안기

앤지 리스트(Angie's List)와 홈어드바이저(HomeAdvisor)로 알려진 안기는 미국의 홈 서비스 웹사이트다. 1995년 설립된 이 사이트는 사용자가 지역 기업과 계약자에 대한 크라우드 소싱 리뷰를 읽고 게시할 수 있도록 한 온라인 디렉토리다. 2016년 7월 이전에는 앤지 리스트가 구독 전용 서비스였지만 지금은 앤지 주식회사의 자회사로 모든 집주인이 자유롭게 이용할 수 있다. 2017년 4월, 초점은 완전히 바뀌었고, 이제는 인용문으로 응답하는 기업에 사용자 정보를 제공하고 있다. 앤지 리스트의 원래 초석이었던 후기에 더 이상 접근할 방법이 없어 보인다. 2021년 3월 17일, 앤지의 리스트가 단순히 "안기"라고 불리기 위해 리브랜딩되고 있다고 발표되었다. 이와 유사하게, 모기업인 "ANGI 홈서비스"는 "안기 주식회사"로 브랜드가 바뀔 것이다.^[2]

역사

윌리엄 S. Oestle과 Angie Hicks는 1995년에 Angie's List를 설립했다. 힉스의 상사였던 벤처자본가 오스테를 대신해 힉스가 오하이오주 콜럼버스 교외에서 믿을 만한 건설업자를 물색한 데서 착안한 것이다. 힉스는 콜럼버스로 이동해 오스테를레와 함께 지역 가정과 잔디 관리 서비스에 대한 리뷰와 함께 콜럼버스 이웃을 만들고 출판하는 일에 동참했다. 그 이름과 개념은 인디애나 주 인디애나폴리스의 통합 이웃을 기반으로 했다. 힉스는 직접 방문하며 소비자들을 회원으로 가입시키고 현지 계약자들의 등급을 모았다.^[3]

힉스가 1년 안에 콜럼버스에서 1,000명 이상의 회원을 모집한 후, 그녀는 오스테를레로 눈을 돌려 투자자들로부터 사업을 발전시키기 위한 자금을 모았다.^[4] 1996년 이 회사는 Unified Neighbors를 설립자로부터 인수하여 본사를 인디애나폴리스로 이전하였다.^[5]

1999년까지, 지역 서비스 및 리뷰의 데이터베이스는 인터넷으로 이전되었다. 그 후 몇 년 동안, 고객 기반과 비즈니스 관계는 미국 전역에 걸쳐 성장했고, 의료와 자동차 관리와 같은 추가 서비스를 포함하도록 커버리지를 확대했다.

2017년 이 회사는 보도자료를 통해 2013년 200만 명의 가입자를 확보했다고 발표했다.^[6] 2015년 8월 유료회원 320만 명을 신고했다.^[7]

2016년 7월에는 앤지 리스트가 프리미엄 서비스로 만들어졌고, 1,000만 회 이상 리뷰를 받을 수 있는 기본 멤버십 계층은 무료였고, 구독 계층은 추가 기능을 제공했다.^[8][9][10]

등급 방법론

Angie's List 멤버들은 A에서 F까지의 범위인 성적표 스타일의 척도를 사용하여 회사의 등급을 매긴다; 이러한 등급은 가격, 품질, 대응성, 시간 엄수, 전문성 등 다음 기준에 근거한다.^[11] 각 기업마다 자체 페이지가 있어 고객 후기와 함께 사업 설명으로 구성된다. 종합등급은 소비자들로부터 기업에 주어지는 평가와 등급을 합산하여 도출한다.

비판과 논란

시카고의 한 뉴스 방송국의 2017년 조사에 따르면 많은 '앵기 리스트 인증' 계약자들이 무면허로 일을 하고 있는 것으로 밝혀졌다.^[12]

데이비드 시걸은 구독자들이 앤지 리스트에 회사에 대한 부정적인 리뷰를 올릴 때, 한 직원이 상황을 바로잡기 위해 구독자와 토론한다는 것을 발견했다. 그들이 "문제를 고친" 후에 그들은 불평을 없앨 것이다.^[13]

소송

워싱턴포스트에 따르면 2007년 3월 SCS 체약그룹은 앤지의 리스트와 회원 2명을 회사의 부정적 평가를 이유로 명예훼손 혐의로 고소했다. 고소된 멤버 중 한 명은 "만약 계약자들이 소송을 제기할 수 있다면 앤지 리스트의 가치가 떨어질 것이다"라고 말했다. 사람들은 소송으로 협박을 받을 수 있다면 리뷰를 제출하려고 하지 않을 겁니다."^[14] 2008년 10월 7일, 원고는 두 멤버에 대한 고소를 기각했다. 나중에 모든 피고인에게 유리하게 즉결 판결이 내려졌다.^[15]

2014년 앤지 리스트는 280만 달러를 지불하고 회원들이 믿을 수 있는 것보다 더 높은 비율로 회원들을 자동으로 갱신한다고 주장하며 소송을 해결했다.^[16]

2016년 8월 앤지 리스트는 140만 달러 지급을 위한 3건의 소송을 해결하기로 합의했다. 집단소송은 앤지 리스트가 서비스 제공업체로부터 광고대금을 받는 것과 그 지급액이 서비스 제공업체의 서신 등급, 리뷰, 검색결과 순위에 영향을 미치는지에 초점을 맞췄다. 앤지 리스트는 원고들의 주장을 부인하고 있지만, 서비스 제공업체로부터의 수익이 특정 설정에 따라 서비스 제공업체의 검색 결과 순위 순위에 영향을 미칠 수 있다고 밝혔다.^[17]

재무정보

2010년 앤지 리스트는 투자자로부터 총 2,500만 달러의 자본금을 모았다. 2010년 9월 와사치펀드와 배터리벤처스는 2200만 달러를 투자했다.^[18] 2010년 11월 세인츠 캐피탈은 250만 달러의 추가 자금 지원을 주도했다.^[19]

2011년 11월 17일, 앤지 리스트는 더 티커 기호 ANGI로 나스닥 거래소에서 거래되기 시작했다. 가격은 8이다.8백만주가 13달러에 거래되고 33%의 프리미엄인 18달러에 거래되었다.^[20]

주가는 2014년 3월 이후 13달러 미만을 유지하고 있다.^[21][when?] 2015년 이전에는 그 회사가 파산하지 않기 위해 투자자들의 자본 유입에 의존했었다. 앤지 리스트는 2015년 1995년 창사 이래 첫 수익성 있는 한 해를 보냈다.^[22]

2013년 투자자들은 회사가 18년 이상 사업을 했지만 연이익을 낸 적이 없고 회사가 생산하는 실제 수익에 근거한 기업 평가액이 비현실적이라고 우려했다.^[23] 그러나 2015년까지의 성장 추정치는 장기 성장률이 19%로 주당 유의미한 성장률을 나타내고 있다. 이를 2015년 주가 추정치와 합치면 13.3%의 상승률로 잭스인베스트먼트리서치 등 일부 증권사 리서치사는 ANGI가 향후 실적 성장에 유리한 위치를 점하고 있는 것으로 나타났다.^[24]

2017년 5월 2일 홈어드바이저의 IAC/InteractiveCorp 소유주는 주당 8달러 50센트에 앤지 리스트를 인수하기로 합의했다고 발표했다. 2017년 10월 1일 IAC는 앤지의 리스트와 홈어드바이저를 합병하여 합병된 회사의 이름을 ANGI 홈스파이스로 변경하고 앤지의 리스트 티커 기호 및 재고 내역을 유지했다.^{[8][25][26][27]}

참조

외부 링크

• 공식 웹사이트
• 윌리엄 S. Oesterle 프로필, Topio Networks