플루언시 음성 기술
Fluency Voice Technology | |
| 유형 | 비공개 |
|---|---|
| 산업 | 엔터프라이즈 음성 기술, 콜 센터 자동화 |
| 설립됨 | 1998 |
| 본부 | , 영국과 미국 |
주요인 | 필립 패드필드 CEO |
| 상품들 | 사내 음성 애플리케이션, 호스팅된 음성 솔루션 |
| 웹사이트 | www.fluencyvoice.com |
플런시 보이스 테크놀로지는 콜센터에서 사용할 수 있는 패키지형 음성인식 솔루션을 개발, 판매한 회사였다.유창성의 음성 인식 솔루션은 고객 서비스를 개선하고 비용을 대폭 절감하기 위해 전 세계 콜 센터에서 사용하며 사내에서 제공되고 호스팅된다.null
역사
1998 – Fluency는 순결정이라는 회사의 음성 연구 개발 팀에서 분사하여 만들어졌다.이 R&D 작전은 영국 케임브리지에서 설립되었다.개발의 초점은 VXML 표준을 기반으로 한 음성인식 시스템이었다.
2001 – 유창성은 2001년 5월에 별도 법인이 되었다.유창성은 콜센터 활동의 자동화를 목적으로 하는 소프트웨어 개발 플랫폼의 창설을 시작했다.이 플랫폼은 Fluency의 VoiceRunner가 되었다.
2002년부터 2004년까지 – Fluency는 National Express 및 Barclaycard와 같은 고객 사이트에서 많은 성공적인 구축을 달성했다.
2003년 – Fluency가 미국으로 확장되었다. Fluency는 또한 2003년 8월에 영국 캠브리지의 Vocalis를 인수했다.
2004 – Fluency는 선도적인 유럽 벤처 투자가들로부터 6백만 파운드의 투자를 받고 아바야와 글로벌 OEM 파트너십을 구축하고 SRC 텔레콤을 인수한다.
2008 – Syntellect Ltd에 유창성 획득
고객들.
전 세계 콜 센터는 서비스를 개선하고 비용을 절감하기 위해 유창성을 사용한다.트래블로드지, 스탠다드 라이프 뱅크, 서튼 앤 이스트 서리 워터, 피자헛, CWT, 바클레이즈, 파워젠, 퍼스트 초이스, 아웃라이트, J D 윌리엄스, 캐피털 블루 크로스, 첼시 빌딩 소사이어티, EDF, bss, TV 라이선스, 1인당 소프트웨어 서비스 등이 그것이다.null
