마이라이프

MyLife.com

유형	정보 브로커
설립됨	2002; 20년 전(2002년) (Reunion.com)
본부	미국 캘리포니아 주 로스앤젤레스
주요인	제프 틴슬리(최고경영자)
주인님.	비공개
웹사이트	www.MyLife.com

마이라이프(또는 MyLife.com)는 2002년 제프리 틴슬리가 Reunion.com으로 설립한 미국의 정보중개회사다. 그 이름 외에도 그것은 이전에 Wink.com으로 사업을 수행했다.

마이라이프는 공개 기록 등을 통해 개인정보를 수집해 개인별로 '마이라이프 공개 페이지'를 자동으로 생성한다.^[1] 마이라이프 공개 페이지에는 개인의 나이, 과거와 현재의 집 주소, 전화번호, 이메일 주소, 고용주, 교육, 사진, 친척, 정치적 제휴관계, 미니 전기, 그리고 다른 마이라이프 회원들이 서로 평가하도록 권장하는 개인 검토 섹션을 포함한 다양한 개인 정보가 나열될 수 있다. 마이라이프는 3억 2천 5백만 개 이상의 아이덴티티에 대한 공공 배경 자료를 제공한다고 주장한다.^[2] 공용 페이지는 이메일/전화 요청에 의해 지불하지 않고 편집하거나 삭제할 수 있다.^[1] 이 사이트는 또한 사람들이 미국에서 어떤 사람이라도 검색하고, 그들의 자동 생성된 공개 페이지를 읽고, 그것을 검토할 수 있게 해준다.^[3]

역사

2007년에 아마존닷컴은 Oak Investment Partners로부터 2,500만 달러의 벤처 자금을 받았다.^[4] 2008년 가을 검색엔진 업체 윙크와 합병해 Reunion.com에서 MyLife.com으로 이름을 바꿨다.^[3][5] 틴슬리에 따르면, 이 회사의 2008년 매출은 5천 2백만 달러로^[5] 추산되었고, 이 회사의 수익의 90%는 유료 구독에서 나온다고 한다.^[6] 2009년 현재 이 회사는 플래닛 동창회, 굿컨택트, 하이 스쿨올럼니, MyAddressBook.com 등 몇몇 소규모 회사를 인수했다.^[5] 2009년에 Ancestry.com은 MyLife와 데이터 공유 파트너십을 시작했다.^[7]

2007년 8월 마이라이프는 자사의 웹사이트를 2800만 명의 사용자로 구성된 6번째로 인기 있는 소셜 네트워킹 사이트라고 설명한 반면,^[8] LA 타임즈의 2008년 기사는 회사의 "적극적인 마케팅 접근법"을 비판했다.^[9] 2009년 2월 컴스코어는 이 회사의 웹사이트가 그 달에 1,820만 명의 독특한 방문자를 보유하고 있다고 보고했으며,^[5] 테크 크런치는 이 웹사이트가 2009년 1월에 네 번째로 큰 소셜 네트워킹 웹사이트라고 말했다.^[5]

법적 문제

2011년 마이라이프를 상대로 한 소송에서는 2008년 아마존닷컴 집단소송에서 제기된 것과 유사한 허위 광고 관행을 하고 있다고 밝혔다.^[10][11] 이 소송은 또 마이라이프가 월 회원권을 제공한 뒤 연회비로 회원 신용카드를 충전하는 등 부정한 청탁을 했다고 고발했다.^[12] 집단소송은 마이라이프가 사이트를 방문한 사람들의 주소록에서 수집된 연락처를 부적절하게 스팸 발송했다고 비난했다.^[10] Claudia Wilken 미국 지방 판사의 판결은 2011년 집단 소송과 MyLife에 대한 다른 두 가지 사기 집단 소송을 통합했다. 결국 그 소송은 기각되었다.^[13]

워싱턴 주 검찰총장은 2011년 이 회사의 TV 광고가 불공정하고 기만적인 관행을 금지하는 주 소비자보호법을 위반했을 수 있다는 우려에 따라 조사에 착수했다.^[14] 주 관계자에 따르면 회사는 "단속 보장"을 통해 이 문제를 해결하고 변호사 비용과 수수료로 28,000달러를 지불했다.^[15]

2015년 산타모니카시 검찰청과 로스앤젤레스 카운티 지방검찰청이 공동 조사한 결과 이번에도 캘리포니아주 스팸방지법을 위반한 혐의로 회사가 고소됐다.^[13] 조사관들은 마이라이프가 허위 및 오해의 소지가 있는 광고를 통해 소비자들을 속여서 회사의 개인 식별 정보와 나중에 그들의 돈을 제공하도록 한 사실을 밝혀냈다. 마이라이프는 "캘리포니아의 자동갱신법 위반에 대한 온라인 사업의 첫 번째 주요 기소"라고 불리는 판결로, 80만 달러의 벌금과 25만 달러의 환불금을 지불하는 법원 판결에 동의했다.^[16] 이 회사는 또 허위 광고와 무허가 신용카드 사용료를 금지하는 영구정지 가처분 신청을 받는다.^[17]

미국 법무부는 2020년 7월 연방무역위원회를 대표해 마이라이프와 틴슬리를 상대로 소송을 제기했다.^[18] 고소장에서 그 회사는 공정신용보고법(FCDRA)을 위반하고 잘못된 청구 및 마케팅 관행을 사용했다는 혐의를 받고 있다. 이밖에도 이 회사가 체포, 범죄, 성범죄 기록 등에 대한 허위 정보 주장을 한 '티저 배경 보고서'로 소비자를 속였다는 점도 소송에서 언급된다.^[19] 2021년 10월 판사는 마이스라이프가 텔레마케팅 영업규칙과 온라인 쇼핑객 신뢰회복법(ROSCA) 위반뿐 아니라 기만행위를 했다는 약식판결을 내렸다. 그러나 판사는 틴슬리가 개별적으로 책임을 져야 한다는 주장뿐만 아니라 FCRA의 주장을 부인했다.^[20] 이 회사는 또한 교통법규 위반을 받은 사람이 전과가 있다는 것을 암시할 뿐만 아니라 음성 옵션 청구에 관여하는 것을 금지당했다.^[21] 그 결과 법원은 소비자 배상금으로 3400만 달러를 지급했다.^[20] 그러나 마이라이프의 재무상태와 틴슬리에게 지불할 수 없는 무능 때문에 500만 달러, 마이라이프는 1600만 달러를 지불하게 된다.^[21]

평가 및 리뷰

BBB(Better Business Bureau)는 마이라이프를^[update] 2021년 10월 현재 인증이 없는 'F'로 평가한다.^[22] 이전에 BBB는 MyLife의 인증을 취소했고, 처음에는 MyLife에 D 등급을 부여했고,^[23] 나중에는 F 등급을 부여했다.^[24] 2018년부터 2020년까지 BBB는 거의 14,000건의 MyLife에 대한 불만을 접수했다.^[25]

마이라이프의 핵심 비판은 개인정보를 홈페이지에서 삭제하는 것은 물론 '탈퇴'의 어려움이다. 잠재고객을 유인해 회원 가입을 유도하는 마케팅 전술과 관련된 비판이 있어왔다.^[26]

참조