사회적 가치의 조화로운 서비스

Harmonised service of social value

사회적 가치의 조화 서비스는 유럽연합과 일부 비EU 국가(영국 포함)에서 이용할 수 있는 무료 전화 서비스의 일종으로, 특정 사회적 요구에 응답하며, 특히 시민이나 특정 그룹의 안녕이나 안전에 기여하거나 어려움에 처한 시민을 돕는다. 전화 번호와 그에 상응하는 서비스 설명은 유럽 위원회가 관리하고 모든 EU 회원국에 걸쳐 조화를 이룬다. 사회적 가치의 조화 서비스에는 116이라는 접두어가 사용되며, 그 뒤에 서비스 유형을 나타내는 3자리 숫자가 뒤따른다.

위원회가 번호를 부여한 후, 그 번호를 전화 서비스 제공자에게 할당하고 그들이 선택한 조직을 제공하는 것은 각 국가의 전화 규제 기관(영국의 Ofcom; 전 EU 회원)에 달려 있다. 가장 먼저 할당되는 전화번호는 116 000(미아 조타실)과 111 111(아동 도우미 라인), 123(정서지원 조타실)이다.

과제들

2010년 3월 현재 유럽위원회가 지정한 숫자는 다음과 같다.

숫자 이름 설명
116 000 실종아동 핫라인 서비스(a)는 실종아동 신고전화를 받아 경찰에 넘기고, (b) 실종아동 책임자에 대한 안내와 지원, (c) 수사를 지원한다.
116 006 범죄 피해자를 위한 헬프라인 이 서비스를 통해 범죄 피해자들은 그러한 상황에서 정서적인 지원을 받을 수 있고, 자신의 권리와 권리를 주장할 수 있는 방법에 대해 알 수 있으며, 관련 기관에 회부될 수 있다. 특히 (a)지방경찰 및 형사사법절차, (b) 보상 및 보험사안의 가능성 등에 관한 정보를 제공한다. 그것은 또한 범죄 피해자들과 관련된 다른 도움의 원천을 찾는데 도움을 준다.
116 111 아동 조타실 이 서비스는 돌봄과 보호가 필요한 어린이들을 돕고 서비스와 자원으로 연결시켜준다; 그것은 어린이들에게 그들의 걱정을 표현하고, 그들에게 직접적으로 영향을 미치는 문제에 대해 이야기하고, 긴급한 상황에 있는 누군가에게 연락할 수 있는 기회를 제공한다.
116 117 비응급의료온콜서비스 이 서비스는 전화를 건 사람들에게 그들의 필요에 적합한 의료 지원을 지시하는데, 특히 주말과 공휴일에 정상적인 근무 시간 이외의 다른 업무 시간, 특히 생명을 위협하지는 않지만 배타적인 것은 아니다. 그것은 발신자를 숙련되고 지원된 콜 핸들에 연결하거나, 발신자를 자격을 갖춘 의사나 임상의에게 직접 연결한다.
116 123 정서적 지원 지원 지원 이 서비스는 발신자가 비심판적 청취에 근거한 진정한 인간관계의 혜택을 받을 수 있도록 해준다. 외로움에 시달리거나 심리적 위기, 자살을 고민하는 콜러들에게 정서적인 지원을 제공한다.

116 112번 번호는 유럽 비상사태 112번과 혼동을 피하기 위해 사용되지 않을 것이다. 또 독일에서는 116 116이라는 숫자가 사용되고 있다.

위원회의 예약은 회원국들이 이해당사자에 의해 등록 가능한 번호를 의무적으로 제공해야 한다. 그러나 특정 숫자의 목록과 사회적 가치의 관련 조화 서비스에는 회원국이 해당 서비스가 자국 영토 내에서 제공되도록 보장할 의무가 없다.

국가 구현

각각의 서비스는 현재 적어도 EU와 영국의 일부에서 이용할 수 있다. 116 117 의료지원 라인은 오스트리아, 독일, 전 EU 회원국인 영국에서만 활성화돼 지금까지 가장 전면적으로 시행된 노선이다. 반면 실종아동 116,000명은 27개국에서 활동 중이며 116111명은 22개국에서 이용할 수 있다.[1]

나라 116 000 116 006 116 111 116 117 116 123
오스트리아[2] 라트 아우프 드라트 웨이서 링 지정되지 않음 노트루프 니데뢰스테레히 GmBH 지정되지 않음
프랑스[3] 프랑수아 드 프로텍션 드 프랑스 지정되지 않음 지정되지 않음 지정되지 않음 지정되지 않음
독일[4] 이니셔티브 Vermisste Kinder 웨이서 링 누메르 게겐 쿠메르 디 카세네르츠틀리히 분데스베레니궁 텔레폰셀소지
아일랜드 ISPCC 범죄피해자 헬플라인 차일드라인(ISPCC) 지정되지 않음 사마리아인
폴란드[5] 펀다카 이타카 지정되지 않음 펀다카 지에치 니키제 지정되지 않음 인스티투트 심령술사 즈드로위아
스페인[6] 펀다시온 아나르 펀다시온 아나르 지정되지 않음 지정되지 않음 지정되지 않음
영국[7][8] 미싱 피플 지정되지 않음 차일드라인 NHS 111 (영국만 해당) 미지정(NI) 사마리아인

2004년에 독일의 통신 우편 서비스에 대한 규제 기관(현 연방 네트워크 기관)은 116이라는 번호를 분실된 신용 카드와 직불 카드, 개인 카드 및 키 카드에 대한 보고서를 전달할 비영리 기관인 Sperr e.V에 부여했다. 이 임무는 위원회 등록부의 설립보다 앞서 있다.

영국

참고 항목: NHS 111 및 경찰 101

2009년 2월 20일 영국의 전화 규제 기관인 Ofcom은 할당 절차를 시작했다.[9] 실종자는 116 000명, NSPCC는 116 111명, 사마리아인은 116 123명이 할당되었다.[10]

참고 항목

참조

  1. ^ "116 in your country". Digital Single Market - European Commission. November 15, 2013.
  2. ^ "116 in Austria". Digital Single Market - European Commission. March 16, 2020.
  3. ^ "116 in France". Digital Single Market - European Commission. May 6, 2013.
  4. ^ "116 in Germany". Digital Single Market - European Commission. May 6, 2013.
  5. ^ "116 in Poland". Digital Single Market - European Commission. May 6, 2013.
  6. ^ "116 in Spain". Digital Single Market - European Commission. June 1, 2015.
  7. ^ "Harmonised European numbers for harmonised services of social value (116XXX numbers)". Ofcom. September 6, 2016.
  8. ^ "Numbering Plan" (PDF). Ofcom. July 2015.
  9. ^ "Harmonised European numbers for services of social value: Allocation and charging arrangements for 116 numbers in the UK". Consultation Statements. Ofcom. 2009-02-18. Archived from the original on 2009-03-30.
  10. ^ "Ofcom makes two new 116 helpline numbers available". Statements. Ofcom. 2010-10-01. Archived from the original on 2010-08-05. Retrieved 2011-07-04.

외부 링크