어두운 패턴

Dark pattern

어두운 패턴('기만적인 디자인 패턴'이라고도 함)은 "사용자가 너무 비싼 보험에 가입하거나 반복되는 [1][2][3]청구서에 가입하는 것과 같은 일을 하도록 주의 깊게 만들어진 사용자 인터페이스"입니다.사용자 경험 디자이너 Harry Brignull은 2010년 7월 28일 "기만적인 사용자 인터페이스를 명명하고 수치스럽게 만드는 특정 목적을 가진 패턴 라이브러리"[4][5][6]인 darkpatterns.org를 등록함으로써 이 신조어를 만들었습니다.좀 더 넓게는 어두운 패턴은 "사용자 가치... 주주 [7]가치 선호"를 대체한다.

2021년 Electronic Frontier Foundation and Consumer Reports는 [8]일반인으로부터 어두운 패턴에 대한 정보를 수집하기 위한 제보 라인을 만들었습니다.

패턴

프라이버시 침해

'프라이버시 주커링'은 사용자가 [9]의도한 것보다 더 많은 정보를 공유하도록 속이는 관행이다.사용자는 자신도 모르게 또는 개인 정보 공유의 선택을 모호하게 하거나 지연시키는 관행을 통해 이 정보를 포기할 수 있습니다.캘리포니아는 캘리포니아 소비자 개인 정보 [10]보호법에 따라 기업의 이러한 관행을 제한하는 규정을 승인했습니다.

미끼와 스위치

미끼로 교환하는 패턴은, 소량의 구입이나 재고가 전혀 없는 무료(또는 대폭 할인된 가격으로) 제품이나 서비스를 광고합니다.이 페이지에는, 제품의 사용 불능이 통지된 후, 가격이 비싸거나 품질이 [11][12]낮은 유사 제품이 표시됩니다.

확인 셰이밍

Confirm Shaming은 수치심을 사용하여 사용자의 행동을 유도합니다.예를 들어 웹 사이트가 이메일 뉴스레터를 거부할 수 있는 옵션을 제시하면 방문자가 [12][13]수락할 수 없게 됩니다.

잘못된 방향

소프트웨어 설치에서 흔히 볼 수 있는 잘못된 방향은 사용자에게 일반적인 계속 버튼과 같은 방식으로 버튼을 제공합니다.어두운 패턴의 경우는,[14] 인스톨 하려고 하는 프로그램과 관련 없는 프로그램의 조건에 동의하도록 요구하는, 눈에 띄는 「동의합니다」버튼이 표시됩니다.일반적으로 사용자는 습관적으로 이 조건에 동의하기 때문에 관련 없는 프로그램을 나중에 설치할 수 있습니다.인스톨러의 작성자는, 입수하는 각 인스톨에 대해 관련 없는 프로그램의 작성자가 비용을 지불하기 때문에, 이 작업을 실시합니다.사용자가 관련 없는 프로그램 설치를 건너뛸 수 있도록 하는 설치 프로그램의 대체 경로는 [15]눈에 잘 띄지 않거나 직관에 반하는 것처럼 보입니다(서비스 조건 거부 등).

필요하지 않은 정보를 요구하는 일부 웹 사이트도 잘못된 방향을 사용합니다.예를 들어 한 페이지에 사용자 이름과 비밀번호를 입력하고 "다음" 버튼을 클릭하면 다른 "다음" 버튼을 유일한 옵션으로 [16]하여 사용자에게 이메일 주소를 묻습니다.이렇게 하면 정보를 입력하지 않고 "다음"을 누르는 옵션이 숨겨집니다.경우에 따라서는 버튼 대신 회색으로 표시된 작은 링크로 스텝을 건너뛰는 방법이 페이지에 표시되어 사용자에게 [17]눈에 띄지 않을 수 있습니다.다른 예로는 이메일 주소를 입력하여 친구를 초대하거나 프로필 사진을 업로드하거나 관심사를 식별하는 방법을 제공하는 사이트가 있습니다.

또, 「개인 정보를 판매하지 않는다」[18]라고 하는 라벨이 붙은 개인정보 처리 동의 버튼 등, 유저가 반대의 의미를 가지는 옵션을 정식으로 받아들이도록, 혼란스러운 표현을 사용할 수도 있습니다.

로치 모텔

바퀴벌레 모텔 또는 트램멜 네트 디자인은 진입하기 쉽거나 간단한 경로를 제공하지만 [19]빠져나오기 어려운 경로를 제공합니다.예를 들어, 가입자가 탈퇴 또는 취소 [11][12]요청을 인쇄하여 우편으로 보내야 하는 기업도 있습니다.최근 미국에서는 연방거래위원회(FTC)가 바퀴벌레 모텔과 같은 어두운 패턴에 대해 소비자들을 속여 구독을 신청하거나 취소하는 것을 어렵게 하는 법 집행을 강화할 것이라고 발표했다.FTC는 정보의 투명성과 명확성, 정보에 입각한 명시적 동의 및 [20]간단하고 쉬운 취소와 관련된 주요 요구사항을 명시했습니다.

2020년 미국 대통령 선거 기간 동안 도널드 트럼프의 선거캠페인은 비슷한 어두운 패턴을 사용했고, 사용자들은 매달 반복되는 [21]기부를 약속하도록 강요했다.

조사.

2016년과 2017년에 연구는 어두운 [22][23]패턴을 이용한 소셜 미디어 사생활 보호 관행을 문서화했습니다.2018년 노르웨이 소비자 평의회(Forbrukérödet)는 페이스북, 구글 [24]및 마이크로소프트의 기만적인 사용자 인터페이스 설계에 대한 보고서인 "Deceived by Design"을 발행했다.2019년 한 연구는 11,000개의 쇼핑 웹사이트의 관행을 조사했다.총 1818개의 어두운 패턴을 확인하고 15개의 [25]범주로 분류했습니다.

2022년 4월의 최근 연구는 어두운 패턴이 여전히 시장에서 일반적으로 사용되고 있다는 것을 발견했으며, 대중, 연구자 [26]및 규제 당국에 의한 그러한 관행에 대한 추가적인 정밀 조사가 필요하다는 것을 강조하고 있다.

유럽연합의 GDPR(General Data Protection Regulation)에 따라 모든 기업은 개인 식별 가능 정보를 수집하여 사용하기 전에 고객으로부터 명확하고 자유로운 동의를 얻어야 합니다.2020년의 조사에 의하면, 「대형 테크놀로지」기업은, 유저의 [27]선택을 억제하기 위해서, 기만적인 유저 인터페이스를 자주 사용하고 있는 것이 밝혀졌습니다.2022년 유럽연합 집행위원회의 보고서에 따르면 "EU 소비자들이 사용하는 가장 인기 있는 웹사이트와 앱의 97%가 적어도 하나의 어두운 패턴을 배치했다"[28]고 한다.

합법성

미끼와 교환은 미국 [29]법을 위반하는 일종의 사기이다.유럽연합에서는 GPR에 따라 개인정보 처리에 대한 사용자의 사전 동의가 명확하고 자유롭게 부여되며 개인정보의 각 사용에 특정되어야 한다.이것은,[30][31][32][33][34] 디폴트(규정에 위반되는) 모든 데이터 처리를 유저가 무의식중에 받아들이도록 하는 시도를 방지하는 것을 목적으로 하고 있습니다.

2019년 4월, 영국 정보위원회(ICO)는 미성년자가 사용할 때 소셜 네트워킹 서비스 운영을 위한 제안된 설계 코드를 발행했다. 이 코드는 프라이버시 설정이 낮은 옵션으로 사용자를 유도하기 위해 "누지"를 사용하는 것을 금지한다.이 코드는 GPR에 [35]따라 강제할 수 있습니다.

2019년 4월 9일, 미국 상원의원 Deb Fischer와 Mark Warner는 온라인 사용자 감소(DETOUR)법을 도입했다.이 법은 월 1억 명 이상의 활성 사용자를 가진 회사가 개인정보 사용에 [36]대한 동의를 구할 때 어두운 패턴을 사용하는 것을 금지한다.

2021년 3월, 캘리포니아는 캘리포니아 소비자 프라이버시법의 개정안을 채택했는데, 이 개정안은 "소비자의 탈퇴 선택을 전복하거나 손상시키는 실질적인 효과"[18]를 가진 기만적인 사용자 인터페이스의 사용을 금지하고 있다.

2021년 10월 연방거래위원회는 "소비자를 속이거나 속여 서브스크립션 서비스에 빠뜨리는" 어두운 패턴을 사용하는 기업들에 대한 단속을 발표하는 집행 정책 성명을 발표했다.이에 따라 소비자보호법 시행으로 대응하고 있다.[20]

유럽 데이터 보호 이사회에 의하면, 「제5조 (1)(a)GDPR에 규정된 공정 처리의 원칙」은, 설계 패턴이 실제로 「어두운 패턴」[37]을 구성하는지를 평가하는 출발점이 된다.

2022년, 뉴욕 법무장관 레티시아 제임스는 항공권과[38] 호텔 객실을 판매하기 위해 기만적인 마케팅 전략을 사용한 것에 대해 Fareportal에게 260만 달러의 벌금을 부과했고, 호주 연방법원은 소비자들을 호텔 [39]객실 예약에 더 높은 가격을 지불하도록 유도한 것에 대해 4470만 호주 달러의 벌금을 부과했다.

「 」를 참조해 주세요.

레퍼런스

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외부 링크