경험 모델

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경험 모델은 시스템, 제품 또는 서비스와 상호작용할 때 최종 사용자 경험을 주도하는 주요 속성에 대한 설명이다. 이러한 속성은 최종 사용자 속성과 시스템 또는 환경의 속성의 조합일 수 있다. 이러한 속성은 일반적으로 행동 연구를 통해 드러난 통찰력으로 밝혀진다. 경험 모델은 전형적으로 추상 다이어그램이나 시각화로 시각적으로 표현되어, 속성과 그것이 경험과 참여에 어떻게 영향을 미치는가에 대한 이해를 높인다. 경험 모델의 가치는 설계자가 최종 사용자 경험 결과를 개선할 가능성이 가장 높은 솔루션 옵션에 집중할 수 있도록 돕는 것이다.

체험 모델 작성 방법

• 상황별 설계의 건물 경험 모델 참조: Life, Second Edition(Holtzblatt 및 Beyer)을 위한 디자인

참고 항목

• 고객 체험
• 사용자 경험
• 사용자 경험 설계

참조

• 상황별 설계: Life, Second Edition을 위한 디자인 (Holtzblatt and Beyer, 2017)