방어 통신

Defensive communication
방어적 의사소통은 집단 내 담론의 저하를 초래한다.

방어적 의사소통은 개인이 자명한 결함이나 외부인의 위협에 대응하여 방어적인 방식으로 반응할 때 관계, 업무 환경, 사회 집단[1][2] 내에서 일어나는 의사소통적 행동이다.[3][4]방어적 대응은 외부의 사건이나 불안, 불안, 민감성의 감정에 의해 촉발될 수 있으며,[3] 사람들이 다른 사람들에게 부정적으로 평가하거나 통제하거나 설득당했다고 느끼는 상황에서 종종 발생한다.[3]지그문트 프로이트는 정신역학 이론을 발전시키는 동안 방어적 의사소통의 주제를 심층적으로 연구한 최초의 과학자 중 한 명이었다.[2]방어력은 사람들이 자신의 결함을 부정하거나, 자신의 결함을 다른 사람에게 투영하거나, 판단적인 의사소통 기법을 사용할 때 사회적 상호작용에서 비효율적이고 해로운 의사소통을 만들어낸다.[2][3]

역사

지그문트 프로이트

정신역학 이론

심리역학이란 인간의 행동의 근간을 이루는 심리적 힘에 대한 연구다.지그문트 프로이트의 정신역학 이론 연구는 방어적 의사소통에 대한 연구의 기초였다.[4]프로이트와 그의 동료들은 불안, 죄책감, 불안감 같은 내적 감정이 방어적인 반동 행동을 만들어 낸다고 믿었다.[2][4]심리역학 이론가들도 방어력이 외부의 위협으로부터 자신을 보호하기 위한 반동적인 대응이라고 믿는다.[5]

방어 기후 개념화

1961년 깁스는 통신을 방어적 행동과 지원적 행동으로 분류하는 개념적 프레임워크를 개발했다.[3]방어적 행동에는 평가, 통제, 전략, 중립성, 우월성, 그리고 확실성이 포함된다.반면 지지적인 행동에는 서술, 문제 지향, 자발성, 공감, 평등, 임시주의가 포함된다.[3]개인은 의사소통적 기후에 대한 자신의 인식에 기초하여 방어적이거나 지지적인 방식으로 반응한다.예를 들어, 평가자로 인식되는 의사소통은 통신자가 청취자를 판단하고 있다는 인식 때문에 청취자의 방어력을 높일 것이다.진실로 인식되는 정보에 대한 요청과 같은 서술적 의사소통은 동일한 방어적 대응을 개시하지 않는다.[3]

사회적 상호작용의 방어성

사회적 상호작용에서 방어적 의사소통은 자기 인식의 결함, 타인의 공격 또는 타인의 결함에 대한 공격에 초점을 맞추는 것과 관련이 있다고 가정한다.[4]심리역학에서 얻은 통찰과 기브의 방어적 기후 개념화가 결합된 이 가설에서 방어 반응은 내외부의 힘에 의해 촉발될 수 있다.내부적으로는 성격적 특성과 같은 민감한 내부 결함에 대한 인식이 방어적 대응을 촉발할 수 있다.외부적으로 방어적인 의사소통은 사람들이 공격이나 다른 위협을 인지할 때 일어난다.[4]방어적 의사소통은 내부적인 개별적 인식의 결과로 발생하는 관계적 구성(주관적 세계관)이다.[6]

적용들

직장에서의 방어력

방어적 의사소통은 평가적, 판단적, 조작적 또는 독재적 환경으로 자주 인식되기 때문에 직장에서 흔하다.[1]연구 결과에 따르면 직장에서의 방어적인 반응은 의사소통의 비효율성과 잠재적인 소진 가능성을 야기한다.[1]직장 내 의사소통의 상당 부분은 관리자와 부하직원 사이에 있어 효율적이고 지지적인 의사소통 전략의 필요성이 증대되고 있다.[1]

로맨틱한 관계에서의 방어력

로맨틱한 관계는 방어적 의사소통을 위한 네 가지 상황적 조건을 만들어낸다: 결함에 대한 자기 인식, 상황적 어려움, 감정적 어려움,[2] 관계적 관심.연구는 사람들이 그들 자신의 인식된 결점뿐만 아니라 그들과 가까운 사람들의 결점에도 민감하다는 것을 보여준다.감정은 또한 다른 사람들의 결함과 위협에 대한 인식을 강화시킬 수 있다.[2]질투, 불안, 불확실성 또한 방어적 의사소통 행동을 이끌어낼 수 있으며, 지지적 의사소통의 부족, 의사소통적 따뜻함의 부족, 의사소통적 나눔의 부족, 주의력 부족은 모두 방어적 의사소통의 계기가 된다.[2]관계에서 방어적인 의사소통은 피해를 줄 수 있고 논쟁, 불확실성, 그리고 스트레스를 증가시킬 수 있다.[7]

가족 환경에서의 방어력

방어적 의사소통은 가족 환경에서 발생할 수 있으며 다른 사람들에게 위협적이거나 처벌하는 언어적 및 비언어적 행동으로 구성될 수 있다.이런 종류의 의사소통은 그 대가로 자주 방어적인 행동을 불러올 것이다.이와 같은 행동은 깁스가 정의한 '방어적 기후'를 촉진할 것이다.[3]방어력이 높고 지지적인 의사소통이 적은 환경에서 자란 아이들은 공격적인 행동을 하는 경향이 있다.[2][8]

비평

방어적 의사소통에 대한 중심적인 비판은 깁스의 이 주제에 대한 초기 논문을 뒷받침하는 경험적 연구가 부족하다는 것이다.[9]깁스의 방어성 기후 개념화에 관한 논문은 과학적인 연구가 아니었으며 다른 연구자들이 그의 가설을 복제하거나 시험하는 것을 허용하지 않았다.[9]

참조

  1. ^ a b c d Becker, Jennifer A. H.; Halbesleben, Jonathon R. B.; O'Hair, H. Dan (2005). "Defensive Communication and Burnout in the Workplace: The Mediating Role of Leader–Member Exchange". Communication Research Reports. 22 (2): 143–150. doi:10.1080/00036810500130653. ISSN 0882-4096. S2CID 144119327.
  2. ^ a b c d e f g h Becker, Jennifer A. H.; Ellevold, Barbara; Stamp, Glen H. (2008). "The Creation of Defensiveness in Social Interaction II: A Model of Defensive Communication among Romantic Couples". Communication Monographs. 75 (1): 86–110. doi:10.1080/03637750701885415. ISSN 0363-7751. S2CID 143513747.
  3. ^ a b c d e f g h Gibb, Jack R. (1961-09-01). "Defensive Communication". Journal of Communication. 11 (3): 141–148. doi:10.1111/j.1460-2466.1961.tb00344.x. ISSN 0021-9916.
  4. ^ a b c d e Stamp, Glen H.; Vangelisti, Anita L.; Daly, John A. (1992). "The creation of defensiveness in social interaction". Communication Quarterly. 40 (2): 177–190. doi:10.1080/01463379209369832. ISSN 0146-3373.
  5. ^ Becker, Jennifer A.H.; Ellevold, Barbara; Stamp, Glen H. (March 2008). "The Creation of Defensiveness in Social Interaction II: A Model of Defensive Communication among Romantic Couples". Communication Monographs. 75 (1): 86–110. doi:10.1080/03637750701885415. S2CID 143513747.[필요하다]
  6. ^ Baker, W. H. (1980-04-01). "Defensiveness in Communication: Its Causes, Effects, and Cures". Journal of Business Communication. 17 (3): 33–43. doi:10.1177/002194368001700304. ISSN 0021-9436. S2CID 145363740.
  7. ^ Morrison, Shaye; Schrodt, Paul (2017). "The Perceived Threat and Resolvability of Serial Arguments as Correlates of Relational Uncertainty in Romantic Relationships". Communication Studies. 68 (1): 56–71. doi:10.1080/10510974.2016.1263224. ISSN 1051-0974. S2CID 151831195.
  8. ^ Alexander, J. F. (1973). "Defensive and supportive communications in normal and deviant families". Journal of Consulting and Clinical Psychology. 40 (2): 223–231. doi:10.1037/h0034514. ISSN 0022-006X. PMID 4694200.
  9. ^ a b Forward, G. L.; Czech, Kathleen; Lee, Carmen M. (2011-02-02). "Assessing Gibb's Supportive and Defensive Communication Climate: An Examination of Measurement and Construct Validity". Communication Research Reports. 28 (1): 1–15. doi:10.1080/08824096.2011.541360. ISSN 0882-4096. S2CID 143779473.