연장(전화)

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주거용 전화에서, 확장 전화는 다른 전화와 같은 전화선에 유선 연결된 추가 전화다. 20세기 중엽 전화 전문용어인 '메인 스테이션(Main Station)'과 그 후의 '확장(Extension)'은 회선의 첫 전화였다. 그러한 내선 전화는 다른 방에서 전화를 걸거나 받을 수 있지만, 전화를 받으면 모든 내선 번호가 울리고, 한 내선 번호가 사용 중이면 모든 사용자가 통화할 수 있다. 확장으로 사용하기 위한 일부 전화기는 인터폰 기능에 내장되어 있다; 중소기업을 위한 주요 전화 시스템은 이미 사용되고 있는 회선을 표시하는 램프, '홀드' 및 다중 확장 각각에 인터폰을 제공할 수 있다.

업무용 전화에서, 전화 연장은 개인 지점 교환소(PBX) 또는 센터렉스 시스템에 연결된 내부 전화 회선의 전화기를 가리킬 수 있다. PBX는 지역 전화 번호 매기기 계획에 대한 커뮤니티 교환기처럼 작동하며, 각각의 전화기가 별도의 외부 회선을 요구하지 않고 사무실 내부의 여러 회선을 연결할 수 있다. 이러한 시스템에서는 보통 PBX에게 외부 유선(DDCO 또는 Direct Dial Central Office라고도 함)과 연결하도록 지시하기 위해 번호를 눌러야 한다. PBX 내에서 사용자는 다른 사용자에게 직접 연락하기 위해 확장 번호로 전화를 걸기만 한다. 인바운드 통화의 경우, 교환원 또는 자동 수행자는 원하는 내선 번호를 요청하거나, 외부 번호가 개별 내선 번호에 할당된 경우 직접 인바운드 다이얼링으로 통화를 완료할 수 있다.

원격지 근무자가 주 사업장에 위치한 연장선인 것처럼 보이도록 구성된 전화기를 사용하는 사외연장은 주 기업체 시스템에 연결하기 위해 임대 회선을 이용하여 아날로그 전화에서 만들어질 수 있다. 광대역 인터넷과 가상 사설 네트워킹이 전 세계 어느 곳에서도 로컬 네트워크 액세스를 확장할 수 있기 때문에 IP를 통한 음성 인식은 사외 확장 창조를 저렴하고 사소하게 만든다. 어느 시스템에서든, 단순히 내선 번호로 직접 전화를 걸기만 하면 동일한 기업 내에서 외부 확장에 도달할 수 있다. 인바운드 및 발신 전화의 경우, 그것은 마치 주요 사업장에 있는 것처럼 기능한다.

확장자를 사용해야 하는 이유

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모든 사용자가 동시에 전화를 거는 것은 아니기 때문에, 트렁크 라인을 공유하는 것이 각 전화기에 전용 전화선을 주는 것보다 더 저렴하다.^[1] 연장전화에 대한 연장은 비용이나 보안상의 이유로 회사 내에서 해 보관할 수 있다. 증축은 근로자들이 건물에서 사무실을 바꾸면 전화번호를 쉽게 가져갈 수 있게 해준다. 확장 기능을 통해 개인화된 트래픽 및 통화 계정 데이터를 PBX 또는 전화 녹음기로 캡처하여 비용 제어를 할 수 있다. 예를 들어 호텔이나 모텔은 개별 객실에 PBX 확장자를 설치하고 개인 지점 거래소의 콜 계정을 사용하여 체크아웃 시 투숙객에게 제시되는 각 객실에 대해 개별화된 장거리 청구서를 생성할 수 있다.

참조