밸류 스트림

Value stream

가치 스트림은 최초 요청부터 고객의 가치 실현까지 고객에게 가치를 부가하기 위해 수행되는 일련의 작업입니다.가치 흐름은 초기 개념에서 시작하여 다양한 개발 단계를 거쳐 전달 및 지원을 통해 계속 진행됩니다.가치 스트림은 항상 고객과 함께 시작되고 끝납니다.

가치 스트림은 비즈니스 아키텍처 내의 아티팩트이며, 이를 통해 기업은 외부(예: 고객) 또는 조직 내부 이해관계자가 도출한 가치 제안을 지정할 수 있습니다.가치 스트림은 가치 스트림, 특정 가치 항목을 생성하는 단계 및 가치 스트림에서 파생된 가치 제안을 시작 및 관여하는 이해관계자를 묘사합니다.가치 흐름은 고객, 이해관계자 또는 최종 사용자에게 전체적인 결과를 제공하는 엔드 투 엔드 부가 활동의 집합으로 나타납니다.

모델링 측면에서 이러한 부가가치 활동은 가치 흐름 단계로 표현되며, 각 단계는 한 단계에서 다음 단계로 [1]증분 이해관계자 가치 항목을 생성하고 추가합니다.가치 스트림은 여러 방법론에서 참조되지만 비즈니스 아키텍처[3] 및 확장 가능한 민첩 [4]프레임워크의 핵심 영역으로서 가치 스트림의 설명과 목적에 대한 합의가 증가하고[2] 있으며, 이후 여러 표준 [5][6]기구가 이를 적용하고 있습니다.

가치 흐름의 목적

가치 스트림은 이해관계자(대부분 고객)가 조직으로부터 가치를 얻는 방법을 설명하는 비즈니스 생태계의 구성요소입니다.이해관계자의 가치를 기술하려는 이전의 많은 시도와 달리, 가치 흐름은 내부 가치사슬이나 프로세스의 관점이 아닌 이해관계자의 시작 또는 촉발의 관점으로 간주됩니다.이러한 외부 관점에서 가치 흐름을 교차 매핑하여 이해관계자에게 가치를 제공하기 위해 조직이 각각 무엇을 어떻게 해야 하는지를 설명하는 비즈니스 기능을 활성화할 수 있습니다.

가치 스트림의 구성 요소

가치 스트림은 특정 외부 [7]또는 내부 이해관계자의 가치를 달성하는 방법에 대한 엔드 투 엔드 뷰를 나타냅니다.가치 스트림은 이해관계자에게 제공되는 가치 제안의 정의와 함께 명명됩니다.가치 스트림 내의 이해관계자는 다음 두 가지 형태를 취할 수 있습니다.

  • 트리거 이해관계자는 가치 스트림을 시작하고 일반적으로 참여하는 개인 또는 조직입니다.
  • 참여 이해관계자는 가치 흐름에서 제공되는 가치의 측면을 제공하거나 촉진하거나 가치 흐름에서 보조적인 가치를 제공받을 수 있는 개인 또는 조직입니다.

또한 가치 스트림은 가치 스트림 단계로 구성됩니다. 가치 스트림은 가치 스트림 전반에 걸쳐 가치를 제공하기 위해 축적된 반복적인 가치 항목을 나타내며, 궁극적으로 가치 제안을 제공합니다.

공통적으로 관련된 개념

가치 스트림은 이해관계자 및 기능에 교차 매핑되는 형태로 나타나는 경우가 많습니다.이러한 크로스매핑을 통해 실무자는 가치를 제공하는 사람 및 조직을 더 잘 식별할 수 있습니다.예를 들어, 각 가치 흐름 단계와 관련된 역량을 활성화하면 그 단계 내에서 가치 항목을 창출하는 데 집합적으로 기여하는 결과를 도출할 수 있다.즉, 기능은 각 단계에서 각 가치 항목을 달성하기 위한 작업을 수행합니다.또한 많은 실무자들이 비즈니스 능력에 따라 가치 흐름과 가치 흐름 단계를 조정합니다.이것에 의해, 조직이 어떻게 가치를 제공하는지를, 기업의 업무의 내부 뷰에 맞추어 조정할 수 있습니다.

오해

가치 스트림의 개념에 대해서는 여러 가지 오해가 있습니다.이러한 내용은 아래에 개략적으로 설명되어 있으며, 각각에 대한 추가 정보를 참조할 수 있습니다.설명을 위해:

  • 가치 스트림은 "가치 달성 방법"[8]이 아니라 "가치 달성 방법"이라는 점에서 프로세스가 아닙니다.

린 밸류 스트림은 상품 또는 서비스를 설계, 생산 및 고객에게 제공하는 데 필요한 일련의 활동을 도식으로 나타낸 것입니다.비즈니스 아키텍처의 가치 흐름과 명실상부한 유사성에도 불구하고 린 밸류 스트림의 주된 목적은 고객을 위해 제품 또는 서비스를 생산하는 데 필요한 정보 또는 자료의 흐름을 문서화, 분석 및 개선하는 것입니다.이는 보다 광범위한 아키텍처 목적, 즉 이해관계자의 가치를 창출하기 위해 점진적으로 결합하는 중요한 활동(또는 단계)으로 분해하거나 이러한 가치 스트림 스테이지를 활성화하는 비즈니스 [9]기능에 교차 매핑하도록 설계되지 않았습니다.

  • 가치 스트림은 내부적으로 초점을 맞추지 않습니다.일부 방법론에서는 가치 스트림을 내부 이해관계자에게 제공하는 가치로 참조합니다.이는 특정 컨텍스트 내에서 적용될 수 있지만 대부분의 실무자들은 조직 외부의 이해관계자에게 초점을 맞추는 것을 목표로 합니다.
  • 가치 스트림은 고객 이동 경로 맵이 아닙니다.가치 흐름과 여정 지도는 모두 외부 이해관계자의 관점을 고려하지만, 서로 다른 일련의 [10]정보를 설명하고자 합니다.일반적으로 고객 여정 맵은 고객과의 감정, 의도 및 개별 상호작용을 기술합니다.

신속한 변화를 위한 방법론에 대한 조정

가치 스트림의 개념은 신속한 변화를 위한 방법론에서 특히 중요합니다. 즉, 종종 고객이나 비즈니스 가치에 최대한 초점을 맞추려고 합니다.확장형 민첩 프레임워크와 같은 특정 형태의 민첩한 방법론은 민첩한 작업을 완료할 수 있는 비즈니스의 기본 뷰를 만드는 방법으로 가치 흐름을 통합합니다.이 접근방식은 여러 분야의 상호 작용을 가능하게 하는 공통 수준의 이해를 촉진하여 조직에 대한 보다 일관되고 심플한 뷰를 만듭니다.

「 」를 참조해 주세요.

레퍼런스

  1. ^ "Value Streams". Prepared by The Open Group Architecture Forum Business Architecture Work Stream. 2017-01-31. (등록 필요)
  2. ^ Batts, Renee; Fons, Francis; Randell, Alex (2017-03-01). "Aligning Business Architecture and the Scaled Agile Framework(R)" (PDF). Business Architecture Guild.
  3. ^ Ulrich, William; Kuehn, Whynde (2015). "Business Architecture: Setting the Record Straight" (PDF). Future Strategies, Inc.
  4. ^ "Value Streams". Scaled Agile, Inc. 2017-10-05.
  5. ^ "Value Streams". Prepared by The Open Group Architecture Forum Business Architecture Work Stream. 2017-01-31. (등록 필요)
  6. ^ "The Guide to the Business Architecture Body of Knowledge, Part 1" (PDF). Business Architecture Guild. 2017-07-20.
  7. ^ Ulrich, William; Kuehn, Whynde (2015). "Business Architecture: Setting the Record Straight" (PDF). Future Strategies, Inc.
  8. ^ Dugan, Lloyd; McWhorter, Neal (2014-10-31). "Business Architecture and BPM - Differentiation and Reconciliation" (PDF). Business Architecture Guild.
  9. ^ "Value Streams". Prepared by The Open Group Architecture Forum Business Architecture Work Stream. 2017-01-31. (등록 필요)
  10. ^ Clark, Mike; Kuehn, Whynde; Mullins, Chalong; Spellman, Eric (2016-10-01). "Business Architecture and the Customer Experience: A Comprehensive Approach for Turning Customer Needs into Action" (PDF). Business Architecture Guild.