코브라우징

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웹 브라우징의 맥락에서 코브라우징(협업 브라우징의 줄임말)은 두 명 이상이 동시에 동일한 웹 페이지에 접속하는 월드 와이드 웹을 통한 공동 탐색이다.^[1]

소프트웨어 공동 검색 기록

초기의 공동 브라우징은 각 참가자의 컴퓨터에 설치해야 하는 소프트웨어의 현지 실행으로 이루어졌다. 더 고급 도구를 설치할 필요는 없었지만, 여전히 소프트웨어 또는 최소한 웹 브라우저 플러그인, 확장 또는 애플릿의 로컬 실행이 필요했다. 대부분의 도구는 탐색할 수 있는 단일 사용자로 제한되었고, 다른 도구는 시청만 할 수 있었다. 새로운 공동 검색 솔루션은 더 이상 다운로드, 설치 또는 플러그인이 필요하지 않다. 대신, 이러한 솔루션은 피어 투 피어 연결과 DOM 조작에 의존한다.^{[citation needed]}

일부 도구는 공유해야 하는 페이지의 페이지 위치(URL)만 동기화하여 매우 제한된 공동 브라우징을 제공한다. 풀 코브라우징은 프레임, 포틀렛 또는 양식 필드 및 컨트롤의 내용을 포함한 브라우저 상태 및 콘텐츠의 자동 동기화를 지원한다. 일부 도구는 오디오 및 비디오 플레이어와 같은 복잡한 미디어 객체를 식별하고 시작/일시 중지/정지 기능을 통해 동기식(조정된) 재생 기능을 제공할 수 있다.^{[citation needed]}

세션 탐색 중에 일부 솔루션은 라벨이 표시된 여러 개의 커서와 화면에 강조표시 도구를 표시할 수 있다. 또한, 일부 현대의 공동 브라우징 솔루션은 두 번째 사람이 라이브 웹 브라우징 세션을 볼 수 있지만 탐색에는 참여하지 않는 관찰 기능도 제공할 것이다.^{[citation needed]}

코브라우징은 실시간 경험을 공유하기 위한 필수적인 신뢰 요건과 OS와 브라우저 보안 메커니즘이 제공하는 강한 저항 때문에 구현이 어렵다. 코브라우징 기술은 페이지 개인화나 사용자 인증이 필요한 사이트 등 본질적인 난제가 많지만, 현재 많은 선도적인 코브라우징 솔루션이 이러한 난제를 많이 극복할 수 있게 되었다.^{[citation needed]}

라이브 채팅, 화상 채팅, 음성 통화와 같은 커뮤니케이션 채널과 함께 사용할 경우, 공동 브라우징은 온라인 판매와 고객 지원을 모두 크게 향상시키는 것으로 나타났다.^{[citation needed]}

공동 검색 소프트웨어 개발자

eGain, Glance Networks, Pegasystems와 같은 많은 회사들은 공동 브라우징을 위한 소프트웨어를 개발하거나 공동 브라우징 회사를 인수하는 것으로 알려져 있다. Glance Networks는 시각적 참여 플랫폼의 일부로 특허받은 공동 탐색 기술을 제공했다. 이 회사는 Salesforce, Microsoft Dynamics, Genesys, SAP, Zendesk와 같은 고객 관계 관리(CRM) 도구와 통합되어 있다. 2014년 오라클 Corporation은 공동 브라우징 기술을 위해 LiveLOOK를 구입했다.^[2] 또 2014년에는 펜실베이니아주 필라델피아 출신의 스타트업이 퍼스트라운드 캐피털이 자금을 지원받아 개발한 공동 브라우징 툴 '반딧플라이'를 페가시스템스가 인수했다.^[3]

참고 항목

• 웹 회의
• 온라인 뱅킹
• 협업 실시간 편집기
• 기술지원

참조

추가 읽기

• Franke, Jörn; Chen, Bin: "실시간 개인 정보 보호 - 요소 마스킹과 함께 공동 브라우징," 2013년 이탈리아 베니스, 제17회 차세대 네트워크 인텔리전스 컨퍼런스.