할 것이다. 그 회사는 이름과 등급을 보호하기 위해 소송을 사용한다. 헬스그래드는 2006년 이 병원이 헬스그래드의 등급과 로고를 허가료를 내지 않고 홍보 간행물에 사용하자 저작권 및 상표권 침해 혐의로 로버트 우드 존슨 대학병원을 고소했다.[18]

자문

헬스케어그라드는 350여 개 병원에 컨설팅 서비스를 제공해 진료의 질을 보존하거나 개선하는 방법, 마케팅 및 사업 개발 등에 대한 권고를 받고 있다.[26][28]

독립평가

의료 전문가들은 헬스케어 사업자에게 주어진 1-성, 3-성, 5성 등급의 신뢰성에 의문을 제기하며, 헬스케어드 방법론의 투명성 부족과 인식된 감독에 대해 비판했다.[19][20]

2002년 미국보건기구(MAA)에서 발표된 연구에 따르면, 급성심근경색 관련 사망률 등급에 대한 건강검진에서 "진료 품질과 결과에서 총체적으로 다른 병원 그룹"이 확인되었지만, 개별 병원에 대한 등급 내의 이질성은 품질에서 개별 병원을 신뢰성 있게 구별할 수 없었다.치료나 사망의 [29]종류 예를 들어, Healthgrades에 의해 두 개의 다른 등급 그룹(1-, 3- 또는 5-성)으로 등급이 매겨진 병원 쌍의 경우, 연구자들은 표준화된 사망률이 "비교적 90% 이상에서 더 낮거나 더 우수하다"[29]고 결정했다.

록키 마운틴 뉴스는 2004년 헬스그라즈가 부정확한 의사 징계 기록(경쟁사 초이스포인트의 정확도가 훨씬 높은 반면)을 갖고 있다고 결론지었다.[30] 보고서는 또 부정확한 보도 이후 법적 조치를 추구한 전직 헬스케어 직원과 내과의사들의 불만 사항도 상세히 전했다.[30]

2010년 미국 외과대학 저널에 발표된 연구에서는 복부 대동맥류 보수, 관상동맥 우회술, 대동맥 판막 보수, 승모판 수리에 대한 미국 뉴스와 월드 리포트, 헬스그레이드의 사망률을 비교했다.[31] 위험조정 사망률은 관상동맥 우회술과 대동맥 판막 수리를 위한 Healthgrades의 "최고의 병원"에서 통계적으로 유의하게 낮은 것으로 나타났다.[31]

2011년 '수술기록보관소'에 게재된 유사한 연구는 두 보고서의 최고 등급 병원들을 다른 모든 미국 병원과 비교하면서 건강검진 및 미국 뉴스 & 월드 리포트 등급을 평가했다.[32] 그 저자들은 둘 다 등급 시스템 췌장 절개술,esophagectomy 또는 colectomy, colectomy하기 위해 미국 뉴스 및에 겨우 위 정격 병원 사망률의 평가에 이어실질적인 결함이 있었다;월드 리포트 등급 국가 averages—mortality율보다 Healthgrades의 최고에 중요한 낮은 사망률었다고 추정했어요 그의핏탈은 세 가지 절차 중 어느 하나에서도 현저히 낮지 않았다.[32]

비판

2010년 AOL은 이 회사가 의사 보고서를 구매한 고객에게 '자동 갱신' 가입비를 사용하고 있다고 비판했다.[33] 헬스그레이드는 2011년 모든 소비자 기반 신용카드 상품 판매를 중단했다. 아마존닷컴은 Healthgrades.com의 불리한 평점을 보여주며, 부정확한 의료 제공자 정보, 소비자가 남긴 수정 또는 변조된 리뷰, 게시되기 전에 리뷰를 제대로 검증할 수 없다는 등의 주장을 열거하고 있다.[34] 2016년 컨슈머리포트에 게재된 기사는 헬스그레이즈가 현장에서 검토한 의사 레너드 쿠리안을 상대로 한 18건의 과실치상 소송에 대해 폭로하지 않은 사례를 확인하여, 헬스그레이즈가 제공하는 리뷰의 질에 의문을 제기했다.[35] 건강검진은 요청 시 치료와 심리학 계정을 비활성화하거나 제거할 것이다.

Healthgrade 도움말 센터 FAQ는 불만족스러운 환자 설문 조사를 받은 제공자가 전체 설문 조사 점수를 향상시킬 수 있다고 명시한다: "전체 설문 조사 점수를 개선하기 위한 최선의 전략은 더 많은 환자가 환자 만족도 조사를 완료하도록 권장하는 것이다. 환자측정이 많을수록 불만족스러운 점수가 전체 측량 점수에 미치는 영향이 적다. 당사의 환자 참여 리소스를 사용하여 환자가 설문 조사를 완료하도록 권장하십시오. Healthgrades의 제공자들에게 제안된 이 제안은 미국사회복지사협회[37] 윤리강령과 미국심리윤리강령을 모두 위반한다.[38] 전국사회노동자총연합회 윤리강령 제4.07조는 사회복지사들이 (b) 사회복무요원들이 현 직급에서 추천서(고객의 사전진술서를 추천서로 사용하기 위한 동의의 청탁 포함)를 받아서는 안 된다고 명시하고 있다."특정 상황 때문에 부당한 영향력에 취약할 수 있는 사람" 또한 미국심리학회 윤리강령에는 심리학자들이 증언요청을 하는 것은 비윤리적이라고 명시되어 있다: "원칙 5.05 "심리학자들은 현재 치료 의뢰인/환자 또는 특정한 상황 때문에 취약한 다른 사람들에게 증언요청을 하지 않는다." 헬스그레이드는 소비자가 양질의 의료 제공자를 선정할 수 있도록 지원하는 동시에 히스그래즈 환자 참여 자원을 활용하여 비윤리적인 실천을 하도록 권고하는 동시에, 헬스그레이드가 제공하는 리뷰의 품질과 무결성에 의문을 제기한다.

참조

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    사설 논평:

    문자:

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    초청 비평:

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외부 링크

유사 사이트