분쟁 회피

갈등 회피는 갈등에 대응하는 사람의 방식인데, 당면한 문제에 직접 부딪히는 것을 피하려고 한다. 이렇게 하는 방법에는 주제를 바꾸거나, 토론을 나중에 미루거나, 단순히 논쟁의 주제를 꺼내지 않는 것이 포함될 수 있다. 분쟁 예방은 시간을 벌기 위한 임시 조치 또는 영구적인 처리 수단으로 사용될 수 있다. 후자는 분쟁을 피하는 사람들이 갈등을 겪는 당사자에게 자신의 소원을 전가할 정도로 상대방에게 단순 묵인하는 것과 구별할 수 없을지도 모른다. 그러나 갈등 예방도 관계에서 탈퇴하는 형식을 취할 수 있다. 따라서 관계를 종료하는 것이 문제를 해결하는 최선의 방법이라면 회피 시나리오는 윈-루즈, 로-루즈 또는 윈-윈이 될 수 있다.

분쟁 방지를 설명하기 위해 "분쟁 회피"라는 용어가 사용되기도 한다. 바칼은 이런 용어의 사용을 다음과 같이 비판한다.

적절한 예방조치를 사용하여 에이즈에 감염되는 것을 방지하는 것과, 에이즈에 감염되었을 경우 치료를 받지 않는 것과 다른 점이 있는가? 물론 있다.^[1]

터너와 위드는 자신의 견해와 감정을 감추면서, 컨실러를 아무런 위험도 감수하지 않고 아무 말도 하지 않는 사람들로 묘사하면서, 은폐를 갈등에 대한 세 가지 주요 대응 유형 중 하나로 분류한다. 컨실러는 세 가지 유형으로 더 나뉜다.^[2]

• 자신의 감정을 삼키는 감정표현자들. 그들은 비록 상황이 그들에게 고통과 고통을 주더라도 미소 짓는다. 그들은 다른 사람들의 승인을 중요하게 여기며 그들의 진심을 드러내면서 그들을 모욕하는 것은 위험하다고 생각하기 때문에 이렇게 행동한다.
• 실제 문제를 다루기 너무 어렵다고 생각하는 주체 변경자들. 그들은 상충하는 당과 어느 정도 합의가 있을 수 있는 것을 찾아 화제를 바꾼다. 터너와 위드에 따르면, 이런 대응 방식은 보통 문제를 해결하지 못한다. 대신, 이것을 사용하는 사람들과 그러한 사람들이 일하는 조직에 문제를 일으킬 수 있다.
• 충돌을 피하기 위해 길을 비켜가는 피신자들.

논란

토마스-킬만 격자망은 당면한 문제를 다루지 않기 때문에 회피가 손실제안이라고 본다. 그러나 다른 소식통들은 회피가 결의안이 과도한 시간이나 자원을 소모하는 아주 사소한 비반복적인 충돌을 처리하는 유용한 수단으로 보고 있다.^[3]

성격심리학연구

성격 심리학에 대한 연구는 성격적 쾌감의 성격적 특성은 5가지 성격적 차원 중 하나이며 갈등 회피 성향과 관련이 있다는 것을 보여주었다.^[4]

직장 내 분쟁 방지

직장에서는 관리자가 단순히 직장동료 간의 갈등을 분리하는 것으로 직접 대처하는 것을 피하기도 한다. 사람과의 지속적인 접촉이 단절될 수 없는 직장이나 그 밖의 상황에서 근로자들은 대립을 너무 위험하거나 불편하다고 회피할 수 있으며, 대신 다른 사람에게 발설하거나 험담과 같은 수동적인 공격 방식을 통해 상황을 직접 대처하는 것을 피할 수 있다. 직장 내 해결되지 않은 갈등은 혼란이나 협력 거부, 스트레스 증가, 창의적 협업과 팀 문제 해결 감소, 불신 등으로 이어져 왔다.^[5] 이스트베이 비즈니스 타임즈 기사에 따르면, 갈등을 회피하는 고위 경영진의 결과에는 다음이 포함될 수 있다.

부실한 임원들은 대통령이 직원 불만을 조사하거나 행동하지 않기 때문에 살아남을 수 있고, 부서간 갈등이 악화할 수 있으며, 강제해결에는 타이트 브레이커가 없기 때문에, 그리고 비효율적인 경영자들은 한 부서에서 다음 부서로 넘어간다. 왜냐하면 고위 임원은 차라리 '터키 패싱'을 하기 때문이다. 거위를 요리하는 것보다.^[6]

참조