갭 분석
Gap analysis |
관리 문헌에서 갭 분석은 실제 성과와 잠재적 또는 원하는 성과를 비교하는 것을 포함한다.[1]조직이 현재 자원을 최대한 활용하지 않거나 자본이나 기술에 대한 투자를 포기한다면, 이상화된 잠재력을 생산하거나 그 이하를 달성할 수 있다.이 개념은 한 경제의 생산이 생산가능성의 변경선 아래에 있는 것과 유사하다.
갭 분석은 입력물(리소스)의 최적화된 할당과 통합, 그리고 현재 할당 수준 사이의 차이를 식별한다.이를 통해 개선할 수 있는 영역이 드러난다.갭 분석은 비즈니스 요구사항과 현재 역량 사이의 차이를 결정하고 문서화하며 개선하는 것을 포함한다.갭 분석은 벤치마킹과 다른 평가에서 자연스럽게 나온다.업계에서의 실적에 대한 일반적인 기대가 이해되면, 그 기대치를 회사의 현재 실적 수준과 비교할 수 있다.이 비교는 갭 분석이 된다.이러한 분석은 조직의 전략 또는 운영 수준에서 수행될 수 있다.
갭 분석은 기업이 현재 무엇을 하고 있는지, 앞으로 어디로 가고 싶은지에 대한 공식적인 연구다.다음과 같이 다양한 관점에서 실시할 수 있다.
갭 분석은 특정 결과(예: 시스템 활용으로 급여 지급 과정을 서류 기반에서 서류 없는 것으로 전환하는 것)를 달성하는 데 필요한 시간, 돈, 인적 자원의 투자를 측정할 수 있는 기반을 제공한다."GAP 분석"은 제품 또는 솔루션이 목표 요구 사항 또는 요구 사항을 얼마나 잘 충족하는지 분류하는 수단으로도 사용되어[by whom?] 왔다는 점에 유의하십시오.이 경우 "GAP"는 "Good", "Average", "Level"의 순위로 사용할 수 있다(이 용어는 PRINA2 프로젝트 관리 간행물에 나타난다).
갭 분석 및 신제품
새로운 제품이나 기존 라인에 대한 추가의 필요성은 포트폴리오 분석, 특히 보스턴 컨설팅 그룹 성장-주식 매트릭스의 사용에서 나타날 수도 있고 또는 소비자의 요구 사항의 추세를 따르는 정기적인 프로세스에서 나타날 수도 있다.어느 순간 기존 제품이 무엇을 제공하는지, 소비자가 무엇을 요구하는지 간극이 생긴다.조직은 살아남고 성장하기 위해 그 공백을 메워야 한다.
갭 분석은 시장의 격차를 파악할 수 있다.따라서 예상 이익을 원하는 이익과 비교하는 것은 계획적 차이를 드러낸다.이것은 일반적으로 새로운 활동, 특히 신제품에 대한 목표를 나타낸다.기획 격차는 사용 격차, 기존 격차, 제품 격차 등 3가지 요소로 나눌 수 있다.
사용량 격차
사용량 격차는 전체 시장 잠재력과 시장 내 모든 소비자가 실제 현재 사용량을 비교한 격차다.이 계산의 데이터에는 다음이 포함된다.
- 시장용도
- 기존 사용법
기존 사용법
기존 소비자 사용은 예를 들어 시장 점유율을 계산하는 총 현재 시장을 구성한다.그것은 대개 판넬 연구로부터 가장 정확하게 마케팅 연구로부터 유래하지만 또한 부가적인 작업에서도 유래한다.때때로 그것은 정부나 산업체들이 수집한 수치로부터 이용가능할 수도 있다.그러나, 이것들은 종종 관료주의적인 것은 이해하지만 마케팅 측면에서는 덜 도움이 되는 범주에 기초한다.따라서 '사용 빈도 격차'는 다음과 같다.
- 사용량 차이 = 시장 잠재력 – 기존 사용량
이것은 중요한 계산이다.대부분의 마케터들은 아니더라도 기존의 시장 규모(예상 시간 수치를 적절히 예상)를 확장 계획의 경계로 받아들인다.비록 이것이 종종 가장 현실적인 가정이지만, 그것은 지평에 불필요한 제한을 가할 수도 있다.예를 들어, 비디오 레코더의 원래 시장은 높은 가격을 감당할 수 있는 전문 사용자로 제한되었다.얼마간의 시간이 흐른 뒤에야 그 기술은 대중 시장으로 확대되었다.
통상적으로 통신사가 독점을 누리는 공공부문의 경우, 이용격차가 활동발전에 있어서 가장 중요한 요소일 것이다.하지만, 예를 들어, 더 많은 소비자들이 가족 혜택을 받도록 설득하는 것이 더 많은 지방 사무소를 여는 것보다 관련 정부 부처에게 더 중요할 것이다.
브랜드 리더에게는 사용량 격차가 가장 중요하다.한 기업이 전체 시장에서 상당한 점유율을 가지고 있다면, 그들은 시장을 더 크게 만드는 데 투자할 가치가 있다고 생각할 수도 있다.비록 그들이 시장 확장으로 특정 상품을 목표로 하여 이익을 얻을 수 있지만, 이 옵션은 일반적으로 소규모 플레이어에게 열려 있지 않다.
그 밖의 모든 격차는 시장 전체의 기존 매출(시장 점유율)과 총 매출의 차이와 관련이 있다.차이는 경쟁사 점유율이다.그러므로 이러한 격차는 경쟁 활동과 관련이 있다.
제품격차
부문 또는 포지셔닝 갭이라고도 하는 제품 격차는 특정 조직이 제품 또는 서비스 특성 때문에 배제되는 시장의 일부분이다.이는 시장이 세분화되고 조직이 일부 부문에 오퍼링을 보유하고 있지 않거나 조직이 특정 잠재적 소비자를 효과적으로 배제하는 방식으로 오퍼링을 포지셔닝하기 때문일 수 있다. 왜냐하면 경쟁적 오퍼링이 이들 소비자에게 훨씬 더 잘 배치되기 때문이다.
이러한 세분화는 의도적인 정책에서 비롯될 수 있다.세분화와 포지셔닝은 강력한 마케팅 기법이지만, 시장 부문이 효과적으로 손이 닿지 않는 곳에 배치될 수 있다는 것이 더 나은 관심사다.반면에, 제품 격차는 디폴트로 발생할 수 있다; 그 조직은 그것의 위치를 생각해내었고, 그것의 제공물들은 특정 시장 부문으로 이동했다.
제품 격차는 조직이 생산적인 투입을 할 수 있는 계획 격차의 주요 요소일 수 있다. 따라서 정확한 배치의 중요성을 강조한다.
더 나은 프로세스를 개발하는 데 사용
또한 공정의 격차와 기존 결과와 원하는 결과 사이의 괴리를 분석하는 데 갭 분석을 사용할 수 있다.이 단계 프로세스는 아래 예제를 통해 설명할 수 있다.
- 기존 프로세스 식별: 낚싯대를 이용한 낚시
- 기존 결과 파악: 하루에 20마리씩 물고기를 잡을 수 있다.
- 원하는 결과를 확인하라: 우리는 하루에 100마리의 물고기를 잡기를 원한다.
- 간극 식별 및 문서화: 80마리 물고기의 차이
- 원하는 결과를 얻기 위한 프로세스 식별: 우리는 어망 사용과 같은 대체 방법을 사용할 수 있다.
- 틈새 메우기 방법 개발: 어망 획득 및 사용
- 격차를[2] 해소하기 위한 요구사항 개발 및 우선순위 지정
또한 갭 분석을 사용하여 다른 곳에서 수행되는 다른 프로세스와 비교할 수 있으며, 벤치마킹을 통해 종종 식별된다.이 사용법에서는 각 공정을 나란히, 단계별로 비교한 후 그 차이를 기록한다.그런 다음 각 편차를 분석하여 대체 공정으로 변경하는 데 이점이 있는지 판단한다.이 분석의 결과는 (프로세스 변경의 유익성과 해로운 맥락에서) 현재 프로세스의 유지, 대체 프로세스의 대량 채택 또는 각 프로세스의 다른 측면의 융합을 지원할 수 있다.
참고 항목
참조
- ^ Smartsheet.com에서 발행하고 2019년 6월 19일에 자문한 갭 분석 전체 가이드
- ^ "Business Analyst Do We Need a Mature GAP Analysis?". Clients.criticalimpact.com. Archived from the original on 2013-01-20. Retrieved 2016-02-01.
