업무 예절

Work etiquette
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업무 에티켓은 직장에서의 사회적 행동의 기대치를 지배하는 코드이다.이 코드는 "시간, 인력 및 프로세스를 [1]존중하고 보호하기 위해" 제정되었습니다.환경마다 다를 수 있는 표준 업무 예절에 대한 보편적인 합의는 없습니다.업무 에티켓은 바디 랭귀지, 좋은 행동, 적절한 기술 사용 등 다양한 측면을 포함합니다.사무실 에티켓의 일부는 다른 사람들과 잘 어울리고 효과적으로 소통하는 것이다.

복장 규정

비즈니스 캐주얼의 예

복장 규정은 직장에서 종종 "직무에 [2]맞는 복장"을 하도록 강요된다.또한 회원과 비회원 [3]간의 "가상의 인식"을 허용한다.일반적으로, 고용주들은 복장 규정을 특별히 두지 않고, 오히려 규범을 통해 복장 규정을 규제하고 직원들을 [4]통해 영구화한다.비즈니스 캐주얼은 어떤 종류의 옷이 직장에 적합한지를 설명할 때 일반적으로 사용되는 용어입니다.그러나 구체적인 의류 규정은 [4]직업마다 다르다.예를 들어, 직장에서는 데님 진과 티셔츠를 입는 것이 적절하지 않다.

복장 규정이 규제하는 것은 옷뿐만이 아니다.종종, 드레스 코드는 보석이나 모자와 같은 액세서리를 규제한다.예를 들어, 종교적인 [5]헤드기어를 제외하고, 대부분의 복장 규정은 직장에서 모자를 쓰는 것을 부적절하다고 간주한다.캐주얼한 금요일은 때때로 특정 직장에서 허용되는데, 이것은 직원들이 다른 사람들에게 불쾌감을 주지 않는 청바지나 캐주얼 셔츠를 입을 수 있게 해준다.

커뮤니케이션과 건전한 업무 관계

적절한 "비즈니스 에티켓과 매너"는 직장에서 [6]관계를 맺는 데 있어 매우 중요한 역할이다.건전한 업무 관계를 유지하기 위해서는 종업원이 팀플레이어여야 합니다.이것은 「투명성, 배려성, 공감성」[7]을 가지는 것을 의미합니다.또한, 직장에서 적절한 바디 랭귀지를 사용하는 것은 중요해요.종업원이 존중하는 태도로 자신을 표현하는 것은 항상 전문성을 유지하고 있다는 것을 윗사람에게 보여준다.악수처럼 간단한 것이 사람에 대해 많은 것을 말해준다."좋은 악수"는 전문성을 유지하고 존경을 표하는 데 필수적인 것으로 밝혀졌다.가이드는 상대방의 손을 꽉 잡고 세 번 흔들고 [6]놓아주는 것을 강조합니다.아이컨택을 유지하는 것은 말하는 사람에게 관심을 보이는 만큼 항상 기억하기 좋은 기술입니다.「네거티브한 직장에서의 커뮤니케이션」[8]을 피하기 위해서, 예의 바르게 행동하는 것도 매우 중요합니다.특히 지속적인 문제라면 욕설을 피해야 한다.사람들은 또한 아파서 출근하지 않음으로써 자신의 건강을 의식하고 다른 사람들을 배려해야 한다; 이것은 다른 모든 사람들의 건강에도 영향을 미칠 수 있다.사람들은 자신의 월급에 대해 자랑하거나 반대로 항상 불평해서는 안 된다.자신의 행동을 [9]의식하는 것이 중요하다.격한 언쟁이나 심지어 직장 내 물리적 폭력에 휘말리는 것은 부적절할 뿐만 아니라 대부분의 직장들이 어떤 종류의 [10]직장 폭력에 대해서도 "무관용" 정책을 가지고 있기 때문에 해고될 수 있다.

테크놀로지의 사용

테크놀로지는 직장에서 중요하고 새롭게 부상하는 자원이기도 합니다.그러나, 이것은 직장에서 보다 최근의 발전이기 때문에, 그 제한에 관한 규칙이 많이 시행되고 있지 않다.휴대폰의 관점에서, 휴대폰 사용을 규제하는 것은 회사의 몫이다.그러나 건설업과 같은 특정 직업에서 "휴대전화 사용 등 실제로 장비를 운용하는 동안 주의를 분산시키는 모든 연습이나 활동에 종사하는 것"은 OSHA(산업안전보건국) 규정에 위배되며, 이를 사용하는 것은 중단 또는 [11]종료로 이어질 수 있다.

컴퓨터와 같은 다른 기술 측면에서도 온라인 에티켓은 건강한 관계와 전문성을 유지하는 데 매우 중요하다.이메일이나 메모를 쓰거나 얼굴을 마주하지 않는 커뮤니케이션을 할 때 동료 [6]간에 혼동이 없도록 명확하고 간결하게 하는 것이 중요합니다.그러나 많은 사업장에서는 직장에서 소셜 미디어 플랫폼을 사용하거나 게임을 하기 위해 기술을 사용하는 것이 부적절하다고 생각한다.많은 고용주들이 직원들이 부적절하게 기술을 사용하는 것을 막기 위해 징계 조치를 취한다.부적절한 테크놀로지 사용은 블로그, 인스턴트 메시징(IM), 업무와 관계없는 이메일 사용, [12]문자 메시지로 한정되지 않습니다.

게다가 직장에서 부적절한 테크놀로지 사용에 대한 징계 조치에도 불구하고, 많은 사람들이 여전히 웹을 돌아다니며 근무 시간을 보내고 있으며, 업무 의욕, 업무 집중력, 심지어 직접 대화에도 상당한 영향을 미치고 있습니다.또한, 세계화, 기술, 상시 접속이 업무 구조에 영향을 미치고 있습니다(Stajkovic, 2018).이것은 특히 기술과 스마트폰의 시대에 성장한 밀레니얼 세대에 영향을 미친다.항상 "전원 연결"되어 있던 밀레니얼 세대는 기술에 중독되어 하루 평균 43회 휴대폰을 점검합니다(Enterpreneur, 2014).[13][14]

보래진과 나마키박에 따르면, 휴대폰 사용이 많아지면 사회성이 떨어지고 외로움이 늘어난다고 한다.메시지, 이메일 또는 전화를 통한 커뮤니케이션은 직접 대화하는 것과 같아야 합니다.단, 그렇지 않습니다.인스턴트 메시징과 이메일을 통해 사람들은 응답에 대해 생각할 수 있다.그들은 필요한 만큼 시간을 끌면서, 그들이 말하고 싶은 것을 쓰고, 분석하고, 결정할 수 있고, 사람들에게 빨리 생각하는 것을 배우도록 강요하지 않는다.특히 회의와 네트워킹과 같은 직업 경력의 가장 중요한 부분 중 하나가 직접 소통하는 것이며, 밀레니얼 세대는 이러한 [15]기술을 효율적으로 배우지 못하고 있습니다.

휴대폰 사용도 업무 집중력에 영향을 미칩니다.멀티태스킹은 불가능합니다.우리의 뇌는 그런 식으로 기능할 수 없다.Bob Sullivan과 Hugh Thomson (2013)에 따르면, 두 가지 일을 동시에 하면 두 가지 노력이 모두 어려움을 겪게 됩니다.3개 그룹이 시험을 치르고 첫 번째 그룹은 중단되지 않고 나머지 2개 그룹은 전화나 문자 메시지로 이루어진 연구가 있었다.중단된 그룹의 답변은 20% 덜 정확했습니다(Sullivan and Thomson, 2013).전화, 문자, 이메일이 뜨지 않고는 아무것도 할 수 없을 것 같다.이러한 알림 확인 및 작업을 중지하고 시작하는 데 걸리는 시간은 제시간에 [16]작업을 완료하는 데 방해가 됩니다.

밀레니얼 세대는 끊임없이 연결되어 있고 휴대폰을 가지고 있지 않아 불안할 뿐만 아니라, 또래들이 무엇을 하고 있는지 소셜 미디어를 확인하지 못하는 것에 대해서도 불안감을 느낀다.이것은 또한 인지 부하에 영향을 미친다.미국 직원의 40%가 오늘날의 업무 요구를 처리할 수 있는 능력에 대해 의문을 느끼고 있습니다(Stajkovic, 2018).그것은 스트레스를 유발하고, 불안과 우울증에 영향을 미치며,[13] 직장에 대한 자신감 결여로 이어진다.

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참고 문헌

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레퍼런스

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