역할 퍼포먼스 향상

추가 역할 수행 행동은 직원의 특정 행동이며, 특정 직무에 대해 사전에 규정되거나 요구될 수 없기 때문에 공식적인 직무 요구 사항의 일부가 아니지만, 사회적 시스템으로서의 조직의 원활한 기능을 지원합니다.그 외의 역할 수행 행동에는, 업무 관련의 문제를 안고 있는 동료를 돕는 것, 호들갑을 떨지 않고 주문에 응하는 것, 불만 없이 일시적 부과를 용인하는 것, 직장의 청결 및 신체 위생 유지, 대인 갈등으로 인한 주의 산만함을 최소화하는 작업 환경 촉진 등이 있습니다.조직의 자원 보호 및 보호 등(Bateman & Organ, 1983).

원천

• Bateman, Thomas S.; Dennis W. Organ (December 1983). "Job satisfaction and the good soldier: the relationship between affect and employee 'citizenship'". The Academy of Management Journal. 26 (4): 587–95. doi:10.2307/255908. ISSN 0001-4273.