센터링크

Centrelink
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센터링크

뉴사우스웨일스 주 와가 와가에 있는 센터링크 사무실
대리점개요
형성된1997;26년전(1997)
선행
  • 코먼웰스 서비스 배달 대행사
유형프로그램.
관할권.호주.
좌우명옵션 제공
주무장관
모부서서비스 오스트레일리아
키문서
웹사이트servicesaustralia.gov.au/centrelink
2006년 서호주 Innaloo의 Centerlink 사무실
2012년까지 Centerlink 로고

센터링크 마스터 프로그램(Centrelink Master Program) 또는 더 일반적으로 센터링크(Centrelink)는 호주 정부의 서비스 호주 마스터[citation needed] 프로그램입니다.은퇴자, 실업자, 가족, 보호자, 부모, 장애인, 호주 원주민, 학생, 견습생, 다양한 문화 및 언어적 배경을 가진 사람들을 위한 다양한 정부 지불 및 서비스를 제공하며 주요 변화 [2]시 서비스를 제공합니다.Centrelink의 서비스의 대부분은 사회보장비 지출입니다.

연혁 및 운영

Centerlink는 처음에는 1997년 초에 Commonwealth Services Delivery Agency라는 상호로 사회보장부의 정부 기관으로 시작했습니다.1997년 Commonwealth Services Delivery Agency Act의 통과에 따라, 1997년 말에 Centrelink 브랜드 이름이 발효되었습니다.사회보장급여가 필요한 사람들에 대한 서비스를 관리하기 위해 전국적으로 사무소가 설립되었습니다.

2011년 7월 1일, Centrelink는 2011년 인적 서비스법(Human Services Act, Cth)의 결과로 인적 서비스 부서(Department of Human Services)에 통합되었으며, 이 부서는 일련의 마스터 프로그램의 일부로 브랜드 이름을 유지하고 있습니다.

2016년 비즈니스 서비스 회사이자 미국에 본사를 둔 SYNEX Corporation의 자회사인 Concentrix는 Centrelink의 [3]콜센터 운영 계약을 체결한 회사 중 하나였습니다.

센터링크로부터 콜센터 운영 계약을 체결한 또 다른 회사는 네바다주에 등록된 미국 회사인 스텔라 [4]LLC의 자회사인 스텔라입니다.

2019년 5월 모리슨 연방 정부의 재선거 이후, 인적 서비스 부서는 서비스 오스트레일리아(Services Australia)로 이름이 변경되었습니다.

채무 자동회수 논란

주요 기사 : 로보 부채 제도

2016년에 Centrelink는 호주 과세청의 데이터를 기반으로 복지 수급자의 기록을 조정하는 새로운 자동화 기법을 사용하기 시작했습니다.이 새로운 자동화된 데이터 매칭 기술은 매년 20,000통의 부채 회수 편지가 발행되는 과정에서 사람의 [5]감시가 덜한 상태에서 2016년 [6]7월부터 12월까지 169,000통의 편지로 그 수가 증가했습니다.구어적으로 '로보 부채'로 알려진 자동화된 절차에 반대하는 사람들은 이 제도의 오류로 인해 복지 수혜자들이 존재하지 않는 빚이나 실제 빚진 것보다 더 많은 빚을 갚게 되었다고 말합니다.일부 복지 수혜자들은 [7]빚을 다투면서 지불해야 했습니다.

어떤 경우에는 호주 과세청이 호주인들에게 [5]서류를 보관해 달라고 요청한 것보다 더 오래 전에 추진된 채무가 있습니다.책임은 정보를 확인할 필요가 있는 센터링크에서 개인이 자금을 빚지지 않았다는 것을 증명해야 하는 것으로 옮겨졌습니다. 채무서를 발송하는 데 있어 인간의 상호작용은 매우 제한적입니다.

그러나 이 과정은 정부가 3억 달러를 절약하도록 제안되었으며, 10억 [7]달러를 회수할 수 있었던 노인 연금 및 장애인 연금에 대한 복구 조치를 고려했습니다.

그 프로그램은 상원 위원회의 [8]조사 대상이었습니다.

상원 위원회 조사에 앞서 출석한 이 부서는 부채 회수 [9]프로그램에 따른 편지를 받고 사망한 사람이 몇 명이냐는 질문을 받았습니다.질문이 예고된 뒤 이어진 질의 청문회에서 해당 부서에 다시 질문이 이어졌고,[10] 다시 예고됐습니다.

2018년 호주 연방 예산은 데이터 매칭 계획을 [11]더욱 확대할 것임을 시사했습니다.

Legal Aid Victoria는 부채를 추정하는 데 사용되는 계산법에 대해 법적으로 이의를 제기하고 있습니다. 빅토리아는 [12]소득을 계산할 때 사람들이 정규적이고 전일제로 일하는 것으로 가정한다고 말합니다.

2019년 9월 고든 리걸은 '로보 부채'[13] 제도의 법적 기반에 도전하는 집단 소송을 제기할 의사를 밝혔습니다.

폐기됨

2020년 5월 29일, 스튜어트 로버트 정부 서비스부 장관은 정부에 의해 '로보 부채' 회수 계획이 폐기될 것이며, 잘못 발행된 470,000개의 부채는 전액 상환될 것이라고 발표했습니다.총 상환액은 7억 2,[14]100만 호주 달러로 추정됩니다.야당 정부 서비스 대변인인 빌 쇼튼은 부채 회수 [15]통지서를 발급받은 사람들 중 많은 사람들이 심리적으로 해를 입었다는 점을 들어 정부가 이 계획에 대해 사과하지 않았다고 비판했습니다.

참고 항목

참고문헌

  1. ^ "Our Ministers".
  2. ^ p. "Portfolio Budget Statements 2013-14" (PDF). Department of Human Services. Commonwealth of Australia. May 2013. Archived from the original (PDF) on 29 October 2013. Retrieved 27 October 2013. 3개
  3. ^ 2018년 12월 6일자 영국 ABC 뉴스에서 센터링크 계약업체인 컨센트릭스가 수천명의 복지를 잘못 차단했습니다.2018년 12월 6일 검색.
  4. ^ 호주세무서 계약자는 파산한 이력이 있으며 조세피난처 ABC 뉴스, 2018년 12월 10일.2018년 12월 10일 검색.
  5. ^ a b Belot, Henry (12 January 2017). "Centrelink debt recovery: Government knew of potential problems with automated program". ABC News. Retrieved 18 January 2017.
  6. ^ Anderson, Stephanie (5 January 2017). "Centrelink debt recovery system failures have 'frightened' recipients, Andrew Wilkie says". ABC News. Retrieved 18 January 2017.
  7. ^ a b Belot, Henry (17 January 2017). "Centrelink's controversial data matching program to target pensioners and disabled, Labor calls for suspension". ABC News. Retrieved 19 January 2017.
  8. ^ "Centrelink debt recovery program to face Senate committee grilling". ABC News. 8 March 2017. Retrieved 21 May 2017.
  9. ^ "Community Affairs References Committee". Parliament of Australia. 21 April 2017. pp. 11–12. Retrieved 14 August 2017.
  10. ^ "Community Affairs References Committee". Parliament of Australia. 18 May 2017. p. 47. Retrieved 14 August 2017.
  11. ^ "Find out if you're a winner or a loser in this year's budget". ABC News. 8 May 2018. Retrieved 8 May 2018.
  12. ^ Henriques-Gomes, Luke (5 February 2019). "Robodebt faces landmark legal challenge over 'crude' income calculations". The Guardian. Retrieved 6 February 2019.
  13. ^ Murphy, Katharine (17 September 2019). "Robodebt class action: Shorten unveils 'David and Goliath' legal battle into Centrelink scheme". The Guardian. ISSN 0261-3077. Retrieved 22 October 2019.
  14. ^ "Government to pay back $721m as it scraps Robodebt for Centrelink welfare recipients". Australian Broadcasting Corporation. 29 May 2020. Retrieved 29 May 2020.
  15. ^ "Bill Shorten says 'Robodebt' scheme was illegal". Australian Broadcasting Corporation. 29 May 2020. Retrieved 29 May 2020.

외부 링크