미디어 모니터링 서비스
Media monitoring service미디어 모니터링 서비스, 언론 클리핑 서비스 또는 클리핑 서비스는 고객에게 미디어 콘텐츠의 복사본을 제공하며, 이러한 복사본은 특히나 광범위하게 문서화, 콘텐츠, 분석 또는 편집 의견을 포함할 수 있다.이러한 서비스들은 주제, 산업, 규모, 지리, 출판, 언론인 또는 편집자별로 그들의 보도 범위를 전문화하는 경향이 있다.쉽게 감시할 수 있는 인쇄된 소스는 19세기 중후반 전보 및 해저 케이블의 출현과 함께 크게 확대되었다; 현재 이용 가능한 다양한 종류의 미디어는 라디오, 텔레비전, 복사기, 월드 와이드 웹의 발달과 함께 20세기에 확산되었다.미디어 모니터링은 일반적으로 콘텐츠나 편집의견을 포착하는 데 이용되지만, 광고 콘텐츠 포착에도 이용될 수 있다.
미디어 모니터링 서비스는 새로운 플레이어가 시장에 진입하면서 새로운 형태의 미디어가 만들어졌고, 이용 가능한 콘텐츠의 새로운 용도가 개발되면서 시간이 지남에 따라 다양하게 표현되어 왔다.감시기관은 일반적으로 그들의 주요 사업과 같은 것을 제공하는 반면, 기존 그룹은 그들의 주요 목적과 관련되기 때문에 그러한 감시 서비스를 제공할 수 있다.이러한 모니터링 서비스 및 해당 서비스에서 제공하는 정보에 대한 대체 용어는 다음과 같다.
역사
전통적으로 대중매체는 인쇄매체에만 한정되어 있었기 때문에, 자연히 감시도 이러한 매체에만 한정되었다.세계 최초의 언론사 스크랩 에이전시는 1852년 런던에 로마이케라는 폴란드 뉴스 에이전트에 의해 설립되었다.배우, 작가, 음악가, 예술가들은 그의 대륙 주식에서 자신에 대한 기사를 찾기 위해 그의 가게를 방문하곤 했다.로마이케가 이것을 수익성 있는 사업으로 바꿀 수 있다는 것을 깨달은 것은 그때였다.
'라르구스 드 라 프레세'라는 이름의 기획사는 1879년 파리에 알프레드 체리에 의해 설립되었는데, 그는 파리 배우들에게 신문 전체를 구입하기보다는 작품에 대한 리뷰를 살 수 있도록 했다.[1]
20세기에 라디오와 후기 텔레비전 방송이 도입되면서 언론 클리핑 대행사들은 이러한 방송 매체의 감시로 서비스를 확대하기 시작했고, 1950년대와 1960년대에 상업용 오디오와 비디오 테이프 녹음 시스템의 발달로 이 업무가 크게 촉진되었다.1990년대 인터넷이 성장하면서 미디어 모니터링 서비스는 고객들에게 관심의 출력을 제공하기 위해 새로운 디지털 검색 및 스캔 기술을 이용한 온라인 정보 출처 모니터링까지 서비스를 확장했다.
그 후, 1998년에 지금은 없어진 WebClipping[2] 웹사이트는 인터넷 기반 뉴스 미디어에 대한 모니터링을 시작한 첫 번째 회사였고, 업계는 디지털 뉴스를 신속하게 추적하는 쪽으로 이동했다.
일반적으로 개인 또는 조직 고객(예: 민간 기업과 기업, 자선단체, 정부 부처)은 미디어 모니터링 서비스에 가입하여 자신, 운영 분야, 경쟁업체 또는 기타 특정 관심 주제를 추적한다.
산업
뉴스 모니터링 산업은 정부 기관, 기업, 홍보 전문가 및 기타 기관에게 미디어가 만든 뉴스 정보에 대한 접근을 제공한다.일반적으로 인쇄물, 방송물, 인터넷 콘텐츠를 모니터링하여 특정 관심 주제에 대한 언급을 감시하고, 뉴스 모니터링 회사는 기사 스크랩, 모니터 보고서, 미디어 분석 등의 형태로 고객에게 피드백을 제공한다.
진화
컷 앤 클립 서비스에서 오늘날 미디어 클리핑은 기술과 정보를 통합하는 것으로 확장되었다.미디어 모니터링 클라이언트는 이제 모든 미디어 노출을 캡처하기 위해 인쇄, 브로드캐스트 및 온라인 포함을 선택할 수 있다.이 기술로 인해 일부 프로세스가 자동화되었지만, 많은 미디어 모니터링 기관들은 여전히 결과를 검토하고 검증할 수 있는 훈련된 전문가의 서비스를 제공하고 있다.
서비스 제공은 세 가지 전선에서 이루어진다.고객은 기존의 방법(메일/오전 배달)을 통해 원본 하드 카피 클립을 얻거나 디지털 전송을 선택할 수 있다.디지털 전달은 최종 사용자가 회사, 경쟁 및 업계에 대한 모든 관련 뉴스를 전자 메일로 매일 수신할 수 있도록 하며, 업데이트는 중단될 때 제공된다.동일한 뉴스는 가입자가 접속할 수 있는 검색 가능한 데이터베이스에서도 색인화될 수 있다(저작권법이 허용하는 경우).이 서비스의 또 다른 옵션은 자동 분석으로, 데이터를 다른 형식으로 보고 비교할 수 있다.
PR을 항상 사용하는 모든 조직도 뉴스 모니터링을 사용한다.뉴스 모니터링 의뢰인은 자체적인 홍보를 추적하는 것 외에도 경쟁이나 산업별 동향 또는 법률을 추적하고, 기자, 전문가, 리더의 연락 기반을 구축하여 향후 참조하고, 홍보, 마케팅 및 영업의 효과를 검증하기 위해 이 서비스를 사용한다.메시지는 일치하며, 목표 시장에 미치는 영향을 측정한다.시, 주 및 연방 기관은 뉴스 모니터링 서비스를 사용하여, 그렇지 않으면 자신을 감시할 수 없는 지역에서 정보를 유지하고, 배포된 공공 정보가 정확하고, 여러 형식으로 접근 가능하며, 대중이 이용할 수 있는지 검증한다.일부 모니터링 서비스는 하나 이상의 언론 클리핑, TV 및 라디오 모니터링 또는 인터넷 추적 분야를 전문으로 한다.미디어 분석은 대부분의 뉴스 모니터링 서비스에서도 제공된다.
텔레비전 뉴스 모니터링 회사들, 특히 미국에서, 폐쇄 캡션 텍스트를 캡처하고 인덱싱하여 클라이언트 참조를 검색한다.일부 TV 모니터링 회사들은 프로그램 내용을 검토하고 추상화하는 인간 모니터를 고용한다. 다른 서비스들은 스토리를 검색하고 색인화하기 위해 자동화된 검색 프로그램에 의존한다.
온라인 미디어 모니터링 서비스는 거미 또는 로봇(봇)이라는 자동화 소프트웨어를 활용해 신문, 잡지, 무역 저널, TV 방송국, 뉴스 신디케이션 서비스 등 무료 온라인 뉴스원의 콘텐츠를 자동으로 모니터링한다.온라인 서비스는 일반적으로 링크를 제공하지만 기사의 텍스트 버전도 제공할 수 있다.결과는 온라인 모니터링 서비스에서 정확성을 검증하거나 검증하지 않을 수 있다.대부분의 신문들은 온라인에서 모든 인쇄물을 포함하지 않으며, 일부 신문들은 인쇄물에 나타나지 않는 웹 콘텐츠를 가지고 있다.
미국에는 북미 언론 클리핑 서비스 회의와 국제 방송 모니터 협회가 포함된 모범 사례를 공유하기 위해 결성된 무역 협회가 있다.
언어 및 미디어 – 큰 과제
영어권 국가에서는 미디어 모니터링, 수집 및 보급의 서비스가 상당히 단순하며 Public Relationships를 사용하는 대부분의 조직도 미디어 모니터링을 사용한다.그러나 다국어 및 다국어 국가에서는 데이터를 국지적으로 취합하고 번역된 비즈니스 언어(보통 영어)로 보급해야 하는 과제가 만만치 않다.다른 다국어 국가의 상황도 다르지 않다.
정보로지스틱스의 두 번째 큰 도전은 미디어와 미디어 유형의 증가다.예를 들어, 인도와 같은 나라에서는 매일 50,000개 이상의 등록 인쇄 출판물, 250개 이상의 TV 채널, 점점 더 많은 관련 인터넷 사이트와 수백 개의 새로운 블로그가 있다.이 중 몇 개는 '헤드업'을 위해 번역되어야 하며 분석은 일정하고 실시간이어야 한다.
예시
최근 책을 출간한 저자가 평론가들에게 얼마나 좋은 평가를 받고 있는지 추적하는 데 관심이 높은 사람은 미디어 모니터링 서비스를 고용할 수 있다.이 서비스는 새로 인쇄된 잡지, 라디오 프로그램, 텔레비전 프로그램 등으로부터 저자와 그들의 책에 대한 정보를 추출하는 방법을 갖게 될 것이다.저자는 인쇄된 오려낸 책, 즉 그것과 관련된 잡지와 신문의 페이지와 그 책들을 받을 것이다.그들은 또한 그의 책을 언급하는 라디오 리뷰, 텔레비전 프로그램 등의 녹음을 받을 수도 있다.
대부분의 대기업과 기업들은 미디어의 어떤 보도나 논평들을 추적하기 위해 미디어 모니터링 서비스에 가입한다.예를 들어, 패스트푸드 회사는 TV와 라디오 뉴스 보도, TV와 라디오 쇼의 논평, 신문 의견/코멘터리 칼럼, 잡지 기사 및 인터넷 블로그를 포함한 다양한 출처에서 가져온 자료의 요약 및/또는 사본을 제공받을 것이다.
수집된 자료에는 회사의 상업적 운영, 회사의 명성 또는 미디어 이미지와 관련된 모든 미디어 항목이 포함될 것이다.여기에는 패스트푸드 산업 전반에 대한 보고서나 논의, 그리고 회사, 고객 및 공급업체, 경쟁업체 또는 관련 이익 단체 또는 식품/보건 규정과 같은 기타 특정 관심 대상을 구체적으로 언급하는 모든 미디어 항목이 포함된다.
무역그룹
국제 방송 모니터 협회(IABM)는 텔레비전, 라디오, 인터넷 등 방송 뉴스 소스를 기록, 모니터링 및 보관하는 뉴스 검색 서비스로 구성된 세계적인 무역 협회다.집단적 관심사를 주제로 토론하는 '클리어하우스'나 '포름' 역할을 하고, 뉴스모니터링 업계에 한 목소리를 내는 역할을 한다.
전문조직
FIBEP(Federation Internationale des Buregane d'Extraits de Prese/International Federation of the Press Clipping Services)는 전문 미디어 모니터링 조직이다.FIBEP는 1953년 파리에서 설립되었으며 44개국에서 100명에 가까운 회원을 보유하고 있다.18개월마다 FIBEP 회원들은 3일간의 FIBEP-의회를 조직한다.작업 그룹, 워크샵, 보고서 및 토론회에서 구성원들이 시장 동향을 논의한다.
법률 사건
2012년에 두 개의 병렬 케이스가 개발되었고, 하나는 미국에서, 그리고 하나는 영국에서 개발되었다.각각의 경우에서, 고객에게 제공되는 임시 복사본과 온라인 미디어 모니터링 서비스의 합법성이 논란이 되었다.본질적으로 두 사건은 동일한 이슈(온라인 고객들에게 보여지는 미디어 클리핑)와 같은 피고인 멜트워터 그룹과 함께 다루었다.원고측에서는 의견이 달랐는데, 이는 AP통신(미국)이 아닌 영국의 저작권 수집 협회(영국)가 되었지만, 평행한 근거였다.
그 활동은 미국에서 "공정한 사용" 원칙에 따라 불법으로 판결되었다.영국과 EU 저작권법에 따른 영국에서는 서비스 제공업체들이 라이선스를 필요로 한다.사용자도 면허가 있다.만약 사용자들이 헤드라인이나 단편적인 기사나 기사 인쇄 없이 원본만 본다면 이것은 침해 대상이 아니며, 합법적인 목적을 가능하게 하는 임시 복사본은 그 자체로 합법적이지만, 실제로 사업을 위한 서비스는 이런 식으로 작동하지 않는다.
참고 항목
각주
추가 읽기
- O.H. Oyen, "신문 독자들은 항상 일을 할 수 있다," Chicago Daily Tribune, 1905년 1월 15일, 페이지 3.
- 리처드 K.Popp, "정보, 산업화 및 언론 클리핑의 사업, 1880-1925", 미국 역사 저널, 제101, 2권(2014년 9월), 페이지 427–453.