EXL 서비스

EXL Service
ExlService Holdings, Inc.
유형공공의
나스닥: EXLS
S&P 600 부품
설립됨1999년 4월
창시자비크람 탈와르
로히트 카푸어
본부파크 애비뉴 320번지,
뉴욕
,
미국
주요인
가렌 스태글린 회장
로위트 카푸어 부회장 겸 CEO
서비스비즈니스 프로세스 관리, 운영 관리 및 분석
수익
직원수
31,000+
웹사이트www.exlservice.com

EXL Service는 주로 운영 관리 및 분석에 관련된 미국의 다국적 프로페셔널 서비스 기업이다. EXL은 보험, 은행, 금융 서비스, 유틸리티, 의료, 여행, 운송 및 물류 서비스를 제공한다.[1] 이 회사는 뉴욕에 본사를 두고 있으며 미국, 유럽, 아시아, 중남미, 호주, 남아공 전역에 31,000명 이상의 전문 인력을 보유하고 있다.[2][3][4]

EXL은 1999년 비크람 탈워와 로히트 카푸어가 공동 설립했다.[5]

1999년 결성된 비크람 탈워는 최고경영자(CEO)와 부회장 등을 역임했다.[6][7] 현재 로위트 카푸어는 이 회사의 대표이사 겸 부회장으로 활동하고 있다.[8] 이전에 카푸어는 회사에서 사장 자리를 지킨 적이 있었다.[6][9]

2001년 8월, Constulo는 EXL을 인수하여 100% 소유한 자회사로 운영하였다. 2002년 오크힐 캐피털 파트너스와 FTVentures는 이 회사를 오크힐 캐피털 파트너스로부터 인수한 바 있다.[7] 이 회사의 주식은 2006년 10월 20일, EXLS라는 상징 아래 나스닥 거래소에서 거래되기 시작했다.[7]

나스닥에 EXL이 데뷔하기 직전, 동종업체 인덕티스 인수와 함께 인수를 통해 성장의 길을 걷기 시작했다.[9] 이번 인수는 EXL의 수익원을 다변화하기 위한 것이었는데, 인수 전에는 EXL의 수익의 90%가 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO)에서 나왔고, 이후는 연구 분석 및 자문 서비스에서 BPO가 70%를 차지했다.[9]

2011년, EXL은 OPI 인수를 통해 동유럽과 동남아시아에 납품처를 확대했다.[10]

2013년, 저렴한 의료법의 제정과 모든 미국인이 건강보험을 취득해야 한다는 의무에 대한 반응으로, EXL은 미국 의료 산업에서 대규모 인수를 계획한 것으로 보도되었다.[8] 2013년 이 보고서 당시 EXL은 매출의 10%를 헬스케어 산업에서 끌어냈다.[8]

EXL은 2014년 CT&S와의 전략적 합작법인을 통해 중남미 지역으로 진출했으며, 이를 통해 EXL의 기술경험과 CT&S의 현지지식 및 브랜드 이미지가 결합된다.[2] 이 합작법인은 스페인어 서비스를 위한 EXL의 증가하는 고객층을 지원하기도 했다.[2]

팩트 시트

연도 수익

(백만 달러)

직원들.
2003 9(최스트)[7]
2005 27.7[7]
2006 5,500[11]
2007 8,200[6]
2012 443[8] 20,000
2014 525
2015 628.5[12]
2016 686.0[13] 25,000
2017 762.3[14] 28,000
2018 883.1[15] >29,000
2019 991.3[16] >31,000

취득이력

2015

EXL은 2015년 3월 23일에 RPM Direct LLC 및 RPM Data Solutions, LLC(총칭 "RPM")를 취득했다. RPM은 특히 의료 및 보험 분야에서 대규모 소비자 데이터 세트를 분석하여 모집단을 세분화하고, 응답률을 예측하고, 고객 평생 가치를 예측하고, 타겟팅된 다채널 마케팅 캠페인을 설계 및 실행하는 것을 전문으로 한다.[17] 이번 매입은 최대 2,300만 달러의 현금과 약 122,131주의 제한된 주식의 조건부 현금 대가에 의해 이루어졌다.[18]

2014

지난 7월 EXL은 '헬스케어 산업의 비즈니스 프로세스 최적화'[2]를 전문으로 하는 비즈니스 프로세스 컨설팅사 블루 슬레이트 솔루션을 구매했다.

지난 8월 EXL은 카르바잘 테크놀로지아 이 세르비시오스(CT&S)의 사업 프로세스 아웃소싱 사업부에서 과반수 지분(51%)을 취득해 중남미 고객에게 직접 서비스를 제공하는 것은 물론 EXL 스페인어 서비스의 글로벌 전달을 총괄하는 양사 간 공동벤처를 구축했다.[2]

2012

지난 10월 EXL은 헬스케어 솔루션 및 기술 제공업체인 Landacorp를 인수했다.[19]

2011

지난 5월, EXL은 마지막 순기능 금융 및 회계 아웃소싱(FAO) 서비스 제공업체 [8]중 하나인 아웃소싱 파트너스 인터내셔널을 9,000만 달러에 인수하기로 최종 합의했다.[10] 순수 FAO 서비스 제공업체가 줄었음에도 불구하고, 당시에는 포트폴리오의 일부로 FAO 서비스를 제공하는 회사가 20개 이상 있었다.[10]

2010년 이전

2006년 7월, EXL은 인덕티스를 2,000만 달러에 인수했다.[9] 인덕티스와 EXL은 모두 동일한 분야에 전문지식과 서비스를 가지고 있었으며, 유사한 구조로 구성되었으며, 주로 인도에서 제공되는 서비스와 함께 미국에 본사를 두고 있었다.[9]

위치

EXL은 미국, 영국(런던), 인도, 필리핀, 체코, 루마니아, 불가리아, 콜롬비아, 오스트레일리아, 남아프리카 공화국에 사무실을 두고 있다.[20]

경쟁

2006년경, EXL의 주요 경쟁자는 Genpact, IBM, Accenture였다.[9]

2013년 현재 EXL은 비즈니스 프로세스 아웃소싱 서비스를 제공하는 3개 기업 중 하나로 미국의 증권거래소에 상장되어 있으며, 나머지 2개 기업은 Genpact와 WNS Global Services이다.[8] WNS는 EXL이 나스닥 거래소에 합류하기 3개월 전인 2006년 7월 미국에서 거래를 시작했다.[7]

참고 항목

참조

  1. ^ "The place to be". The Economist. 11 November 2004.
  2. ^ Jump up to: a b c d e Ammachchi, Narayan (4 August 2014). "EXL Teams up With Carvajal and Expands into Latin America". Nearshore Americas. Retrieved 1 January 2017.
  3. ^ Winkler, Deborah (2009). Services Offshoring and Its Impact on the Labor Market: Theoretical Insights, Empirical Evidence, and Economic Policy Recommendations for Germany. Stuttgart, Germany: Physica-Verlag (Springer). p. 131. ISBN 978-3-7908-2198-7. OCLC 310400925 – via Google Books.
  4. ^ "About EXL".
  5. ^ "Vikram Talwar to Retire From EXL Board of Directors". 18 December 2013.
  6. ^ Jump up to: a b c Plunkett, Jack W., ed. (2007). Plunkett's Outsourcing & Offshoring Industry Almanac 2008. Houston, Texas: Plunkett Research, Ltd. EXL Service Holdings Inc. ISBN 9781593920883. OCLC 953538961 – via Google Books.
  7. ^ Jump up to: a b c d e f Gelsi, Steve (20 October 2006). "EXL Service rallies more than 20% in debut". IPO Report. MarketWatch. Retrieved 1 January 2017.
  8. ^ Jump up to: a b c d e f Shivapriya, N (4 October 2013). "EXL services eyeing US healthcare acquisitions". The Economic Times. Retrieved 1 January 2017.
  9. ^ Jump up to: a b c d e f Agarwal, Sapna (10 July 2006). "EXL Service acquires KPO firm Inductis". Business Standard. Retrieved 1 January 2017.
  10. ^ Jump up to: a b c Menon, Abhishek (3 May 2011). "EXL Service Acquires OPI". Everest Group. Retrieved 1 January 2017.
  11. ^ DQI Bureau (20 November 2006). "Rank 13 – EXL Service: Growth Gaps". Dataquest. Retrieved 1 January 2017.
  12. ^ "EXL Reports 2015 Fourth Quarter and Full Year Results". exlservice. 23 February 2016. Retrieved 1 January 2017.
  13. ^ "EXL Reports 2016 Fourth Quarter and Full Year Results". exlservice. 28 February 2017. Retrieved 1 January 2017.
  14. ^ "EXL Reports 2017 Fourth Quarter and Full Year Results". exlservice. 27 February 2018. Retrieved 1 January 2017.
  15. ^ "EXL Reports 2018 Fourth Quarter and Full Year Results". exlservice. 28 February 2019. Retrieved 1 January 2017.
  16. ^ "EXL Reports 2019 Fourth Quarter and Full Year Results". exlservice. 27 February 2020. Retrieved 1 January 2017.
  17. ^ "EXL service to buy analytics company RPM Direct for Rs 460 crore". The Economic Times. 26 February 2015. Retrieved 1 September 2015.
  18. ^ "EXL Completes Acquisition of Analytics Firm RPM Direct" (Press release). EXL. 23 March 2015. Retrieved 1 September 2015.
  19. ^ "Exl Acquires Landacorp To Provide A Comprehensive Suite Of Operations, Analytics And Technology Solutions For The Healthcare Industry" (Press release). Landacorp. 15 October 2012. Archived from the original on 9 March 2013. Retrieved 19 October 2012.
  20. ^ "Locations". EXL.