야간 서비스(전화)

전화의 야간 서비스는 개인 지점 교환 및 기타 업무용 전화 시스템의 특징으로, 낮에는 정해진 기간 동안(일반적으로 정상 업무 시간 또는 업무 시간 이외의 시간, 정상적인 운영자 서비스가 제공되지 않는 경우) 모든 수신 통화는 배전반에 의해 특정 연장 또는 특정 연장선으로 자동 리디렉션된다. 자동 응답기나 기타 음성 메일 시스템과 같은 장비에 연결하십시오.

직접 내부 다이얼 기능이 없는 시스템에서, 대형 조직에 대한 모든 통화는 원래 시설의 주 번호로 배치되었고, 교환기 운영자나 수행자는 발신자가 도달하고자 하는 확장이나 부서를 묻게 된다. 그런 다음 통화가 수동으로 전송될 것이다. 현관이 이날 문을 닫는 순간 이 시스템은 인바운드 통화에 사용할 수 없게 된다.

야간 근무는 야간 당직이나 상업용 응답 서비스처럼 야간 당직자가 밤새 근무한 책상으로 근무 후 통화를 전환한다. 또한 자동 수행원은 라이브 수행원이 퇴근한 후에도 개별 연장자에 대한 인바운드 호출을 유지하는 데 사용될 수 있다.

참조

• "Overview of DPNSS Features". Cisco. Retrieved September 3, 2005.
• "Survey of Telephone Switching". Telephone Tribute. Retrieved September 3, 2005.