자동 응답기

Answering machine
다른 용도는 자동 응답기(동음이의)를 참조하십시오.
메시지를 녹음 및 재생하는 듀얼 콤팩트 카세트 테이프 드라이브를 갖춘 Panasonic 자동 응답기

자동 응답기, 자동 응답 전화기 또는 메시지 머신(영국 및 일부 영연방 국가에서는 전화 메시지 머신(또는 TAM), 즉 안사폰(상표명으로부터) 또는 전화 응답 장치(TAD)로 알려져 있으며 전화 응답 및 발신자의 메시지 녹음에 사용됩니다.전화기의 소유자가 미리 지정한 횟수만큼 전화벨을 울렸을 때, 착신 콜에 응답하는 사람이 없는 경우, 자동 응답기는 활성화 되어, 그 시점에서 아무도 전화기에 접속할 수 없음을 알리는 일반 방송 또는 호출된 사람의 음성을 재생합니다.안내방송 뒤에 신호음이 울리고 신호음이 울리면 [1]발신자가 메시지를 녹음하도록 요구됩니다.

보이스 메일과 달리, 보이스 메일은, 같은 기능을 커버하고, 대부분의 기능을 확장하는, 집중형 또는 네트워크형 시스템입니다만, 자동 응답기는 유저의 구내에 유저의 유선 전화와 함께(또는 유선 전화에 짜넣어져 있습니다).오퍼레이터 메시지와 달리 발신자는 사람과 대화하지 않습니다.

유선전화의 중요도가 낮아지고 휴대폰 기술로의 이행과 통합 통신이 성숙함에 따라 [citation needed]TAD의 설치 기반이 축소되고 있습니다.

역사

대부분의 20세기 자동 응답기는 발데마르 폴센이 [2]1898년에 발명한 자기 기록을 사용했다.그러나, 최초의 실용적인 전화 자동 응답 장치의 개발은 논란이 되고 있다.1930년부터, Clarence Hickman은 벨 연구소에서 일하면서 자기 녹음 방법을 개발하고 음성 패턴과 전기 기계 교환 [3]시스템의 인식에 대해 연구했습니다.1934년, 그는 테이프 기반의 자동 응답기를 개발했는데, 전화 회사인 AT&T는 벨 연구소의 소유주로서 자동 응답기가 전화 [4]통화를 줄일 것을 우려하여 수년간 비밀에 부쳤다.많은 사람들은 자동 응답기가 1935년에 윌리엄 멀러에 의해 발명되었다고 주장하지만, 그것은 이미 1931년에 축음기 [5]실린더를 사용한 장치를 가진 윌리엄 셔겐스에 의해 만들어졌을지도 모른다.Ludwig Blattner는 1929년 그의 Blattner폰 자기 기록 [6]기술을 기반으로 전화 자동 응답기를 홍보했다.1935년 발명가 벤자민 손튼은 발신자의 음성 메시지를 녹음하는 기계를 개발했다.이 장치는 또한 [7]녹음된 시간을 추적할 수 있었다고 한다.많은 자료들이 그가 1935년에 그것을 발명했다고 주장하지만, 실제로 손튼은 1930년에 녹음 [8]매체로 음운 기록을 이용한 이 기계에 대한 특허를 출원했다.

1949년 미국에서 출시된 상업용 자동 응답기 텔 마그넷은 자기 전선에 발신 메시지를 재생하고 수신 메시지를 녹음했다.가격은 200달러였지만 상업적인 성공은 [9]거두지 못했다.

1949년, 상업적으로 성공한 최초의 자동 응답기는 발명가 조셉 짐머맨과 사업가 조지 W. 대너에 의해 만들어진 전자 비서였으며, 그는 위스콘신에서 전자 비서 산업을 설립했습니다.전자 비서는 방송에는 45RPM 레코드 플레이어와 메시지 캡처 및 재생에는 와이어 레코더라는 당시 최첨단 기술을 사용했습니다.Electronic Secris Industries는 1957년에 General Telephone and Electronics에 [10][11][12]인수되었습니다.상업적으로 성공한 또 다른 자동 응답기는 포네텔이라는 회사에 고용된 발명가 하시모토 가즈오 박사가 만든 안사폰이다.이 회사는 [13]1960년에 미국에서 최초의 자동 응답기를 판매하기 시작했다.코드 어 폰으로 알려진 또 다른 초기 모델은 [14]1966년에 도입되었다.

자동응답기는 1984년 AT&T의 구조조정 이후 널리 쓰이게 되었고,[15][16] 그 때 미국에서는 연간 100만 대 판매를 달성하였다.최초의 해체 후 기기는 듀오폰이라는 상표명으로 탠디(Radio Shack)에 의해 판매되었다.이 기기와 그 후속 기종은 개인 컨설팅 [17]사업을 하는 전기 엔지니어 Sava Jacobson이 설계했습니다.초기 자동 응답기는 자기 테이프 기술을 사용했지만, 대부분의 최신 기기는 솔리드 스테이트 메모리 스토리지를 사용합니다.일부 장치는 발신 메시지용 솔리드 스테이트 회로와 수신 메시지용 카세트를 함께 사용합니다.제임스 P.Mitchell은 1982년 4월 아이오와 주립 대학교 VEISHEA 엔지니어링 오픈하우스에서 테이프가 달린 디지털 발신 메시지의 작업 프로토타입을 전시했습니다.이 시스템은 공학부로부터 [18]금상을 받았다.1983년 하시모토 가즈오는 미국 특허 4,616,[19]110으로 디지털 자동응답기 아키텍처 특허를 취득했다.시장에 나온 최초의 디지털 자동 응답기는 1990년 AT&T의 모델 1337로 트레이 위버가 주도했다.하시모토 씨는 AT&T를 고소했지만 AT&T 아키텍처가 특허와 크게 달라 소송을 취하했다.

콜 응답 및 종료

착신 콜에 응답하는 방법에는, (1) 오퍼레이터의 개입을 임의로 기다리는 경우와 (2) TAD의 특정 상태의 호출음 수 후에 자동적으로 응답하는 경우가 있습니다(아래의 「톨 보존」등).이것은, 오너가 콜을 스크리닝 하고 있어, 모든 발신자와 통화하고 싶지 않은 경우에 편리합니다.

오프 훅이 된 후에는, 어느 경우라도, 오퍼레이터의 코멘트, 또는 TAD의 그리팅 메세지에 의해서, 또는 유선을 개입시켜 적절한 프로토콜을 실장하는 것으로써, 발신자에게 응답된 콜에 대해서(대부분의 경우, 과금을 개시한다), 또는 발신자에게 통지할 필요가 있습니다.경우에 따라서는, 콜에 응답하는 단말 기기가, 프로토콜을 처리하는 동안, 발신자에게 약간 변경된 링백 톤을 송신합니다.

마찬가지로, 착신측 기기는, 특정의 시그널링에 의해서, 또는 타임 아웃에 의해서, 의도적으로 온 훅이 되어, 콜을 종료할 수 있습니다.

순수 음성 조작

음성 전용 환경에서는 접수된 모든 콜을 직접 TAD로 인계할 수 있습니다.TAD는 사람이 조작하는 핸드셋으로 우선 대체될 수 있으며, 단순히 오프 훅이 되어 TAD(백)가 온 훅이 되도록 하는 것으로 제어됩니다.음성 신호는 단순히 아날로그 미디어(대부분 테이프)에서 캡처되어 재생될 수 있지만, 이후 TAD는 그리팅 및 녹음된 메시지 모두에 대해 압축과 취급이 편리하도록 디지털 스토리지로 전환되었습니다.

그리팅 메시지

듀얼 카세트 기반 자동 응답기에 사용되는 무한 루프 발신 메시지 테이프

대부분의 현대 자동 응답기에는 인사 시스템이 있다.소유자는 발신자에게 재생되는 메시지를 녹음할 수 있습니다.또한 소유자가 메시지를 녹음하지 않으면 자동 메시지가 재생됩니다.이것은 특히 디지털로 저장된 그리팅 메시지가 있는 TAD 또는 녹음 전용의 특수한 엔드리스 루프 테이프가 있는 초기 머신(마이크로 카세트가 등장하기 전)에 적용됩니다.

녹음 기능이 없는 응답 전용 디바이스가 있어, 그리팅 메세지가 발신자에게 현재의 도달 불능 상태, 즉 가용성 시간등을 통지할 필요가 있었습니다.TAD를 녹음할 때 보통 그리팅에는 "삐 소리가 난 후" 메시지를 남기기 위한 초대장이 포함됩니다.

인사 메시지는 부분적으로 예술 형식으로 간주되며, 놀라운 표현과 건전한 스테이징을 통해 TAD 운영자의 창의성과 매력을 표현합니다.

메시지 녹음

마이크로 카세트를 사용하여 메시지를 녹음하는 자동 응답기

듀얼 카세트 앤서폰에는, 발신 카세트가 있습니다.이 카세트는 지정된 수의 호출음이 울린 후에 발신자에게 사전 녹음된 메시지를 재생합니다.메시지가 완료되면 발신 카세트가 중지되고 수신 카세트가 발신자의 메시지를 녹음하기 시작했다가 발신자가 전화를 끊으면 중지됩니다.

싱글 카세트 자동 응답기에는 테이프의 선두에 발신 메시지가, 나머지 공간에 착신 메시지가 포함됩니다.먼저 방송을 재생한 후 다음 녹음 가능한 공간으로 빠르게 이동한 후 발신자의 메시지를 녹음합니다.이전 메시지가 많을 경우 메시지를 통한 패스트포워딩으로 인해 상당한 지연이 발생할 수 있습니다.이 지연은, TAD 가 녹음할 준비가 되었을 때에, 발신자에게 비프음을 재생하는 것으로 해결됩니다.이 비프음은 그리팅 메시지에서 자주 언급되며 발신자가 "비프음 후" 메시지를 남기도록 요구합니다.

물론 녹음된 메시지의 디지털 스토리지를 갖춘 TAD에서는 이 지연이 나타나지 않습니다.

리모트 컨트롤

TAD는 원격 제어 기능을 제공할 수 있습니다.이 기능을 통해 응답 전화 소유자는 자택 번호를 호출하고 원격 전화의 키패드에 코드를 입력하여 녹음된 메시지를 듣거나 삭제할 수 있습니다.

많은 디바이스는 이 목적을 위해 "toll-saver" 기능을 제공합니다.따라서 현재 읽지 않은 메시지가 저장되지 않은 경우에는 호출에 응답할 때까지의 호출음 수(통상은 2회, 결과적으로 4회 호출음 수)가 증가하지만 읽지 않은 메시지가 있는 경우에는 설정된 호출음 수(통상은 2회) 후에 응답합니다.이것에 의해, 대기중의 메세지가 있는지를 확인할 수 있습니다.메시지가 없는 경우는, 통화료 부담 없이, 제3의 호출음등에서 전화를 끊을 수 있습니다.

또, 일부의 머신에서는, 오프가 되어 있는 경우, 특정의 회수를 호출해 호출음을 울리는 것으로, 리모트로 액티브하게 할 수도 있습니다(통상은 10~15 ） 。일부 서비스 프로바이더는 호출음이 적은 후에 이미 콜을 포기하기 때문에 리모트액티베이션이 불가능합니다.

TAD 초기에는 DTMF 톤(듀얼 톤 멀티 주파수 시그널링)을 위한 특별한 송신기가 리모트 제어에 필요했습니다.이는 이전에 채용된 펄스 다이얼링이 액티브 접속에 따라 적절한 시그널링을 전달할 수 없기 때문에 듀얼 톤 멀티 주파수 시그널링이 단계적으로 구현되었기 때문입니다.

A General Electric corded telephone with a built-in microcassette answering machine
마이크로 카세트 자동 응답기가 내장된 General Electric 케이블 전화기

복합 조작

이는 ITU-T에 의해 확립된 특정 프로토콜을 준수함으로써 유선 전화에 의한 음성, 팩스 및 데이터 전송을 지원하는 아날로그 사이트를 말합니다.단말기 기기에 의해 "오프 훅"되기 전에 이러한 속성에 대해 어떤 착신 콜도 식별할 수 없습니다.따라서 오프 훅이 된 후에는 콜을 적절한 디바이스로 전환하고 음성 타입만 즉시 사람이 액세스 할 수 있도록 해야 합니다.단, 발신자가 자신을 식별한 후 또는 인식된 발신자 ID에 의해 식별된 후에 TAD로 라우팅해야 합니다.

팩스 모뎀을 통한 팩스 디바이스의 컴퓨터로의 통합으로부터, 컴퓨터에 의한 음성 통화의 자동 응답은, 예를 들면 다음과 같은 특정의 소프트웨어를 개입시켜 동작하게 되었습니다.토크웍스이러한 시스템은 듀얼 톤의 멀티 주파수 시그널링을 통해 조작되는 매우 정교한 보이스 박스 시스템을 가능하게 하여 (단일) 텔레포니 회선상의 컴퓨터가 자동 콜 디스트리뷰터를 갖춘 프로페셔널 텔레포니 시스템과 같은 소리를 낼 수 있도록 했습니다.이 시스템에서는 발신자가 메시지를 보관하고 팩스를 남길 수 있습니다.는 특정 메시지를 듣거나 팩스백서비스를 시작할 수 있습니다.

MicroLink Office, 스탠드아론의 음성/FAX 박스 기능을 갖춘 음성 팩스 데이터 모뎀

이 솔루션들 외에도, 주로 지속적으로 실행되는 컴퓨터를 필요로 하는 Wake On Ring 기능은 운영 체제를 부팅하는 데 시간이 너무 오래 걸리기 때문에, 에서 몇 가지 셀프 모듈을 사용할 수 있었습니다.USRobotics 또는 ELSA Technology: Sportster Message Plus, 56K Message Modem External 및 MicroLink Office.이러한 디바이스는, FAX 콜(1100 Hz 의 CNG 톤)을 음성 콜과 구별해, 착신 FAX 또는 보이스메시지를 보존하면서, 착신 콜에 응답했습니다.컴퓨터는 나중에 팩스를 가져오거나 보이스메시지를 저장하기 위해서만 필요했습니다.저장공간이 가득 찬 경우 단말기는 수신콜에 응답할 때 재생되는 미리 녹음된 다른 메시지로 초기 메시지를 변경했습니다.이 메시지는 현재 수신할 수 없음을 설명할 수 있습니다.

「 」를 참조해 주세요.

레퍼런스

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외부 링크

Wikimedia Commons의 자동 응답기와 관련된 미디어